Парламентского Собрания Союза Беларуси и России 7 ноября 2011 года
Скачать 1.02 Mb.
|
3. Требования к качеству работ, сроку и объему гарантийных обязательствРаботы по ремонту вычислительной, копировально-множительной техники, персональных компьютеров и периферийного оборудования должны выполняться в строгом соответствии с требованиями государственных стандартов, технических условий, санитарных норм и правил. Срок исполнения заявки на ремонт не более 5 рабочих дней с момента поступления письменной заявки Исполнителю (в экстренных случаях по телефону, с дальнейшим оформлением в установленном порядке). На выполненные работы Исполнителем должна быть обеспечена гарантия не менее 1-го месяца, на установленные запасные части и комплектующие – не менее 6-ти месяцев. В период гарантии Исполнитель обеспечивает бесплатное устранение недостатков выполненных работ и замену некачественных запчастей и деталей. Гарантия качества оказываемых Услуг должна подтверждаться письменно Исполнителем Услуг. 4. Виды работ по предмету Конкурса и периодичность их проведения
5. Порядок оказания Услуг 5.1. Контроль технического состояния оргтехники, персональных компьютеров и периферийного оборудования осуществляется техническими специалистами Исполнителя. 5.2. Исполнитель должен иметь не менее 12 квалифицированных специалистов для ТО и ремонта оргтехники. Исполнитель обеспечивает присутствие технических специалистов на территории Заказчика в рабочие дни с 9-00 до 19-00. 5.3. Услуги технических специалистов Исполнителя также могут предоставляться в дополнительные часы, в выходные и праздничные дни по просьбе Заказчика при условии, что Исполнителю своевременно представлено соответствующее уведомление. 5.4. Технические специалисты Исполнителя подчиняются всем правилам внутреннего распорядка, о которых его уведомляет Заказчик. 5.5. Техническое обслуживание производится на основании заявок Заказчика либо по инициативе Исполнителя, когда обслуживание необходимо для выполнения профилактических (регламентных) мероприятий в соответствии с технической документацией производителей оргтехники и оборудования или по заключению Исполнителя. 5.6. Оказываемые услуги должны осуществляться с таким расчетом, чтобы минимизировать неудобства, причиняемые пользователям. Если мероприятия препятствует выполнению работником его должностных обязанностей, то ее оказание должно быть согласовано с непосредственным начальником такого работника. 5.7. Заказчик имеет право вызвать технического специалиста Исполнителя во всех случаях неисправности оргтехники переданного на обслуживание. 5.8. Технический специалист Исполнителя должен приступить к устранению неисправности в течение 20-ти минут после сообщения Заказчика о сбоях в работе оргтехники. 5.9. Оргтехника и оборудование, требующее по заключению технического специалиста Исполнителя ремонта, в зависимости от соответствующих условий ремонтируется на месте установки или в сервисном центре Исполнителя. 5.10. Доставка оргтехники в сервисный центр и обратно осуществляется силами и за счет Исполнителя. 5.11. Исполнитель производит ремонт оргтехники в срок не более 1 рабочего дня с момента подачи заявки Заказчиком. При невозможности выполнить ремонт в указанный срок Исполнитель предоставляет на подмену аналогичное оборудование. 5.12. Исполнитель составляет Акты оказанных услуг, которые должны отражать объем и содержание оказанных Исполнителем услуг, инвентарный номер оргтехники, дату выполнения услуг, фамилии пользователя техники и технического специалиста Исполнителя, оказавшего услуги, а также перечень всех установленных запасных частей, деталей и узлов заверенных подписью лица, ответственного за эксплуатацию оргтехники Заказчика. 5.13. Исполнитель обязан заблаговременно обеспечивать оргтехнику Заказчика запасными частями, деталями, узлами, не допуская простоев в эксплуатации. 5.14. Своевременный заказ необходимых запасных частей осуществляет технический специалист Исполнителя. 5.15. Исполнитель ежеквартально предоставляет Заказчику аналитические отчеты, содержащие сведения о состоянии обслуживаемой оргтехники информацию о загрузке и износе, показания счетчиков, а также перечень всех услуг оказанных на оргтехнике и оборудовании за квартал. 6. Обеспечение расходными материалами, запасными частями, деталями и узлами 6.1. В ходе оказания услуг Исполнитель своевременно обеспечивает оргтехнику всеми необходимыми запасными частями, деталями и узлами исходя из рекомендованных производителем норм его загрузки. 6.2. Запасные части, детали и узлы должны являться оригинальными, не восстановленными, новыми и не бывшими в употреблении. Запрещается поставлять и устанавливать в оргтехнику запасные части, детали и узлы с просроченным сроком годности. 6.3. Стоимость запасных частей, деталей и узлов, необходимых Исполнителю для оказания услуг, должна быть включена в стоимость оказываемых услуг по техническому обслуживанию и текущему ремонту. 6.4. Картриджи для копиров, принтеров и факсов, услуги по замене которых оказывает Исполнитель, предоставляются Заказчиком. 7. Привлечение соисполнителей Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Контракту лично. Исполнитель не вправе привлекать к выполнению работ настоящего Контракта третьих лиц (соисполнителей). 8. Гарантийные обязательства Исполнитель обязан предоставить гарантию на выполненные работы по ремонту оргтехники на 6 месяцев с момента выполнения работ. 9. Требования к качеству оказываемых услуг Качество предоставляемых услуг по техническому обслуживанию и ремонту оргтехники, персональных компьютеров и периферийного оборудования должно соответствовать требованиям, предъявляемым к оказанию данных услуг производителями оргтехники. 10. Перечень оргтехники, персональных компьютеров и периферийного оборудования 10.1. Количество КМА и факсов 40 ед. 10.2. Перечень принтеров 54 ед. 10.3. Количество компьютеров и серверов персональных компьютеров – 62 шт. ноутбуков – 9 шт. серверов – 4 шт. ЧАСТЬ II. ПРОЕКТ ДОГОВОРА ДОГОВОР на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту оргтехники, персональных компьютеров и периферийного оборудования «___» декабря 200__ года № ________ Москва Секретариат Парламентского Собрания Союза Беларуси и России, именуемый в дальнейшем «Заказчик», в лице Ответственного Секретаря С.Г.Стрельченко, действующего на основании Положения о Секретариате, с одной стороны, и ______________________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора _____________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, в дальнейшем именуемые «Стороны», на основании протокола оценки и сопоставления заявок на участие в конкурсе от «___» ___________ 2011 г. № ___ открытого конкурса заключили настоящий договор (далее – «договор») о нижеследующем:1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Абонентское обслуживание включает в себя следующие услуги: диагностика, ремонт техники (без стоимости комплектующих), настройка (установка) системного и прикладного программного обеспечения (ПО), оптимизация работы ПК, консультация специалистов, установка и обновление антивирусной защиты. Под системным программным обеспечением подразумеваются операционные системы, для установки на ПК и серверном оборудовании. Под прикладным программным обеспечением подразумевается: пакеты офисных программ для работы с различными офисными приложениями, презентаций, баз данных, почтовых клиентов; типовое антивирусное программное обеспечение; обновление правовых баз (Консультант Плюс, базы республики Беларусь), программы архивации; программы для работы с изображениями (редактирование, преобразование, просмотр); словари, переводчики; и т.д. Абонентское обслуживание осуществляется с обязательным посещением Заказчика 4 раза в месяц и неограниченное количество экстренных вызовов представителя Исполнителя (специалист приезжает для устранения неисправности в течение 1-го часа с момента получения заявки Заказчика). Для регистрации заявок абонентов Заказчиком оформляется и ведется «Журнал», который находится в приёмной Управления Делами Заказчика. Устройства, не требующие постоянного обслуживания (мониторы, сканеры, факс-модемы) на абонентское обслуживание не ставятся. Их ремонт производится по необходимости. 1.2. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по абонентскому обслуживанию Серверов локальной вычислительной сети (ЛВС) согласно Приложения 2 к настоящему Договору. Абонентское обслуживание включает в себя следующие услуги: поддержание в рабочем состоянии программных средств серверов; своевременное обновление антивирусных баз, баз данных специального программного обеспечения; поддержку в работоспособном состоянии WWW сервера; сопровождение клиентов локальной вычислительной сети на серверах (регистрация в домене, выделение почтового ящика, ресурсов сети); подключение ПК к существующим точкам подключения ЛВС; настройка учетной записи, почтового клиента, сетевых ресурсов, сети Интернет на ПК; настройка серверного ПО для организации сетевых ресурсов, настройка почтового сервера, сопровождение контроллера домена (ведение учетных, записей, сопровождение общих сетевых ресурсов), сопровождение сервера доступа в сеть Интернет. 1.3. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по Техническому обслуживанию (ТО) Оргтехники согласно Приложений 3 и 4 (копиры, факсы) и Приложений 5 и 6 (принтеры). 1.4. При проведении работ по ремонту/модернизации ПК, серверов или подключение внешних устройств (принтеры, сканеры, факсы) исполнитель устанавливает соответствующее программное обеспечение для использования в базовом объеме всех возможностей оборудования. 1.5. Работы выполняются на стационарных ПК, серверах принятых на обслуживание и указанных в Приложении 1 «Перечень персональных компьютеров». 1.6. При приобретении новых ПК и ПО у Исполнителя, стоимость их установки и ввода в эксплуатацию производится согласно условий договора. 1.7. К дополнительным, не входящим в стоимость услуг по Договору и оплачиваемым по отдельным счетам, относятся следующие виды работ: установка новых ПК (ввод в эксплуатацию, установка стандартного ПО заказчика), приобретенных Заказчиком у сторонних организаций; переустановка системного и прикладного ПО Заказчика в связи с его некорректной работой, если данное ПО установлено специалистами сторонних организаций на ПК входящих в перечень технического обслуживания в период действия договора; все виды работ (ремонт, модернизация, установка программного обеспечения, настройка) на ПК не входящих в перечень технического обслуживания; работы по прокладке новых линий ЛВС, установке дополнительного сетевого оборудования, устранению неисправностей на сегментах ЛВС, активном оборудовании и серверов поддержки ЛВС не принятых на техническое обслуживание; создание по заявке Заказчика программных продуктов (баз данных, пакетов дистрибутивов, форм, и прочего специального ПО). 1.8. При изменении количества обслуживаемой оргтехники Заказчик и Исполнитель составляют об этом Дополнительное Соглашение. 2. РАЗМЕР И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ 2.1. За оказанные Исполнителем Услуги по абонентскому обслуживанию ПК, по абонентскому обслуживанию Серверов, по техническому обслуживанию Оргтехники (копиры, факсы, принтеры) Заказчик перечисляет на расчетный счет Исполнителя сумму согласно Приложений 1, 2, 4, 6 за текущий месяц. 2.2. Общая сумма за выполняемые работы за 12 месяцев (срок действия Договора) составляет ________________________________________________________ рублей. 2.3. Оплата осуществляется ежемесячно по выставленным Исполнителем счетам и актам оказания услуг, подписанных ответственными лицами. 2.4. Модернизация ПК осуществляется бесплатно, оплачиваются только комплектующие. 2.5. За дополнительные услуги и запасные части оплата осуществляется отдельно согласно выставленному счету. 2.6. Любой выезд по Москве специалиста от Исполнителя к Заказчику – бесплатный. 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 3.1. Права Заказчика 3.1.1. Требовать предоставления информации, касающейся вопросов оказываемых Исполнителем Услуг. 3.1.2. Требовать при необходимости замену сотрудников Исполнителя. 3.1.3. Проверять ход и качество оказываемых Исполнителем Услуг, не вмешиваясь в его деятельность. 3.1.4. Заказчик вправе, письменно уведомив Исполнителя, приостановить все платежи по настоящему Договору, если Исполнитель не выполняет своих обязательств (или части обязательств) по Договору, при условии, что такое уведомление о приостановлении платежей определяет характер невыполнения обязательств и содержит требование того, чтобы Исполнитель исправил положение в течение периода времени, не превышающего пяти дней после получения Исполнителем такого уведомления. 3.2. Обязанности Заказчика 3.2.1. Принять Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, в случае отсутствия претензий относительно их объема, качества и соблюдения сроков их оказания и подписать Акт оказания услуг и передать один экземпляр Исполнителю. 3.2.2. Соблюдать условия эксплуатации ПК, Серверов и Оргтехники. 3.2.3. В случае возникновения неисправности в обслуживаемой Исполнителем оргтехнике, ПК, Серверах Заказчика, пользователь данной неисправной оргтехники регистрирует свою заявку в журнале заявок Заказчика. Ответственный за оргтехнику со стороны Заказчика сообщает Исполнителю о возникших неисправностях. 3.2.4. Все заявки на ремонт ПК и Серверов, в т.ч. экстренные вызовы, регистрировать в «Журнале заявок». 3.2.5. Своевременно оплачивать выставляемые Исполнителем счета в соответствии с актами оказания услуг, подписанных ответственными лицами Заказчика. 3.3. Права Исполнителя 3.3.1. Требовать оплаты оказанных Заказчику Услуг в соответствии с разделом 2 настоящего Договора. 3.3.2. Самостоятельно, если иное не указано в Приложении 2, определять способы оказания Услуг по Договору Заказчику. 3.4. Обязанности Исполнителя 3.4.1. Проводить абонентское обслуживание ПК и Серверов с обязательным посещением клиента 4 раза в месяц в согласованные дни. 3.4.2. Проводить профилактическое Техническое Обслуживание Оргтехники согласно «Графиков проведения Т.О.» (Приложения 4 и 6). 3.4.3. Самостоятельно отслеживать срок наступления очередного обслуживания. 3.4.4. В случае экстренного вызова специалист Исполнителя обязан прибыть к Заказчику в течение 1-го часа после телефонного звонка. 3.4.5. Представлять акты сдачи - приемки оказанных услуг, оформленных в установленном порядке (за прошедший месяц) и выставлять счета за обслуживание (в текущем месяце) в первых числах текущего месяца. 3.4.6. Предоставлять Заказчику информацию, касающуюся оказываемых Услуг по настоящему Договору. 3.4.7. Своевременно предупреждать Заказчика о вероятных конкретных событиях или обстоятельствах в будущем, которые могут негативно повлиять на качество Услуг. 3.4.8. Своими силами и за свой счет устранить допущенные по своей вине недостатки в оказанных Услугах. 3.4.9. Оказывать Услуги и выполнять свои обязанности по настоящему Договору с надлежащим прилежанием, эффективностью и на высоком профессиональном и этическом уровне, а также применять передовые технологии, безопасные и эффективные оборудование, технику, материалы и методы. В отношении любого вопроса, связанного с настоящим Договором или Услугами, Исполнитель должен оказывать всяческое содействие Заказчику и соблюдать его законные интересы. 3.5. Обязанности Сторон В течение срока действия Договора и в течение трех лет после его окончания каждая Сторона не должна раскрывать никакой информации, за исключением информации, предусмотренной законодательством о размещении заказов для опубликования в Реестре государственных Контрактов, перед третьими лицами, имеющей конфиденциальный характер, которая связана с Услугами, Договором, бизнесом, деловыми операциями Сторон, без предварительного письменного согласия другой Стороны. 4. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 4.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров. 4.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, споры Сторон подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Москвы. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 5.1. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств Стороны вправе в одностороннем порядке расторгнуть данный Договор с письменным уведомлением об этом за 1(один) месяц. 5.2. В случае расторжения Договора Исполнитель возвращает Заказчику оплаченные авансом денежные суммы за невыполненные работы. 5.3. Исполнитель несёт ответственность только за тот объём работ, который указан в данном Договоре. 5.4. Исполнитель не несёт ответственности, если на выполнение взятых им на себя обязательств повлияли обстоятельства непреодолимой силы. В данном случае Исполнитель вправе продолжить выполнение своих обязательств после окончания данных обстоятельств. 6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА Настоящий Договор действует с 01 января 2012 года по 31 декабря 2012 года. Договор, может быть, расторгнут досрочно по соглашению сторон и при условии выполнения сторонами обязательств, предусмотренных настоящим Договором. 7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 7.1. Взаимоотношения и ответственность Сторон, не отраженные в настоящем Договоре, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. 7.2. Настоящий Договор содержит Приложения, являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора. 7.3. Все изменения, дополнения и Приложения к настоящему Договору действительны, если они совершены в простой письменной форме и подписаны обеими Сторонами. 7.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон. 8. ПЕРЕЧЕНЬ ПРИЛОЖЕНИЙ Приложение 1 – Перечень персональных компьютеров (ПК). Приложение 2 – Стоимость обслуживания серверов. Приложение 3 – Перечень КМА и факсов. Приложение 4 – График проведения технического обслуживания оргтехники (копиров, факсов). Приложение 5 – Перечень принтеров. Приложение 6 – График проведения технического обслуживания принтеров. Приложение 7 - Перечень серверов. Приложение 8 – Виды работ по предмету Договора и периодичность их проведения. Приложение 9 – Прейскурант цен на дополнительные услуги. 9. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН
Приложение 1 к договору от «___» ___________ 2011 г. № ____ Перечень персональных компьютеров Заказчик: Исполнитель:
Приложение 2 к договору от «___» ______________ 2011 г. № _____ Стоимость обслуживания серверов Заказчик: Исполнитель:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Наименование предмета открытого конкурса: на право заключения договора на оказание услуг по информационному обеспечению деятельности... | | Информация получена с официального сайта фтс россии (раздел “Таможенный союз России, Беларуси и Казахстана” “Вопрос-ответ”) |
| Важнейшим событием 2010 года явились интеграционные процессы на пространстве России, Беларуси, Казахстана | | Президент России Д. А. Медведев принял участие в заседании Круглого стола промышленников России и Европейского союза, Франция, Канны,... |
 | Решением Комиссии Таможенного союза от 28 января 2011 г. N 522 "о положении о порядке применения единой Товарной номенклатуры внешнеэкономической... | | Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы относительно осуществления внешнеэкономической деятельности в условиях таможенного союза... |
| Осуществляется в соответствии с требованиями раздела 4 главы V технического регламента таможенного союза 018/2011 и методическими... | | В соответствии со статьей 13 Соглашения о единых принципах и правилах технического регулирования в Республике Беларусь, Республике... |
| Принят областной межсоюзной конференцией профсоюзов 22 ноября 1990 года, с изменениями и дополнениями в редакции от 16 ноября 1995... | | «Положение о порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка России», утв. Банком России от 12. 10. 2011 №373-п (опубликовано... |