АДМИНИСТРАЦИЯ
ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ «РАБОЧИЙ ПОСЕЛОК ЧЕГДОМЫН»
Верхнебуреинского муниципального района
Хабаровского края
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
05. 09. 2012 г. № 579
п. Чегдомын
О размещении в сети Интернет проекта Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1.Утвердить проект Административного регламента предоставления муниципальной услуги ««Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» согласно Приложению.
2. Ведущему специалисту оргметодобеспечения и связям с общественностью администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын» (Сулимова О.Н.):
2.1. Разместить проект Административного регламента в сети Интернет на официальном сайте администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын» для проведения независимой экспертизы.
2.2. Установить срок проведения независимой экспертизы один месяц со дня размещения проекта Административного регламента в сети Интернет.
3. Сектору экономики и имущественных отношений администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын»:
3.1.Рассмотреть все поступившие заключения независимой экспертизы и принять решение по результатам каждой такой экспертизы.
3.2. Проект Административного регламента и заключение независимой экспертизы (при его наличии) представить главному специалисту юридического обеспечения для экспертизы проекта Административного регламента, с целью оценки соответствия проекта Административного регламента требованиям законодательства, а также оценка учета результатов независимой экспертизы в проекте Административного регламента.
4. Главному специалисту юридического обеспечения (Ломашук Е.К.) в течение трех рабочих дней с даты предоставления проекта провести экспертизу проекта Административного регламента и подготовить заключение.
5. По результатам проведенной экспертизы Административный регламент утверждается в установленном порядке.
6. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын» (Т.А. Васькова).
7. Настоящее постановление вступает в силу после его подписания и опубликования.
Глава администрации В.В.Ефремов
____________________________________________________________________
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын» от 05/09/2012г. № 579
ПРОЕКТ
административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын» ( далее – Администрация) муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий для получения муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын», ее должностных лиц в резолюции, наложенной на поступившем обращении от заявителей.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын» в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации (п.19.ч.1. ст.14);
-Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»;
- Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ;
- Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Устав городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын»;
-Положение об отделе градостроительства и местного хозяйства администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын», утвержденное постановлением администрации от 26.02.2010г. №8;
- Настоящий административный регламент.
1.3. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее – заявители).
1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын» на основании обращения заявителей.
1.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
1.6. Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын» на безвозмездной основе.
1.7. Администрация, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, предоставляет следующую информацию о предоставлении жилищно-коммунальных услуг населению:
- о нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;
- об используемых определениях и понятиях;
- о требованиях к предоставлению коммунальных услуг;
- об определении состава общего имущества в многоквартирном доме и требованиях к его содержанию;
- о порядке и условиях заключения договоров на оказание коммунальных услуг;
- о порядке расчета и внесения платы за коммунальные услуги;
- о порядке несения собственниками помещений в многоквартирном доме общих расходов на содержание и ремонт общего имущества;
- о правах и обязанностях исполнителей (юридических лиц независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальных предпринимателей, предоставляющих коммунальные услуги, производящих или приобретающих коммунальные ресурсы и отвечающих за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги);
- о правах и обязанностях потребителей (граждан, использующих коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности);
- о порядке перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении;
- о порядке изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
- о порядке изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
- о порядке установления факта не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
- об ответственности исполнителя и потребителя;
- о порядке приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
2.1.1. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме:
- информационных материалов, которые размещаются в сети Интернет на официальном сайте администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын» - www.chegdomun.ru;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг Хабаровского края - www.27.gosuslugi.ru;
- непосредственного общения заявителей (при личном обращении, либо по телефону) со специалистами Администрации и отдела градостроительства и местного хозяйства администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын»;
- на информационных стендах в помещении администрации по работе с обращениями граждан;
- по номерам телефонов для справок;
- в средствах массовой информации.
2.1.2. Место нахождения и график работы Администрации:
- Место нахождения администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын»:
Хабаровский край, Верхнебуреинский район, п. Чегдомын, ул. 60 лет Октября, 4 Администрация городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын», отдел градостроительства и местного хозяйства.
Почтовый адрес для направления заявления:
682030 Хабаровский край, Верхнебуреинский район, п. Чегдомын, ул. 60 лет Октября, 4 Администрация городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын»
Адрес электронной почты администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын» для направления заявления в виде электронного документа:E-mail Strela@tgd.kht.ru
Телефон приемной Администрации: 5-25-25; телефон отдел градостроительства и местного хозяйства 5-41-83 (код п. Чегдомын 8-42149)
График работы администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын»:
с понедельника по пятницу с 9.00ч. до 18.00 ч. (обеденный перерыв с 13.00 до с 14.00 ч.), суббота, воскресенье - выходные дни.
2.1.3. Порядок информирования заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Специалисты отдела градостроительства и местного хозяйства осуществляют информирование заявителей по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын», о способах получения информации;
- о справочных телефонах городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын»;
- об адресах официальных сайтов и адресах электронной почты Правительства Хабаровского края, администрации Верхнебуреинского района, администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын»;
- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 20 минут.
2.1.4. Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов Администрации и отдела градостроительства и местного хозяйства с заявителями:
- при ответах на телефонные звонки и устные обращения, специалисты подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок ;
- при невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
- в конце консультирования (по телефону или лично) специалист, осуществляющий консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием полностью фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста, исполнившего ответ на обращение;
- ответ на письменное обращение подписывается главой городского поселения, либо заместителем главы администрации, либо начальником отдела по направлениям деятельности;
- консультации и справки предоставляются специалистами Администрации в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.
2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги:
2.2.1. Началом предоставления, в том числе в электронной форме, муниципальной услуги является регистрация обращения заявителя в администрацию городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын».
2.2.2. Максимально допустимый срок прохождения всех административных процедур до достижения результата муниципальной услуги составляет 30 дней со дня регистрации обращения.
2.2.3. Сроки выполнения отдельных административных действий:
- прием и регистрация заявления и документов, поступивших в том числе в электронной форме – в течение 3-х дней;
- проверка заявления, в том числе приложенных к нему документов на соответствие требованиям пунктов 2.4, 2.5 административного регламента, требованиям действующего законодательства по рассмотрению обращений граждан и принятие решения о начале подготовке информации - не более 5 дней;
- анализ и подготовка информации по заявлению, в том числе направление запросов в другие организации в процессе рассмотрения обращения – 20 дней;
- подготовка по результатам рассмотрения обращения итогового документа и направление письменного, в том числе в электронной форме, ответа заявителю – не более 5 дней.
2.2.4. При отсутствии необходимости рассмотрения заявления в пределах максимального срока, срок предоставления муниципальной услуги может быть сокращен.
2.2.5. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги отказ заявителю направляется, в том числе в электронной форме, в течение 5 календарных дней со дня регистрации обращения в администрацию городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын», если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.3.1. Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги, если:
- обращение не отвечает требованиям к запросам заявителей о предоставлении муниципальной услуги, требованиям действующего законодательства по рассмотрению обращений, или из его содержания невозможно установить, какая именно информация запрашивается;
- информация, за предоставлением которой обратился заявитель, не относится к определенной настоящим административным регламентом (не относится к информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению);
2.3.2. Обо всех случаях отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю сообщается информационным письмом.
2.4. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:
- заявление о предоставлении муниципальной услуги (форма заявления и образец заполнения заявления для граждан приведены в Приложениях 1,2 к настоящему административному регламенту; форма заявления для юридических лиц приведена в Приложении № 3 к настоящему административному регламенту).
Образец заявления, необходимого для получения муниципальной услуги, можно получить у специалиста отдела градостроительства и местного хозяйства, ответственного за предоставление муниципальной услуги, на бумажном и электронном носителях, а также на официальном сайте администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын» - www.chegdomun.ru;
- муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (Приложения 1, 2, 3).
2.5. Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления муниципальной услуги.
Заявитель составляет в письменной форме заявление, которое должно отвечать требованиям действующего законодательства о рассмотрении обращений, а также следующим требованиям:
- заявление заполняется рукописным или машинописным способом на русском языке;
- гражданин в своем письменном заявлении в обязательном порядке указывает наименование администрации городского поселения, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), номера телефонов, почтовый, по которому должны быть направлены ответ, излагает суть заявления, ставит личную подпись и дату;
- в случае обращения юридического лица в заявлении указывается полное наименование юридического лица, дата и исходящий номер обращения, почтовый адрес, подпись руководителя, в том числе адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;
- при необходимости, в подтверждение доводов к заявлению прилагаются соответствующие документы и материалы, либо их копии;
- в случае, если заявление подается по электронной почте, оно должно направляться на адрес E-mail Strela@tgd.kht.ru с указанием темы «Заявление о предоставлении информации»;
- в заявлении, поступившем в администрацию городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын» в электронной форме, гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, либо направить указанные документы и материалы, или их копии в письменной форме.
В заявлении может содержаться просьба о выдаче информации заявителю лично при его обращении, направлении ее по почте, электронной почте. При отсутствии в заявлении указания на способ получения заявителем информации, ответ ему направляется по почте.
2.6. Порядок обращения в администрацию городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын» при подаче, в том числе в электронной форме, заявления и документов:
2.6.1. Документы, являющиеся основанием для предоставления муниципальной услуги, представляются в администрацию городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын» посредством личного обращения заявителя, направления заявления и документов по почте простым (заказным) письмом, направления заявления и документов по электронной почте.
2.6.2. Датой обращения и представления, в том числе в электронной форме, документов является день получения и регистрации заявления специалистом администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын», ответственным за прием и регистрацию документов.
2.6.3. Прием заявителей для подачи заявления осуществляется в соответствии с графиком работы администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын».
3. Административные процедуры.
3.1. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показаны на блок-схеме в приложении № 4 к настоящему административному регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления и документов;
- проверка заявления и документов на соответствие требованиям действующего законодательства по рассмотрению обращений граждан, требованиям пунктов 2.4, 2.5 административного регламента и принятие решения о начале подготовке информации;
- анализ и подготовка информации по заявлению, в том числе направление запросов в другие организации в процессе рассмотрения обращения;
- подготовка по результатам рассмотрения обращения итогового документа и направление письменного, в том числе в электронной форме, ответа заявителю.
3.2.1. Прием и регистрация заявлений и документов. Основанием для начала административного действия по приему и регистрации заявления и документов от заявителя в администрацию городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын» является обращение заявителя к специалисту администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын», ответственному за прием и регистрацию документов, либо получение документов по почте (электронной почте).
Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист администрации городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын», ответственный за прием и регистрацию документов, который осуществляет следующие действия:
- принимает и регистрирует заявления и документы;
- на втором экземпляре заявления ставит подпись и дату приема документов от заявителя (при личном обращении);
- направляет заявление на рассмотрение должностным лицам Администрации;
Результатом исполнения данного административного действия является регистрация и передача заявления специалисту Администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги согласно резолюции главы, заместителя главы администрации, начальника отдела градостроительства и местного хозяйства.
3.2.2. Проверка заявления и документов на соответствие требованиям действующего законодательства по рассмотрению обращений граждан, требованиям пунктов 2.4, 2.5 настоящего Административного регламента и принятие решения о начале подготовке информации.
Основанием для начала данного административного действия является поступление заявления специалисту Администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Результатом данного административного действия является принятие решения о подготовке информации, либо подготовка уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направление его заявителю.
При рассмотрении заявления специалист Администрации, ответственный за предоставление муниципальной услуги, устанавливает его соответствие требованиям действующего законодательства и требованиям к оформлению заявления, предусмотренным пунктами 2.4, 2.5 настоящего Административного регламента.
В случае если заявление, представленное заявителем, не соответствует требованиям к его оформлению специалист Администрации, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит на имя заявителя уведомление об отказе в предоставлении информации с указанием причин отказа и подписывает его у главы городского поселения или его заместителя и направляет его по почте по адресу для почтовых отправлений, указанному в заявлении, либо в электронной форме по адресу электронной почты, указанному заявителем. При этом отказ в предоставлении муниципальной услуги должен содержать информацию о возможности устранения выявленных нарушений. При их устранении заявитель вправе обратиться за муниципальной услугой повторно.
В случае соответствия заявления, представленного заявителем, требованиям к его оформлению предусмотренных пунктами 2.4, 2.5 настоящего Административного регламента, специалист Администрации, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о подготовке информации.
3.2.3. Анализ и подготовка информации по заявлению, в том числе направление запросов в другие организации в процессе рассмотрения обращения.
Основанием для начала данного административного действия является решение о подготовке информации заявителю.
Ответственным за данное административное действие является специалист Администрации, ответственный за предоставление муниципальной услуги, который осуществляет следующие административные действия:
- проводится анализ вопроса, поставленного в обращении;
- осуществляется подготовка квалифицированного ответа со ссылкой на действующее жилищное законодательство по предоставлению жилищно-коммунальных услуг населению;
- в процессе рассмотрения обращения при необходимости запрашивается дополнительная информация в других организациях.
3.2.4. Подготовка по результатам рассмотрения обращения итогового документа и направление письменного, в том числе в электронной форме, ответа заявителю.
Подготовленная и завизированная руководителями структурных подразделений Администрации информация направляется главе городского поселения для подписания.
Подписанная информация регистрируется специалистом Администрации, ответственным за предоставление муниципальной услуги, с присвоением номера в журнале исходящей корреспонденции.
Результатом настоящего административного действия является письменный ответ заявителю, содержащий информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
Информация (ответ) заявителю направляется в соответствии со способом, указанном в заявлении (обращении), в том числе в электронной форме. Если в заявлении не указан ни один способ, информация направляется по почте.
4. Контроль за исполнением муниципальной услуги.
4.1. Контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги осуществляется главой городского поселения, заместителем главы администрации городского поселения, а также начальником отдела градостроительства и местного хозяйства, ответственного за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.2. Ответственность специалистов Администрации закрепляется в их должностных регламентах:
- за прием, регистрацию заявления ответственность несет специалист Администрации, ответственный за прием и регистрацию документов;
- за проверку заявления на его соответствие требованиям действующего законодательства и требованиям к оформлению заявления, предусмотренным пунктами 2.4, 2.5 настоящего административного регламента ответственность несет специалист Администрации, ответственный за предоставление муниципальной услуги;
- за подготовку и предоставление, в том числе в электронной форме, информации заявителю ответственность несет специалист Администрации Министерства, ответственный за предоставление муниципальной услуги;
- за подготовку уведомления, в том числе в электронной форме, об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направление его заявителю ответственность несет специалист Администрации, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
4.3. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником отдела градостроительства и местного хозяйства. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего Административного регламента, а также требований, предусмотренных действующим законодательством.
4.4. В случае выявления нарушений соблюдения положений настоящего Административного регламента начальник отдела градостроительства и местного хозяйства и ответственные специалисты отдела несут дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, действующим законодательством Российской Федерации и Хабаровского края о муниципальной службе.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.1. Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия) решений должностных лиц, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц Администрации (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме.
5.2.1. В письменном обращении указываются:
- наименование муниципального органа, в который направляется обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя;
- полное наименование юридического лица (в случае обращения юридического лица);
- почтовый адрес или способ, в том числе электронный, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;
- предмет обращения;
- в случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению соответствующие документы и материалы либо их копии;
- личная подпись обратившегося лица и дата;
5.2.2. Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в Администрации осуществляют глава городского поселения и его заместители.
Прием заявителей главой городского поселения и его заместителями проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком работы Администрации, предусмотренным подпунктом 2.1.2 пункта 2.1. настоящего Административного регламента, в приемной администрации городского поселения (лично и по телефону 5- 25- 25). При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
5.2.3. Жалоба может быть подана в электронной форме на адрес электронной почтыАдминистрации, указанный в подпункте 2.1.2 пункта 2.1. настоящего Административного регламента.
5.3. Письменная жалоба и жалоба, поступившая по электронной почте, должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации в Администрации. В исключительных случаях, когда для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление главой городского поселения сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5.4. Порядок подачи, порядок рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды, определяются законодательством Российской Федерации.
5.5. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, и даны письменные и устные, с согласия заявителя, ответы.
_____________________________________________________
Приложение № 1
к Административному регламенту
Форма заявления (для граждан)
В администрацию городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын»
от___________________________
(статус заявителя – физическое лицо
собственник помещения, наниматель),
юридическое лицо) ________________________________
(указывается Ф.И. О., последнее - при наличии)
проживающего по адресу:
_________________________________
(почтовый (электронный) адрес, контактный телефон)
ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении информации
Прошу предоставить мне следующую информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, об организациях коммунального комплекса и оказываемых ими жилищно-коммунальных услугах (заявитель указывает в обращении конкретное наименование запрашиваемой информации), а именно:
________________________________________________________________________________________________________________________________
(указать, какая информация требуется)
Указать способ получения заявителем информации:
указать почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в письменной форме);
указать адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа)
Указать контактные телефоны.
Подпись
Дата
______________________________________________________________
Приложение № 2
к Административному регламенту
Информация об организациях коммунального комплекса,
осуществляющих деятельность на территории
городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын»
Наименование организации
|
Вид предоставляемых услуг
|
Местонахождение
|
Время работы
|
Контактные телефоны
|
Адрес электронной почты (при наличии)
|
Ф.И.О. руководителя
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Информация об управляющих организациях, ТСЖ,
осуществляющих деятельность на территории
городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын»
Наименование организации
|
Вид предоставляемых услуг, формы документов выдаваемых населению
|
Местонахождение
|
Время работы
|
Контактные телефоны
|
Адрес электронной почты (при наличии)
|
Ф.И.О. руководителя
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
_____________________________________________________________
Наименование юридического
лица
|
Приложение № 3
к Административному регламенту
Форма заявления (для юридических лиц)
|
Дата __________Исх.№_______
|
Администрация городского поселения «Рабочий поселок Чегдомын»
|
ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении информации
Прошу предоставить мне следующую информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению:
________________________________________________________________________________________________________________________________
(указать, какая информация требуется)
Указать способ получения заявителем информации:
- указать почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в письменной форме);
- указать адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа).
Подпись руководителя
___________________________________________________________________
Приложение № 4
к Административному регламенту |
