РАЗДЕЛ VI. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СУММ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ПЕРЕВОЗКУ Статья 6.1. Общие требования
При не выполнении перевозки по вине Перевозчика, а также при вынужденном или добровольном отказе пассажира от полета, а грузоотправителя - от перевозки груза Перевозчик обязан возвратить суммы по неиспользованному перевозочному документу. Возврат производится в соответствии с положениями Раздела VII настоящих «Правил», правилами применения тарифов, а также иными применимыми внутренними правилами и технологиями Перевозчика.
Возврат сумм по перевозочному документу производится в течение года со дня начала перевозки, если перевозка начата, или со дня оформления перевозочного документа, если перевозка не начата, и, если иное не предусмотрено правилами примененного тарифа.
В случае утраты перевозочного документа, а также по дубликату, выданному взамен утраченного перевозочного документа, возврат сумм не производится.
Перевозчик производит возврат сумм только при предъявлении того перевозочного документа, который был выдан самим Перевозчиком или его уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки.
Статья 6.2. Лица, имеющие право на получение денежных сумм за неиспользованную перевозку
Возврат сумм по неиспользованному перевозочному документу производится лицу, указанному в этом документе, либо лицу, оплатившему эту перевозку по предъявлении документа, удостоверяющего такую оплату, и документа, удостоверяющего личность и право на получение этих сумм (доверенности, заверенной нотариально – для физических лиц или доверенности, заверенной уполномоченным органом юридического лица – для представителей юридических лиц), либо управомоченному лицу – при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.
Возврат сумм по неиспользованному (частично использованному) бумажному перевозочному документу производится только по предъявлении Перевозчику или его уполномоченному агенту пассажирского купона и неиспользованных полетных купонов пассажирского билета, квитанции разных сборов, а также экземпляров грузовой авианакладной.
Возврат сумм по неиспользованному (частично использованному) билету в электронной форме производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность, данные которого использовались при оформлении электронного билета. При наличии в общегражданском паспорте отметки о ранее выданном заграничном паспорте в случае, если электронный билет оформлялся с использованием заграничного паспорта, предъявление заграничного паспорта для возврата сумм не требуется.
Статья 6.3. Возврат сумм оплаты
Размер возвращаемых сумм по неиспользованному перевозочному документу определяется правилами Перевозчика.
Вынужденным возвратом называется возврат неиспользованного полностью или частично использованного перевозочного документа, в случае, когда перевозка не состоялась или была прервана из-за того, что Перевозчик:
отменил, задержал или изменил расписание рейса, указанного в перевозочном документе;
когда перевозка не состоялась или была прервана по причине плохих метеоусловий аэропорта вылета, аэропорта прилета и/или по маршруту следования воздушного судна:
не выполнил посадку в аэропорту, указанном в перевозочном документе;
не предоставил пассажиру место на рейс и дату, указанные в перевозочном документе;
неправильно оформил перевозочный документ;
не отправил пассажира рейсом, указанном в перевозочном документе, из-за продолжительности досмотра, если при досмотре багажа и личном досмотре не было обнаружено веществ и предметов, запрещенных к перевозке на гражданских воздушных судах.
Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.
В случае болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне (муж/жена, находящиеся в официальном браке, родители, дети, в том числе приемные) возврат классифицируется как вынужденный, что подтверждено медицинскими документами.
В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки Перевозчик делает отметку в перевозочном документе, либо выдает пассажиру подтверждающий документ.
При вынужденном отказе пассажира, грузоотправителя/грузополучателя от перевозки ему возвращается сумма, определяемая с учетом действия следующих положений:
6.3.4.1 Если перевозка не была выполнена – возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку;
6.3.4.2 Если перевозка была выполнена частично – возврат будет рассчитываться следующим образом:
для перевозок в одну сторону возвращается опубликованный тариф в одну сторону между пунктами маршрута, на котором перевозка не была выполнена;
для перевозок туда и обратно возвращается половина примененного тарифа туда и обратно между пунктами маршрута, на котором перевозка не была выполнена;
6.3.5 Добровольным возвратом называется возврат неиспользованного полностью или частично использованного авиабилета, в остальных случаях, отличных от случаев вынужденного возврата.
6.3.6 При добровольном отказе пассажира от полета, с уведомлением об этом Перевозчика, не позднее, чем за 24 часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки:
если перевозка ни на одном участке не была произведена – возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку:
если перевозка была выполнена частично, возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, соответствующей стоимости выполненной части перевозки.
6.3.7 При добровольном отказе пассажира от полета, с уведомлением об этом Перевозчика, менее, чем за 24 часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки:
если перевозка ни на одном участке не была произведена – возвращается сумма, уплаченная за перевозку с удержанием сбора 25 % от тарифа;
если перевозка была выполнена частично, возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, соответствующей стоимости выполненной части перевозки, с удержанием сбора 25 %;
Возврат за полностью или частично неиспользованную чартерную перевозку производится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Возврат сумм оплаты по утерянным перевозочным документам, а также выданным взамен дубликатам этих документов не производится.
Возврат денежных средств за невыполненную перевозку осуществляется по месту приобретения авиабилета, а также в пунктах продажи Перевозчика.
Возврат сумм по билетам без полетного купона допускается только в случаях вынужденного отказа от полета, вынужденного изменения даты, времени вылета или маршрута в пункте, где воздушное судно совершило посадку, не предусмотренную расписанием, или прекращение полета пассажиром по своему желанию в промежуточном аэропорту.
В этих случаях возврат денег производится только в пункте, где произошло событие, послужившее основанием для отказа от полета.
6.3.12 Если после регистрации билета пассажир отказался от полета, ему возвращается соответствующий полетный купон, изъятый из билета при регистрации. На оборотной стороне лицевой обложки билета должностное лицо делает запись «Полетный купон возвращен», указывает причину, дату и время возврата и заверяет эту запись личным штампом. Одновременно должностное лицо, возвратившее купон, отмечает возврат купона в ведомости регистрации пассажиров, указывая при этом номер полетного купона.
При отмене (задержке рейса) и отказе пассажиров от полета в день отмены (задержки) рейса полетные купоны возвращаются пассажиром без указанной выше записи.
6.3.13 В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира по инициативе Перевозчика в связи с нарушением пассажиром правил поведения на борту воздушного судна, создающим угрозу безопасности полета воздушного судна, угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнения пассажиром распоряжений командира воздушного судна, предъявляемых в соответствии со статьей 58 Воздушного Кодекса РФ, сумма, уплаченная за воздушную перевозку, пассажиру не возвращается.
|
