Город горячий ключ постановление
Скачать 0.6 Mb.
|
| 1.4. Информацию о предоставлении муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения и сроках предоставления, можно получить, используя: - индивидуальное консультирование; - публичное устное консультирование; - публичное письменное консультирование. Для получения информации по процедуре предоставления муниципальной услуги заинтересованными лицами используются следующие формы консульти-рования: - индивидуальное консультирование лично; - индивидуальное консультирование на Интернет-сайте; - индивидуальное консультирование по почте; - индивидуальное консультирование по телефону; - индивидуальное консультирование по электронной почте; - публичное письменное консультирование; - публичное устное консультирование; Информация о порядке и процедуре предоставления муниципальной услу-ги предоставляется бесплатно. 1.4.1. Индивидуальное консультирование лично. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном ко-нсультировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного ли-ца должностным лицом Отдела (далее - должностное лицо) не может превышать 10 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой инфор-мацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованно-го лица время для устного консультирования. 1.4.2. Индивидуальное консультирование на Интернет-сайте. Посредством сети Интернет, набрав адрес официального сайта федера-льной государственной информационной системы «Единый портал государствен-ных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru, заявители могут полу-чить полную информацию по вопросам пре доставления муниципальной услуги, сведения о ходе предоставления указанной муниципальной услуги. 1.4.3. Индивидуальное консультирование по почте. При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение заинтересованного лица направляется почтой в адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента поступления письменного об-ращения. Датой получения обращения является дата регистрации поступающего обращения. 1.4.4. Индивидуальное консультирование по телефону. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наиме-новании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и дол-жности должностного лица, осуществляющего индивидуальное консультирование по телефону. Время разговора не должно превышать 10 минут. В том случае, если должностное лицо, осуществляющее индивидуальное консультирование по телефону, не может ответить на вопрос по содержанию, свя-занному с предоставлением муниципальной услуги, оно обязано проинформиро-вать заинтересованное лицо об организациях, либо структурных подразделениях, которые располагают необходимыми сведениями. 1.4.5. Индивидуальное консультирование по электронной почте. При консультировании в форме ответов по электронной почте ответ на об-ращение направляется по электронной почте на электронный адрес заинтересо-ванного лица в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента поступления обращения. Датой поступления обращения является дата регистрации поступающего сообщения. 1.4.6. Должностные лица, предоставляющие муниципальную услугу, при ответе на обращения граждан и организаций обязаны: - при устном обращении заинтересованного лица (по телефону или лично) должностные лица, осуществляющие консультирование, дают ответ самостояте-льно. Если должностное лицо, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, то оно может предложить заинтересо-ванному лицу обратиться письменно либо назначить другое удобное для него вре-мя консультации, либо переадресовать (перевести) на другое должностное лицо или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую ин-формацию; - должностные лица, осуществляющие консультирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным ли-цам, не унижая их чести и достоинства. При ответе на телефонные звонки долж-ностное лицо, осуществляющее консультирование, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Во время разговора необходимо произно-сить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования должностное лицо, осуществляющее консультирование, долж-но кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать); - ответы на письменные обращения даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать:
- должностное лицо не вправе осуществлять консультирование заинтере-сованных лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на ин-дивидуальные решения заинтересованных лиц. 1.4.7. Публичное устное консультирование. Публичное устное консультирование осуществляется уполномоченным до-лжностным лицом Отдела с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ) - радио, телевидения. 1.4.8. Публичное письменное консультирование. Публичное письменное консультирование осуществляется путем разме-щения информационных материалов на стендах в местах предоставления муни-ципальной услуги, публикации информационных материалов в СМИ, включая пуб-ликацию на сайте муниципального образования город Горячий Ключ. 1.5. Порядок, форма и место размещения указанной в п. 1.3 информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги, и Интернет-сайте муни-ципального образования город Горячий Ключ, размещается следующая информа-ция: - исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги; - текст настоящего Административного регламента с приложениями (пол-ная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах); - месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты органов, в которых заинтересованные лица могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной ус-луги (при наличии); - схема размещения должностных лиц и режим приёма ими граждан, номе-ра кабинетов, в которых предоставляется муниципальная услуга, фамилии, име-на, отчества и должности соответствующих должностных лиц; - выдержки из нормативных правовых актов по наиболее часто задавае-мым вопросам; - требования к письменному запросу о предоставлении консультации, об-разец запроса о предоставлении консультации; - перечень документов, представляемых получателями муниципальной ус-луги, и требования, предъявляемые к этим документам; - формы документов для заполнения, образцы заполнения документов; - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, исполняющих муниципальную услугу. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размером не меньше 14), без исправлений, наиболее важные места выделяются полужир-ным шрифтом. Полная версия Административного регламента предоставляемой муници-пальной услуги, в том числе названных подпунктов, размещается (после официа-льного опубликования) на официальном сайте администрации муниципального образования город Горячий Ключ www.gorkluch.ru – «Администрация» - «Административная реформа» - «Реестр муниципальных услуг». Сведения о предоставляемой муниципальной услуге (Административный регламент предоставляемой муниципальной услуги и список предоставляемых Отделом муниципальных услуг ), в течении 7 календарных дней со дня вступле-ния в силу правового акта регламентирующего муниципальную услугу, передаю-тся Отделом (разработчиком Административного регламента) в отдел по инфор-матизации и административной реформе администрации муниципального образо-вания город Горячий Ключ. Отдел по информатизации и административной реформе администрации муниципального образования город Горячий Ключ в течение 7 календарных дней вносит сведения, предоставленные Отделом, в необходимые для заполнения поля данных программы позволяющей размещать сведения о муниципальных ус-лугах на портале государственных и муниципальных услуг Краснодарского края.
|
Похожие:
 | Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача заключения о возможности гражданина быть... | | Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги: «Выдача порубочного билета на территории муниципального... |
| Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача предварительного разрешения на выдачу доверенности... | | Предоставление детям путевок в загородные стационарные детские оздоровительные лагеря, сезонные туристические лагеря на стационарной... |
| Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление детям путевок (курсовок) для лечения... | | Министерства образования и науки Российской Федерации от 26 декабря 2013 года №1400 и на основании решения педагогического совета... |
| «город Улан-Удэ» и республиканского бюджета на организацию бесплатного питания обучающихся в муниципальных общеобразовательных организаций... |  | Если вышел из строя аппаратный ключ, новый выслать нет возможности по причине отказа компании-производителя от таковых, соответственно... |
| Если вышел из строя аппаратный ключ, новый выслать нет возможности по причине отказа компании-производителя от таковых, соответственно... | | Активный Ключ проверки эп клиента – Ключ проверки эп клиента, зарегистрированный Банком в Системе и используемый Клиентом в текущее... |