Тема 11. КУЛЬТУРА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
И ДЕЛОВАЯ ЭТИКА
Культура предпринимательства. Деловая этика.
Процесс предпринимательства, на каком бы иерархическом уровне он ни осуществлялся, независимо от сферы совершения сделки тесно связан с культурной средой, которая структурно по отношению к фирме подразделяется на внешнюю культурную среду и внутреннюю культурную среду.
Культура предприятия проявляется через представление о ценностях, из которых выводятся нормы и правила поведения, складывается конъюнктура творческих сил, влияющих на конкретное поведение. Культуру предпринимательства образно сравнивают с главным течением реки: независимо от того, есть ли на поверхности волны, штормит или стоит штиль, главное течение от этого не меняется.
Многообразие культур предпринимательства обусловлено многообразием отраслей производства и сфер человеческой деятельности.
Формирование культуры предпринимательства складывается прежде всего из культуры предпринимательских организаций, культуры самих предпринимателей, уровня деловой этики, культуры деловых отношений. Культура предпринимательской организации, в свою очередь, определяется рядом внешних и внутренних факторов, важнейшие среди которых следующие:
• концентрация внимания сотрудников организации на внешних задачах – относительной открытости, четком и качественном обслуживании клиентов, хороших взаимоотношениях с потребителями;
• преданность работников интересам организации, их информированность о том, какова их роль в достижении промежуточных и конечной целей организации;
• децентрализация принятия решений в организации, предпочтение групповым формам принятия решений;
• подчинение деятельности организации заранее составленным планам, тесное сотрудничество между отдельными работниками и группами работников;
• инновационные процессы в организации, готовность организации к риску как неизбежному спутнику инноваций.
Главный элемент культуры предпринимательской деятельности – соблюдение всех действующих законов. В процессе своей работы организация вступает в различные отношения с государством, с обществом, с поставщиками и потребителями, со своими сотрудниками. При этом ей необходимо строго соблюдать действующие правовые акты, стандарты, правила, нормы, прямо или косвенно влияющие на развитие предпринимательства.
Другим важным элементом культуры предпринимательской деятельности служит безупречное выполнение принятых обязательств и обязанностей. Любая организация имеет обязанности, вытекающие из законодательных актов, договоров, просто договоренностей. Их нарушение наносит непоправимый имущественный и моральный вред партнерам, поставщикам и потребителям, сотрудникам организации.
Непременный элемент культуры предпринимательской деятельности – честное ведение бизнеса. Во всем цивилизованном мире считается, что честное отношение к людям, партнерам по бизнесу, наконец, к государству – ведущий признак культуры предпринимательства. Недорого мрамор, мраморная плитка звоните.
Важным элементом культуры предпринимательской деятельности остается соблюдение предпринимателями общих этических норм. Эти нормы включают профессиональную этику, общепринятые правила осуществления бизнеса, наконец, уровень культуры и воспитанности самих предпринимателей.
Задания
1. Выделите наиболее важные, с вашей точки зрения, социальные ценности и нормы, свойственные экономической культуре современного работника по избранной вами специальности.
2. Составьте принципы ведения бизнеса, выработанные российскими предпринимателями в настоящее время.
|
Вопросы для обсуждения
Назовите основные элементы культуры предпринимательства.
В чем состоит сущность дресс-кода?
Объясните разницу между этикой и этикетом.
Дайте характеристику делового этикета в разных странах.
Как можно оценить деловую репутацию предприятия?
Составьте кроссворд по теме «Культура предпринимательства».
Этические традиции предпринимательства в России.
Российские факторы, влияющие на внедрение этики в деловую среду.
Сформулируйте основные принципы деловой этики (не менее 5–7).
Что такое социальная ответственность бизнеса?
Восприятие предпринимательства в общественном сознании граждан России.
Речевая культура и этика несловесной связи.
|
