1.
|
1. Предоставление органом власти заявителям информации и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственных или муниципальных услугах
|
административная процедура считается реализованной в электронном виде, если полная информация о порядке предоставления государственной или муниципальной услуги внесена в Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)
|
2.
|
2. Запись заявителя на прием в орган власти
|
административная процедура считается реализованной в электронном виде, если
|
- орган власти обеспечивает возможность для заявителя осуществить запись на приём в любые свободные для приёма дату и время в пределах установленного органом власти графика приема заявителей
|
- при осуществлении записи на прием от заявителя не требуется совершения иных действий, кроме прохождения процедуры идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и указания цели приема
|
- заявитель получает уведомление о записи на прием, содержащее сведения о времени и месте приема, а также указание на должностное лицо или подразделение органа власти, осуществляющего прием
|
3.
|
3. Обеспечение органом власти возможности для формирования заявителем запросов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги
|
административная процедура считается реализованной в электронном виде, если
|
- для заявителя реализована возможность сформировать необходимый для предоставления государственной или муниципальной услуги запрос посредством заполнения интерактивных форм запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг (далее – интерактивные формы) на примере образцов
|
- реализована возможность заполнения несколькими заявителями одной интерактивной формы при обращении за государственными или муниципальными услугами, предполагающими направление совместного запроса несколькими заявителями
|
- заполненные интерактивные формы могут быть направлены в орган власти
|
- заполненные интерактивные формы выведены на печать и сохранены на технических средствах заявителя
|
4.
|
4. Прием от заявителя и регистрация органом власти документов (сведений), необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги
|
административная процедура считается реализованной в электронном виде, если
|
- заявитель получает уведомление о регистрации полученных от заявителя документов, содержащее сведения о факте получения от заявителя документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги
|
- заявитель получает уведомление о приёме представленных заявителем документов, содержащее сведения о приёме органом власти представленных заявителем документов и о начале процедуры предоставления государственной или муниципальной услуги либо содержащее мотивированный отказ в приеме документов
|
- принятие органом власти от заявителя электронных документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, и их регистрация являются началом предоставления государственной или муниципальной услуги
|
- принятие органом власти от заявителя документов в электронном виде исключает необходимость их повторного представления на бумажном носителе
|
5.
|
5. Обеспечение органом власти возможности для заявителя оплатить государственную пошлину за предоставление государственной или муниципальной услуги, внести плату за предоставление государственной или муниципальной услуги
|
административная процедура считается реализованной в электронном виде, если:
|
- обеспечена возможность для заявителя оплатить государственную пошлину за предоставление государственной или муниципальной услуги, внести плату за предоставление государственной или муниципальной услуги
|
- заявителю обеспечена возможность сохранить форму документа о переводе денежных средств, заполненную или частично заполненную в личном кабинете или на технических средствах заявителя, а также вывести заполненную форму документа о переводе денежных средств на печать
|
- возможность внесения заявителем платы за государственную или муниципальную услугу посредством порталов государственных и муниципальных услуг не обусловлена выполнением заявителем каких-либо дополнительных требований, кроме прохождения процедуры идентификации и аутентификации, а также предварительной подачи запроса на получение государственной или муниципальной услуги или осуществления записи на прием в целях подачи такого запроса
|
- заявителю обеспечена возможность сохранить в личном кабинете подтверждение факта оплаты, направляемое оператором по переводу денежных средств
|
- заявителю обеспечена возможность вывести на печать подтверждение факта оплаты, направляемое оператором по переводу денежных средств (такое подтверждение принимается органом власти наравне с подтверждающим факт оплаты документом на бумажном носителе)
|
- в целях получения информации, подтверждающей внесение заявителем платы за государственную или муниципальную услугу, орган власти самостоятельно направляют запрос в государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах и информируют заявителя в личном кабинете о факте получения информации, подтверждающей внесение заявителем платы за государственную или муниципальную услугу
|
6.
|
6. Взаимодействие органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг
|
административная процедура считается реализованной в электронном виде, если
|
- заявителю обеспечена возможность не предоставлять документы, подлежащие получению по каналам межведомственного информационного взаимодействия
|
- при обращении за предоставлением государственной или муниципальной услуги заявителю предоставляется информация о его праве самостоятельно представить все необходимые документы для предоставления государственной или муниципальной услуги
|
- заявитель получает уведомление о направлении межведомственных запросов (кроме межведомственных запросов, содержащих сведения, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации), в том числе в целях получения информации, подтверждающей внесение заявителем платы за государственную или муниципальную услугу, содержащих сведения о составе межведомственных запросов (наименование и состав запрашиваемых сведений о заявителе и принадлежащем ему имуществе, а также о третьих лицах), наименование органов власти или организаций, в которые направлены запросы и срок предоставления ответа на запрос
|
- заявитель получает уведомление о факте получения или неполучения ответов на межведомственные запросы (кроме межведомственных запросов, содержащих сведения, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации)
|
7.
|
7. Направление органом власти заявителю результата предоставления государственной или муниципальной услуги
|
административная процедура считается реализованной в электронном виде, если
|
- обеспечено направление заявителю результата предоставления государственной или муниципальной услуги в электронном виде в личный кабинет на РПГУ (независимо от формы или способа обращения за государственной или муниципальной услугой)
|
- заявитель получает уведомление о результатах рассмотрения документов и сведений, содержащее сведения о принятии решения о предоставлении заявителю результата государственной или муниципальной услуги и возможности получения такого результата либо содержащее мотивированный отказ в предоставлении заявителю результата государственной или муниципальной услуги
|
- заявитель получает уведомление о завершении процедуры предоставления государственной или муниципальной услуги, содержащее сведения о завершении предоставления органом власти государственной или муниципальной услуги в связи с получением заявителем результата государственной или муниципальной услуги
|
- получение заявителем результата предоставления государственной или муниципальной услуги в электронном виде не исключает возможности получения его также в бумажной форме в любое время в течение срока действия результата государственной или муниципальной услуги
|
- результат государственной или муниципальной услуги, полученный в электронном виде, может быть сохранен в личном кабинете на РПГУ. Сохранение документа, являющегося результатом предоставления государственной или муниципальной услуги, в личном кабинете на РПГУ предполагает возможность для заявителя в любое время после такого сохранения получить к нему доступ и сохранить его на своих технических средствах, а также использовать для направления в иные органы власти и организации в электронном виде
|
8.
|
8. Направление органом власти заявителю сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги
|
административная процедура считается реализованной в электронном виде, если
|
- уведомления о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги направляются в личный кабинет на РПГУ, а также по выбору заявителя на указанный им адрес электронной почты или телефонный номер (при наличии технической возможности)
|
- уведомление о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги направляется органом власти не позднее 1 рабочего дня после завершения выполнения каждой административной процедуры
|
9.
|
9. Обеспечение органом власти возможности для заявителя оценить качество предоставления государственной или муниципальной услуги
|
административная процедура считается реализованной в электронном виде, если
|
- обеспечена возможность заявителю оценить (по 5-балльной шкале) качество выполнения в электронном виде каждой административной процедуры предоставления государственной или муниципальной услуги непосредственно после ее завершения
|
- для оценки качества выполнения в электронном виде административных процедур предоставления государственной или муниципальной услуги используются такие критерии качества как доступность информации о порядке предоставления государственных или муниципальных услуг, доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления государственных или муниципальных услуг, доступность инструментов совершения в электронном виде платежей, необходимых для получения государственных или муниципальных услуг, время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственных или муниципальных услуг, удобство процедур предоставления государственных или муниципальных услуг, включая процедуры записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления государственных или муниципальных услуг, а также получения результата предоставления государственных или муниципальных услуг
|
- оценка заявителем качества выполнения административной процедуры не является условием продолжения предоставления государственной или муниципальной услуги
|
10.
|
10. Обеспечение органом власти возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб в процессе получения государственных или муниципальных услуг
|
административная процедура считается реализованной в электронном виде, если
|
- реализована возможность для заявителя направить жалобу на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную или муниципальную услугу, должностного лица органа власти в ходе предоставления государственной или муниципальной услуги
|
