Сбербанк ОнЛ@йн это автоматизированная система обслуживания клиентов Сбербанка России через Интернет. С помощью Сбербанка ОнЛ@йн клиенты банка могут управлять
Скачать 121.67 Kb.
|
СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН Сбербанк ОнЛ@йн – это автоматизированная система обслуживания клиентов Сбербанка России через Интернет. С помощью Сбербанка ОнЛ@йн клиенты банка могут управлять своими счетами и совершать платежные операции через сеть Интернет. Для этого всего лишь необходимо иметь компьютер с доступом в сеть Интернет и установленными программами Microsoft Internet Explorer (версии 6.0 или 7.0)или Mozilla Firefox (версии 3.0.3.) и Adobe Acrobat Reader версии 5.0 или выше. 4 составляющих Сбербанк ОнЛ@йн Сбербанк ОнЛ@йн позволяет совершать операции по вкладам, кредитам и банковским картам клиента и состоит из 4-х блоков:
Полный перечень операций, доступных в системе Сбербанк ОнЛ@йн размещен на сайте Сбербанка РФ и в настоящее время доступен только клиентам, проживающим в Москве и в МО. Для клиентов Северо-Западного банка в настоящее время доступны только операции из блока «Мои банковские карты» и «Мобильный Банк». Операции из блоков «Мои счета и вклады» и «Мои кредиты» будут доступны после проведения доработок. Перечень операций, возможных в настоящее время для совершения клиентами Северо-западного банка:
Тарифы и условия предоставления услуги Сбербанк ОнЛ@йн - обязательное условие – наличие международной банковской карты с подключенной услугой Мобильный Банк; - услуга Сбербанк ОнЛ@йн предоставляется бесплатно. Порядок подключения к услуге Сбербанк ОнЛ@йн Вход осуществляется с главной страницы сайта Сбербанка России www.sberbank.ru (ссылка Сбербанк-ОнЛ@йн расположена на верхнем тулбаре). (См.Рис.1.)  Рис.1.Для входа в систему Сбербанк-ОнЛ@йн необходимы Логин (Идентификатор) и Постоянный Пароль (Рис.2.)  Рис.2.Существуют два способа получения Логина (Идентификатора) и Постоянного Пароля.
Для получения Постоянного Пароля необходимо отправить на сервисный номер Мобильного Банка (900 – для абонентов МТС, Билайн, +7926-2000-900 или +7916-572-3-900 – для всех абонентов сотовой связи) SMS сообщение следующего содержания : ПАРОЛЬ ХХХХХ или PAROL ХХХХХ, где ХХХХХ – последние 5 цифр номера карты, от которой получен Логин. В ответ на телефон держателя будет выслано СМС с паролем. Это пароль многократного использования с неограниченным сроком действия, является постоянным и используется для входа в систему Сбербанк ОнЛ@йн. В случае его утери или компрометации пароль может быть заменен путем отправки SMS «ПАРОЛЬ ХХХХХ». Пароль не может изменен на значение, выбранное держателем. После входа в систему Сбербанк ОнЛ@йн с использованием Логина и постоянного пароля, для совершения какой - либо операций клиенту потребуется одноразовый пароль (пароль одноразового использования), используемый для подтверждения отдельной операций, проводимой в системе Сбербанк ОнЛ@йн. Например, при проведении операции перевода с карты на карту, после ввода данных о переводе (номера карт, сумма и т.д.) будет выведен дополнительный экран, в котором держатель карты должен ввести одноразовый пароль. Одноразовые пароли в зависимости от способа их получения бывают двух видов: А) «Одноразовый пароль (список)» - получается на устройстве самообслуживания Сбербанка России с использованием карты и имеет неограниченный срок действия (те же пароли, что и для использования карты в сети Интернет). Cписок адресов устройств, выдающих данные чеки с паролями: ДО 1991/055, С.-Петербург, Невский пр-т, 99-101 (2-й этаж); ДО 8630/01560, Псков, пр-т Октябрьский, 23/25; ОПЕРО 8627, Мурманск, пр-т Ленина, 37; ОПЕРО 8626, Калининград, пр-т Московский, 24; ДО 8629/01434, В.Новгород, ул.С.-Петербургская, 13; ОПЕРО 8628, Петрозаводск, ул.Антикайнена, 2.)  Б) «Одноразовый пароль (SMS)» Получение «Одноразового пароля (SMS)» доступно для клиентов, подключенных к услуге «Мобильный банк» по международным банковским картам Сбербанка России. В случае выбора способа подтверждения операции Одноразовым паролем (SMS) появляется сообщение о том, что Одноразовый пароль (SMS) будет выслан на мобильный телефон и производится отправка соответствующего SMS-сообщения. Пароли состоят из цифр (12345789) и символов английского алфавита (QWYUISDFJLZVN). В тексте SMS- сообщения одновременно с паролем также передаются параметры операции (платежа, перевода, изменения шаблона и пр.): Пример SMS- сообщения по операции перевода средств с карты на карту: Perevod VISA12345;Perevod s karti 4276*2345 na kartu 5469*6789 na summu 500RUR, parol: HSKEQK5X, где HSKEQK5X - одноразовый пароль для подтверждения Одноразовый пароль, полученный через Мобильный банк, имеет ограниченный срок использования (время действия одноразового пароля не может превышать время действия рабочей сессии в системе Сбербанк ОнЛ@йн). При генерации очередного одноразового пароля, выдаваемого через Мобильный банк, информация о предыдущем пароле уничтожается. Выбор способа подтверждения операции одноразовым паролемПри выборе операции в системе Сбербанк ОнЛ@йн, требующей подтверждения одноразовым паролем, Вам будет предложено выбрать: - подтвердить операцию Одноразовым паролем (список); - подтвердить операцию Одноразовым паролем (SMS).  Некоторые операции подтверждаются только Одноразовым паролем (SMS) с учетом лимитов. Лимит на проведение одной операции в системе Сбербанк ОнЛ@йн, требующей подтверждения одноразовым паролем: • при использовании Одноразового пароля (список), получаемого через устройство самообслуживания Банка - 30 000 рублей, 800 долларов США или 700 евро (в валюте операции); • при использовании Одноразового пароля (SMS), получаемого на мобильный телефон: - по операции со счета карты - 30 000 рублей, 800 долларов США или 700 евро (в валюте операции).» После выбора Вам будет предложено соответствующее окно для ввода пароля. Внимание! При неправильном вводе пароля три раза подряд Клиент блокируется системой автоматически на 1 час. В этом случае Вы можете провести операцию через час, либо получить новый одноразовый пароль.  Банковские карты Предоставление услуг по банковским картам в Сбербанк ОнЛ@йн осуществляется бесплатно и не требует заключения дополнительного договора на обслуживание. Информация о Ваших картах Общая информация о Ваших международных картах отображается на экранной форме «Мои банковские карты (Основная страница)»:  Общая информация о картах содержит первые и последние 4 цифры номера карты; тип карты; ФИО клиента (для дополнительных карт указывается ФИО дополнительного держателя); признак основная/дополнительная карта, статус (активна/блокирована). В графе «доступно» отображается лимит доступных средств по карте (с учетом лимита овердрафта при его наличии). Просмотр расширенной информации по картам Для получения более подробной информации по карте, включая информацию об индивидуальных лимитах, выберите на экранной форме «Ваши карты (Основная страница)» номер соответствующей карты. Вам будет предложено ввести одноразовый пароль. После успешной аутентификации внизу экранной формы «Ваши карты (Основная страница)» Вам будет представлена расширенная информация по карте:  Просмотр 10-ти последних операций по картам Для того чтобы посмотреть информацию о 10 последних операциях по карте выберите в меню пункты «Ваши карты» и «Последние 10 операций». Вам будет предложено ввести одноразовый пароль. После успешной аутентификации выберите требуемую карту на экранной форме «Последние операции по карте»: На открывшейся экранной форме будет отображена информация о 10-ти последних операциях по выбранной карте. Блокировка карты Для того чтобы заблокировать карту выберите в меню пункты «Ваши карты» и «Блокировка». На экранной форме «Блокировка карты» выберите требуемую карту и соответствующую причину блокировки: - карта потеряна; - карта украдена; - карта оставлена в банкомате; - иное. Вам будет предложено ввести одноразовый пароль.  Последующая разблокировка карты возможна только после подачи письменного заявления о разблокировке карты в случае, если карта заблокирована кодами «карта оставлена в банкомате» или «иное» и отсутствуют несанкционированные держателем попытки использования заблокированной карты. Внимание!Не пытайтесь воспользоваться заблокированной картой. В случае блокировки карты с кодом «потеряна», «украдена» со счета карты будет списана плата за приостановку действия карты в соответствии с Тарифами банка. Отправка отчетов по счету карты на e-mail Для того чтобы отправить отчет по счету банковской карты за период1 на адрес электронной почты (e-mail) выберите в меню пункты «Ваши карты» и «Отчеты». Вам будет предложено ввести одноразовый пароль. На открывшейся экранной форме «Запрос отчёта на адрес электронной почты» выберите требуемую карту и период отчёта. Если при оформлении заявления на выпуск карты Вы указывали e-mail, то он будет Вам предложен в поле для ввода по умолчанию (e-mail в этом поле можно корректировать). При необходимости введите другой e-mail, на который требуется отправить отчет, и нажмите кнопку «Получить».  Если Вы изменяли e-mail, Вам будет предложено ввести одноразовый пароль. После успешной аутентификации Вам будет сообщено о результате выполнения операции. Платежи и переводы со счетов картОплата услуг организаций Вы можете совершить платеж в адрес получателей платежей – юридических лиц, имеющих договорные отношения со Сбербанком России. Перечень получателей пополняется. В данный момент для клиентов Северо-Западного банка он состоит из:
Реквизиты платежа (идентификаторы счета, например, номер мобильного телефона, номер договора для оплаты) Вы можете определить. Для совершения платежа с ранее определёнными реквизитами (шаблоном) подтверждение одноразовым паролем не требуется. Также Вы можете определить реквизиты платежа непосредственно при совершении операции. В этом случае Вам потребуется подтвердить операцию одноразовым паролем. Для того чтобы совершить платеж выберите в меню пункты «Платежи» и «Оплата услуг организаций». В открывшейся экранной форме «Оплата услуг организаций» (ниже) выберите требуемую карту, получателя платежа. Далее выберите шаблон в поле «Предопределенный идентификатор счёта» или введите реквизит платежа в поле «Произвольный идентификатор счёта». Введите сумму в рублях и нажмите «Оплатить». В случае совершения платежа с использованием произвольного реквизита платежа Вам потребуется подтвердить операцию одноразовым паролем.   После успешной аутентификации Вам будет предложено подтвердить параметры платежа. После успешного подтверждения будет совершен платеж. Результат платежа отображается на экранной форме «Результат операции». Перевод с карты на карту Вы можете совершить перевод средств со счета Вашей основной карты на: - счет карты, отображенной на экранной форме «Ваши карты (Основная страница)» (операцию не требуется подтверждать одноразовым паролем); - счет карты, определенной Вами заранее в качестве шаблона платежа (операцию не требуется подтверждать одноразовым паролем); - на любой счет международной карты, эмитированной Сбербанком России2 (операцию требуется подтвердить одноразовым паролем). Внимание! Переводы средств на счета карт осуществляются с учетом ограничений валютного законодательства: переводы на счета карт в иностранной валюте могут быть выполнены только владельцем счета. Для того чтобы совершить перевод средств со счета карты на счет карты выберите в меню операцию «Перевод с карты на карту». В открывшейся экранной форме «Перевод с карты на карту» выберите требуемую карту-источник (только основную) выберите/введите карту-получатель, введите сумму перевода.  В случае ввода карты-получателя Вам потребуется подтвердить операцию одноразовым паролем. После успешной аутентификации Вам будет предложено подтвердить параметры перевода. После успешного подтверждения будет совершен перевод. Результат перевода отображается на экранной форме «Результат операции». Мобильный банк по картам Для получения информации о подключенных услугах «Мобильного банка» по картам выберите пункт меню (горизонтальную вкладку) «Мобильный банк». В открывшейся экранной форме «Ваши регистрации в Мобильном банке» будут отображены подключенные услуги «Мобильного банка».  В графе «платежная карта» указаны карты, с которых осуществляются списание платы за «Мобильный банк» и платежи в адрес сторонних организаций. В графе «тариф» указывается тип тарифа: полный или экономный. В графе «статус» указывается, активна услуга «Мобильный банк» или заблокирована. В графе «телефон» указывается номер мобильного телефона, по которому предоставляется услуга. В графе «связанные карты» приводится список карт, подключенных в регистрации «Мобильного банка». Управление шаблонами операций по картам Для совершения операций через «Мобильный банк», а также для удобства проведения регулярных операций по картам через Сбербанк ОнЛ@йн, например, платежей одному и тому же получателю юридическому лицу, либо переводов на карту физического лица, следует определить шаблон операции. Внимание! Услуга управления шаблонами предоставляется только при условии подключения услуги «Мобильный банк» по картам клиента. Вход на экранную форму «Шаблоны платежей» осуществляется с экранной формы «Ваши регистрации в Мобильном банке» путём выбора требуемой регистрации услуги «Мобильный банк» и нажатия кнопки «Получить информацию о шаблонах». На экранной форме «Шаблоны платежей» отображаются параметры регистрации услуги «Мобильный банк» и перечень организаций – получателей платежей, с которыми у Сбербанка России заключены договора на приём платежей. При выборе наименования организации - получателя платежа, в окне справа отображается перечень зарегистрированных шаблонов.  Для удаления шаблона платежа по картам выберите организацию-получателя платежа, требуемый шаблон из списка и нажмите кнопку «Удалить идентификатор платежа». Для добавления нового шаблона платежа по картам выберите организацию- получателя платежа, введите необходимые реквизиты операции и нажмите кнопку «Добавить идентификатор платежа». Для одной организации – получателя платежа можно определить не более 5 шаблонов. Сохранение шаблонов платежей осуществляется по нажатию кнопки «Применить изменения». Вам потребуется подтвердить операцию одноразовым паролем. После успешной аутентификации Вам будет предложено подтвердить параметры шаблонов. После успешного подтверждения изменения в шаблонах будет сохранены. Результат сохранения отображается на экранной форме «Результат операции». Просмотр Ваших персональных данных по картам Для просмотра Ваших персональных данных по картам выберите пункты меню «Информация» и «Персональная информация». Вам потребуется ввести одноразовый пароль. После успешной аутентификации Вам будет отображена экранная форма «Ваши персональные данные», содержащая Ваши личные данные, которые Вы указывали в заявлениях на выпуск карты или заявлениях на изменение персональной информации по картам.  Смена постоянного пароляСмена постоянного пароля осуществляется на экранной форме «Сменить пароль» (в разделе «Мои банковские карты»), переход на которую осуществляется путём выбора ссылки «Сменить пароль» на любой экранной форме информации по картам.  Введите Ваш текущий пароль в поле «Текущий пароль» и нажмите кнопку «Получить новый пароль». Новое значение постоянного пароля будет Вам отображено на экранной форме.  1 Отчет по кредитной карте содержит информацию о сумме задолженности, сумме минимального платежа и дате платежа 2 Кроме электронно-дебетовых карт Поволжского и Северо-западного банков Сбербанка России |
Похожие:
 | Сбербанк ОнЛ@йн – это автоматизированная система обслуживания клиентов Сбербанка России через Интернет. С помощью Сбербанк ОнЛ@йн... | | Для работы с системой Сбербанк ОнЛ@йн необходимо иметь банковскую карту Сбербанка России, подключенную к услуге «Мобильный банк».... |
| Для работы с системой Сбербанк ОнЛ@йн необходимо иметь банковскую карту Сбербанка России, подключенную к услуге «Мобильный банк».... | | Для тоступа в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» Вам необходимо иметь карту Сбербанка России (кроме Сберкарт, карт Сбербанк-Maestro, выпущенных... |
| В системе ас "Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн" существует возможность передачи электронных реестров на зачисление | | Дбо. На это в официальном сообщении обращает внимание своих клиентов Сбербанк, указывая, что такие факты в частности зарегистрированы... |
 | Заполнить квитанцию Сбербанка под названием «Платежный документ ф. Пд-4 сб (налог)» и внести взносы через кассу Сбербанка (квитанция... | | Заполнить квитанцию Сбербанка под названием «Платежный документ ф. Пд-4 сб (налог)» и внести взносы через кассу Сбербанка (квитанция... |
| Заполнить квитанцию Сбербанка под названием «Платежный документ ф. Пд-4 сб (налог)» и внести взносы через кассу Сбербанка (квитанция... |  | Информация о Ваших вкладах будет доступна Вам в системе Сбербанк ОнЛ@йн в случае, если вы оформили соответствующее заявление в подразделение... |