2.4. Агент вправе:
Запрашивать и получать у Принципала информацию, указанную в п. 2.1.1. настоящего договора.
Получить агентское вознаграждение, которое выплачивается Агенту при условии полного соблюдения последним условий настоящего договора, в соответствии с условиями настоящего договора.
3. Порядок бронирования туристского продукта и туристских услуг. Полномочия Агента. Доверенности.
Порядок бронирования туристского продукта и туристских услуг:
Агент направляет Принципалу Заявку на бронирование туристского продукта (туристских услуг), в которой должны содержаться следующие данные:
фамилии и имена туристов (в русской и (или) иной транскрипции, которые даются в паспорте), их пол, дата рождения, гражданство, номер паспорта.
сроки совершения и названия тура;
название и категория средства размещения, количество бронируемых номеров с указанием категорий номеров; сроки проживания;
тип питания;
необходимость включения в состав услуг, услугу по перевозке туриста, не входящую в стоимость туристского продукта;
ссылка на номер ценового предложения;
количество и возраст детей до 12 лет;
необходимость включения в состав услуг, дополнительных услуг, не входящих в стоимость туристского продукта;
иные условия и сведения, установленные Принципалом.
В случае наличия у Принципала туристского продукта или туристских услуг, соответствующих требованиям, содержащимся в заявке на бронирование, Принципал направляет Агенту счет - подтверждение на оплату и (или) иные документы предусмотренные настоящим договором.
Обязанность Принципала по предоставлению услуг возникает после полной оплаты подтвержденной заявки в сроки, установленные договором с заказчиком и настоящим договором. Принципал предоставляет Агенту и (или) заказчику доступ к документам, необходимым для совершения путешествия, на основании полной оплаты и не ранее полной оплаты туристского продукта.
В случае аннуляции подтвержденной Принципалом заявки на бронирование туристского продукта наступают последствия, предусмотренные настоящего договора, в т.ч. обязанность по возмещению расходов и оплате неустойки.
Изменение Агентом и (или) заказчиком количества туристов, типа номера, типа (системы) питания, средства размещения или сроков проживания оформляется новой заявкой на бронирование туристского продукта. Если изменение удовлетворяется Принципалом и при этом не влечет за собой штрафные санкции, то оно оплачивается дополнительно по выставленному счету. Если внесение изменений Принципалом в первоначальную Заявку не представляется возможным без ее аннуляции, то наступают последствия, предусмотренные п. 5.1. настоящего договора. В случае получения запроса на изменение Заявки Принципал имеет право: выставить к оплате дополнительный счет, либо сообщить о невозможности изменения Заявки без отказа от нее и выплаты штрафных санкций, либо аннулировать Заявку.
Отдельными приложениями к договору может устанавливаться особый порядок бронирования и (или) реализация туристских продуктов.
Принципал вправе изменять условия бронирования и (или) реализации туристских продуктов. Изменения вступают в силу с момента публикации соответствующих изменений на официальном сайте Принципала www.tkkarelochka.ru. Такие изменения могут размещаться на сайте Принципала в виде актуальных версий договора с Агентом или договора с заказчиком.
Полномочия Агента. Доверенности.
Агент не имеет полномочий совершать сделки с заказчиками от имени Принципала и выступать в отношениях с третьими лицами от имени Принципала за исключением случаев, когда полномочия на совершение сделок от имени Принципала или на выступление в отношение с третьими лицами от имени Принципала предоставлены Агенту по отдельному письменному поручению Принципала и закреплены в доверенности. В случае, если Агент при продвижении или реализации туристского продукта вышел за пределы полномочий, установленных доверенностью или агентским договором, обязанности и самостоятельную ответственность несет Агент.
В случае реализации Агентом туристского продукта или туристских услуг от имени и по поручению Принципала, Принципал одновременно с подтверждением бронирования вправе (но не обязан) направить посредством электронной формы связи Агенту скан-копию доверенности на реализацию конкретного туристского продукта. Доверенность вступает в силу после полной и своевременной оплаты Агентом туристского продукта, при условии отсутствия у Агента задолженности перед Принципалом (в том числе – по другим заявкам). Принципал считается одобрившим сделку лишь при условии полной и своевременной оплаты всей цены туристского продукта, и при условии отсутствия у Агента задолженности перед Принципалом по иным заявкам, а также отсутствия аннуляции заявки Агентом или заказчиком до начала оказания услуг. В противном случае (при отсутствии действующей доверенности и (или) одобрения сделки Принципалом и (или) при наличии у Агента задолженности перед Принципалом по любым заявкам или иной задолженности и (или) при аннуляции заявки и (или) при выходе Агента за пределы полномочий, указанных в доверенности), доверенность считается прекращенной, поручение – отмененным, действия Агента считаются совершенными Агентом от своего имени, обязанностей по договору с заказчиком у Принципала не возникает. Агент ручается перед Принципалом за исполнение любых обязательств заказчиков и туристов по договорам о реализации туристского продукта, вознаграждение Агента за ручательство включено в размер вознаграждения, уплачиваемого Принципалом Агенту.
Принципал вправе (но не обязан) выдать Агенту общую доверенность, которая содержит общие полномочия Агента по продвижению туристских продуктов и туристских услуг и (или) содержит общие полномочия Агента на заключение договора о реализации туристских продуктов на основании разовых доверенностей Принципала. Конкретные полномочия Агента, а также срок действия таких полномочий, указываются в разовых доверенностях Принципала, которые предусматривают право Агента на заключение конкретных договоров с заказчиком. В установленных законом случаях Агент предоставляет заказчику при заключении договора с заказчиком копию или оригинал общей доверенности для ознакомления.
Принципал вправе в любое время выдавать и отзывать доверенности, отменять поручение, прекращать действие агентского договора при нарушении Агентом условий агентского договора и (или) условий договора о реализации туристского продукта и (или) в любых иных случаях по усмотрению Принципала.
В случае реализации Агентом туристского продукта от имени и по поручению Принципала, а по усмотрению Принципала – и в случае реализации Агентом туристских услуг от своего имени, Агент обязуется заключать договор по форме утвержденной Принципалом. Агент, с письменного согласия Принципала, вправе заключить с заказчиком договор по собственной форме. При этом такой договор должен соответствовать законодательству РФ, условиям настоящего договора, а также не должен предоставлять дополнительные права третьим лицам (в том числе заказчику туристского продукта, туристам) по отношению к Принципалу или устанавливать дополнительные обязанности Принципала по отношению к третьим лицам (в том числе к заказчику туристского продукта, туристам), или иным образом ухудшать положение Принципала по сравнению с положением, установленным рекомендованной Принципалом формой договора с заказчиком. Ответственность за соблюдение установленных настоящим договором и законом требований к договору с заказчиком несет Агент. При нарушении установленных настоящим договором и законом требований к договору с заказчиком, считается что Агент вышел за пределы полномочий, представленных Принципалом и совершил сделку с заказчиком от своего имени и за свой счет, ответственность по договору с заказчиком в этом случае несет Агент, кроме того Агент обязуется возместить любые убытки Принципала. При заключении договора от имени Принципала Агент по требованию Принципала обязан направить Принципалу скан-копию подписанного заказчиком договора в день подписания договора и передать Принципалу оригинал договора с заказчиком не позднее 10 дней с даты заключения договора. В случае нарушения Агентом данного условия договора, Принципал вправе применить в отношении Агента неустойку в размере величины агентского вознаграждения, потребовать возмещения убытков, а также признать сделку совершенной Агентом за пределами предоставленных ему полномочий и совершенной Агентом от своего имени.
Субагентские договоры. Договоры с управляющими компаниями сетей агентов.
Агент имеет права заключать субагентские договоры на реализацию туристских продуктов Принципала без предварительного письменного разрешения Принципала.
Принципал вправе (но не обязан) выдавать Агенту доверенности с правом передоверия полномочий Агента субагентам Агента.
В случае заключения Агентом с другими турагентами или иными организациями субагентских договоров, договоров коммерческой концессии и любых иных договоров, обычно заключаемых с сетевыми объединениями турагентов, Агент, помимо иных обязательств, гарантий и ручательств:
ручается и несет ответственность перед Принципалом за исполнение обязательств субагентами, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным) солидарно отвечает перед Принципалом за исполнение субагентами обязательств по оплате туристского продукта и по предоставлению заказчикам необходимой и достоверной информации, а также за исполнение субагентами любых иных обязательств, установленных для субагента или Агента законодательством РФ или условиями агентского договора, настоящего соглашения и иных соглашений;
обязуется возместить в установленный Принципалом срок любые убытки и расходы Принципала, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением субагентами своих обязательств, установленных агентским договором, соглашениями, договором с заказчиком или законом. Размер убытков определяется Принципалом, для возмещения убытков не требуется решения суда. Вознаграждение Агента за поручительство включено в размер вознаграждения, уплачиваемого Принципалом Агенту. Агент признает договор поручительства заключенным, а его условия – согласованными. Принципал вправе потребовать от Агента возмещения расходов и убытков, причиненных действиями субагентов, по своему усмотрению в порядке ст.ст. 361-367 или ст. 1009 ГК РФ.
Порядок расчетов и платежей. Вознаграждение Агента.
Цены туристских продуктов и услуг Принципала, указанные в ценовых приложениях, а также в сети Интернет на web-сайте Принципала www.tkkarelochka.ru являются справочными и могут быть изменены в одностороннем порядке.
Цена конкретного туристского продукта или услуги Принципала указывается в выставляемом Принципалом счете на оплату.
Счета выставляются в рублях. Все виды платежей по настоящему договору производятся в рублях. Указанная в счете на оплату цена в рублях действительна при условии оплаты счета Агентом и (или) заказчиком в дату выставления счета, если иное не установлено Принципалом и не указано им на сайте Принципала или в счете. Проценты на сумму предоплаты Агента не начисляются.
Настоящий договор предусматривает следующие способы оплаты туристских продуктов:
Агент производит оплату Принципалу – по безналичному расчету или иными способами, с соблюдением требований законодательства РФ;
Заказчик производит оплату Принципалу - за наличный расчет, или с использованием платежных систем, или с использованием платежных карт.
Принципал вправе устанавливать способы оплаты конкретных туристских продуктов и услуг и требовать оплаты указанным Принципалом способом (в том числе – не указанным в настоящем договоре).
Оплата туристского продукта должна осуществляться только одним способом – оплата одного туристского продукта разными способами допускается только с согласия Принципала.
Агент обязан оплатить и (или) обеспечить оплату заказчиком полную оплату туристского продукта (услуг) на основании выставленного Принципалом счета в течение пяти банковских дней с момента выставления счета. При подтверждении Принципалом бронирования туристского продукта (услуг) с датой начала оказания услуг менее чем через 05 рабочих дней с момента подтверждения, Агент обязан произвести полную оплату цены туристского продукта (услуг) или обеспечить оплату заказчиком в течение одного банковского дня с момента выставления счета.
В случае, если срок оплаты, указанный в счете, наступает ранее срока оплаты, указанного в настоящем пункте, оплата должна быть произведена Агентом или заказчиком в срок, указанный в счете. По требованию Принципала Агент обязан произвести полную оплату туристского продукта (услуг) или обеспечить оплату туристского продукта (услуг) заказчиком в иные, в том числе более сжатые по сравнению с условиями настоящего пункта, сроки. Агент обязан произвести полную оплату туристского продукта или обеспечить осуществление полной оплаты заказчиком не позднее, чем за 20 дней до начала путешествия и с соблюдением сроков, установленных настоящим пунктом. Оплата туристского продукта после начала путешествия допускается исключительно с предварительного письменного согласия Принципала. Принципал вправе не представлять забронированные услуги и не передавать документы до поступления от Агента или заказчика полной оплаты туристского продукта (услуг). Днем оплаты туристского продукта считается дата зачисления денежных средств на счет Принципала или дата поступления денежных средств в кассу Принципала. Действия банков, платежных систем или иных организаций, не освобождают Агента или заказчика от обязанности и от ответственности за неисполнение обязательств.
В случае удорожания туристских продуктов по объективным причинам, в том числе в результате:
повышения транспортных тарифов, изменения стоимости перелета (более 2% от действующих тарифов на момент выставления Принципалом счета);
введения новых или повышения действующих налогов, сборов и других обязательных платежей,
по иным основаниям;
Агент и (или) заказчик обязаны осуществить доплату на основании дополнительных счетов, выставляемых Принципалом.
В случае наличия задолженности Агента перед Принципалом, Принципал вправе удержать из денежных средств, уплаченных ему Агентом ранее, имеющуюся задолженность. В этом случае, соответственно, уменьшается сумма по оплате туристских продуктов (в том числе полностью оплаченных), перечисленная Агентом ранее в соответствии с его заявками на бронирование туристского продукта.
Принципал вправе взимать с Агента и (или) заказчика сбор за оказание услуг по изменению и (или) аннуляции заявки на бронирование туристского продукта и (или) отдельных услуг в размерах, установленных Принципалом
Вознаграждение Агента. Способы выплаты вознаграждения:
За исполнение поручения Агент получает вознаграждение в размере _______. Размер вознаграждения устанавливается Принципалом и может быть изменен по усмотрению Принципала в любой момент до момента поступления полной оплаты туристского продукта (услуг). Принципал выражает намерение предпринимать меры по уведомлению Агента об изменении размера вознаграждения – в том числе – путем размещения соответствующей информации на сайте Принципала или по электронной почте (способы информирования определяются Принципалом).
Размер вознаграждения Агента может быть указан в настоящем договоре и (или) в счете на оплату туристского продукта.
Вознаграждение может быть оплачено Агенту одним из следующих способов:
при оплате туристского продукта (услуг) Агентом – Агент (с согласия Принципала и при условии, что счет Принципала содержит указание на оплату туристского продукта (услуг) за вычетом вознаграждения Агента и содержит сумму к оплате за вычетом вознаграждения Агента) вправе оплатить цену туристского продукта (услуг) за вычетом агентского вознаграждения.
при оплате туристского продукта (услуг) Заказчиком – Принципал оплачивает вознаграждение Агенту в срок, указанный в настоящем договоре.
Способы выплаты вознаграждения определяются Принципалом.
Дополнительная выгода полностью остается в распоряжении Агента. На портовые и любые иные сборы, таксы, чаевые, рождественские, новогодние и другие праздничные ужины, и мероприятия, дополнительные экскурсии, страхование, другие дополнительные услуги, не оговоренные в заявке Агента на бронирование туристского продукта и фактически оказанные туристам и т.д. агентское вознаграждение, не предоставляется и не выплачивается. В случае явного ошибочного указания Принципалом суммы вознаграждения (или любых иных сумм) сумма может быть скорректирована Принципалом.
Отказ от забронированных услуг, изменение и аннуляция брони.
Заявление об отказе от исполнения договора вручается Заказчиком Агенту. В день поступления заявления об отказе от исполнения договора от Заказчика, Агент обязан направить скан-копию указанного заявления Принципалу на электронную почту tkarelia@mail.ru . Последствия неисполнения данного требования относятся на Агента.
При отказе Агента от реализации туристского продукта и (или) при отказе Заказчика от туристского продукта и (или) при отказе Агента от исполнения настоящего договора и (или) в случае нарушения Агентом условий настоящего договора, Агент уплачивает Принципалу неустойку, размер которой, в зависимости от срока наступления обстоятельств, повлекших применение неустойки, составляет:
в срок более чем за 20 день до начала путешествия или ранее - 0 % от цены туристского продукта
в срок от 19 до 09 дней до начала путешествия - 70 % от цены туристского продукта
в срок менее чем за 08 дней до начала путешествия - 100 % от цены туристского продукта.
При отказе от реализации туристского продукта, содержащего одну или несколько услуг, сроки оказания которых выпадают на период высокого сезона (период с 25 декабря по 10 января, с 29 апреля по 10 мая, с 01 июня по 15 сентября), а также на период проведения спортивно-зрелищных мероприятий, национальных праздников - 100 % от цены туристского продукта, вне зависимости от сроков отказа.
В случае отказа Агента и (или) Заказчика от забронированного туристского продукта или от услуг, а также при невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Принципал, помимо иных прав, предусмотренных настоящим договором, имеет право на возмещение расходов по исполнению заявки (к расходам относятся в том числе, но не ограничиваясь перечисленным – оплаты, произведенные поставщикам услуг, списания поставщиков услуг из авансов, внесенных ранее Принципалом, штрафы, неустойки, удержания поставщиков услуг, любые иные обязательства или обязанности Принципала, возникшие в связи с отказом от заявки или с невозможностью оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечат. Агент проинформирован и обязуется проинформировать Заказчика о том, что условия сотрудничества Принципала с поставщиками услуг (в том числе, но не только: условия договоров, цены услуг, условия оплаты, условия отказа от услуг) являются конфиденциальными, в связи с чем Принципал вправе не предоставлять заказчику указанные документы; Агент и Заказчик проинформированы и согласны с тем, что надлежащим и достаточным доказательством наличия и размера расходов Принципала является письмо и (или) справка Принципала о наличии и размере расходов по заявке, предоставления иных доказательств со стороны Принципала не требуется.
Изменение условий, указанных в подтвержденной заявке, является правом, а не обязанностью Принципала. При поступлении запроса на изменение услуг Принципал вправе отказаться от внесения изменений, либо согласиться с изменениями на определяемых Принципалом условиях.
Принципал вправе взимать оплату за услуги по обработке заявки (в состав таких услуг входят в том числе, но не только: бронирование услуг у поставщиков услуг, переписка с поставщиками услуг и другие сопутствующие услуги) и (или) за услуги по аннулированию заявки. Сумма оплаты может указываться в счете Принципала. Агент обязуется доводить до сведения заказчика стоимость соответствующих услуг Принципала и условий их оказания.
Ответственность.
Принципал и Агент самостоятельно отвечают перед заказчиком. Пределы ответственности Принципала и Агента установлены законом и настоящим договором.
Принципал несёт обязательства и ответственность перед Агентом и (или) заказчиком только при условии выполнения Агентом и заказчиком всех требований и условий настоящего договора и договора с заказчиком.
Принципал не несет ответственности перед Агентом и заказчиком за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, а именно:
за любые услуги, не указанные в подтверждении бронирования;
за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, поездов, автобусов потеря или повреждение багажа) и связанные с этим изменения объемов и сроков оказания туристского обслуживания. В этих случаях ответственность перед туристами несут авиационные, железнодорожные и морские перевозчики в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ;
за действия страховщиков;
за отсутствие у туристов Агента проездных документов, выданных им Принципалом или Агентом;
за неявку или опоздание туристов Агента на регистрацию в аэропорт отправления;
за несоблюдение туристами Агента установленных перевозчиком правил поведения на борту самолетов;
за действия российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление принятых на себя обязательств. В этом случае Принципал вправе осуществить возврат соответствующей части стоимости туристского продукта Агенту, исходя из фактически произведенных Принципалом затрат;
за сохранность багажа, груза, ценностей и документов туристов Агента в течение всего срока их поездки;
по возмещению денежных затрат туристов Агента за оплаченное туристское обслуживание, если туристы в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовались всеми или частью предоставленных Принципалом услуг, и не возмещает расходы, выходящие за рамки оговоренных в Договоре и Приложениях к нему туристских услуг.
Принципал не отвечает перед туристами или иными заказчиками туристского продукта за действия (бездействие) третьих лиц, на которых Принципалом возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами (иным заказчиком туристского продукта), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Услуги, предоставляемые Агентом туристу или иному заказчику по договору о реализации туристского продукта, но не указанные Принципалом в подтверждении Заявки на бронирование туристского продукта, не являются предметом настоящего договора и предоставляются Агентом под свою ответственность. Ответственность Принципала перед туристом (иным заказчиком туристского продукта) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Принципала по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора возникает с момента передачи Агентом туристу (иному заказчику туристского продукта) документов, необходимых для совершения путешествия, а также при условии надлежащего исполнения Агентом его обязательств перед Принципалом по настоящему договору.
Принципал не несет ответственности в случае нарушения туристами требований действующего законодательства и (или) требований и правил, установленных поставщиками услуг (гостиницами, отелями и иными средствами размещения, перевозчиками, круизными компаниями, страховщиками и иными лицами), в том числе, если такие нарушения туристов повлекли отказ в предоставлении услуг поставщиками – в том числе отказ в заселении туристов или досрочное выселение туристов из гостиницы, отеля, иного средства размещения, отказ в перевозке. К действиям туристов, которые могут повлечь отказ в оказании услуг, могут относиться в том числе, но не только: хулиганские действия, оскорбление туристов, иных лиц, сотрудников поставщика услуг, нарушение правил проживания в номере или правил поведения на борту воздушного судна, автобуса, морского судна, иного транспортного средства, нарушение требований безопасности, нарушение правил купания, нарушение общепринятых норм общественного проживания, которое препятствует осуществлению отдыха другими лицами. В случае отказа от оказания услуг туристам по обстоятельствам, перечисленным в настоящем пункте, или по иным подобным обстоятельствам, услуги считаются не оказанными по вине туриста и подлежат полной оплате, возврат денежных средств Агенту или туристу не производится. При этом Принципал не несет обязанности по возмещению расходов, связанных с досрочным прекращением туристом путешествия (в том числе расходов по депортации или перевозке туриста из страны (места) временного пребывания, а в случае, если Принципал понес такие расходы, они подлежат взысканию с туриста или Агента.
Принципал не несет ответственности перед третьими лицами (туристами) в случае ненадлежащего исполнения обязательств Агентом, в том числе в случаях несвоевременной или неполной оплаты со стороны Агента, непредставления Агентом необходимых сведений и документов, а также при прекращении (в том числе фактическом) деятельности Агента и (или) при совершении Агентом мошеннических действий. Принципал вправе не оказывать услуги и (или) не обеспечивать оказание услуг третьими лицами до поступления полной оплаты по всем Заявкам Агента. Ответственность перед туристами в указанных случаях несет Агент.
Обязанность Принципала по предоставлению туристских продуктов, услуг и документов является встречной по отношению к обязанности Агента и заказчика по оплате по договору.
При невозможности оказания услуг по вине Агента или заказчика, оплате подлежит полная стоимость туристского продукта или услуг, возврат оплаченных по заявке денежных средств не производится
Агент принимает на себя ручательство за исполнение сделки заказчиком туристского продукта, в том числе за исполнение заказчиком обязанности по оплате по договору, обязанности по исполнению договора и совершению путешествия на согласованных условиях, обязанности по оплате понесенных Принципалом расходов. Соответствующее вознаграждение Агента включено в общую сумму вознаграждения Агента по договору.
Агент несет установленную законом и договором ответственность за своих субагентов.
За просрочку обязательств по оплате Агент по требованию Принципала уплачивает Принципалу неустойку в размере 0.1 % от суммы задолженности за каждый день просрочки. Данная неустойка применяется сверх иных последствий нарушения Агентом условий настоящего договора.
Применение мер по обеспечению исполнения обязательств, предусмотренных настоящим договором, является правом, а не обязанностью Принципала и осуществляется им по своему усмотрению.
Сумма в счет оплаты предусмотренных условиями настоящего договора неустойки, возмещения убытков, оплаты задолженности может быть удержана Принципалом из поступающих от Агента денежных средств или из денежных средств, уплаченных Агентом ранее, в том числе из средств, оплаченных Агентом за туристские продукты или услуги – в этом случае соответствующие туристские продукты считаются не оплаченными Агентом в соответствующей части. Денежные средства, поступившие от Агента ранее или продолжающие поступать от Агента при наличии у Агента задолженности, вне зависимости от указанного Агентом назначения платежа могут быть отнесены Принципалом в счет оплаты задолженности по любым счетам (и по любым заявкам) по усмотрению Принципала. Принципал вправе, но не обязан информировать Агента о наличии задолженности. В случае предъявления Принципалом требования о погашении задолженности, Агент обязан погасить задолженность в установленный в требовании срок.
Агент несет самостоятельную ответственность перед заказчиком и Принципалом:
за непредставление или представление Заказчику ненадлежащей информации о туристском продукте, его потребительских свойствах, в том числе информации, которую Агент обязуется предоставить Заказчику и туристам в соответствии с условиями настоящего договора.
за не доведение до сведения Принципала информации об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия;
за нарушение порядка предоставления туристского продукта, установленного настоящим договором;
за сохранность документов и материальных ценностей, переданных Агенту Принципалом для исполнения настоящего договора.
за правильность указанных в заявке данных о туристах, туристском продукте, туристических услугах;
за своевременную оплату туристского продукта и услуг;
за своевременную передачу Принципалу документов туристов
за исполнение иных обязанностей установленных законом или договором.
Порядок разрешения споров и предъявления требований
Претензии и иски заказчика.
Претензии заказчика к качеству туристского продукта предъявляются заказчиком в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия заключенного с Агентом договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. В случае получения претензии к качеству туристского продукта Агент обязан незамедлительно проинформировать Принципала о поступившей претензии. По требованию Принципала Агент обязан незамедлительно предоставить Принципалу оригинал претензии туриста и приложенных документов, оригинал договора о реализации туристского продукта и приложений к нему, а также иные документы, истребованные Принципалом.
Претензии и иски, предметом которых не является качество туристского продукта, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным):
претензии и иски, связанные с непредставлением или представлением ненадлежащей информации заказчику об услугах и их потребительских свойствах, в том числе информации, предусмотренной условиями настоящего договора;
претензии и иски, связанные с непредставлением или представлением ненадлежащей информации заказчику о добровольном страховании и его условиях;
претензии и иски, связанные с неисполнением Агентом своих обязательств по договору, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным) связанные с неисполнением Агентом обязательств по оплате туристских услуг или туристских продуктов и (или) обязательств по соблюдению сроков и способов оплаты услуг Принципала, и (или) обязательств -
предъявляются туристами (иными заказчиками туристского продукта) непосредственно Агенту и подлежат рассмотрению Агентом. Агент несет самостоятельную ответственность по таким претензиям и искам.
6.2. Споры между Агентом и Принципалом.
Претензии Агента к Принципалу по качеству туристского продукта или иные претензии Агента к Принципалу предъявляются Агентом Принципалу путем вручения Агентом Принципалу досудебной претензии. До обращения в суд Агент обязан вручить Принципалу оригинал подписанной руководителем Агента претензии с подробным изложением обстоятельств и с приложением заверенных копий документов, на которых Агент (или Клиенты Агента) основывают свои требования, а также с приложением договоров Принципала с Агентом и Клиента с Агентом. По требованию Принципала Агент обязан представлять иные документы, связанные с рассмотрением претензии Агента или Клиентов Агента. С согласия Принципала допускается вручение претензии и документов с использованием электронной формы связи. Срок ответа на претензию составляет 10 дней с момента вручения претензии и всех необходимых документов. Претензия вручается Агентом в срок не позднее, чем 20 дней с момента наступления обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Принципалом условий настоящего договора. Несоблюдение Агентом указанного в настоящем пункте срока для подачи претензии и порядка ее подачи признается сторонами несоблюдением претензионного порядка урегулирования спора с Принципалом. В этом случае Агент принимает на себя ответственность по соответствующим претензиям.
В случае наличия у Агента задолженности и (или) невыполнения Агентом своих обязательств по договору Принципал вправе (но не обязан) направить Агенту претензию с требованием о погашении задолженности и (или) об устранении нарушений и (или) вправе незамедлительно обратиться в суд. Отсутствие претензии и (или) доказательств отправки претензии не лишает Принципала права на обращение в суд, досудебный претензионный порядок в виде отправки претензии Агенту не является для Принципала обязательным. Принципал вправе в целях досудебного урегулирования спора отправить информацию о задолженности Агента или о нарушении Агентом обязательств по электронной почте, а также вправе обращаться в суд незамедлительно (на следующий день) после такого информирования.
При не урегулировании спорных вопросов в претензионном порядке, споры между Агентом и Принципалом разрешаются в Арбитражном суде г. Петрозаводске с применением законодательства РФ.
Финансовое обеспечение. Фонд персональной ответственности.
Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Принципала или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей Принципалу финансовое обеспечение, а также условия, предусматривающие возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам турпродукта страхового возмещения по договору страхования ответственности Принципала либо уплаты денежной компенсации по банковской гарантии указываются на сайте www.russiatourism.ru. Выплаты заказчикам по договору страхования ответственности туроператора или выплаты денежной суммы по банковской гарантии осуществляются в порядке установленном законодательством РФ.
Принципал вправе указать в Приложении №2 к настоящему договору данные, действительные на момент заключения договора.
Обстоятельства непреодолимой силы
Принципал освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение или за неисполнение своих обязательств по настоящему договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
В целях настоящего договора к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, эпидемия, акты законодательной и исполнительных властей, препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, террористические акты, забастовки, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору, и в этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.
Заключение, изменение и расторжение договора. Способы обмена документами. Система бронирования.
Настоящий договор вступает в силу с момента заключения сторонами и действует до 31 декабря 2018 года включительно.
В случае если ни одна из сторон не заявит о прекращении договора за 1 (один) месяц до истечения его срока, срок действия договора продлевается каждый раз еще на один год.
Стороны допускают заключение договора и соглашений к нему, а также изменение договора путем подписания на бумажном носителе, или путем направления Агентом Принципалу экземпляра договора или соглашений по электронной почте или по факсу и (или) обмена документами с использованием указанных средств связи и (или) путем совершения Агентом любых действий по исполнению договора. Направление Агентом договора или соглашений по электронной почте или по факсу и (или) совершение Агентом любых действий по исполнению договора или дополнительных соглашений, в том числе направление Агентом заявки, полная или частичная оплата заявки Агентом или иными лицами, заезд туристов удостоверяют соблюдение письменной формы агентского договора или соглашения. Полученный по факсу или электронной почте экземпляр договора или соглашения к нему имеют юридическую силу. Направление договора или соглашения по факсу или электронной почте, совершение Агентом любых действий по исполнению договора или соглашений подтверждает согласие Агента с условиями, содержащимися в договоре или в соглашении, в том числе, но не только: с условиями о рассмотрении споров в Арбитражном суде г. Петрозаводске с применением законодательства РФ, с условиями о неустойке, указанными в договоре, соглашении или счете. Агент допускает и признает действительным факсимильное воспроизведение подписи Принципала с помощью средств копирования. Стороны согласились признавать переписку с использованием электронной и факсовой связи достаточной для исполнения обязательств по агентскому Договору. Любые изменения и дополнения к договору действительны, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон или совершены в ином порядке, не запрещенным законодательством РФ. Принципал вправе размещать на своем сайте тексты дополнительных соглашений или новые редакции агентского договора. Совершением бронирования или оплаты, или любых иных действий по исполнению договора, Агент подтверждает свое согласие с редакцией договора, действующей на момент бронирования, а также с текстом дополнительных соглашений на сайте Принципала. Если одно или несколько положений договора входят в противоречие с действующим законодательством, то эти положения утрачивают силу, что не влечет недействительности или утраты силы остальных положений и договора в целом.
Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон с уведомлением стороны за 1 (один) месяц до предполагаемой даты расторжения договора. Принципал вправе отказаться от исполнения настоящего договора в любой момент по дополнительным основаниям, указанным в настоящем договоре.
Если одно или несколько положений настоящего договора входят в противоречие с действующим законодательством, то эти положения утрачивают силу, что не влечет недействительности или утраты силы остальных положений и договора в целом.
Реквизиты и подписи сторон
ПРИНЦИПАЛ
ООО Туристическая компания «Карелочка»
Юр.адрес: 186225, Республика Карелия, г. Кондопога, ул. Пролетарская, д.17 А, кв. 91.
Почтовый адрес: 186220, Республика Карелия, г. Кондопога, , а/я 17
Тел. +79217263700, 8(8142)-26-37-00
ОГРН 1131039000685
ИНН 1003010030/КПП 100301001
Расч/счет: 40702810915260002902
Банк:
Филиал № 7806 Банка ВТБ (ПАО) в г. Санкт-Петербурге
БИК: 044030707
к/с: 30101810240300000707
ИНН/КПП 7710353606/783502001
ОКПО 50844068
e-mail: tkarelia@mail.ru
Директор___________________/Азаренок Н.В. /
М.п.
|
АГЕНТ
________________________________________
Место нахождения:__________________________
___________________________________________
Почтовый адрес:____________________________
__________________________________________
телефон ___________________________________
факс ______________________________________
e-mail ____________________________________
ИНН _____________________________________
КПП_____________________________________
ОКПО ___________________________________
Рас / счет ________________________________
Кор/счет _________________________________
БИК ____________________________________
Генеральный директор______________________/________/
М.п.
|
Приложение № 1 к агентскому договору
№ __ от _____________ 20 __ года
ОТЧЕТ АГЕНТА
__________________________________________________________________________________________
(наименование Агента)
от «___» _______________ 20__г.
№
п/п
|
Наименование услуги
|
Даты начала и оказания услуг по заявке
|
Цена услуг
|
Агентское
вознаграждение
|
В т.ч. НДС/без НДС
|
Перечислено
(№ ПП,дата, сумма)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ИТОГО:
|
|
|
|
|
Агент в рамках договора № ________________ от «____» ____________ 20___ совершил юридические и иные действия по реализации услуг Принципала согласно вышеприведенного отчета.
Размер агентского вознаграждения составил:
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Обязательства по договору Принципалом выполнены в полном объеме своевременно и без рекламаций.
Агент претензий к Принципалу не имеет.
|
