Информационный бюллетень бирофельдского сельского поселения

Глава администрации сельского поселения несет ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги и правильность принятия решения при предоставлении информации о ходе предоставления муниципальной услуги и при предоставлении муниципальной услуги. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований, установленных административным регламентом, нарушение сроков предоставления административных процедур, некачественное оформление документов. Специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции, за прием и отправку электронных сообщений, несет ответственность за нарушение сроков при регистрации документов, передачи документов главе администрации сельского поселения на рассмотрение, за несвоевременную регистрацию готового документа в регистрационной карточке и за отправку корреспонденции (в случае, если услуга предоставляется посредством почтовой связи), а также за нарушение порядка и срока отправки заявителю результатов муниципальной услуги в форме электронного документа. Должностные лица администрации несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение нормативных правовых актов и совершение противоправных действий при предоставлении муниципальной услуги. Ответственность должностных лиц за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны заявителей. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги включают в себя: - рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги при проведении текущего контроля и плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги; - рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги; - выявление и устранение нарушений прав заявителей; - рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц отдела. Заявители в рамках контроля за предоставлением муниципальной услуги: - вправе предоставлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании; - знакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления муниципальной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц; - обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностных лиц администрации в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством. Должностные лица обязаны: - принять и в установленные законодательством сроки рассмотреть жалобы заявителей на действия (бездействия) специалистов, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги; - предоставлять дополнительные документы и материалы при обращении заявителя с просьбой об их истребовании; - предоставить заявителю возможность ознакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления муниципальной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) отдела, а также должностных лиц отдела, муниципальных служащих 5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги. Действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в вышестоящие органы в досудебном порядке. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: - нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; - нарушение срока предоставления муниципальной услуги; - требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления муниципальной услуги; - отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления муниципальной услуги; - отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами района; - затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами района; - отказ администрации, должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, когда ответ на жалобу не дается. Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрены. Жалоба может быть оставлена без ответа в случаях, установленных статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Уведомление либо сообщение об оставлении жалобы без ответа с указанием причин направляется заявителю в случаях и в сроки, установленные статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц отдела является жалоба, поступившая в администрацию в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалоба должна содержать: - наименование отдела, должностного лица либо муниципального служащего помещения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица администрации либо муниципального служащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации, должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения его жалобы. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения его жалобы. 5.6. Должностные лица которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке. Жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги, рассматриваются главой администрации сельского поселения. 5.7. Сроки рассмотрения жалобы. Жалоба, поступившая в администрацию, подлежит рассмотрению главой администрации сельского поселения, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа, должностного лица, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования. По результатам рассмотрения жалобы администрация принимает одно из следующих решений: - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми области, а также в иных формах; - отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, одного из указанных решений, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или иного правонарушения начальник отдела незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Приложение 1 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» кому: Главе администрации сельского поселения ___________________________________________ (ФИО руководителя) от кого: ___________________________________________ (ФИО заявителя) ___________________________________________ юридический или почтовый адрес заявителя ___________________________________________ адрес электронной почты, телефон Заявление о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг Прошу предоставить информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг следующим способом ____________________________________________________________________________________________________________________________________________ (излагается способ предоставления информации: лично, почтой, Email) _______________________________________________________________________________________________________________________________________________ (указывается адрес, на который должна быть направлена информация) "__" _______________ 20__ г. ________________ _________________________ подпись расшифровка подписи Приложение 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» БЛОК-СХЕМА последовательности действий предоставления муниципальной ус луги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» wwwHYPERLINK "http://www.adbirofeld@mail.ru/".HYPERLINK "http://www.adbirofeld@mail.ru/"adbirofeldHYPERLINK "http://www.adbirofeld@mail.ru/"@HYPERLINK "http://www.adbirofeld@mail.ru/"mailHYPERLINK "http://www.adbirofeld@mail.ru/".HYPERLINK "http://www.adbirofeld@mail.ru/"ru; (Основанием для индивидуального информирования физических и юридических лиц в устной форме является обращение указанных лиц лично или по телефону. Индивидуальное информирование осуществляют специалисты администрации сельского поселения, ответ представляется в момент обращения. Максимальное время представления физическому или юридическому лицу (его представителю) информации составляет 15 минут. Специалист администрации сельского поселения на основании обращения в устной форме физического лица (его представителя) обязан: 1)предложить заявителю представиться, назвав фамилию, имя, отчество и должность, а также организацию, которую он представляет; 2)выслушать обращение и при необходимости уточнить поставленные в нем вопросы; 3)представить в устной форме информацию по существу вопроса в пределах своей компетенции в соответствии с настоящим административным регламентом в указанные сроки. В случае, если рассмотрение поставленных в обращении вопросов не входит в компетенцию сотрудников администрации, физическому или юридическому лицу (его представителю) сообщается о невозможности предоставления интересующей его информации, а также о его праве обращения в органы, в компетенцию которых входит рассмотрение данных вопросов. В случае, если физическое или юридическое лицо (его представитель) не удовлетворено информацией, представленной на устной консультации, ему предлагается направить обращение в письменной форме и сообщаются необходимые реквизиты. В случае, если для ответа на обращение в устной форме по вопросам, возникающим в конкретной ситуации, требуется предоставление извлечений из нормативных правовых актов, ссылки на действующее законодательство и т.д., предлагается направить обращение в письменной форме в отдел, к чьей компетенции относится данный вопрос, и сообщаются необходимые реквизиты этого управления. В случае, если к заявлению прилагается неполный пакет документов и отсутствуют документы, сбор которых не входит в компетенцию администрации, специалист предоставляет физическому лицу (его представителю) перечень документов, необходимый для получения муниципальной услуги. При установлении фактов несоответствия представленного заявления и документов требованиям настоящего административного регламента специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению. При согласии заявителя устранить препятствия специалист администрации возвращает представленные документы для исправления, о чем делается соответствующая запись в электронном журнале учёта и контроля документов. При несогласии заявителя устранить несоответствия специалист администрации под подпись уведомляет заявителя, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги. Специалист администрации сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов, в том числе нотариально удостоверенные. Если представленные копии документов нотариально не заверены, данный специалист сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов. Специалист администрации регистрирует заявление в электронном журнале учёта и контроля документов и вносит запись о приеме документов, для чего указывает следующие сведения: 1)порядковый номер записи; 2)дату и время приема; 3)общее количество документов и общее число листов в документах; 4)данные о заявителе; 5)сведения об объекте прав; 6)цель обращения заявителя; 7)свои фамилию и инициалы. После регистрации в электронном журнале учета входящих документов специалист делает соответствующую отметку на заявлении, содержащую фамилию, инициалы и подпись. Заявителю выдается расписка в принятии документов с отметкой даты приема и входящего номера заявления, специалист администрации указывает свои фамилию и инициалы, ставит подпись, контактный телефон, по которому заявитель может получать информацию о ходе предоставления муниципальной услуги и ориентировочную дату обращения для получения результата муниципальной услуги (в сроки установленные регламентом). Специалист администрации сельского поселения в день регистрации заявления передает заявление с комплектом документов специалисту по контролю. Максимальный срок выполнения административной процедуры – 1 день. Результат выполнения административной процедуры – регистрация в электронном журнале учета входящих документов специалистом заявления и документов, представленных заявителем. Администрация Бирофельдского сельского поселения может по запросу заявителя обеспечивать выезд работника многофункционального центра к заявителю для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также доставку результатов предоставления муниципальной услуги, в том числе за плату. Порядок исчисления платы за выезд работника многофункционального центра к заявителю, а также перечень категорий граждан, для которых организация выезда работника многофункционального центра осуществляется бесплатно, утверждаются актом высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации. 2.17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги Заявитель имеет право: 1)получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги; 2)получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги; 3)обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой на принятое по его обращению решение или на действия (бездействие) должностных лиц; 4)обращаться с заявлением об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Основными требованиями к качеству предоставления муниципальной услуги являются: 1)своевременное принятие решения о присвоении (уточнении) адресов объектам недвижимого имущества и уведомления об отказе в присвоении (уточнении) адресов объекта недвижимого имущества; 2)удобство и доступность получения гражданами информации о порядке и ходе предоставления муниципальной услуги. При обслуживании заявителей из льготных категорий граждан (ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов I и II групп) с помощью электронной системы управления очередью предусматривается принцип их приоритетности по отношению к другим заявителям, заключающийся в возможности получить консультацию, сдать документы на получение муниципальной услуги и получить подготовленные документы вне очереди. 2.18.При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляются: 1)предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге; 2)подача заявителем заявления и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких документов с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Краснодарского края; 3)получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги; 4)получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом.

Похожие:

	Информационный бюллетень Вестник Новошимкусского сельского поселения Решением Собрания депутатов Новошимкусского сельского поселения Яльчикского района		Информационный бюллетень Администрация сельского поселения Усть-Юган... Совета депутатов сельского поселения Усть-Юган от 03. 07. 2009 №53 «О порядке организации и проведения публичных слушаний», а также...
	Территориальная избирательная комиссиия Ельского поселения, елизаветинского сельского поселения, кобринского сельского поселения, новосветского сельского поселения, пудомягского...		Информационный бюллетень органов местного самоуправления Постановление Главы с. Байкит – председателя Байкитского сельского Совета депутатов от 24. 07. 2012 №14 «О награждении Почетной грамотой...
	Бюллетень учредитель Решение Совета депутатов сельского поселения от 19. 01. 2012 №133 "Об утверждении Положения о составе, порядке подготовки и утверждения...		Бюллетень «официальный вестник грузинского сельского поселения» О бюджете Грузинского сельского поселения на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов
	Информационный вестник сельского поселения «Даурское» бесплатно. Издается с 14 августа 2009 года Администрация сельского поселения «Даурское»Муниципального района «Забайкальский район»		Бюллетень богашевского сельского поселения «муниципальные правовые акты администрации богашевского сельского поселения»
	Отчет главы поедугинского сельского поселения за 201 5 Руководствуясь пунктом 4 ст. 22 Устава Поедугинского сельского поселения, согласно которой глава поселения подконтролен и подотчетен...		Постановление администрации Инальцинского сельского поселения Борисоглебского... Муниципального Совета Инальцинского сельского поселения от 31. 05. 2010 г. №24 «О порядке управления и распоряжения жилищным фондом,...