Основание
|
Требование ЗАО «КТСП»
|
Заказчик
|
ЗАО «Контейнерный терминал Санкт-Петербург».
|
Подрядная организация
|
Выбирается по итогам проведения запроса предложений на основании Положения о закупках товаров, работ, услуг для собственных нужд ЗАО «КТСП»
|
Местоположение объекта
|
198096, Россия, г.Санкт-Петербург,
Угольная гавань,
Элеваторная площадка д.22, литера «Щ», cерверная
|
Назначение объекта
|
Хранилище данных ПО «Solvo.CTMS», «Solvo.DMS», «WEB.Solvo»
|
Общие технические требования
|
Стандартная техническая поддержка «Oracle»
|
Наименование работ
|
Обеспечение стандартной технической поддержки ORACLE
|
Срок выполнения работ
|
Начало работ: в течение 3 (трех) календарных дней с момента подписания Договора обеими Сторонами.
Окончание работ: через год.
|
Источник финансирования
|
Собственные средства
|
Назначение и основные технико - экономические показатели объекта
|
Модель компьютера/Операционная система
IBM X365M3/Linux – 2 процессора
Наименование программы/лицензия/метрика
Oracle Database Enterprise Edition /100/NUP
|
Содержание комплекса выполняемых работ
|
Обеспечение стандартной функциональности ПО «Oracle» специалистами Центра Технической Поддержки (далее ЦТП) должно проводиться в рамках стандартной технической поддержки.
Предоставление технической поддержки на русском языке в электронной системе поддержки (далее CRM-система) пользователей ЦТП. Доступность CRM-системы ЦТП обеспечивается в режиме 24x7 (в том числе доступ к базе знаний на русском языке и системе MyOracleSupport).
Предоставление дополнительных контактов ЦТП для решения экстренных вопросов как-то: номера телефонов экстренной связи, номера факсов.
Оказание помощи по идентификации и устранению ошибок на основании сообщений об ошибках и неисправностях при условии, что ПО «Oracle» не изменялись и используются на соответствующей программной платформе.
Предоставление технической информации и/или дополнительных программных компонент (т.н. patch-ей) для преодоления и разрешения проблем и ошибок, обнаруженных в ПО «Oracle».
Информирование Заказчика о регулярно выпускаемых компанией Oracle пакетах критических обновлений, а также предоставление обновлений и исправлений:
Предоставление доступа для получения обновленных версий поддерживаемого ПО «Oracle» (т.н. updates), выпускаемых для обеспечения эффективной совместимости с новыми версиями операционных систем.
Предоставление доступа для получения обновленных версий поддерживаемого ПО «Oracle» с новыми функциональными возможностями (т.н. upgrades), по мере их поступления.
Поддержка возможности миграции поддерживаемого ПО «Oracle» при переходе из одной операционной среды в другую (при соблюдении условий миграции).
|
Требования к исполнителю работ
|
Сертифицированная компания, имеющая право осуществлять техническую поддержку «Oracle».
|
Документация, предоставляемая Заказчику после выполнения работ
|
Акты на выполненные работы. Счета-фактуры.
|
