Приложение № 7. Показатели доступности и качества Услуги
Показателями доступности предоставления Услуги являются:
предоставление возможности получения Услуги в электронной форме или в МФЦ;
предоставление возможности получения информации о ходе предоставления Услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
транспортная доступность к местам предоставления Услуги;
обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется Услуга (в том числе наличие бесплатных парковочных мест для специальных автотранспортных средств инвалидов);
соблюдение требований Регламента о порядке информирования об оказании Услуги.
Показателями качества предоставления Услуги являются:
соблюдение сроков предоставления Услуги;
соблюдения установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления Услуги;
соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление Услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением Услуги;
своевременное направление уведомлений Заявителям о предоставлении или прекращении предоставления Услуги;
соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления Услуги к общему количеству жалоб.
Приложение № 8. Требования к обеспечению доступности Услуги для инвалидов
Лицам с I и II группами инвалидности обеспечивается возможность получения Услуги по месту их пребывания с предварительной записью по телефону в МФЦ, а также посредством РПГУ.
При оказании Услуги Заявителю - инвалиду с нарушениями функции слуха и инвалидам с нарушениями функций одновременно слуха и зрения должен быть обеспечен сурдоперевод или тифлосурдоперевод процесса оказания Услуги, либо организована работа автоматизированной системы сурдоперевода или тифлосурдоперевода, произведено консультирование по интересующим его вопросам указанным способом.
В помещениях, предназначенных для приема Заявителей, должно быть организовано отдельное окно (место приема), приспособленное для приема инвалидов со стойкими расстройствами зрения и слуха, а также опорно-двигательной функции.
В помещениях, предназначенных для приема Заявителей, обеспечивается дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика и собаки-проводника.
По желанию Заявителя заявление подготавливается сотрудником органа, предоставляющего Услугу или МФЦ, текст заявления зачитывается Заявителю, если он затрудняется это сделать самостоятельно.
Инвалидам, имеющим ограничения двигательной активности, препятствующие самостоятельному подписанию документов, предлагается обратиться к нотариусу для удостоверения подписи другого лица (рукоприкладчика), за инвалида.
Здание (помещение) Администрации, МФЦ оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование МФЦ, а также информацию о режиме его работы.
Вход в здание (помещение) Администрации, МФЦ и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30 декабря 2009 года № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».
Помещения Администрации и МФЦ, предназначенные для работы с Заявителями, располагаются на нижних этажах здания и имеют отдельный вход. В случае Администрации и МФЦ на втором этаже и выше, здание оснащается лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов.
В Администрации и МФЦ организуется бесплатный туалет для посетителей, в том числе туалет, предназначенный для инвалидов.
Специалистами Администрации и МФЦ организуется работа по сопровождению инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи при обращении за Услугой и получения результата оказания Услуги; оказанию помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими.
Приложение № 9. Блок-схема предоставления Услуги
заявитель
представление заявления и документов на предоставление услуги
ПОСРЕДСТВОМ
ПОРТАЛА ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
по почте
через многофункциональный центр
через законного представителя или доверенное лицо
лично
Орган местного самоуправления
прием и регистрация муниципальным служащим поступивших от заявителя
заявления и документов
обработка и предварительное рассмотрение документов в целях выявления оснований для предоставления услуги или отказа в предоставлении услуги
принятие решения и оформление результата
об отказе
в предоставлении услуги
о предоставлении услуги
решение об отказе в оформлении разрешения на вселение гражданина в качестве члена семьи нанимателя в жилое помещение, предоставленное по договору социального найма
жилого помещения
оформление разрешения на вселение гражданина в качестве члена семьи нанимателя в жилое помещение, предоставленное по договору социального найма
Приложение № 10. Форма заявления по оформлению разрешения на вселение граждан в качестве членов семьи нанимателя в жилые помещения, предоставленные по договорам социального найма
_____________________________________________
(руководителю органа местного самоуправления)
от __________________________________________
(Ф.И.О.)
_____________________________________________
проживающего(ей) по адресу: _________________
_____________________________________________
(паспорт (серия, номер, кем и когда выдан)
_____________________________________________
(телефон)
ЗАЯВЛЕНИЕ
на вселение граждан в качестве членов семьи нанимателя в жилые помещения, предоставленные по договору социального найма
Прошу разрешить вселение в жилое помещение, расположенное по адресу: населенный пункт______________________________________, улица _________________________, дом ____, корп. ____, квартира № ______ и занимаемое на основании договора социального найма, № _______ от ________________ в качестве совместно проживающего члена семьи __________________________________________________________________________________
(Ф.И.О., степень родства, паспортные данные)
__________________________________________________________________________________
Причина вселения:__________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:
посредством личного обращения в Администрацию:
в форме электронного документа;
в форме документа на бумажном носителе;
почтовым отправлением на адрес, указанный в заявлении (только на бумажном носителе);
отправлением по электронной почте (в форме электронного документа и только в случаях прямо предусмотренных в действующих нормативных правовых актах);
посредством личного обращения в многофункциональный центр (только на бумажном носителе);
посредством направления через Единый портал государственных и муниципальных услуг (только в форме электронного документа);
посредством направления через Портал государственных и муниципальных услуг (только в форме электронного документа).
Наниматель:_________________________
(подпись)
С вселением ___________________________________________________________
(Ф.И.О. вселяемого)
в качестве совместно проживающего члена семьи согласны:
Совершеннолетние члены семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма:
1. ______________________________________________________________________________
(Ф.И.О, паспортные данные)
_________________________
(подпись)
2. ______________________________________________________________________________
(Ф.И.О., паспортные данные)
_________________________
(подпись)
<<Обратная сторона заявления>>
Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия одного или более из документов, не находящихся в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги):
О представлении не полного комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и представляемых заявителем, так как сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден
Приложение № 11. Форма решения об отказе в оформлении разрешения на вселение граждан в качестве членов семьи нанимателя в жилые помещения, предоставленные по договору социального найма
(Ф.И.О., адрес заявителя (представителя) заявителя)
(регистрационный номер Заявления)
Решение об отказе
в оформлении разрешения на вселение граждан в качестве членов семьи нанимателя в жилые помещения, предоставленные по договору социального найма
(наименование органа местного самоуправления муниципального образования)
сообщает, что ,
(Ф.И.О. заявителя в дательном падеже, наименование, номер и дата выдачи документа,
подтверждающего личность
,
отказано в разрешении на вселение граждан в качестве членов семьи нанимателя в жилые помещения, предоставленные по договору социального найма, по следующей причине (нужное подчеркнуть):
отсутствие права у заявителя на получение Услуги;
представленные документы по форме или содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства;
представление заявителем недостоверной или неполной информации;
личное обращение заявителя об отказе в предоставлении Услуги.
Уполномоченное лицо органа местного самоуправления муниципального образования Московской области
|
|
|
(должность, Ф.И.О.)
|
|
(подпись)
|
М.П.
|
