ОПЕРАЦИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ (РЕКВИЗИТОВ КАРТЫ)
9.1. Держатель имеет возможность осуществлять расчеты с использованием Карты (Реквизитов Карты) в пределах Платежного лимита. Информацию о Платежном лимите и движению денежных средств по Счету Держатель может получить:
из Выписки по счету банковской карты;
в устройствах самообслуживания (банкоматах, информационно-платежных терминалах) и ПВН Банка;
по телефону круглосуточной службы поддержки Держателей банковских карт Банка 8-800-100-55-22, сообщив кодовое слово, указанное в Заявлении;
в виде SMS-сообщения на мобильный телефон, если Держатель подключен к услуге Банка «SMS-информирование»;
в системе Дистанционного банковского обслуживания, если Держатель подключен к услуге Дистанционного банковского обслуживания.
9.2. Держатель имеет возможность совершать операции с использованием Карты в ПВН, устройствах самообслуживания (банкомате, информационно-платежном терминале) или торгово-сервисном предприятии, а также операции в сети Интернет с использованием Реквизитов Карты.
Банк не несет ответственность за отказ (невозможность) в принятии на обслуживание Карт в данных устройствах или торгово-сервисных предприятиях, а также за отказ в проведении операций с использованием Реквизитов Карты в сети Интернет.
За выдачу наличных денежных средств в устройствах сторонних кредитных организаций ими может быть установлена дополнительная комиссия, удерживаемая с Клиента.
Банк имеет право ограничить использование Карты по виду, сумме операции и территории, где может быть использована Карта (установить лимиты операций с использованием Карты). Установленные Банком лимиты размещаются на официальном сайте Банка в сети Интернет и в подразделениях Банка, обслуживающих Держателей Карт.
9.3. При совершении операций получения наличных денежных средств, оплаты товаров и услуг через устройство самообслуживания (банкомат, информационно-платежный терминал или электронный терминал в торгово-сервисном предприятии) Держатель обязан, по запросу, подтвердить операцию введением ПИН. В случае неверного набора ПИН 5 (Пять) раз Карта будет изъята устройством самообслуживания (банкоматом, информационно-платежным терминалом) или сотрудником торгово-сервисного предприятия. В данной ситуации Держателю необходимо обратиться в Банк. После ввода правильного ПИН счетчик количества попыток неверно введенного ПИН обнуляется.
9.4. При оформлении операции оплаты товаров и услуг или получения наличных Держателю выдается чек (слип), который должен содержать следующие данные:
- название торгово-сервисного предприятия или банка (номер оборудования);
- дату совершения операции;
- Реквизиты Карты, допустимые правилами безопасности;
- вид операции;
- код авторизации/authorization code (присутствует, если операция авторизуется);
- сумму операции в валюте платежа;
- другую дополнительную информацию.
9.5. Заемщик обязан хранить чеки (слипы) по операциям с Картами, в том числе Дополнительными картами, в течение шести месяцев с момента совершения операции для проверки расчетов, произведенных Банком по операциям с использованием Карт, и предъявлять их Банку по его требованию, а также таможенным органам в качестве обоснования получения и расходования денежных средств за пределами Российской Федерации. Чек (слип) может быть использован как доказательство при возникновении спорных ситуаций.
9.6. Держателю может быть отказано в совершении платежа или выдаче наличных денежных средств в следующих случаях:
при авторизации установлено, что на Счете отсутствуют или недоступны денежные средства в количестве, необходимом для совершения операции;
срок действия Карты истек;
лицевая сторона Карты и подпись на ее оборотной стороне подверглись видимым изменениям;
подпись Держателя на Карте не соответствует подписи, поставленной им на чеке электронного терминала/слипе;
персональная информация, указанная на Карте, не совпадает с информацией, содержащейся в документе, удостоверяющем личность (в случае Персонифицированных банковских карт);
у Держателя отсутствует документ, удостоверяющий личность (в случаях, когда банк / финансовое учреждение или торгово-сервисное предприятие требует его предъявить);
Держателем был неверно набран ПИН;
Карта заблокирована Банком.
Во всех указанных выше случаях для разъяснения ситуации Держатель должен обратиться в Банк.
9.7. При совершении операции Держатель обязан контролировать, чтобы не оформлялись лишние экземпляры чеков (слипов) и сверять данные полученных чеков (слипов) с суммой реально совершенной операции. В случае неправильного оформления сотрудником торгово-сервисного предприятия платежного документа, Держатель обязан требовать его аннулирования. Торгово-сервисное предприятие не имеет права взимать проценты и иные дополнительные платежи за совершение операции, т.е. товар (работа, услуга) должен продаваться за ту же цену, что и за наличный расчет. В случае изменения суммы операции со стороны торгово-сервисного предприятия без согласия Держателя Держатель имеет право отказаться от операции.
9.8. При возврате товаров или отказе от услуг торгово-сервисного предприятия оплаченных Банковской картой, возврат денежных средств должен быть осуществлен торгово-сервисным предприятием на Счет банковской карты Заемщика безналичным путем.
9.9. При совершении операции с помощью импринтера (механического устройства, предназначенного для переноса оттиска рельефных Реквизитов Карты на документ, составленный на бумажном носителе), если операция отменена, или слип по каким-либо причинам испорчен, то все экземпляры слипа должны быть уничтожены работником Банка или торгово-сервисного предприятия в присутствии Держателя.
9.10. Сотрудники ПВН и торгово-сервисных предприятий имеют право изъять Карту у Держателя с обоснованием причины. В этом случае должен быть оформлен соответствующий Акт изъятия Карты, один экземпляр которого должен быть передан Держателю. Все необходимые разъяснения Держатель может получить, обратившись в круглосуточную службу поддержки Держателей банковских карт Банка по телефону: 8-800-100-55-22.
9.11. Стороны пришли к соглашению, что ПИН используется в качестве аналога собственноручной подписи Держателя Карты на документе и признается Банком и Клиентом, имеющим равную юридическую силу с другими формами поручений Держателя Карты, подписанными собственноручно, в том числе при подключении к банковским услугам через устройства самообслуживания Банка (банкоматы, информационно-платежные терминалы).
|
