При системе «Авто-М» для участка 037
Скачать 260.29 Kb.
|
1 2
| часть) 12-ть дней при условии его качественного происхождения, подтверждаю- щийся кассовым чеком или талоном от «Авто-М» участка 037. Выбракованные материалы (запчасти) обмениваются в сроках до 14-ти дней со дня выявления. Пункт 12. Объектом заказа могут являться все предметы, вещи, агрегаты, детали и трансп-ортные средства, входящие в рамки действующего КПУ. Остальные по решению старшего смены или лица, временно исполняющий его обязанности. Если объект заказа габаритных размеров (свыше 30х60х30), то при сдаче его на обслуживание (ремонт) заказчик обязан обеспечить минимальное содержание в нём или на нём материальных ценностей. При не возможности последовать это-му предписанию тут же сообщить исполнителю заказа. Владелец объекта заказа, либо его доверенное лицо, не сообщивший о при отсутствии предметов (вещей) материальной ценности, лишается права на предъявление претензий об их про-паже (исчезновении). К оформленному наряд-заказу может прилагаться приёмо-сдаточный лист, под-писанный обеими сторонами Договора. Исполнитель не вправе настаивать на заполнение приёмо-сдаточного листа, но в случае отказа заказчиком, обязан последнего предупредить об ответственнос- ти сторон: исполнитель в данном случае от неё освобождается. Объект, являющийся транспортным средством по определению обязан оформля- ться в заказе с предоставлением технического паспорта. При отсутствии такого, исполнитель должен уведомить высшее руководство и от его решения соверши- ть дальнейшие действия. Технический паспорт не вправе оставаться в залоге на всём протяжении срока выполнения заказа у исполнителя, однако, по согласию владельца (заказчика) таково право возобновляется. Пункт 13. На территории данной организации заказчику запрещается: - без разрешения старшего смены, либо лица, временно исполняющий его обязанности, находиться в зонах (на участках) определённых только для работ-ников; - находиться лицам младше 14-ти лет без сопровождения взрослых; - находиться с животными без специальных средств защиты для окружаю-щих; - находиться с зажжённой сигаретой или подобно ей, за исключением спе-циально отведённых для этого мест; - пользоваться открытым огнём в местах, являющихся взрывоопасными, либо наглядно отражающих опасность; - ссорить, кидать окурки, разбрасывать мусор в местах не отведённых для этого; - трогать руками предметы (вещи), детали или иной инвентарь, не прина-длежащий ему на праве собственности; - отвлекать работника во время проведения им важных мероприятий или операций; - оплачивать выполненный заказ истрёпанными и ветхими купюрами ден-знака. А также, если по внешнему виду, выдаётся подозрительность, либо сох-ранение своей ценности для платежеспособности; - являться в период природной стихии (катаклизма), либо при действии местного чрезвычайного положения; - нарушать требования или предписания настоящих ПОЗ и отдельно издан-ных инструкций, являющиеся их Приложением; - нарушать предписания исполнителя его заказа; - выражаться в адрес работника нецензурной бранью и дебоширить; - являться в состоянии алкогольного опьянения или наркотического возде-йствия; - разглашать информацию, предоставленную ему, независимо от причин, имеющая запрет на распространение в силу коммерческой тайны; - уведомлять перед оформлением заказа об имении дисконтной карты дей-ствующего образца; - предъявлять для обслуживание транспортное средство с заведомо ложны-ми регистрационными документами; - предоставлять для обслуживания транспортное средство с обнаружены-ми пятнами крови по образцу человеческой; - скрывать информацию о имеющихся иных видах дефектов в своём транс-портном средстве, что может ввести в заблуждение исполнителя заказа, либо об-ернуть данный дефект против последнего; - не предоставлять дисконтную карту (при её наличии) действующего обра -зца перед оформлением заявки; Пункт 14. В деятельности системы «Авто-М» заказчики подразделяются на три категории: «стандартный», «юбилярный» и «золотой» при условии действии положения о дисконтных картах. Заказчик при обслуживании в данной организации пользуется следующими пра-вами: - быть информированным о поэтапном проведении работ при выполнении его заказа без разглашения коммерческой тайны; - при своём устном заявлении получить страховое (гарантийное) обслужи-вание на выполненный его заказ, если он имеется в перечне КПУ; - при своей заинтересованности получить определённые размеры скидок в очередные разы обращений на обслуживание при выполнении надлежащих усло-вий для этого; - быть информированным о графике посещений и работы персонала, а так-же о их изменений, либо дополнениях в предварительном порядке; - отказаться от дальнейшего выполнения его заказа, но не позднее 2/3 час-ти общего установленного срока с оплатой не менее 85 % от оговорённой суммы за ремонт; - быть допущенным на короткое время в период выполнения его заказа к своему объекту для личной проверки сохранности по комплектации да -нного и только при визуальном обзоре, либо с предварительным согласованием на требуемое время проверки; - обращаться к заказчику без его разрешения, используя в лексиконе место-имение «ты»; - обращаться к заказчику в повышенном тоне с элементами агрессии или выражаться в его адрес нецензурной бранью; - при заказе комплексного обслуживание получить качество в выполнении работ и подкрепление его страховым (гарантийным) талоном; - быть обслужен в порядке очереди и своего статуса как клиент при условии отсутствии его в «чёрных» списках любого значения; - при имении на руках дисконтной карты – преимущественное право на вне-очередное обслуживание по отношению к остальным; - быть проконсультированным по дальнейшей эксплуатации объекта зака-за; Пункт 15. Исполнитель заказа, либо работник при системе «Авто-М», пользуется правом: - запретить присутствие владельца (заказчика) при выполнении его или иного заказа, в ином случае только с разрешения старшего смены или лица, вре-менно исполняющий его обязанности; - наложить штраф за нарушения требований (предписаний) настоящих ПОЗ и отдельно изданного Приложения. В ином случае, занести в «чёрный» список. А при выполнении имеющегося заказа – отказать в дальнейшем его проведении с перерасчётом проделанного и взимании надбавки в размере 35 % к оценочной стоимости без учётов материалов (запчастей) сопутствующего характера; - задержать срок выполнения заказа в соответствии с предусмотренным настоящими ПОЗ, а также и на больший, если это связанно с непреодолимой силой сложившихся обстоятельств; - не разглашать о технике проведения работ при выполнении заказа, если данное несёт в себе информацию коммерческой тайны; - при объекте заказа – транспортное средство, с целью диагностируемых мероприятий или перепроверки диагноза, либо иным, что связанно с професси-ональным долгом, эксплуатировать его с пробегом до 6 км в первый день, в пос-ледующие – из расчёта 3 км на день, при этом расходные по топливу должны составлять не более: для бензиновых (среднего класса) - до 4 литров в первый день, а в последующие – из расчёта по 0,8 л на день; для дизельных (того же класса) – до 3,4 литров в первый день, а в последующие – из расчёта по 0,6 л на день; - не принимать на обслуживание транспортное средство без заправочной ёмкости из расчёта указанного подпунктом выше; - не принимать на обслуживание транспортное средство при заявке по уст-ранению одного дефекта, а при приёмке его – выявление в дополнении другого дефекта; - не принимать на обслуживание транспортное средство с разряженной ак-кумуляторной батареей свыше 50 % без дополнительной оплаты его дозарядки на отдельном источнике питания, либо не принимать с другими признаками де-фекта, что вызывают сомнения по восстановлению работоспособности; - отказать в выполнении заказа, если предоставленная заказчиком запчасть (материал) вызывает полное сомнение и доказанность в их не качественном про-исхождении; - направить объект заказа в иную авторемонтную организацию для допол-нительного диагностирования узла (детали) в силу технических невозможнос-тей; - отказать в выполнении заказа по причине сильной загрязнённости по вне-шним поверхностям транспортного средства; - не начинать или не продолжать проведение работ по заказу, если заказчик не выполняет требование настоящих ПОЗ и отдельно изданных инструкций, яв-ляющиеся их Приложением, либо не произведший полную и надлежащую оплату - выезжать за пределы территории авторемонтной организации с целью ди- агностируемых мероприятий. При этом общий пробег не должен превысить 25 км из расчёта за каждые три дня пребывания; Пункт 16. Для комплексного облуживания заказчик уведомляет до предварительной оцен- ки объёма работ с обязательной отметкой в соответствующем бланке. Без заявления заказчика, все работы проводятся по не гарантийному варианту обслуживания, что включает в себя следующие критерии: - оплата от действующего прейскуранта со скидкой до 35 %; - установленный страховой (гарантийный) срок обслуживания равен не бо-лее 3-м часам с момента принятия заказчиком выполненный заказ; - отсутствие каких-либо сопроводительный консультаций и рекомендаций; Заказчик не может предъявить претензии по качеству проделанной работы по истечению выше указанного срока. И только после оформления заказа по комп-лексному варианту, объект заказа может быть вернут по месту проведения пер-воначальных работ. Все текущие затраты берёт на себя заказчик. Пункт 17. Настоящими ПОЗ предусматривается обслуживание на дому заказчика при усло-вии имения действующей дисконтной карты и в силу не возможности транспор-тировать его транспортное средство. Любые работы на дому у заказчика оплачиваются с внесением залоговой стои-мости в размере не ниже из расчёта 4,6 евро (по курсу НБ РБ) при расстоянии до объекта заказа не более 5 км. Однако, предусматриваются следующие тарифные ставки:
После окончания проведения работ заказчик производит немедленную оплату до полной стоимости. Надбавка за вызов рассчитывается из суммы оплаты выпо-лненного заказа:
Выполнение заказа на дому начинается в течении 5-ти дней с момента подачи за-явки, а к месту поломки – в течении 9-ти часов, если расстояние не превышает более 25 км от данной организации. Транспортировка транспортного средства заказчика в обязанности этой органи-зации не входит. Расходные по явке на место назначения в оплату заказа могут не включаться. Пункт 18. Исполнителю заказа при обслуживании заказчика и его объекта заказа запреща-ется: - без разрешения использовать объект заказа в личных целях; - садиться в салон транспортного средства в сильно загрязнённой одежде или в форме, которая может испачкать; - пользоваться предметами (вещами) и иными материальными ценностями без разрешения владельца (заказчика), если данное не является сопутствующим в ходе выполнения заказа; - выполнять заказ в религиозные праздники по православию, отмеченные как престольные; - обращаться к заказчику без его разрешения через местоимение «ты»; - общаться с заказчиком в состоянии агрессии и с применением нецензур-ной бранью; - изымать на хранение дисконтную карту действующего образца; - без согласия владельца изымать на период выполнение заказа техничес-кий паспорт и прилагающиеся к нему иные документы; - подвергать порче (повреждениям) близко располагающихся деталей (узла) от ремонтного участка (зоны), не обеспечив должной защиты; Пункт 19. Максимальный срок нахождения объекта заказа на территории данной органи-зации без оплаты выполненной работы после уведомления не более 30-ти дней, после чего этот объект заказа переходит на комиссионную распродажу с предва-рительным уведомлением владельца. Объект заказа по желанию владельца (заказчика) может быть доставлено на мес-то назначение с дополнительной оплатой – от 16 до 37 % к общей сумме за рабо-ту. Но в случае каких-либо имеющихся претензий со стороны старшего смены, то настоящий пункт не распространяется для указанного лица. На усмотрение старшего смены или лица временно замещающее его, максималь-ный срок задержки в оплате за выполненный заказ для: - лиц без дисконтной карты – 3-е суток; - лиц с дисконтными картами по статусу «стандарт» - 5-ть суток; - лиц с дисконтными картами по статусу «юбиляр» - 7-мь суток; - лиц с дисконтными картами по статусу «золотой» - 10-ть суток; При нарушении сроков взимается пеня в размере 5 % за каждые 12-ть часов от начала следующих календарных суток. В ином случае, применяются меры преду-смотренные действующими ПОЗ. Пункт 20 С заказчика не снимается ответственность за нарушения действующих ПОЗ по причине незнаний их предписаний, а также прилагающихся отдельно инструк-ций. За нарушение налагается административный штраф в размере от 4,7 до 25,4 евро (по курсу на день расчёта НБ РБ), в ином случае прекращаются всякие обс-луживания (ремонты) с занесением данного лица в «чёрный» список местного и республиканского значения. Установленный срок для уплаты штрафа определяе-тся в течении 3-х суток со дня совершения или распоряжения (приказа) старшего смены, либо лица временно замещающее его. Исполнитель заказа, либо иной работник, нанёсший материальный ущерб владе-льцу (заказчику), возмещает происшедшее в равноценном размере при опрелён-ных сроках погашения. Ущерб до 100 евро (по курсу на день расчёта НБ РБ) погашается на протяжении 14-ти дней с момента совершения. Ущерб от 101 до 300 евро (по курсу на день расчёта НБ РБ) погашается на протяжении 45-ти дней. Ущерб от 301 до 1.000 евро (по курсу НБ РБ) погашается на протяжении 90-ста дней. Ущерб свыше 1.001 евро (по курсу НБ РБ) погашается на договорной основе с потерпевшим, либо по определению суда. Заказчик, нанёсший материальный ущерб, возмещает в равноценном размере при определённых сроках погашения. Ущерб до 100 евро (по курсу на день рас-чёта НБ РБ) погашается на протяжении 10-ти дней с момента совершения. Ущерб от 101 до 300 евро (по курсу на день расчёта НБ РБ) погашается на протяжении 30-ти дней. Ущерб от 301 до 1.000 евро (по курсу НБ РБ) погашается на протяже-нии 60-ти дней. Ущерб свыше 1.001 евро (по курсу НБ РБ) погашается на договор-ной основе с потерпевшей стороной, либо по определению суда. Пункт 21. Заказчик на всём периоде своего обслуживания в данной организации пользует-ся дополнительным правом обжалование действий кого-то из персонала или на-оборот, внести предложения (пожелания), в любой рабочий день. При подаче жалобы или предложения должным образом отражаются в первую очередь: - фамилия, имя и отчество заявителя; - дата подачи; - адрес проживания с указанием почтового индекса; - цель подачи; - суть выражаемого; - роспись подающего заявку; При не соблюдении этих критерий жалоба или предложение могут не рассматри-ваться без уведомления. Срок рассмотрения определяется в течении 21-ого дня с момента подачи. Сообщение о результатах проведённых мер передаётся в пись-менной форме по почте. Если жалоба несла правомерный характер, то старший смены участка или его временно исполняющий обязанности, подвергается адми-нистративному взысканию в виде штрафа от 12,20 евро (по курсу НБ РБ на мо-мент расчёта) в доход заявителя, в противном случае – заявитель попадает в «чё-рный» список республиканского значения, либо выплаты 9, 31 евро (по курсу НБ РБ на момент расчёта) в доход старшего участка или лица, временно замещающе-го его. Срок оплат (выплат) для обоих случаев определяется до 15-ти суток со дня вынесения решения. Пункт 22. Заказчик, изъявивший желание произвести выполнение своего заказа самостоя-тельным образом с привлечением инвентаря (имущества) данной организации обязан в предварительном порядке (не позднее 3- х дней) согласовать со старш-им участка или лицом временно замещающее его. Оплата выше указанной услуги рассматривается как арендной и исчисляется по хозрасчётной методике – не менее 2-х евро (по курсу НБ РБ на день расчёта) за каждый суточный час. Арендная плата производится непосредственно перед на-чалом работ и со взносом не менее 10 евро (по курсу). Пункт 23. Все изменения и дополнения в действующие ПОЗ вносятся путём издания распо-ряжения (приказа) старшим смены или лицом, временно исполняющий его обя-занности. В силу действия вступает не ранее 30-ти дней с момента подписания данного ра-споряжения (приказа), за исключением периода в 6-ть месяцев со дня вступле-ния в силу всего ПОЗ новой редакции. Изменения (дополнения) в действующие инструкции, являющиеся Приложением настоящих ПОЗ вносятся добровольным путём и не ранее 3-х дней с момента ука-зания. Отменить действующее предписание ПОЗ с предварительным уведомлением ста-ршего смены или лица, временно замещающее его, главный руководитель систе-мы «Авто-М» посредством письменного распоряжения (приказа). Категорически запрещается любым лицам, не входящие в состав данной органи-зации проводить какие-либо копирования или распространения настоящего ПОЗ wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww  Вступает в силу своего действия: с 15 октября 2009 г. Имеет новую редакцию от 04.04.11 г. И 19.05.11 г. Изменения (последние) от 23.09.11 г. и от 07.11.11 г., 21.12.2013 г., 07.07.2014 г., 04.08.14 г., 24.11.14 г. Издано: при поддержке Устинова В.Н. (Российской Федерации), а также Матузко Л.П. (изменён)(Беларусь, г.Кобрин). Вопросы направлять: info@avto-M-037.ru Система «Авто-М» - одна из унитарных форм обслуживания своих клиентов по определённой схеме развития дальнейшего сотрудничества. |
1 2
Похожие:
 | Лица, имеющие учёт в учреждениях нарко-вендиспансере, не попадают под действие этого пункта и не могут иметь право на обслуживание.... | | Лица, имеющие учёт в учреждениях нарко-вендиспансере, не попадают под действие этого пункта и не могут иметь право на обслуживание.... |
| Автошкола, создано на основании устава ноу дпо «Форсаж-Авто» и в соответствии с действующим законодательством РФ |  | Настоящие правила являются локальным нормативным актом и регламентируют прием в Негосударственное образовательное учреждение автошкола... |
| Термодинамическая система, параметры и функции состояния (энтальпия, энтропия, энергия Гиббса) Вероятность протекания химических... | | При формировании земельных участков на торги (для органов местного самоуправления) или получении информации о плате за подключение... |
| Общество с ограниченной ответственностью «лика авто» (далее – Общество) учреждено в соответствии с действующим законодательством... | | Участка (гпзу) (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении... |
| Общество с ограниченной ответственностью "Авто Фаворит", далее “общество”, реализует свою деятельность на основе Федерального закона... | | Место прохождения преддипломной практики Общества с ограниченной ответственностью «Авто спектр», в должности бухгалтера |