Общество с ограниченной ответственностью «Инфлот круизы и путешествия»

Круизные компании могут устанавливать особые требования и условия осуществления бронирования, таких как: условия оплаты, аннуляции, действия применяемого круизными компаниями тарифа, условия вступления в силу удержаний круизных компаний и прочие условия. Данные условия приведены в настоящем Приложении и на сайте www.inflottravel.ru, www.inflottravel.com, www.sardinia3d.ru, www.tailortour.ru сервисе бронирования «Условия аннуляции при бронировании круизов» и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

Денежные средства, оплаченные за туристов, по каким-либо причинам не прибывших на борт судна до отправления, удерживаются в размере 100% и возврату не подлежат. Возврат денежных средств не будет производиться в случае прерывания или отмены круиза туристом после отправления судна.

Изменения, произведенные в заявке по инициативе туриста, облагаются финансовыми санкциями круизной компании или приравниваются к аннуляции заявки (на усмотрение круизной компании).

В случае не предоставления туристом необходимых документов либо предоставления некорректно оформленных/недействительных документов при регистрации на лайнер (виз, свидетельств о браке, доверенностей на выезд детей, медицинских справок, паспортов и др.) круизная компания оставляет за собой право отказать пассажиру в посадке на лайнер. В этом случае, возврат денежных средств производиться не будет, удерживается в размере 100%.

Заказчику следует уточнять текущий размер фактически понесенных затрат за аннуляцию при бронировании каждого круиза, направление Заказчиком заявки на бронирование и/или оплата стоимости круиза будет означать, что Заказчик уведомлен о новом размере фактически понесенных затрат и намерен исполнять договор на измененных условиях.

При аннуляции индивидуальных и групповых услуг по авиаперелету, проживанию в отеле, трансферам, экскурсиям и другим услугам, заказанным через круизную компанию, могут действовать иные финансовые санкции, уточнять о которых, Заказчик обязан перед отказом от данных услуг.
Применимо к речным круизам:

Заказчик предупрежден о том, что лицам, нуждающимся в лечении или постоянном врачебном наблюдении, путешествие на туристском судне не рекомендуется. Диетическое питание в судовом ресторане не предусмотрено. Теплоход, каюты, трапы, причалы не приспособлены для передвижения по ним лиц с нарушением функций опорно-двигательного аппарата.

В экстренных случаях на борту теплохода судовой медик бесплатно окажет неотложную медицинскую помощь. В случае заболевания туриста во время тура (травматизма, обострения хронических и иных заболеваний, требующих квалифицированного медицинского лечения и ухода), турист обязан обратиться в медицинское учреждение в ближайшем порту. В случае продолжения рейса и отказа туриста от медицинского лечения в стационарном учреждении, Туроператор не несет ответственности за последствия, вызванные заболеванием туриста и не возмещает услуг, неиспользованных туристом вследствие заболевания. Заказчик обязан донести до сведения туристов, что они обязаны иметь при себе паспорт и полис обязательного медицинского страхования.

При необходимости госпитализации больного, теплоход делает остановку у ближайшего оборудованного для данного типа судна причала. Претензии других туристов, связанные с изменением расписания, которое было вызвано такой остановкой, не принимаются.

В случае, если хроническое или инфекционное заболевание туриста угрожает здоровью других туристов или членов экипажа, и турист не сообщил о своем заболевании Заказчику и/или Туроператору при приобретении тура, то при выявлении такого заболевания, он может быть снят с теплохода в ближайшем порту.

Подписывая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с правилами приобретения билетов, оплаты билетов, возвращения платы за билеты, доступа на борт и поведения на борту круизных судов, размерами фактически понесенных затрат за аннуляцию путешествия, включая, но, не ограничиваясь оплатой полной суммы в срок и согласие с правилами и ограничениями относительно наличия и использования тарифов, неустоек, продуктов или услуг. Заказчик обязан доводить указанную в настоящем Приложении информацию до туристов.

Условия аннулирования заявки на бронирование туристского продукта, определенные настоящим Приложением, могут быть изменены Туроператором либо на весь срок действия Договора, либо на определенный период.

Приоритет имеют счета, выставленные круизными компаниями, перед Приложениями к настоящему договору, содержащими размер соответствующих фактически понесенных расходов.

Изменения условий аннулирования оформляется в форме уведомления Заказчика либо размещения на интернет-сайте www.inflottravel.ru, www.inflottravel.com, www.sardinia3d.ru, www.tailortour.ru. В указанных случаях изменения становятся неотъемлемой частью Договора в день извещения Заказчика или размещения на интернет-сайте.

Туроператор:	Заказчик:
Генеральный директор
_________________________ /Иванов А.Ю. /	____________________/ Место для ввода текста /
МП	МП

Приложение №5 к Договору о реализации туристского продукта №____ от «__»___________________2017 г.
ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ, ТЕРМИНОЛОГИЯ И ПОНЯТИЯ
В сопроводительных документах по туру могут применяются следующие основные категории, терминология и понятия:
Трансфер (TRF) — услуга по перевозке туриста от места его прибытия в страну (место временного пребывания) до места его размещения, а также от места размещения туриста до аэропорта (ж. д. вокзала). Встреча и проводы: встреча в заказанном месте с информационной табличкой и сопровождение от места встречи до транспортного средства, заказанного трансфера.Reception- стойка регистрации. Экскурсия — посещение Заказчиком выбранной экскурсии. Программа экскурсии содержит точки показа, которые может увидеть Заказчик. Принимающаясторона – организация или индивидуальный предприниматель, принимающие туристов, прибывших в страну (место) их временного пребывания и действующие при этом на основании договоров сКомпанией. Ваучер – документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания. Тур – комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, выбранных и оплаченных Заказчиком, отмеченных в путевке и ваучере. Начало тура– при заказанном трансфере - с момента начала трансфера, при не заказанном трансфере - с момента поселения в заказанный отель.Конец тура– при заказанном трансфере - с момента завершения трансфера, при не заказанном трансфере - с момента планового времени выписки из отеля. Турист (Заказчик) - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания, приобретающий туристический продукт Компании. Все положения, касающиеся туриста, распространяются равным образом и на заказчика туристского продукта.
Дополнительно при выездном туризме:

Hotel – гостиница, выбранная Заказчиком для проживания. Категория гостиницы, устанавливается местными органами сертификации. В некоторых странах категорийность отелей устанавливается не звездами, а местными категорийными характеристиками. Субъективные оценки категорийности гостиниц во внимание не принимаются.

Типы размещения, выбранные Заказчиком для проживания:•Single (SGL)– тип размещения, при котором в номере в отеле проживает один человек;• Dbl– тип размещения, при котором в номере в отеле проживает два человека;•Twin– тип размещения, при котором в номере в отеле проживает два человека на раздельных кроватях;•Extrabed (exbed)– дополнительная кровать, устанавливаемая в той же комнате дополнительно для проживания третьего (четвертого) человека;•Triple– тип размещения, при котором в номере проживает три человека.•Suite– номер в отеле с отделенной спальней;•Juniorsuite – номер в отеле с выделенной зоной для отдыха;•Apt– апартаменты с одной или несколькими комнатами;•Chalet– отдельный дом с двумя и более комнатами;•Bglw– бунгало;•Villa– вилла;

Тип питания, выбранный Заказчиком: EP – без питания, ВВ - только завтрак, НВ - завтрак и ужин (или завтрак и обед),FB - завтрак, обед, ужин, AI (AllInclusive) – все включено (питание без ограничений в ресторанах отеля, включая спиртные напитки местного производства), UAI (UltraAllInclusive) - питание без ограничений в ресторанах отеля, включая все спиртные напитки, имеющиеся в ассортименте баров и ресторанов отеля. Условия и ограничения предоставления типов питания AI и UAI, в том числе, порядок, ассортимент и период предоставления спиртных напитков, устанавливаются конкретным отелем и доведены до сведения туриста до подписания договора. Во время обеда и ужина все напитки, заказываемые Заказчиком, оплачиваются им на месте дополнительно. Тип завтрака, обеда и ужина, время предоставления их определяются отелем и субъективной оценке не подлежат.

Русскоговорящий ассистент– сотрудник, обеспечивающий сопровождение Заказчика на заказанном для сопровождения участке.

Экскурсияс русскоговорящим гидом - экскурсия, проводимая гидом на русском языке.

Checkout — время выписки из отеля. Checkin- время поселения в отель.

Minibar — мини бар в комнате.Poolbar- бар при бассейне.

Ship– круизное судно, выбранное Заказчиком для проживания на нем во время круиза. Категория круизного судна устанавливается международными органами сертификации. Субъективные оценки категорийности круизного судна во внимание не принимаются.

Типы размещения (каюты), выбранные Заказчиком для проживания на борту круизного судна: Interiorstateroom– тип размещения, при котором, туристы проживают во внутренней каюте, с душем, без окна или иллюминатора; Oceanviewstateroom– тип размещения, при котором, туристы проживают во внешней каюте, с душем, с окном или иллюминатором; Superioroceanviewcabin– тип размещения, при котором, туристы проживают во внешней каюте с балконом или окном от пола до потолка и душем; Superioroceanviewsuite– тип размещения, при котором, туристы проживают во внешней каюте с балконом или окном от пола до потолка и ванной; Grandoceanviewsuite– тип размещения, при котором, туристы проживают во внешней каюте с одной спальней, с балконом или окном от пола до потолка и ванной; Familysuite– тип размещения, при котором, туристы проживают во внешней каюте с двумя спальнями, с балконом или окном от пола до потолка и ванной.;Owner’ssuite– тип размещения, при котором, туристы проживают во внешней каюте с одной отдельной спальней, с отдельной гостиной с балконом или окном от пола до потолка и ванной.; Royalsuite– тип размещения, при котором, туристы проживают во внешней каюте с одной отдельной спальней, с отдельной гостиной с балконом или окном от пола до потолка и ванной.

Тип питания (Ship) – FB – полный пансион – завтрак, второй завтрак, обед, полдник, ужин, полночный буфет. Во время упомянутых приемов пищи, непосредственно в местах питания, напитки: вода, сок, фруктовый пунш, регулярный кофе (из кофеварки), чай – подаются бесплатно. Остальные алкогольные и безалкогольные напитки, заказываемые Заказчиком, оплачиваются им на месте дополнительно.
Дополнительно при внутреннем туризме:

Отель – гостиница, выбранная Заказчиком для проживания, также пансионат, санаторий. Категория гостиницы, пансионата, санатория устанавливается местными органами сертификации. В некоторых регионах категорийность отелей устанавливается не звездами, а местными категорийными характеристиками. Субъективные оценки категорийности гостиниц во внимание не принимаются.

Типы размещения, выбранные Заказчиком для проживания:

1-местный – тип размещения, при котором в номере проживает один человек; 2-местный – тип размещения, при котором в номере проживает два человека; 3- местный – тип размещения, при котором в номере проживает три человека; 4-местный – тип размещения, при котором в номере проживает четыре человека;

дополнительное место – кровать, или раскладушка, устанавливается в той же комнате дополнительно для проживания (в определённой категории номере) второго, третьего, четвёртого человека;

стандартный – номер, имеющий удобства (туалет, душ, умывальник); с частичными удобствами (ч. у.) – в номере туалет, или умывальник, душ находится, как правило, на этаже; блочного типа – удобства (душ, туалет, умывальник) на два, или несколько номеров;

Примеры блочных номеров:

(1+1) – удобства на блок, состоящий из двух одноместных номеров; (1+2) – удобства на блок, состоящий из одноместного и двухместного номеров; (1+2+3) – удобства на блок, состоящий из трёх номеров (1-местного, 2-местного, 3-местного); (2+2) – удобства на блок, состоящий из двух двухместных номеров; (2+3) – удобства на блок, состоящий из 2-местного и 3-местного номеров; повышенной комфортности (ПК) – номер со всеми удобствами, с современной мебелью и сантехникой; улучшенный – номер после капитального ремонта; полулюкс – как правило, однокомнатный номер со всеми удобствами; люкс, сюит – как правило, двухкомнатный номер с отдельной спальней; апартаменты – номер с двумя, или более комнатами.

Тип питания, выбранный Заказчиком: без питания, только завтрак, 2-х разовое (полупансион) - завтрак и ужин или завтрак и обед, или обед и ужин,3-х разовое (полный пансион) - завтрак, обед, ужин, заказное меню – возможность выбора блюд из предложенного меню, шведский стол – свободный выбор блюд и порций из предложенного ассортимента.

Условия выезда — время выписки из отеля. Условия заезда - время поселения в отель.

При въездном туризме могут применяться категории и понятия, используемые как при внутреннем, так и при выездном туризме.

Указанные в настоящем Приложении категории, терминологии и понятия могут корректироваться отелем, круизными компаниями.

Туроператор:	Заказчик:
Генеральный директор
_________________________ /Иванов А.Ю. /	__________________/Место для ввода текста.