Требования к качеству коммунальных услуг
|
Допустимая продолжительность перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества
|
Условия изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества
|
1. Холодное водоснабжение
|
1.1. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года
|
допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:
а) 8 часа (суммарно) в течение одного месяца;
б) 4 часа единовременно, а при аварии тупиковой магистрали – 24 часа
|
за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности перерыва подачи воды - размер ежемесячной платы снижается на 0,15% от размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета, или при определении платы исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом примечания 1
|
1.2. Постоянное соответствие состава и свойств воды действующим санитарным нормам и правилам:
нарушение качества не допускается
|
отклонение состава и свойств холодной воды от действующих санитарных норм и правил не допускается
|
при несоответствии состава и свойств воды действующим санитарным нормам и правилам - плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
|
1.3. Давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора:
а) в многоквартирных домах и жилых домах:
- не менее 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см);
- не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);
б) у водоразборных колонок - не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв. см)
|
отклонение давления не допускается
|
за каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды:
а) при давлении, отличающемся от установленного до 25%, размер ежемесячной платы снижается на 0,1%;
б) при давлении, отличающимся от установленного более чем на 25%, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
|
2. Горячее водоснабжение
|
2.2. Обеспечение
температуру горячей воды в точке разбора:
а) не менее 60оС для открытых систем централизованного теплоснабжения;
б) не менее 50оС для закрытых систем централизованного теплоснабжения;
в) не более 75оС для любых систем теплоснабжения
|
допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора:
а) в ночное время (с 23 до 6 часов) не более чем на 5оС;
б) в дневное время (с 6 до 23 часов) не более чем на 3оС
|
а) за каждые 30С снижения температуры свыше допустимых отклонений - размер платы снижается на 0,1% за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимый продолжительности нарушения;
б) при снижении температуры горячей воды ниже 40°С - оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду
|
2.3. Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды действующим санитарным нормам и правилам
|
отклонение состава и свойств горячей воды от действующих санитарных норм и правил не допускается
|
при несоответствии состава и свойств воды действующим санитарным нормам и правилам - плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
|
2.4. Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора:
- не менее 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см);
- не более 0,45 МПа (4,5 кгс/кв.см)
|
отклонение давления не допускается
|
за каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды:
а) при давлении, отличающимся от установленного до 25%, размер ежемесячной платы снижается на 0,1%;
б) при давлении отличающимся от установленного более чем на 25%, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
|
3. Водоотведение
|
3.1. Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года
|
допустимая продолжительность перерыва водоотведения:
а) не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца
б) 4 часа единовременно (в том числе при аварии)
|
за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва водоотведения - размер платы снижается на 0,15% от размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета, или при определении платы исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом примечания 1
|
4. Электроснабжение
|
4.1. Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года
|
допустимая продолжительность перерыва электроснабжения:1
а) 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;
б) 24 часа - при наличии одного источника питания
|
за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы, снижается на 0,15% от размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета, или при определении платы исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом примечания 1
|
4.2. Постоянное соответствие напряжения, частоты действующим федеральным стандартам
|
не допускается
|
за каждый час периода снабжения электрической энергией, не соответствующей установленному стандарту (суммарно за расчетный период) - размер платы снижается на 0,15% от размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета, или при определении платы исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом примечания 1
|
5. Газоснабжение
|
5.1. Бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года
|
не более 4 часов (суммарно) в течение одного месяца
|
за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва газоснабжения (суммарно за расчетный период) размер платы снижается на 0,15% от размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета, или при определении платы исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом примечания 1
|
5.2. Постоянное соответствие свойств и давления подаваемого газа действующим федеральным стандартам и иным обязательным требованиям
|
отклонение свойств и давления подаваемого газа от действующих федеральных стандартов и иных обязательных требований не допускается
|
при несоответствии свойств и давления подаваемого газа действующим федеральным стандартам и иным обязательным требованиям плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
|
5.3. Давление сетевого газа:
не менее 0,003 МПа;
не более 0,005 МПа
|
отклонение давления сетевого газа более чем на 0,005 МПа не допускается
|
за каждый час (суммарно за расчетный период) периода снабжения газом:
а) при давлении отличающимся от установленного до 25%, размер ежемесячной платы снижается на 0,1%;
б) при давлении отличающимся от установленного более чем на 25%, плата не вносится за каждый день предоставления
коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов)
|
6. Отопление
|
6.1. Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода
|
допустимая продолжительность перерыва отопления:
а) не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца;
б) не более 16 часов – при температуре воздуха в жилых помещениях от нормативной до 12оС,
в) не более 8 часов – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 до 10оС,
г) не более 4 часов – при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 до 8оС
|
за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва отопления размер ежемесячной платы снижается на 0,15% от размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета, или при определении платы исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом примечания 1
|
6.2. Обеспечение температуры воздуха:2
а) в жилых помещениях не ниже + 180С (в угловых комнатах +200С), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) минус 31°С и ниже + 20 (+22)°С
б) в других помещениях - в соответствии с ГОСТ Р 51617-2000
Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0 до 5 часов) - не более 3°C
Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4°C
|
отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается
|
за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении от указанной в настоящем пункте (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается:
а) на 0,15% от размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры;
б) на 0,15% за каждый градус отклонения температуры при определении платы, исходя из нормативов потребления
|
6.3. Давление во внутридомовой системе отопления:
а) с чугунными радиаторами - не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см)
б) с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами – не более 1,0 МПа (10 кгс/кв. см);
в) с любыми отопительными приборами – не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см) выше статического давления, требуемого для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем
|
отклонение давления более установленных значений не допускается
|
за каждый час (суммарно за расчетный период) периода отклонения установленного давления во внутридомовой системе отопления при давлении, отличающимся от установленного более чем на 25%, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
|
