2.19. Оказание услуг удаленным пользователям, в том числе читателям библиотеки, посредством онлайновых автоматизированных сервисов (ОлАС)
Таблица 41
N п/п
|
Наименование процесса, операции. Состав работы
|
Единица измерения
|
Норма времени, мин.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1
|
телефонные консультации по организационным вопросам оформления и предоставления услуг через ОлАС
|
один звонок
|
30,0
|
2
|
составление сообщений в ответ на электронные письма пользователей ОлАС
|
одно сообщение
|
180,0
|
3
|
перенаправление сообщений в подразделение, ответственное за оказание конкретной услуги в ОлАС
|
одно сообщение
|
15,0
|
4
|
контроль и обработка полученных заказов в ОлАС
|
один заказ
|
20,0
|
5
|
проверка заказов в ОлАС на соответствие правилам предоставления услуг
|
один заказ
|
30,0
|
6
|
контроль за поступлениями средств по оплаченным заказам в ОлАС
|
одна услуга
|
60,0
|
7
|
корректировка статуса заказа, закрытие заказов
|
один заказ
|
30,0
|
8
|
подготовка акта сверки за отчетный период о поступлениях средств по оплаченным заказам в ОлАС
|
один документ
|
60,0
|
9
|
подписание сводных отчетных документов
|
один документ
|
300,0
|
10
|
формирование пакета документов для направления почтовым отправлением
|
один пакет
|
30,0
|
11
|
формирование ежедневного отчета о новых заказах и выполнении услуг в ОлАС
|
один отчет
|
60,0
|
12
|
формирование итоговых отчетов о результатах работы по проекту, с детализацией по каждой отдельной услуге
|
один отчет
|
1500,0
|
|
Регистрация пользователей в режиме онлайн:
|
|
|
13
|
проверка записи пользователя в библиотеку
|
один пользователь
|
1,0
|
14
|
обработка и ввод фамилии, имени, отчества пользователя и адреса его электронной почты
|
один электронный формуляр
|
2,5
|
15
|
составление письма с указанием логина и сгенерированного системой пароля, прикрепление инструкции пользования и отправка его по электронной почте пользователю
|
одно электронное письмо
|
2,5
|
|
Обслуживание пользователей в режиме онлайн:
|
|
|
16
|
выгрузка из ОлАС отчетных данных за определенный период времени
|
один файл
|
5,0
|
17
|
размещение новых поступлений документов на сайте библиотеки: создание заголовка аннотации; прикрепление файлов
|
один файл
|
1,5
|
18
|
рассылка по электронной почте удаленным пользователям информационных сообщений
|
одно электронное письмо
|
1,5
|
19
|
информационное сопровождение сайта, портала и страниц в социальных сетях: создание заголовка аннотации; прикрепление файла(ов)
|
одно сообщение
|
1,5
|
3. Типовые отраслевые нормы труда на работы, выполняемые
в специализированных библиотеках для инвалидов по зрению
Нормы труда разработаны на основные виды работ, выполняемых в специализированных библиотеках для инвалидов по зрению: комплектование и учет библиотечного фонда; библиотечная обработка документов; организация и ведение каталогов, формирование баз данных, в том числе баз данных звуковых файлов; работа с фондом и обеспечение его сохранности; стационарное и внестационарное обслуживание пользователей; массовая, справочная и информационная работа; научно-методическая и редакционно-издательская работа; выпуск малотиражных изданий специальных форматов.
При выполнении работ слабовидящими и незрячими специалистами действуют поправочные коэффициенты: для слабовидящих - 1,5; для незрячих - 2,0.
3.1. Комплектование библиотечного фонда
Таблица 42
N п/п
|
Наименование процесса, операции. Состав работы
|
Единица измерения
|
Норма времени, мин.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Текущее комплектование библиотечного фонда:
|
|
|
1
|
просмотр книгоиздательской и книготорговой информации (аннотированных планов выпуска литературы, проспектов, сайтов издательств и издающих организаций)
|
одна позиция
|
0,5
|
2
|
определение темы и вида документа, подлежащего отбору, выяснение необходимости приобретения, сверка с электронным каталогом
|
один документ
|
6,0
|
|
Определение экземплярности заказа:
|
одна позиция
|
|
3
|
для подразделений
|
|
1,0
|
4
|
для библиотеки в целом
|
|
2,0
|
5
|
оформление заказа: составление договора, оформление приложения к договору; указание экземплярности, стоимости заказа; составление технического задания
|
один заказ
|
45,0
|
6
|
подготовка к проведению торгов: составление списка требований к участникам конкурса; оповещение участников конкурса о сроке проведения; написание, регистрация и рассылка письма в издательства и издающие организации
|
одна процедура
|
200,0
|
|
Работа в автоматизированном режиме:
|
|
|
7
|
ввод заказа текущего комплектования в базу данных автоматизированной системы (БД АС); указание экземплярности заказа, распределение по структурным подразделениям
|
одно название
|
3,0
|
8
|
редактирование введенных в БД АС сведений о заказе; вывод на экран; внесение изменений
|
одно название
|
6,0
|
9
|
вывод на принтер данных текущего комплектования; распечатка
|
одно название
|
1,0
|
|
Ведение картотеки текущего комплектования:
|
|
|
10
|
составление карточки; указание автора, заглавия, выходных данных, источника комплектования
|
одна карточка
|
3,0
|
11
|
разрезка издательских планов, распечаток для картотеки текущего комплектования; наклеивание на каталожные карточки
|
одна карточка
|
2,0
|
12
|
подборка карточек по алфавиту; расстановка в картотеку текущего комплектования
|
одна карточка
|
1,0
|
|
Оформление подписки на периодические издания:
|
|
|
13
|
просмотр каталогов "Роспечати"; отбор периодических изданий для подписки
|
одна позиция
|
0,5
|
14
|
сбор заявок для подписки от структурных подразделений
|
одна заявка
|
1,0
|
15
|
оформление заказа на подписку; подсчет стоимости подписки с учетом доставки; составление договора, оформление приложения к договору
|
один заказ
|
300,0
|
16
|
составление регистрационной карточки для картотеки периодических изданий; указание индекса, года, периодичности, источника поступления, структурного подразделения
|
одна карточка
|
6,0
|
|
Работа в автоматизированном режиме:
|
|
|
17
|
ввод заказа на периодические издания в БД АС
|
одна карточка
|
3,0
|
18
|
корректировка заказа; вывод на экран списка периодических изданий; внесение изменений
|
одна поправка
|
0,3
|
|
Докомплектование библиотечного фонда:
|
|
|
19
|
прием заявок на приобретение документов от структурных подразделений
|
одна заявка
|
3,0
|
20
|
составление библиографической записи; указание количества экземпляров и сиглов подразделений
|
одна карточка
|
3,0
|
21
|
включение заявки в картотеку докомплектования
|
одна карточка
|
0,3
|
22
|
просмотр картотеки неудовлетворенного спроса; анализ отказа для выявления отсутствующих документов; включить их в картотеку докомплектования
|
один документ
|
2,0
|
|
Составление оперативного плана комплектования:
|
|
|
23
|
определение количественных показателей объема фонда (поступление, выбытие), отраслевого состава, источников поступления, сметы расходов
|
один план
|
1200,0
|
|
Оформление плана комплектования в форме:
|
|
|
24
|
таблиц
|
одна таблица
|
5,0
|
25
|
картотеки
|
одна карточка
|
3,0
|
|
Работа в автоматизированном режиме:
|
|
|
26
|
ввод плана комплектования в БД АС
|
один план
|
30,0 - 120,0
|
27
|
корректировка БД; вывод на экран; внесение изменений
|
одна поправка
|
0,3
|
3.2. Прием, выбытие и учет документов
|
