2.16.11. Срок предоставления государственной услуги - один день, если информация есть на официальном сайте Комитета; 30 дней, если требуется ее сбор;
2.16.12. Предусмотрены ли порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, со стороны граждан, их объединений и организаций - нет;
2.16.13. Предусмотрена ли выдача результата предоставления государственной услуги на базе СПб ГУ "МФЦ" и СПб ГУ "ЦРПП" или в электронном виде - да.
2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме:
2.17.1. Прием документов и выдача результата предоставления государственной услуги могут быть осуществлены на базе СПб ГУ "МФЦ" и СПб ГУ "ЦРПП".
Перечень структурных подразделений СПб ГУ "МФЦ" указан в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту. Центр телефонного обслуживания СПб ГУ "МФЦ": 573-90-00.
При предоставлении государственной услуги подразделения СПб ГУ "МФЦ" и СПб ГУ "ЦРПП" осуществляют:
- взаимодействие с исполнительными органами, иными органами и организациями, предоставляющими (участвующими в предоставлении) государственные услуги в рамках заключенных соглашений о взаимодействии;
- информирование граждан и организаций по вопросам предоставления государственных услуг;
- прием и выдачу документов, необходимых для предоставления государственных услуг либо являющихся результатом предоставления государственных услуг;
- обработку персональных данных, связанных с предоставлением государственных услуг.
В случае подачи документов в Комитет посредством подразделения СПб ГУ "МФЦ" или СПб ГУ "ЦРПП" специалист подразделения СПб ГУ "МФЦ" и СПб ГУ "ЦРПП", осуществляющий прием документов, представленных для получения государственной услуги, выполняет следующие действия:
- определяет предмет обращения;
- проводит проверку полномочий лица, подающего документы;
- проводит проверку соответствия документов требованиям, указанным в пункте 2.6 настоящего регламента;
- осуществляет сканирование представленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за государственной услугой;
- заверяет электронное дело своей электронной подписью (далее - ЭП);
- направляет копии документов и реестр документов в Комитет, предоставляющий государственную услугу:
в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) - в течение одного рабочего дня со дня обращения заявителя в подразделение СПб ГУ "МФЦ" или СПб ГУ "ЦРПП";
на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного предоставления оригиналов документов) - в течение трех рабочих дней со дня обращения заявителя в подразделение СПб ГУ "МФЦ" и СПб ГУ "ЦРПП".
При обнаружении несоответствия документов требованиям, указанным в пункте 2.6 настоящего административного регламента, специалист подразделения СПб ГУ "МФЦ" или СПб ГУ "ЦРПП", осуществляющий прием документов, возвращает их заявителю для устранения выявленных недостатков.
По окончании приема документов специалист подразделения СПб ГУ "МФЦ" или СПб ГУ "ЦРПП" выдает заявителю расписку в приеме документов.
Специалист подразделения СПб ГУ "МФЦ" или СПб ГУ "ЦРПП", ответственный за выдачу документов, полученных от Комитета по результатам рассмотрения представленных заявителем документов, не позднее двух дней со дня их получения от Комитета сообщает заявителю о принятом решении по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка), а также о возможности получения документов в подразделении СПб ГУ "МФЦ" или СПб ГУ "ЦРПП".
2.17.2. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме:
Заявитель может получить государственную услугу в электронной форме путем заполнения в электронном виде заявления (заявки) на информационном портале "Государственные услуги в Санкт-Петербурге: www.gu.spb.ru (далее - Портал).
Этапы перехода на предоставление услуги Комитетом в электронном виде:
1-й этап - размещение информации об услуге в Сводном реестре государственной услуги и на Едином портале государственных услуг с 1 сентября 2012 года.
Электронные заявления (заявки) отправляются через "Электронную приемную" Портала с использованием логина и пароля заявителя, а также могут быть подписаны заявителем электронной подписью или заверены универсальной электронной картой.
Посредством "Электронной приемной" осуществляется информирование заявителя о результате предоставления государственной услуги (в случае необходимости направления ответа заявителю).
Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры (действия):
прием и регистрация заявления;
рассмотрение заявления и поиск информации;
информирование заявителя об исполнении государственной услуги.
3.1. Прием и регистрация заявления
3.1.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала исполнения административного действия, является заявление, поступившее в СПб ГУ "МФЦ" либо СПбГУ "ЦРПП".
3.1.2. Лицом, ответственным в МФЦ за прием и рассмотрение заявления, является сотрудник СПб ГУ "МФЦ" либо СПб ГУ "ЦРПП".
Лицом, ответственным в Комитете за прием заявления, является государственный гражданский служащий Санкт-Петербурга - специалист 1-й категории, ведущий либо главный специалист Организационного управления.
3.1.3. Заявление о предоставлении информации может быть передано в Комитет следующими способами:
доставкой в Комитет (в том числе посредством СПб ГУ "МФЦ" либо СПб ГУ "ЦРПП");
обращением в СПб ГУ "МФЦ" либо СПб ГУ "ЦРПП";
почтовым отправлением, направленным по адресу Комитета;
по электронной почте Комитета.
Заявление о предоставлении информации подается в свободной форме. Образец заявления приведен в приложениях № 2 и № 3 к настоящему Административному регламенту.
Поступившее в Комитет заявление подлежит обязательной регистрации в течение трех рабочих дней.
После регистрации в тот же день заявление передается заместителю председателя Комитета, координирующему и контролирующему деятельность УИТ (далее - заместитель председателя Комитета).
3.1.4. Критерием принятия решения при выполнении административного действия является
полнота запрашиваемых заявителем сведений, содержащихся в заявлении;
возможность предоставления заявления в электронной форме определяется наличием технической возможности Комитета по приему (отправке) документов в электронной форме.
3.1.5. Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация заявления.
3.1.6. Результатом административного действия являются регистрация заявления и передача его заместителю председателя Комитета.
3.2. Рассмотрение заявления и поиск информации
3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала исполнения административного действия, является поступление зарегистрированного заявления заместителю председателя Комитета.
3.2.2. Лицом, ответственным за рассмотрение заявления, является начальник отдела, специалист 1-й категории, ведущий либо главный специалист УИТ.
3.2.3. Заместитель председателя Комитета проставляет резолюцию на заявлении и направляет его на рассмотрение начальнику УИТ по принадлежности вопроса.
После получения заявления от начальника УИТ специалист УИТ осуществляет подготовку ответа Комитета с учетом информации, размещенной на официальном сайте Комитета и официальном портале Администрации Санкт-Петербурга, а также информации, представленной структурными подразделениями Комитета.
Максимальный срок рассмотрения заявления и подготовки ответа заявителю составляет 24 рабочих дней.
3.2.4. Критерием принятия решения при выполнении административного действия является функционирование официального сайта Комитета.
3.2.5. Способом фиксации результата выполнения административного действия является получение резолюции заместителя председателя Комитета.
3.2.6. Результатом административного действия является подготовка письма Комитета заявителю с информацией о свободных объектах недвижимости, в том числе земельных участках, предоставляемых на торгах согласно приложениям № 4 и № 5 к настоящему Административному регламенту.
3.3. Информирование заявителя об исполнении государственной услуги
3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала исполнения административного действия, является подписанное начальником Агентства письмо Комитета.
3.3.2. Лицом, ответственным в Комитете за регистрацию письма Комитета и направление его заявителю, является государственный гражданский служащий Санкт-Петербурга - специалист 1-й категории, ведущий либо главный специалист Организационного управления.
3.3.3. Оформленный согласно приложениям № 4 и № 5 к настоящему Административному регламенту ответ Комитета направляется по адресу, указанному в заявлении, в течение трех рабочих дней после поступления его в Организационное управление Комитета.
Подписанное начальником УИТ письмо Комитета направляется либо в СПб ГУ "МФЦ" либо в СПб ГУ "ЦРПП" для его последующей передачи заявителю.
Информация о порядке и сроках предоставления государственной услуги размещается на информационном портале "Государственные услуги в Санкт-Петербурге": www.gu.spb.ru.
Информация и ответ Комитета направляется в электронном виде.
Заявитель вправе получить сведения о ходе подготовки ответа, обратившись на Портал.
3.3.4. Критерием принятия решения при выполнении административного действия является подготовленный ответ Комитета.
3.3.5. Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация письма Комитета.
3.3.6. Результатом административного действия является направление письма Комитета в адрес заявителя в СПб ГУ "МФЦ" либо в СПб ГУ "ЦРПП".
Раздел IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Контроль за исполнением настоящего Административного регламента осуществляет заместитель председателя Комитета.
4.2. Текущий контроль за совершением действий и принятием решений при предоставлении государственной услуги осуществляется начальником УИТ, который:
проводит текущий мониторинг предоставления государственной услуги;
контролирует сроки осуществления административных процедур (выполнения действий и принятия решений);
проверяет ход выполнения административных процедур (выполнения действий и принятия решений);
контролирует качество выполнения административных процедур (выполнения действий и принятия решений).
рассмотрение и анализ отчетов УИТ, содержащих основные количественные показатели, характеризующие процесс предоставления государственной услуги: количество выданных справок/уведомлений, количество отказов в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
прием, рассмотрение и оперативное реагирование на обращения и жалобы граждан, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги.
Текущий контроль за регистрацией входящей и исходящей корреспонденции (заявлений о предоставлении государственной услуги, обращений о предоставлении информации о порядке предоставления государственной услуги, ответов Комитета на соответствующие заявления и обращения, а также запросов Комитета) осуществляет начальник Организационного управления.
4.3. Для текущего контроля используются сведения, полученные из электронной базы данных, служебной корреспонденции Комитета, устной и письменной информации должностных лиц Комитета.
О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты Комитета немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также принимают срочные меры по устранению нарушений.
Специалисты Комитета, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка исполнения административных процедур.
4.4. В случае выявления по результатам осуществления текущего контроля нарушений сроков и порядка исполнения административных процедур, обоснованности и законности совершения действий виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность должностного лица, ответственного за соблюдение требований настоящего Административного регламента по каждой административной процедуре или действие (бездействие) при исполнении государственной функции, закрепляется в должностном регламенте (или должностной инструкции) сотрудника Комитета.
4.5. Контроль за соблюдением специалистами СПб ГУ "МФЦ" последовательности действий, определенных административными процедурами, осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения СПб ГУ "МФЦ".
Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) исполнительного органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих, предоставляющих государственную услугу
(в ред. Распоряжения Комитета по управлению городским
имуществом Правительства Санкт-Петербурга
от 23.11.2012 № 159-р)
5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Комитетом, должностными лицами, государственных гражданских служащих в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
отказ Комитета, должностного лица Комитета, государственного гражданского служащего, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
|
