Анкета заявление заявление на рассмотрение вопроса о предоставлении овердрафта с льготным периодом кредитования, заполняемое Заемщиком по форме Кредитора. Банк Открытое акционерное общество «банк сгб»
Скачать 0.59 Mb.
|
ИНФОРМАЦИОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ10.1. Информация, предоставляемая Заемщику после заключения Договора овердрафта с льготным периодом кредитования. 10.1.1. После заключения Договора овердрафта с льготным периодом кредитования Кредитор бесплатно предоставляет Заемщику следующие сведения:
Указанные сведения:
или
10.1.2. Кредитор направляет Заемщику информацию о наличии просроченной задолженности по Договору овердрафта с льготным периодом кредитования бесплатно посредством SMS-сообщений на номер мобильного телефона Заемщика, предоставленный Заемщиком Кредитору, не позднее семи календарных дней с даты возникновения просроченной задолженности. 10.2. Порядок информирования Заемщика о совершении операций с использованием Карты (Реквизитов карты). 10.2.1. Банк в целях предотвращения мошеннических операций и повышения безопасности использования Карты (Реквизитов Карты) информирует Заемщика о совершении операций с использованием Карты (Реквизитов Карты) путем направления Заемщику соответствующего уведомления в порядке, предусмотренном настоящим разделом Общих условий. 10.2.2. Заемщик при заключении Договора обязан предоставить Банку (указать в Заявлении) достоверную информацию для связи с Клиентом и направления ему уведомлений. Заемщик несет ответственность за обеспечение постоянного соответствия указанных данных действительности. Заемщик при заключении Договора овердрафта с льготным периодом кредитования обязан выбрать (указать в Заявлении) способ получения уведомлений от Банка. 10.2.3. Банк предоставляет Заемщику следующие способы информирования Заемщика о совершении операций с использованием Карты (Реквизитов Карты): 10.2.3.1. Получение Заемщиком Выписки по счету банковской карты при личном посещении Банка. Выписка по счету банковской карты формируется за календарный месяц, и предоставляется Заемщику один раз в месяц. Заемщик обязан получить Выписку по счету банковской карты в подразделении Банка не позднее пятого рабочего дня календарного месяца, следующего за отчетным месяцем. Банк считается уведомившим Заемщика о совершении операций с использованием Карты (Реквизитов Карты) с момента передачи Выписки Заемщику. Уведомление считается полученным Заемщиком в момент получения Выписки Заемщиком. 10.2.3.2. Направление уведомления в рамках сервиса «SMS-информирование». Уведомления направляются Заемщику в день совершения операции. Данный способ информирования Заемщика является наиболее оперативным и позволяет Заемщику своевременно контролировать операции по Карте. Банк считается уведомившим Заемщика о совершении операций с использованием Карты (Реквизитов Карты) с момента отправки соответствующего уведомления Банком. Уведомление считается полученным Заемщиком в течение трех часов с момента отправки Банком. 10.2.3.3. Направление уведомления на адрес электронной почты Заемщика. Уведомление направляется Заемщику один раз в рабочий день Банка, в день отражения операции по Счету банковской карты. Банк считается уведомившим Заемщика о совершении операций с использованием Карты (Реквизитов Карты) с момента отправки соответствующего уведомления Банком. Уведомление считается полученным Заемщиком в течение трех часов с момента отправки Банком. 10.2.3.4. Получение Заемщиком информации об операциях с использованием Карты в системе дистанционного банковского обслуживания Банка. Банк считается уведомившим Заемщика о совершении операций с использованием Карты (Реквизитов Карты), а уведомление считается полученным Заемщиком с момента, когда информация об операциях с использованием Карты (Реквизитов Карты) становится доступной Заемщику в системе Дистанционного банковского обслуживания Банка. 10.2.4. Заемщик вправе выбрать несколько способов направления ему уведомлений о совершении операций с использованием Карты (Реквизитов Карты) из предложенных Банком, а также в любой момент изменить выбранный ранее способ уведомления, предоставив Банку достоверную информацию для связи с Заемщиком и направления ему уведомлений, установленным Банком способом. 10.2.5. Банк вправе взимать вознаграждение за направление Заемщику уведомлений о совершении операций с использованием Карты (Реквизитов Карты) иным способом, отличным от предусмотренного в п. 10.2.3.1. настоящих Общих условий в соответствии с Тарифами. 10.2.6. В случае отсутствия у Банка информации о способах отправки Заемщику уведомлений о совершении операций с использованием Карты (Реквизитов Карты) по причине непредоставления указанной информации Заемщиком Банку, Заемщик признается не предоставившим надлежащим образом информацию для связи с ним, а Банк считается исполнившим свои обязательства по информированию Заемщика о совершении операций с использованием Карты (Реквизитов Карты). Все риски по несанкционированным операциям, произошедшим по причине того, что Заемщик не предоставил надлежащим образом информацию для связи с ним, возлагаются на Заемщика. 10.2.7. В случае отсутствия у Банка информации о выбранных Заемщиком способах отправки Банком Заемщику уведомлений о совершении операций с использованием Карты (Реквизитов Карты) Банк вправе информировать Заемщика о совершении операций с использованием Карты (Реквизитов Карты): 10.2.7.1. Если к Карте Заемщика подключен сервис «SMS-информирование» - способом, указанным в п. 10.2.3.2. 10.2.7.2. Если к Карте Заемщика не подключен сервис «SMS-информирование», и Заемщик подключен к системе Дистанционного банковского обслуживания Банка - способом, указанным в п. 10.2.3.4. 10.2.7.3. Если к Карте Заемщика не подключен сервис «SMS-информирование», Заемщик не подключен к системе Дистанционного банковского обслуживания Банка, при наличии у Банка информации об адресе электронной почты Заемщика - способом, указанным в п. 10.2.3.3. 10.2.7.4. Если к Карте Заемщика не подключен сервис «SMS-информирование», Заемщик не подключен к системе Дистанционного банковского обслуживания Банка, и у Банка отсутствует информация об адресе электронной почты Заемщика - способом, указанным в п. 10.2.3.1. 10.2.7.5. Любым иным способом, позволяющим Заемщику получить информацию, и установить, что она исходит от Банка. 10.2.8. Банк не несет ответственность за отсутствие у Заещика доступа к средствам, с использованием которых Заемщик может получить уведомление, либо несвоевременное получение уведомления, в том числе за сбои в работе Интернет, сетей связи, возникшие по независящим от Банка причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Заемщиком уведомлений Банка, а также за невыполнение Заемщиком необходимых действий с целью получения информации о совершении операций с использованием Карты (Реквизитов Карты). 10.2.9. В случае несогласия с операцией по Карте Заемщик имеет право обратиться с претензией в Банк. Все уведомления о несогласии с операциями по Карте, направленные Заемщиком в Банк, должны быть подтверждены письменным заявлением Заемщика по утвержденной Банком форме в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня уведомления Заемщиком Банка. 10.2.10. При поступлении от Заемщика заявления о несогласии с операцией Банк проводит мероприятия по рассмотрению претензии. По требованию Банка Заемщик обязан представить документы, подтверждающие претензию (слипы, чеки электронного терминала и иные документы, связанные с совершением операций по Карте). Держатель обязан сохранять все платежные документы, связанные с операциями по Карте, в течение шести месяцев с момента совершения операции. 10.2.10.1. Если претензия Заемщика признается обоснованной, Банк инициирует процесс отказа от операции. 10.2.10.2. Если претензии Заемщика признаются необоснованными, Заемщик обязуется возместить Банку затраты, связанные с проведением мероприятий по рассмотрению претензии. 10.2.11. Стороны пришли к соглашению, что Банк рассматривает претензии Заемщика по операциям с использованием Карты (Реквизитов Карты) в течение 30 (Тридцати) календарных дней, а в случае если операция связана с проведением трансграничных расчетов - в течение 60 (Шестидесяти) календарных дней с даты получения претензии. По результатам рассмотрения претензии Банк предоставляет Заемщику мотивированный ответ. 10.3. Банк вправе по своему усмотрению направлять Заемщику любые иные уведомления, кроме предусмотренных пп. 10.1.-10.2. настоящих Общих условий, в том числе порождающие правовые последствия, одним из следующих способов: 10.3.1. Размещение информации на официальном сайте Банка www.severgazbank.ru; 10.3.2. Направление SMS-сообщений на номер телефона, предоставленный Клиентом в соответствии с пп. 10.2.1.–10.2.4. настоящих Общих условий и (или) указанный Клиентом в любом письменном заявлении, ранее полученном Банком; 10.3.3. Направление сообщений на адрес электронной почты Клиента, предоставленный в соответствии с пп. 10.2.1.–10.2.4. настоящих Общих условий и/или указанный Клиентом в любом письменном заявлении, ранее полученном Банком; 10.3.4. Направление сообщений Клиенту в системе дистанционного банковского обслуживания Банка; 10.3.5. Направление писем на почтовый адрес, указанный Клиентом в Заявлении на открытие Счета и/или указанный Клиентом в любом заявлении, ранее полученном Банком. При направлении уведомлений, указанных в п.п. 10.3.1.–10.3.4. настоящих Общих условий, уведомление считается полученным Клиентом по истечении 24 (Двадцати четырех) часов с момента направления уведомления, при направлении уведомления в соответствии с п. 10.3.5 Общих условий Заемщик считается надлежащим образом уведомленным, если:
10.4. Все иные извещения, подтверждения или запросы, посылаемые Заемщиком или Кредитором, должны оформляться Сторонами в письменной форме. 10.5. Любые уведомления Заемщику (за исключением уведомлений, содержащих указанную в п. 10.1.-10.3. информацию) направляются Кредитором по адресу регистрации Заемщика, предоставленному Заемщиком Кредитору, либо выдаются под роспись Заемщику. |
