Администрация города сосновоборска постановление
Скачать 334.24 Kb.
|
III. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 3. 1. Информирование и консультирование получателей муниципальной услуги. 1. Основанием для начала осуществления административной процедуры по информированию и консультированию является обращение получателя муниципальной услуги в Управление по телефону либо при личном приеме. Специалист Управления устно предоставляет информацию о муниципальной услуге, порядке ее оказания, перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги, установленных пунктом 6 раздела II настоящего регламента, и предварительно выясняет наличие права у гражданина на получение муниципальной услуги. При устном обращении получателя муниципальной услуги специалист Управления квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно, а если это необходимо – с привлечением других специалистов, начальников отделов и (или) руководителя. Индивидуальное устное консультирование осуществляется специалистами Управления при обращении за консультацией лично либо по телефону. Информация об обратившемся в Управление за консультацией заносится в журнал регистрации приема граждан по вопросу признания их малоимущими. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Управления социальной защиты населения, в которое позвонил получатель муниципальной услуги. Во время разговора специалист Управления обязан произносить слова четко, не допускать «параллельных» разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат. Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при обращении получателя муниципальной услуги в УСЗН: - нарочным; - посредством направления почтой, в т.ч. электронной; - направления по факсу. Письменные обращения получателей муниципальной услуги рассматриваются специалистом Управления в течение 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения в порядке, установленном действующим законодательством. Гражданину, подавшему заявление о принятии на учет, выдается расписка о получении документов с указанием их перечня, даты получения, порядкового номера, под которым зарегистрировано его заявление, даты, времени и места рассмотрения вопроса о признании его малоимущим (приложение № 1). 2. Результатом выполнения административной процедуры является разъяснение порядка предоставления муниципальной услуги. 3. Время, затрачиваемое специалистом на информирование или консультирование по телефону или при личном приеме, не должно превышать 20 минут. 3. 2. Прием и проверка документов; 1. Основанием для начала осуществления административной процедуры по приему и проверке документов является обращение получателя муниципальной услуги в Управление с комплектом документов, установленных пунктом 6 раздела II настоящего административного регламента. Специалист Управления, ответственный, в соответствии с должностным регламентом, за прием документов: - устанавливает личность получателя муниципальной услуги, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность гражданина; - проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов; - выдает бланк заявления о признании граждан малоимущими и разъясняет порядок заполнения; - при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям действующего законодательства, специалист, ведущий прием, уведомляет получателя муниципальной услуги о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении ему муниципальной услуги, объясняет получателю муниципальной услуги содержание выявленных недостатков в представленных документах, возвращает документы и предлагает принять меры по устранению недостатков. В случае наличия спорных вопросов претендент на получение муниципальной услуги имеет право обратиться с заявлением на комиссию по решению спорных вопросов при признании граждан малоимущими. 2. Результатом выполнения административной процедуры является присвоение номера заявлению и выдача расписки заявителю о получении заявления и документов на признание граждан малоимущими. 3. Время, затрачиваемое специалистом на прием и проверку документов не должно превышать 40 минут. 3. 3.Направление необходимых запросов. 1.Основанием для начала осуществления административной процедуры по направлению необходимых запросов является бездокументальное декларирование доходов. 2. Результатом выполнения административной процедуры является подтверждение или не подтверждение запрашиваемой информации. 3. Время, затрачиваемое специалистом на подготовку необходимых запросов прием и проверку документов не должно превышать 30 минут. 3.4. Принятие решения о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими, либо об отказе в признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими. 1. Основанием для начала осуществления административной процедуры по принятию решения о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими, либо об отказе в признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими является получение исчерпывающей информации для принятия решения. 2. Результатом выполнения административной процедуры является решение о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими или решение о непризнании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими, решение об отказе в рассмотрении документов. 3. Время, затрачиваемое специалистом на принятие решения не должно превышать 20 минут. 3. 5. Выдача справки установленного образца либо отказ в ее выдаче получателю муниципальной услуги, отказа в рассмотрении документов. 1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является принятие решения по заявлению гражданина. 2. Результатом выполнения данной административной процедуры является: - в случае принятия решения о признании или непризнании семьи или одинокопроживающего гражданина малоимущими специалист выписывает справку установленного образца, (приложение № 3) и передает ее на подпись руководителю Управления. Факт выдачи справки получателю муниципальной услуги специалист фиксирует в автоматизированном программном комплексе (электронный журнал регистрации обращений граждан) и в журнале регистрации выдачи справок гражданам о признании (непризнании) малоимущими. - в случае, если у заявителя на получение муниципальной услуги отсутствует право на признание семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими либо представленные документы не отвечают требованиям действующего законодательства, выносится решение об отказе в рассмотрении заявления и документов о чем готовится письменное уведомление и передается на подпись руководителю Управления. Специалист разъясняет заявителю причины, основания отказа, порядок предоставления муниципальной услуги, порядок обжалования действий (бездействий) и решений, принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги. 3. Время, затрачиваемое специалистом выполнение данной административной процедуры не должно превышать 20 минут. IV. Формы контроля за исполнением административного регламента 1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по оказанию муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется руководителем Управления и специалистами, ответственными за организацию работы по оказанию муниципальной услуги в Управлении. 2. Персональная ответственность специалистов Управления, участвующих в оказании муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях. 3. Контроль за исполнением Управлением переданных ему муниципальных полномочий проводится администрацией города в ходе документарной проверки путем истребования документов, отчетов, информаций, связанных с выполнением переданных Управлением муниципальных полномочий. 4. Периодичность проведения проверок может носить плановый и внеплановый характер. 5. Основанием для проведения мероприятий по контролю является сводный план администрации города проверки органов местного самоуправления либо выявление обстоятельств, обосновывающих проведение внепланового мероприятия по контролю. 6. Плановые или внеплановые проверки за исполнением Управлением муниципальных полномочий проводятся на основании распоряжения Главы администрации г.Сосновоборска. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых в ходе оказания муниципальной услуги 1. Получатели муниципальной услуги имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе оказания муниципальной услуги. 2. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие получателя муниципальной услуги с результатом предоставленной муниципальной услуги в установленный Административным регламентом срок для принятия решения. 3. При желании получателя муниципальной услуги обжаловать действие или бездействие должностного лица последний обязан сообщить ему свою фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия. 4. Получатели муниципальной услуги могут обжаловать действие или бездействие должностных лиц органа социальной защиты – руководителю Управления, руководителя Управления - в администрацию города по местонахождению органа социальной защиты. Кроме того, получатели муниципальной услуги могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства. 5. Получатель муниципальной услуги может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу. 6. Получатель муниципальной услуги в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица и должность, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 7. Заявление об обжаловании подается в произвольной форме. 8. В случае необходимости в подтверждение своих доводов получатель муниципальной услуги прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. 9. При обращении получателей муниципальной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель Управления вправе продлить срок рассмотрения обращения не более, чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения получателя муниципальной услуги. 10. Если в письменном обращении не указаны фамилия получателя муниципальной услуги, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. 11. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю муниципальной услуги, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. 12. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается получателю муниципальной услуги, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 13. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, получателю муниципальной услуги, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 14. Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. 15. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, получатель муниципальной услуги вправе вновь направить повторное обращение. 16. Результатам досудебного (внесудебного) обжалования является решение об удовлетворении требований получателя муниципальной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется получателю муниципальной услуги. VI. Судебный порядок обжалования решений и действий (бездействия), принятых в ходе оказания муниципальной услуги Получатель муниципальной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции города. Приложение 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги по признанию семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими для постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях; для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда; для освобождения от внесения платы за пользование жилыми помещениями (платы за наем) муниципального жилищного о фонда, занимаемыми по договору социального найма ОБРАЗЕЦ РАСПИСКИ РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДСТАВЛЕННЫХ ГРАЖДАНИНОМ В УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ Г.СОСНОВОБОРСКА ДЛЯ ПРИЗНАНИЯ МАЛОИМУЩИМ Настоящим удостоверяется, что ГРАЖДАНИН(КА) __________________________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) представил(а), в Управление социальной защиты населения администрации г. Сосновоборска нижеследующие документы:
Приложение 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги по признанию семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими для постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях; для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда; для освобождения от внесения платы за пользование жилыми помещениями (платы за наем) муниципального жилищного о фонда, занимаемыми по договору социального найма | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | ... | | Российской Федерации», постановлением администрации города Иркутска от 26. 09. 2013 №031-06-2504/13 «о порядке разработки, утверждения,... |
| Уставом города Владивостока, в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги администрацией... |  | Город Хабаровск", постановлением администрации города Хабаровска от 31. 08. 2010 n 2804 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения... |
| Уставом городского округа "Город Хабаровск", постановлением администрации города Хабаровска от 31. 08. 2010 n 2804 "Об утверждении... | | Уставом города Владивостока, постановлением главы города Владивостока от 09. 06. 2010 n 647 "Об утверждении порядка разработки и... |
| В соответствии со статьями 189, 190 Трудового кодекса Российской Федерации администрация города Перми постановляет | | В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-фз "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"... |
| В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-фз "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"... | | В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-фз "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"... |