9. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ
9.1. К отношениям, регулируемым Договором, применяется право Российской Федерации.
9.2. Споры между Банком и Клиентом по вопросам, возникающим из Договора, разрешаются в претензионном (досудебном) порядке. Срок рассмотрения претензии - 15 календарных дней со дня ее получения. В случае недостижения сторонами согласия спор рассматривается в Арбитражном суде по месту нахождения соответствующего филиала АКБ «Ланта-Банк» (ЗАО) при условии соблюдения требования п. 9.8. Договора
9.3. Стороны признают юридически значимыми и имеющими доказательственную силу электронные документы, электронные выписки, бумажные копии электронных документов, имеющие отношение к операциям, предоставлению информации по счету и/или совершению иных юридически значимых действий в отношениях между Клиентом и Банком.
9.4. Сторона, составившая (получившая) документ, на основании которого были проведены операции по счету Клиента, обеспечивает его хранение в электронном виде либо на бумажном носителе в течение сроков, определенных действующим законодательством РФ и банковскими правилами. В течение срока хранения сторонами должна обеспечиваться возможность создания копий электронных документов на бумажном носителе.
9.5. В случае сомнения в достоверности документа, подписанного ЭП с использованием ID-карты или системы «Клиент - Банк», или отказа Банка в приеме документа Клиента на основании того, что ЭП воспринимается, как не подлинная, некорректная или дешифрование данного документа невозможно, бремя доказывания подлинности ЭП, надлежащего применения им ключей ЭП и пароля, а также получения Банком уведомления Клиента о приостановке операций по счету в связи с возможностью использования ID-карты неуполномоченными лицами лежит на Клиенте.
9.6. Претензии по совершенным по счету операциям принимаются Банком в сроки, установленные в Условиях и порядке перевода денежных средств (по операциям, проведенным с использованием ID-карты, - только при предъявлении Клиентом документов со штампом Банка об исполнении).
9.7. При разрешении споров Банк вправе привлекать разработчиков системы «Клиент - Банк» или ID-карты. При этом Банк доводит до сведения Клиента, что ID-карта является продуктом «Экспресс-карты», разработанным Закрытым акционерным обществом «ЦЕНТР ФИНАНСОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ» (ОГРН 1025403199689).
9.8. Спорный вопрос, связанный с осуществлением переводов денежных средств с использованием ID-карты, системы «Клиент – Банк», передается в суд только после проведения независимой экспертизы. Если стороны не договорятся дополнительно об иной кандидатуре, независимым экспертом по спорам, связанным с электронными переводами с использованием системы «Клиент - Банк», является Общество с ограниченной ответственностью «Бифит» (ОГРН 1037739485387), а по спорам, связанным с электронными расчетами с использованием ID-карты, - Закрытое акционерное общество «ЗОЛОТАЯ КОРОНА» (ОГРН 1025402453438). Расходы по проведению экспертизы несет сторона, выступающая инициатором экспертизы, с последующим отнесением расходов на виновную сторону.
Заключая договор, Клиент дает согласие на предоставление Банком независимому эксперту любых сведений (информации, документов) о Клиенте, его операциях и счетах, необходимых для проведения указанной выше экспертизы, и подтверждает, что предоставление Банком соответствующих сведений эксперту не является нарушением банковской тайны.
9.9. Все уведомления, претензии и иные сообщения, адресованные Клиенту, направляются Банком заказным письмом с уведомлением о вручении по последнему известному Банку местонахождению адресата, указанному в документах, представленных в Банк при открытии счета либо в соответствующем уведомлении адресата, полученном Банком после заключения Договора, и считаются полученными Клиентом по истечении пяти календарных дней с даты направления соответствующего заказного письма, независимо от его фактического получения адресатом. Риск неполучения корреспонденции в случае неуведомления Клиентом Банка о своем местонахождении, а также в случае нарушений в работе почтового отделения по месту нахождения Клиента, лежит на Клиенте.
Банк вправе вместо направления заказного письма вручить адресованное Клиенту сообщение его руководителю, уполномоченному представителю или секретарю Клиента лично под расписку либо направить такое сообщение иным способом, подтверждающим факт и дату его получения, либо направить такое сообщение в электронной форме с использованием системы «Клиент - Банк». В последнем случае сообщение считается полученным Клиентом по истечении пяти календарных дней с даты его направления независимо от его фактического получения адресатом; подтверждением направления сообщения Банком является распечатанный текст сообщения из системы «Клиент - Банк» с отметкой о его отправлении, заверенный Банком.
Все уведомления и претензии, адресованные Банку, предъявляются Клиентом на бумажном носителе в головной офис соответствующего филиала АКБ «Ланта-Банк» (ЗАО), либо направляются Клиентом заказным письмом с уведомлением о вручении или в электронной форме с использованием системы «Клиент - Банк».
10. АДРЕСА БАНКА
АКБ «Ланта – Банк» (ЗАО): 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 9, стр. 2.
Новосибирский филиал АКБ «Ланта – Банк» (ЗАО):630007, г.Новосибирск, ул.Октябрьская магистраль, д.2.
Куйбышевский филиал АКБ «Ланта – Банк» (ЗАО): 632383, Новосибирская область, г.Куйбышев, квартал 1, д.29 «вставка».
Красноярский филиал АКБ «Ланта – Банк» (ЗАО): 660037, г.Красноярск, ул.Коломенская, д.12.
Санкт-Петербургский филиал АКБ «Ланта – Банк» (ЗАО): 195112, г.Санкт-Петербург, пл.Карла Фаберже, д.8, лит.А.
Орловский филиал АКБ «Ланта – Банк» (ЗАО): 302028, г.Орел, ул.Салтыкова-Щедрина, д.21.
Нижегородский филиал АКБ «Ланта – Банк» (ЗАО): 603070, г.Нижний Новгород, Мещерский бульвар, дом 3, корпус 1.
Филиал в г.Ессентуки АКБ «Ланта – Банк» (ЗАО):357600, Ставропольский край, г.Ессентуки, ул.Советская, д.20б.
Заместитель Председателя Правления -
Управляющий НФ АКБ «Ланта-Банк» (ЗАО) ____________________________ П.В. Докучаев
|
|
