ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ
ЗАДЕРЖКИ
А.2.1. Задержка вылета рейса (более 15 минут) при нахождении пассажиров на борту (СБ или КВС) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Говорит старший бортпроводник экипажа/командир корабля.
Наш вылет задерживается на … часов … минут (указать причину):
по метеоусловиям аэропорта ... (название аэропорта);
в связи с загрузкой багажа и груза;
в связи с ожиданием группы транзитных пассажиров;
в связи с поздним прибытием самолета;
в связи со снятием багажа пассажира, не явившегося на рейс;
в связи с забастовкой служащих аэропорта;
в связи с изменением графика выполнения полетов;
в связи с подготовкой самолета к рейсу. Принимаются все возможные меры для нашего скорейшего вылета;
в связи с ожиданием разрешения на вылет, связанной с большой загруженностью аэропорта.
Просим вас (выбрать необходимое):
оставаться на своих местах с застегнутыми ремнями безопасности;
оставаться на своих местах. Через несколько минут вам будут предложены напитки (и питание);
взять с собой ручную кладь и пройти в зал ожидания. Вы будете приглашены на посадку, как только вылет самолета будет возможным. Просьба сохранять посадочный талон.
Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства.
Наземные службы в ... (название пункта назначения) предупреждены о задержке вылета и окажут вам необходимую помощь и содействие.
Благодарим (благодарю) за внимание.
А.2.2. Возвращение на место стоянки перед вылетом
(КВС или СБ по указанию КВС) (дневной/ночной рейс)
Говорит командир корабля. (Командир корабля сообщил, что)
(Выбрать необходимое):
По метеоусловиям аэропорта ... (название аэропорта);
В связи с производственными причинами,
мы вынуждены вернуться на место стоянки.
Прошу вас оставаться на своих местах с застегнутыми ремнями безопасности.
Как только будет получена дополнительная информация, мы вам ее сообщим.
Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства.
Благодарю (благодарим) за внимание.
А.2.3. Заправка топливом с пассажирами на борту (СБ)
(дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
В настоящий момент наш самолет заправляют топливом.
Просим вас отстегнуть ремни безопасности и оставаться на своих местах.
Аварийные выходы и проходы в салонах должны быть свободными.
Мы сообщим вам об окончании заправки.
Благодарим за внимание.
А.2.3.1. Окончание заправки топливом с пассажирами на борту (СБ) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Заправка самолета закончена.
Мы рассчитываем вылететь через … минут/несколько минут.
Благодарим за внимание.
А.2.4. Задержка посадки ВС (СБ по указанию КВС)
(дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Говорит командир корабля. (Командир корабля сообщил, что)
Наше прибытие в аэропорт … (название аэропорта) задерживается (выбрать необходимое):
в связи с интенсивностью воздушного движения. Мы ждем разрешения на посадку;
по метеоусловиям аэропорта. Мы будем находиться в зоне ожидания, пока погодные условия позволят нам совершить посадку.
Прошу вас оставаться на своих местах с застегнутыми ремнями безопасности.
Благодарю за внимание.
А.2.5. Во время ожидания парковки ВС (КВС) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Говорит командир корабля.
Мы ожидаем разрешения на парковку.
Прошу вас оставаться на своих местах с застегнутыми ремнями безопасности.
Благодарю за внимание.
А.2.6. Во время ожидания разрешения наземных служб на высадку из ВС (СБ) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Мы ожидаем разрешения наземных служб аэропорта на высадку из самолета. Просим вас оставаться на своих местах.
К выходу мы вас пригласим.
Благодарим за внимание.
ПЕРЕД ВЫЛЕТОМ
А.2.7. Приветствие КВС в аэропорту вылета при открытии новой трассы (КВС) (дневной/ночной рейс)
Доброе утро / Добрый день / Добрый вечер, дамы и господа!
Говорит командир корабля … … (имя и фамилия).
От имени всего экипажа и авиакомпании «Аэрофлот – российские авиалинии», участника международного альянса SkyTeam, приветствую вас на борту самолета … (тип ВС).
Сегодня мы открываем новую трассу Москва – ... (конечный пункт трассы). (Наш рейс выполняется совместно с авиакомпанией «…»).
Длина маршрута ... километров.
Время в пути составит ... часов … минут.
Если была задержка вылета в аэропорту (более 15 минут) см. А.1.2.
Желаю приятного полета!
А.2.8. Приветствие КВС в аэропорту вылета Новый год и Рождество (КВС) (дневной/ночной рейс)
Читать в период с 24.12 по 08.01 включительно
Доброе утро / Добрый день / Добрый вечер, дамы и господа!
Говорит командир корабля … … (имя и фамилия).
Поздравляю вас с (наступающим) Новым годом и Рождеством!
От имени всего экипажа и авиакомпании «Аэрофлот – российские авиалинии», участника международного альянса SkyTeam, приветствую вас на борту самолета
… (тип ВС).
Наш рейс выполняется по маршруту …–… (совместно с авиакомпанией «…»).
Время в пути составит ... часов … минут.
Если была задержка вылета в аэропорту (более 15 минут) см. А.1.2.
Желаю приятного полета!
А.2.9. Приветствие СБ в аэропорту вылета Новый год и Рождество (СБ) (дневной/ночной рейс)
Читать в период с 24.12 по 08.01 включительно
Информация читается СБ наизусть по СПГУ при открытых шторках, стоя в салоне бизнес- класса
Дамы и господа!
Меня зовут … (имя без фамилии). Я – старший бортпроводник экипажа.
От имени всего экипажа поздравляем вас с (наступающим) Новым годом и Рождеством! Желаем вам в новом году здоровья, удачи, благополучия, хороших новостей, ярких идей, успешных начинаний!
Приветствую вас на борту нашего самолета, который носит имя … (указать: художника, композитора, писателя, и др.) … (имя и фамилия человека, в честь которого назван ВС).
Приоритетом нашей компании является ваша безопасность и комфорт.
(Выбрать из вариантов):
1. Я и мои коллеги сделаем все возможное, чтобы сегодняшний полет был приятным для вас.
2. Я и мои коллеги всегда к вашим услугам и рады оказать вам заботу
и внимание.
3. Я и мои коллеги сделаем все возможное, чтобы сегодняшний полет доставил вам удовольствие.
Уважаемые постоянные клиенты - участники программы «Аэрофлот Бонус» и бонусных программ альянса SkyTeam уровней Elite и Elite Plus! Мы благодарим вас за выбор авиакомпаний Группы Аэрофлот.
Благодарим за внимание.
А.2.10. Перед посадкой пассажиров в транзитном аэропорту (СБ) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Мы начинаем посадку пассажиров из аэропорта ... (название аэропорта).
Просим вас занять место, номер которого указан в вашем посадочном талоне.
Благодарим за внимание.
А.2.11. Подсчет пассажиров (СБ) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Нам необходимо уточнить количество пассажиров на борту. Просим вас занять свои места.
Благодарим за внимание.
А.2.12. Розыск пассажира (СБ) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Просим господина/госпожу … обратиться к … (бортпроводникам, персоналу…) (при выходе из самолета).
Благодарим за внимание.
А.2.13. Неопознанный багаж (СБ или PRAM) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
В целях обеспечения безопасности полета просим вас выйти из самолета
и опознать свой багаж.
Неопознанный багаж останется в аэропорту.
Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства.
Благодарим за внимание.
ИНФОРМАЦИЯ В ПОЛЕТЕ
А.2.14. Нарушение пассажиром правил поведения на борту ВС
(СБ или PRAM) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
В случае курения:
Экипаж обнаружил табачный дым в туалетной комнате.
В случае распития алкогольных напитков:
Напоминаем вам, что на борту самолета запрещено употребление алкогольных напитков, принесенных с собой.
В случае курения / распития алкогольных напитков:
Обращаем ваше внимание, что в соответствии со статьей 107 Воздушного кодекса Российской Федерации в случае нарушения пассажиром правил поведения
на борту и невыполнения требований экипажа воздушного судна, авиакомпания вправе применить следующие санкции:
передать пассажира в правоохранительные органы в аэропорту прибытия;
аннулировать договор о перевозке без компенсации его стоимости.
С «Правилами поведения пассажиров на борту» вы можете ознакомиться
в журнале «Аэрофлот».
Благодарим за внимание.
А.2.15. Получение покупок Duty Free при вылете из городов США (СБ) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Вы можете получить товары, приобретенные в магазине Duty Free,
в переднем/среднем вестибюле.
Благодарим за внимание.
А.2.16. Транспортные услуги (СБ или PRAM) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Предлагаем вам возможность заказать такси с борта воздушного судна.
Заказ принимается бесплатно. Услуга такси оплачивается по специальным тарифам для пассажиров Аэрофлота по предъявлению ваучера.
Для рейсов короткой продолжительности:
Пассажиров, желающих сделать заказ, просим обратиться к бортпроводникам при выходе из самолета.
Для рейсов средней и длительной продолжительности:
Пассажиров, желающих сделать заказ, просим обратиться к бортпроводникам
до начала снижения самолета.
Благодарим за внимание.
А.2.17. Анкетирование пассажиров (СБ или PRAM) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Благодарим вас за выбор авиакомпании «Аэрофлот – российские авиалинии».
Нам важно знать ваше мнение о качестве предоставляемых услуг – мы хотим сделать его лучше.
Будем благодарны, если вы заполните нашу анкету и передадите ее бортпроводникам.
Благодарим за внимание.
А.2.18. Запрет/ограничение на ввоз в страну (СБ)
(дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Обращаем ваше внимание на то, что в … (название страны) запрещен/ограничен ввоз … (название продуктов, товаров, предметов).
Если в вашем багаже есть эти продукты/товары/предметы, необходимо предъявить их для таможенного досмотра.
Благодарим за внимание.
А.2.19. Отсутствие воды
А.2.19.1. Отсутствие воды – напитки (СБ или PRAM) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Мы предложим вам прохладительные напитки вместо горячих в связи
с отсутствием воды в системе водоснабжения кухонь.
Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства.
Благодарим за внимание.
А.2.19.2. Отсутствие воды – туалеты (СБ) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
В связи с отсутствием воды в системе водоснабжения (выбрать необходимое):
туалет(ы) в передней/средней/хвостовой части самолета в течение/
до окончания рейса работать не будет (не будут). Можете пользоваться туалетом (туалетами) в передней/средней/хвостовой части самолета;
все туалеты на борту самолета работать не будут. Поэтому мы совершаем вынужденную посадку в аэропорту … (название аэропорта) города … (название города).
Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства.
Благодарим за внимание.
А.2.20. Невозможность предоставления питания и торгового обслуживания из-за недостатка времени (СБ) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Время, оставшееся до посадки, не позволяет нам продолжить (выбрать необходимое):
обслуживание питанием;
продажу товаров магазина «Аэроферст».
Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства.
Благодарим за внимание.
А.2.21. Образование конденсата в пассажирском салоне в жаркое время года (СБ или PRAM) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Конденсат, который вы наблюдаете в салоне, образовался в результате работы системы кондиционирования воздуха. Просим вас не беспокоиться.
Благодарим за внимание.
А.2.22. Необходимость медицинской помощи (СБ или PRAM) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Одному из пассажиров (срочно) требуется медицинская помощь.
Если среди вас есть медицинский работник, просим сообщить бортпроводникам.
Нам (очень) необходима Ваша помощь.
Благодарим за внимание.
А.2.23. Розыск и нахождение потерянных вещей (СБ) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Розыск потерянных вещей:
Мы разыскиваем … (указать что именно), потерянный (потерянную/-ое/-ые) одним из пассажиров. Если вы его (ее, их) найдете, просим передать бортпроводникам.
Благодарим за внимание.
Нахождение потерянных вещей:
В … (указать где: салоне, туалетной комнате, др.) найден (найдена/-о),
… (указать что именно). Если он (она, оно) принадлежит вам, пожалуйста, обратитесь к бортпроводникам.
Благодарим за внимание.
А.2.24. Изменение маршрута полета (КВС или СБ по указанию КВС) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Говорит командир корабля. (Командир корабля сообщил, что)
(Выбрать необходимое):
по метеоусловиям аэропорта ... (название аэропорта) города … (название города);
в связи с производственными причинами;
в связи с тем, что одному из пассажиров на борту требуется медицинская помощь,
мы совершаем посадку в ближайшем аэропорту города … (название города).
Наземные службы аэропорта … (название аэропорта) в … (название города) окажут вам необходимую помощь и содействие.
Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства.
Благодарю (благодарим) за внимание.
А.2.25. Переруливание в другой терминал аэропорта Шереметьево (СБ) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
Наш самолет совершит посадку в аэропорту Шереметьево, Терминал B/C/D/E/F, из-за загруженности Терминала D/E/F.
В зале прилета будет сделано объявление для встречающих.
Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства.
Благодарим за внимание.
ПОСЛЕ ПОСАДКИ
А.2.26. Обработка салона самолета инсектицидами (СБ или PRAM) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
В соответствии с международными медицинскими требованиями страны прибытия салон будет обработан инсектицидами. Эти препараты соответствуют международным стандартам и не опасны для вашего здоровья.
Просим вас не покидать своих мест до окончания обработки.
Благодарим за внимание.
А.2.27. Проверка посадочных талонов и паспортов на борту
после посадки в аэропорту Шереметьево в случае превышения фактического количества пассажиров (СБ) (дневной/ночной рейс)
Дамы и господа!
По требованию служб аэропорта Шереметьево вам необходимо пройти дополнительный контроль при выходе из самолета.
Просим вас приготовить посадочные талоны и паспорта.
Благодарим за внимание.
|
