Блок-схема
предоставления Услуги
Обращение Заявителя в Центр занятости для получения Услуги
Проверка соответствия личности заявителя документу, удостоверяющему личность и наличия документов, необходимых для предоставления Услуги
Рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Услуги
Есть основания для отказа
Нет оснований для отказа
Регистрация обращения Заявителя посредством внесения соответствующих сведений в Регистр
Информирование Заявителя о порядке предоставления Услуги, о направлениях психологической поддержки
Проведение тестирования Заявителя и обсуждение полученных результатов
Проведение с Заявителем психологического тренинга и (или) психологической консультации
Обсуждение с Заявителем рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, полному разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния
Выдача заявителю заключения о предоставлении Услуги
Выдача Заявителю решения об отказе в предоставлении Услуги
Внесение сведений о получении Услуги в Регистр
Приложение № 3
к Административному регламенту предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан, утвержденному распоряжением Министерства социального развития Московской области
от _________________ № ________
Заявление
о предоставлении государственной услуги
по психологической поддержке безработных граждан
Я, __________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя)
________________________________________________________________________________________________
прошу предоставить мне государственную услугу по психологической поддержке безработных граждан.
«___»_____________20__ г. _________________________
подпись заявителя
Приложение № 4
к Административному регламенту предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан, утвержденному распоряжением Министерства социального развития Московской области
от _________________ № ________
Предложение
о предоставлении государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан
|
Государственное казенное учреждение Московской области
наименование
___________ центр занятости населения предлагает гражданину ____________
____________________________________________________________________
фамилия, имя, отчество гражданина
|
получить государственную услугу по психологической поддержке безработных граждан.
Работник государственного учреждения
службы занятости населения
_____________________________________ ___________ ________________
должность подпись ФИО
«___» _______________ 20____ г.
С Предложением ознакомлен, согласен/не согласен на получение государственной услуги (нужное подчеркнуть).
«___»________________20____ г. __________________
Подпись гражданина
|
Приложение № 5
к Административному регламенту предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан, утвержденному распоряжением Министерства социального развития Московской области
от _________________ № ________
Решение
Государственного казенного учреждения Московской области
______________________________ центра занятости населения
наименование
об отказе в предоставлении государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан
Гражданину __________________________________________________________
фамилия, имя, отчество гражданина
отказано в предоставлении государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан.
Причина:
___________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
указать причину
Работник государственного учреждения
службы занятости населения
____________________________________ ___________ __________________
должность подпись ФИО
«___» _______________ 20____ г.
Приложение № 6
к Административному регламенту предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан, утвержденному распоряжением Министерства социального развития Московской области
от _________________ № ________
Заключение
о предоставлении государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан
Государственным казенным учреждением Московской области ______________
наименование
центром занятости населения предоставлена государственная услуга по психологической поддержке безработных граждан ________________________
фамилия, имя, отчество гражданина
____________________________________________________________________
Рекомендовано: ______________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Работник государственного учреждения
службы занятости населения
_____________________________________ ___________ ________________
должность подпись ФИО
«____» ______________ 20____ г.
С Заключением о предоставлении государственной услуги ознакомлен(а):
«____» _______________20____г. ______________ ___________________________________
подпись ФИО гражданина
Приложение № 7
к Административному регламенту предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан, утвержденному распоряжением Министерства социального развития Московской области
от _________________ № ________
Форма информирования Заявителя о регистрации Заявления, даты и времени посещения Центра занятости для получения государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан
Уважаемый заявитель!
Ваше заявление о предоставлении государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан, поступившее в Государственное казенное учреждение Московской области ____________________ центр занятости населения (далее – центр занятости) зарегистрировано за номером __________________.
Для предоставления Вам государственной услуги предлагаем посетить центр занятости по адресу: ________________________________________________
__________________________________________________________________
Дата предоставления услуги «___» ______________ 20 ___ г.
Время предоставления услуги _____ часов ____ минут.
Кабинет № __________
Государственная услуга предоставляется при предъявлении следующих документов:
Заявление или согласие с Предложением о предоставлении государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан, выданным Центром занятости;
Документы, удостоверяющие личность Заявителя.
Индивидуальная программа реабилитации инвалида - для Заявителей, относящихся к категории инвалидов.
В случае Вашей неявки в Центр занятости в установленный (согласованный) срок заявление утрачивает силу.
ГКУ МО ___________________ ЦЗН «___» __________20__ г.
Приложение № 8
к Административному регламенту предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан, утвержденному распоряжением Министерства социального развития Московской области
от _________________ № ________
Подуслуги и Сценарии предоставления Услуги
Подуслуга 1. Обращение за предоставлением Услуги гражданина Российской Федерации, признанного в установленном порядке безработным
Для предоставления Услуги Заявитель представляет документы, указанные
в пункте 9 Регламента.
В качестве документа, удостоверяющего личность Заявителя могут быть представлены:
паспорт гражданина Российской Федерации;
паспорт гражданина СССР образца 1974 года;
временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации.
Подуслуга 2. Обращение за предоставлением Услуги иностранного гражданина или лица без гражданства, признанного в установленном порядке безработным
Для предоставления Услуги Заявитель представляет документы, указанные в пункте 9 Регламента.
В качестве документа, удостоверяющего личность Заявителя могут быть представлены:
Паспорт иностранного гражданина;
разрешение на временное проживание, выдаваемое лицу без гражданства
(с отметкой о разрешении на временное проживание);
вид на жительство, выдаваемое иностранному гражданину;
вид на жительство лица без гражданства, содержащий электронный носитель информации;
справка о рассмотрении заявления о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации;
вид на жительство лица без гражданства.
Сценарии предоставления Услуги
Личное обращение Заявителя в Центр занятости
Заявитель представляет в Центр занятости Заявление или дает согласие с Предложением, выданным Центром занятости.
Регистрация Заявления или Предложения в Центре занятости осуществляется путем внесения информации в журнал учета Заявлений, который ведется на бумажных и/или электронных носителях.
В процессе осуществления предварительной записи с Заявителем согласовывается дата и время получения Услуги, предоставляется информация о месте получения услуги.
Предварительная запись осуществляется путем внесения сведений журнал учета Заявлений, который ведется на бумажных и/или электронных носителях.
Информирование Заявителя о регистрации Заявления, дате и времени посещения Центра занятости для получения Услуги оформляется согласно приложению № 7 к настоящему Регламенту.
Запись Заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.
При осуществлении предварительной записи Заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
По окончании предоставления Услуги происходит выдача Заявителю Результата предоставления Услуги.
Результатом предоставления Услуги является выдача Заявителю Заключения, содержащего рекомендации по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния.
Результат предоставления Услуги оформляется по форме согласно приложению № 6 к настоящему Регламенту.
Обращение за оказанием услуги почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме
Для получения услуги Заявитель направляет почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме Заявление о предоставлении Услуги.
Регистрация Заявления в Центре занятости осуществляется путем внесения информации в журнал учета Заявлений, который ведется на бумажных и/или электронных носителях
Согласование с Заявителем даты и времени предоставления Услуги осуществляется с использованием средств телефонной, электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации Заявления.
Для осуществления предварительной записи Заявитель сообщает о себе следующие данные:
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
контактный номер телефона;
адрес электронной почты (при наличии);
желаемые дату и время получения Услуги.
Для согласования даты и времени получения услуги происходит связь с Заявителем посредством контактного номера телефона, указанного в обращении, или путем направления сообщения на указанный почтовый адрес, адрес электронной почты Заявителя с указанием входящего регистрационного номера Заявления и даты его получения Центром занятости.
Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.
Запись Заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.
При осуществлении предварительной записи Заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
При обращении в Центр занятости согласно предварительной записи осуществляется рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении Услуги.
При принятии решения о предоставлении Услуги осуществляются административные процедуры согласно пункту 21.1. настоящего Регламента.
Результатом предоставления государственной услуги является выдача Заявителю заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния.
Результат предоставления Услуги оформляется по форме согласно приложению № 6 к настоящему Регламенту.
Обращение за оказанием услуги при личном обращении в МФЦ
При обращении Заявителя в МФЦ обеспечивается передача заявления в Центр занятости в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и Министерством, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации Заявления в МФЦ.
Регистрация Заявления в Центре занятости осуществляется путем внесения информации в журнал учета Заявлений, который ведется на бумажных и/или электронных носителях.
Согласование с Заявителем даты и времени предоставления Услуги осуществляется с использованием средств телефонной, электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации Заявления.
Для осуществления предварительной записи Заявитель сообщает о себе следующие данные:
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
контактный номер телефона;
адрес электронной почты (при наличии);
желаемые дату и время получения Услуги.
Для согласования даты и времени получения услуги происходит связь с Заявителем посредством контактного номера телефона, указанного в обращении, или путем направления сообщения на указанный почтовый адрес, адрес электронной почты Заявителя с указанием входящего регистрационного номера Заявления и даты его получения Центром занятости.
Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.
Запись Заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.
При осуществлении предварительной записи Заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
При обращении в Центр занятости согласно предварительной записи осуществляется рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении Услуги.
При принятии решения о предоставлении Услуги осуществляются административные процедуры согласно пункту 21.1. настоящего Регламента.
Результатом предоставления государственной услуги является выдача Заявителю заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния.
Результат предоставления Услуги оформляется по форме согласно приложению № 6 к настоящему Регламенту.
Обращение через Портал государственных и муниципальных услуг Московской области без подписания Заявления электронной подписью
Для получения услуги Заявитель подает предварительную заявку на оказание услуги путем заполнения формы Заявления о предоставлении Услуги на Портале.
Заявитель уведомляется о получении Заявления путем направления Заявителю сообщения в личном кабинете на Портале с указанием входящего регистрационного номера Заявления, даты получения Центром занятости Заявления.
Регистрация Заявления в Центре занятости осуществляется путем внесения информации в журнал учета Заявлений, который ведется на бумажных и/или электронных носителях.
Согласование с Заявителем даты и времени предоставления Услуги осуществляется с использованием средств телефонной, электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации Заявления.
Для осуществления предварительной записи Заявитель сообщает о себе следующие данные:
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
контактный номер телефона;
адрес электронной почты (при наличии);
желаемые дату и время получения Услуги.
Для согласования даты и времени получения услуги происходит связь с Заявителем посредством контактного номера телефона, указанного в обращении, или путем направления сообщения на указанный почтовый адрес, адрес электронной почты Заявителя с указанием входящего регистрационного номера Заявления и даты его получения Центром занятости.
Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.
Запись Заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.
При осуществлении предварительной записи Заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
При обращении в Центр занятости согласно предварительной записи осуществляется рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении Услуги.
При принятии решения о предоставлении Услуги осуществляются административные процедуры согласно пункту 21.1. настоящего Регламента.
Результатом предоставления государственной услуги является выдача Заявителю заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния.
Результат предоставления Услуги оформляется по форме согласно приложению № 6 к настоящему Регламенту.
Приложение № 9
к административному регламенту предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан, утвержденному распоряжением Министерства социального развития Московской области
от _________________ № ________
Перечень и содержание административных действий, составляющих административные процедуры
I. Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя в Центр занятости
Место выполнения процедуры
|
Административные действия
|
Срок выполнения
|
Содержание действия
|
Центр занятости
|
Анализ сведений о Заявителе, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения (далее – Регистр).
|
|
Установление соответствия личности Заявителя документу, удостоверяющему личность:
Документ проверяется на соответствие требованиям, указанным в приложении № 3 к Регламенту;
В случае несоответствия документа требованиям или его отсутствия – информирование Заявителя о необходимости предъявления документа для предоставления Услуги и предложение обратиться после приведения документа в соответствие с требованиями
|
Проверка соответствия даты и времени обращения указанным в журнале учета Заявлений.
|
Поиск сведений о Заявителе в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения (далее – Регистр), нахождение соответствующих бланков учетной документации в электронном виде и сверка сведений о Заявителе со сведениями, содержащимися в Регистре.
|
При наличии оснований для отказа подготовка проекта решения об отказе с обоснованием причин отказа в предоставлении Услуги, подписание его у директора Центра занятости и выдача Заявителю.
|
Информирование Заявителя о порядке предоставления Услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки
|
Допускается предоставление Услуги (части Услуги) привлекаемыми Центрами занятости на договорной основе специалистами, обладающими необходимыми знаниями и опытом работы, навыками оказания психологической поддержки, владеющими методами повышения мотивации безработного к труду, активизации его позиции по поиску работы, оптимизации его психологического состояния, и (или) организациями, которые в установленном законодательством Российской Федерации порядке вправе оказывать соответствующие услуги.
Осуществляется информирование Заявителя о порядке предоставления Услуги, о направлениях психологической поддержки, методах, методиках, формах тренингов и технологий, используемых при психологической поддержке безработных граждан.
Предложение Заявителю проведение видео- или аудиозаписи которая используется только для демонстрации ее лично Заявителю.
В случае согласия Заявителя на проведение видео- или аудиозаписи при предоставлении Услуги, происходит подключение соответствующего оборудования.
Выяснение причин, по которым Заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве, а также имеющиеся психологические, личностные и профессиональные проблемы, препятствующие профессиональной самореализации и карьерному росту, в форме беседы.
|
Предложение Заявителю пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при психологической поддержке безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления Услуги (групповая или индивидуальная).
|
Предложение Заявителю пройти тестирование (анкетирование) и выбрать форму его прохождения – с использованием соответствующего программно-технического комплекса и специализированного оборудования или в простой письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет).
|
Проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора Заявителем формы его проведения.
|
Тестирование (анкетирование) Заявителя проводится по методикам, отобранным в соответствии с данными апробации с учетом критериев результативности, надежности, информативной ценности, возможности интеграции и сопряжения с другими применяемыми методами, методиками и тренингами, соответствия стандартам процедур обследования и обработки данных, оптимальности временных затрат обработки и достижения результатов.
|
Обработка материалов тестирования (анкетирования) Заявителя.
|
|
Обсуждение с Заявителем результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных проблем, препятствующих трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту.
|
|
Согласование с Заявителем направлений психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг, с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности Заявителя и выбранной им формы предоставления Услуги.
|
Информирование Заявителя о методах и методиках психологической коррекции, которые могут быть использованы для решения проблем, препятствующих его трудоустройству, включая эмоциональные, когнитивные, мотивационные, поведенческие и другие проблемы.
|
Проведение с Заявителем тренинговых занятий (видеотренинга с согласия Заявителя) и (или) психологических консультаций, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности и состояния тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения.
|
Проведение с Заявителем психологического тренинга и (или) психологической консультации, направленных на решение проблем, препятствующих его трудоустройству, включая снятие состояния тревожности, психологической напряженности, свободное выражение эмоций, понимание и раскрытие своих проблем с соответствующими им переживаниями, получение и предоставление эмоциональной поддержки, модификацию способа переживания и эмоционального реагирования, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения, развитие навыков эффективного общения и регулирование иных личностных и профессиональных особенностей восприятия и поведения.
|
Обсуждение результатов тренинговых занятий и (или) психологической консультации.
|
Демонстрация Заявителю видеозаписи или прослушивание аудиозаписи, если они были произведены при предоставлении Услуги, и обсуждение их с Заявителем, обращая его внимание на отдельные фрагменты беседы, особенности поведения, эмоциональное состояние, личностные, профессиональные и другие аспекты психологического состояния Заявителя.
Обсуждение с Заявителем рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, полному разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния.
Определение с Заявителем направлений действий по реализации рекомендаций.
|
Подготовка рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния в виде заключения о предоставлении Услуги.
|
|
Обсуждение рекомендаций с Заявителем и определение направлений действий Заявителя по их реализации
|
|
Выдача Заявителю заключения о предоставлении Услуги, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении Услуги.
|
|
Внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в Регистр
|
|
|
|
Приложение № 10
к административному регламенту предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан, утвержденному распоряжением Министерства социального развития Московской области
от _________________ № ________
|
