ДОГОВОР № 28102-
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СУБАГЕНТУ ПРАВА ПРОДАЖИ ПЕРЕВОЗОК и дополнительных сопутствующих услуг.
г. Москва от «___» _________ 201__ г.
Общество с ограниченной ответственностью ООО «ЭВЕРЕСТ», именуемое в дальнейшем «АГЕНТСТВО», в лице заместителя Генерального директора Филипенина Сергея Михайловича, действующее на основании доверенности №77 АА 6781346 от 19.06.2012 г., с одной стороны и ________________________________________________________, именуемое в дальнейшем «СУБАГЕНТ», в лице ___________________________________________________, действующего на основании ________________, с другой стороны, именуемые в дальнейшем «СТОРОНЫ», заключили настоящий договор об оказании услуг о нижеследующем:
Определения понятий и терминов, применяемых в настоящем договоре (приложение №7).
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
В соответствии с настоящим договором СУБАГЕНТ за вознаграждение (приложение №4) обязуется от имени и за счет перевозчиков по поручению АГЕНТА осуществлять оформление и продажу перевозок и дополнительных сопутствующих услуг посредством заключения договоров перевозки пассажиров, договоров оказания услуг и оформления перевозочных документов на бланках перевозчиков, на бланках СПД и электронных билетов НСАВ-ТКП, а также перевозочных документов, оформленных на электронных стоках авиакомпаний и STD BSP.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
2.1. Обязанности СУБАГЕНТА:
2.1.1. Предоставить АГЕНТУ комплект документов, указанный в приложении №1 к настоящему договору;
2.1.2. При подписании настоящего договора сообщить АГЕНТУ всю информацию, необходимую для организации взаимодействия сторон (адреса мест продажи перевозок и ДСУ, почтовый адрес главного офиса СУБАГЕНТА, сведения о Менеджерах по бронированию и выписке перевозок (диспетчерах, кассирах, далее по тексту «Менеджер») и т.д.). При намерении открыть новую кассу по продаже перевозок и ДСУ СУБАГЕНТ обязан сообщить АГЕНТУ всю информацию о новой кассе не менее чем за 30 (Тридцать) дней до планируемой даты начала ее работы;
2.1.3. За свой счет арендовать необходимые каналы связи и приобрести оборудование, требуемое перевозчиками для организации продажи перевозок и ДСУ;
2.1.4. За свой счет произвести установку необходимых АСБ;
2.1.5. Своевременно оплачивать расходы по эксплуатации терминалов АСБ, каналов, установленных в офисах СУБАГЕНТА, в соответствии с условиями, указанными в Приложении № 3 к настоящему Договору; Оплачивать расходы АГЕНТА по аккредитации пунктов продажи СУБАГЕНТА в ТКП, включая стоимость услуг по изготовлению валидационных штампов.
2.1.6. Назначить ответственное лицо, которое по доверенности СУБАГЕНТА получает от АГЕНТА БСО и диапазон номеров ЕТKT (при необходимости);
2.1.7. Обеспечить условия безопасного хранения БСО и валидаторов, исключающие возможность их хищения, несанкционированного использования или порчи от стихийных бедствий. Для этих целей офис СУБАГЕНТА должен быть оборудован охранной сигнализацией. Бланки строгой отчетности не должны оставаться на столах, стойках, в незакрытых на замок выдвижных ящиках и т. д. Во время обеденного или технологического перерывов, а так же в нерабочее время СУБАГЕНТ обязан использовать для хранения БСО отдельный стальной сейф, исключающий возможность их хищения. В случае утраты БСО СУБАГЕНТ должен немедленно поставить в известность АГЕНТА;
2.1.8. Осуществлять продажу перевозок и ДСУ в строгом соответствии с действующими тарифами, правилами и условиями, регулирующими оформление перевозок и ДСУ, которые публикуются в системах бронирования перевозок и ДСУ, инструкциях, печатных и компьютерных извещениях перевозчиков или в других нормативных документах. При оформлении перевозок и ДСУ СУБАГЕНТ обязан использовать только согласованные с АГЕНТОМ валидаторы. Запрещается применение валидаторов, не согласованных с АГЕНТОМ;
2.1.9. Информировать клиентов (пассажиров), приобретающих перевозку в офисах СУБАГЕНТА, о расписании, наличии свободных пассажирских мест и провозных емкостей, тарифах и условиях применения тарифов, правилах перевозчика, об условиях договора перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна (поезда), типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку, предоставлять другую необходимую информацию в соответствии с Федеральными авиационными правилами. При этом СУБАГЕНТ обязан документально подтвердить факт разъяснения пассажиру правил и условий тарифа.
2.1.10. Своевременно и в полном объеме в соответствии с условиями настоящего договора и приложений к нему производить перечисление АГЕНТУ денежных средств, полученных от реализации перевозок и ДСУ;
2.1.11. В сроки, установленные разделом 4 настоящего договора, направлять АГЕНТУ в соответствии с правилами и технологиями, указанными в соответствующих приложениях к настоящему договору, отчеты о проданных перевозках и ДСУ;
2.1.12. Представлять АГЕНТУ по запросам последнего необходимые материалы для проведения контроля соответствия перечисленных денежных средств количеству и стоимости проданных перевозок и ДСУ;
2.1.13. В течение 3 (Трех) банковских дней возмещать АГЕНТУ все суммы штрафных санкций, выставленных АГЕНТУ перевозчиками по фактам нарушения правил и технологии бронирования, если эти нарушения были произведены с терминалов, установленных в офисах СУБАГЕНТА;
2.1.14. В случае изменения местонахождения офисов, филиалов, касс СУБАГЕНТ обязан за 30 (Тридцать) дней до предполагаемого изменения письменно сообщить об этих изменениях АГЕНТУ;
2.1.15. СУБАГЕНТ обязан возместить все убытки, понесенные перевозчиками и/или АГЕНТОМ в связи с утерей или несанкционированным использованием СУБАГЕНТОМ перевозочных документов и валидаторов, а также оплатить штрафные санкции.
2.1.16. Оформление ПД, а также обмен ПД, возврат ПД должны производиться СУБАГЕНТОМ в соответствии с правилами применения тарифов и технологиями перевозчиков;
2.1.17. СУБАГЕНТ может осуществлять продажу услуг других авиакомпаний (компаний) на ПД, ЕТKT перевозчика при условии, что между перевозчиком и авиакомпаниями (компаниями) заключены соглашения о признании перевозочной документации (Interline), информация о которых размещена в АСБ. СУБАГЕНТ берет на себя обязательства осуществлять продажу перевозок другой авиакомпании (компании) в строгом соответствии с действующими тарифами, правилами перевозки и инструкциями той авиакомпании (компании) и перевозчика. Оформление ПД осуществляется в соответствии с технологией оформлении пассажирских перевозок по договору Interline, требованиями и указаниями авиакомпании (компании), на рейсы которой оформляется перевозка, согласно правилам применения соответствующих тарифов;
2.1.18. Для повышения уровня обслуживания пассажиров СУБАГЕНТ обязуется информировать перевозчика обо всех специфических требованиях пассажиров, в том числе, но не ограничиваясь таковыми, о любых запросах пассажиров особых категорий (например: пассажиров с ограниченными возможностями);
2.1.19. СУБАГЕНТ обязуется ежедневно просматривать информацию в сети Интернет по адресу www.aviashop.ru в разделе «НОВОСТИ». СУБАГЕНТ считается надлежащим образом уведомленным о каком-либо изменении информации размещенной в сети Интернет по адресу www.aviashop.ru в свете положений п. 10.3. договора, по истечении одного часа с момента публикации соответствующего изменения в сети Интернет по адресу www.aviashop.ru;
2.1.20. СУБАГЕНТ принимает на себя обязательство всеми доступными ему средствами осуществлять продвижение услуг, предоставляемых перевозчиком. Перевозчик предоставляет АГЕНТУ (АГЕНТ в свою очередь СУБАГЕНТУ) рекламно-информационные материалы бесплатно, в пределах спецификаций и норм, определенных перевозчиком. Рекламно-информационные материалы, изготавливаемые СУБАГЕНТОМ и имеющие ссылку на перевозчика, должны быть предварительно одобрены перевозчиком. СУБАГЕНТ вправе использовать товарные знаки перевозчика исключительно для продвижения услуг перевозчика и обязуется согласовывать с перевозчиком (через АГЕНТА) любой факт такого использования, а также предоставлять ПЕРЕВОЗЧИКУ (через АГЕНТА) макеты материалов, в которых планируется размещение товарных знаков перевозчика, не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до планируемой даты начала использования. Перевозчик в течение 5 рабочих дней согласует СУБАГЕНТУ (через АГЕНТА) направленный макет, либо в указанный срок предоставит СУБАГЕНТУ (через АГЕНТА) мотивированный отказ от согласования. В случае отказа товарный знак перевозчика (а также любое упоминание о перевозчике) должен быть удален из материалов до фактического начала использования указанных материалов. В случае нарушения перевозчик оставляет за собой право налагать на СУБАГЕНТА штрафные санкции;
2.1.21. Информировать пассажиров, приобретающих перевозки и ДСУ в офисах СУБАГЕНТА, о правилах получения согласия пассажиров на обработку их персональных данных, а именно о том, что: - персональные данные используются исключительно для выполнения условий договора перевозки и договоров оказания услуг. СУБАГЕНТ обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке. При этом СУБАГЕНТ обязан получить письменное согласие пассажира на обработку СУБАГЕНТОМ полученных персональных данных для выполнения условий договоров перевозки и договоров оказания услуг, в т.ч. на передачу таких персональных данных перевозчикам и поставщикам услуг;
2.1.22. В случае если СУБАГЕНТ задерживает перечисление денежных средств, полученных от реализации перевозок и ДСУ, более чем на 3 дня сверх установленных в п.4.10. настоящего договора сроков перечисления выручки, СУБАГЕНТ обязан, предварительно уведомив АГЕНТА по адресу электронной почты, указанному в разделе 11 настоящего Договора, аннулировать неоплаченные АГЕНТУ перевозки и ДСУ, оформленные в офисах СУБАГЕНТА.
2.2. СУБАГЕНТ не вправе:
2.2.1. Переуступать, передавать, или каким иным образом делегировать третьим лицам все или какую-либо часть своих прав и обязанностей, возникающих в связи с заключением настоящего договора без письменного согласия АГЕНТА;
2.2.2. Использовать для бронирования перевозок терминалы АСБ, не принадлежащие АГЕНТУ, без предварительного согласования с АГЕНТОМ;
2.2.3. Производить оформление перевозочных документов, полученных не от АГЕНТА, на терминалах АСБ, принадлежащих АГЕНТУ, без предварительного согласования с АГЕНТОМ.
2.3. Обязанности АГЕНТА:
2.3.1. Получить у перевозчиков разрешение на продажу перевозок и ДСУ в офисах СУБАГЕНТА по адресам, указанным в приложении № 2 к настоящему договору;
2.3.2. Подключить офисы СУБАГЕНТА к необходимым АСБ на основании заявок СУБАГЕНТА в сроки установленные перевозчиками;
2.3.3. Обеспечить СУБАГЕНТА БСО и ЕТKT, квитанциями разных сборов, валидаторами, необходимыми для оформления перевозок и ДСУ. АГЕНТ вправе приостановить выдачу БСО и ЕТKT при допущении СУБАГЕНТОМ нарушений настоящего договора, касающихся своевременности предоставления отчетов и перечисления выручки.
2.3.4. Оказывать СУБАГЕНТУ информационно-справочную поддержку и сопровождение СУБАГЕНТА по вопросам, связанным с бронированием и продажей перевозок и ДСУ с учетом особенностей деятельности различных перевозчиков, правил продажи и оформления перевозок, устанавливаемых перевозчиками. За оказание данных услуг СУБАГЕНТ выплачивает АГЕНТУ сбор, размер и условия, взимания которого установлены в приложениях к настоящему договору. В случае изменения размера сбора АГЕНТ направляет СУБАГЕНТУ по электронной почте уведомление.
2.3.5. Обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных, получаемых от СУБАГЕНТА по настоящему договору.
2.3.6. Выплачивать СУБАГЕНТУ вознаграждение на условиях настоящего договора и в соответствии с Приложениями к настоящему договору.
2.3.7. АГЕНТ обязан выполнять заявки от СУБАГЕНТА поступающие по/от каналов связи указанных в приложении №10.
2.4. АГЕНТ имеет право:
2.4.1. Без предупреждения СУБАГЕНТА приостановить доступ к системе бронирования в случае, если СУБАГЕНТОМ допущены нарушения правил оформления перевозок и ДСУ, технологии взаиморасчетов (в т.ч. при просрочке в перечислении денежных средств), технологии движения БСО, случаи утраты БСО, а также при неуплате штрафных санкций.
2.4.2. В случае если СУБАГЕНТ задерживает перечисление денежных средств, полученных от реализации перевозок и ДСУ, более чем на 3 дней сверх установленных в п.4.10. настоящего Договора сроков перечисления выручки, а СУБАГЕНТУ приостановлен доступ к АСБ в соответствии с п. 2.4.1. настоящего Договора, АГЕНТ оставляет за собой право аннулировать перевозки и ДСУ, оформленные в офисах СУБАГЕНТА, предварительно уведомив об этом СУБАГЕНТА по адресу электронной почты, указанному в разделе 11 настоящего договора. В этом случае ответственность за аннулирование перевозок и ДСУ по возможным претензиям и искам третьих лиц и иных других несет СУБАГЕНТ.
3. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ.
3.1. Для получения валидаторов СУБАГЕНТ обязан представить АГЕНТУ копии сертификатов, удостоверений и других документов, подтверждающих профессиональную подготовку менеджеров. При отсутствии соответствующих документов АГЕНТ вправе отказать в выдаче валидаторов.
3.2. С целью минимизации рисков при передаче СУБАГЕНТУ БСО и ЕТKT, и обеспечения обязательств СУБАГЕНТА по перечислению денежных средств, стороны договорились о предоставлении СУБАГЕНТОМ финансового обеспечения в следующих формах:
3.2.1. Банковская гарантия на сумму __________ (__________________________________) рублей;
3.2.2. Беспроцентный займ на сумму __________ (__________________________________) рублей. Займ предоставляется на срок действия настоящего Договора. АГЕНТУ предоставляется право досрочно прекратить заемное обязательство полностью или в какой-либо части путем зачета требований к СУБАГЕНТУ по исполнению денежных обязательств по настоящему Договору (в т.ч. по уплате неустойки), срок исполнения которых наступил на момент зачета, с одновременным приостановлением действия настоящего Договора до предоставления СУБАГЕНТОМ дополнительного обеспечения;
3.2.3. Поручительство. Размер обеспечиваемых поручительством обязательств и иные относящиеся к поручительству условия определяются договором поручительства. Вопрос о принятии или не принятии обеспечения в форме поручительства решается по усмотрению АГЕНТА;
3.3. В случае прекращения действия настоящего договора по любым основаниям СУБАГЕНТ обязан незамедлительно, но в любом случае не позднее трех рабочих дней возвратить выданные АГЕНТОМ БСО и валидаторы. СУБАГЕНТ не вправе каким-либо образом использовать валидаторы после прекращения действия договора.
3.4. Продажу перевозок (оформление ПД) и ДСУ по настоящему договору СУБАГЕНТ осуществляет исключительно в пунктах продажи, указанных в Приложении № 2 настоящего договора. Адреса, по которым осуществляется деятельность СУБАГЕНТА, а также наименования, под которыми действуют СУБАГЕНТ (или пункты продажи СУБАГЕНТА), должны быть такими, какие зафиксированы в пункте 11 настоящего договора и приложении № 2 настоящего договора.
3.5. Перевозчик присваивает валидатор стандартного образца (идентификационный номер) каждому пункту продажи СУБАГЕНТА. Регистрация/аннулирование пунктов продажи СУБАГЕНТА, осуществляется по письменному запросу, направленному на электронный адрес АГЕНТА: subagent@aviashop.ru.
3.6. Порядок установки пультов перевозчика, описание пультов других АСБ, осуществляется в соответствии с приложением №3 настоящего договора. Заказ/аннулирование пультов АСБ, осуществляется по письменному запросу, направленному на электронный адрес АГЕНТА: subagent@aviashop.ru.
3.7. При изменении юридического или фактического адреса СУБАГЕНТА или пунктов продажи, закрытии или открытии новых пунктов продажи, банковских реквизитов, ФИО руководителя, состава участников юридического лица СУБАГЕНТ обязан в течение 1 (одного) банковского дня уведомить об этом АГЕНТА.
3.8. При изменении организационно-правового статуса или наименования СУБАГЕНТА, СУБАГЕНТ обязан в течение 1 (одного) банковского дня с момента внесения изменений в учредительные документы уведомить об этом АГЕНТА и представить АГЕНТУ все соответствующие документы на рассмотрение для возможного перезаключения субагентского договора. |
