1
|
Есть страница услуги
|
Индикатор заполняется автоматически.
|
1 – имеется,
0 – отсутствует или некорректное
|
2
|
Тематический рубрикатор
|
Индикатор предзаполнен, внесение изменений не требуется.
|
1 – страница подуслуги найдена,
0 – страница не подуслуги найдена
|
3
|
Ведомственный рубрикатор
|
Индикатор предзаполнен, внесение изменений не требуется.
|
1 – страница подуслуги найдена,
0 – страница подуслуги не найдена
|
4
|
Есть страница органа власти
Заполняется, только если в индикаторе 1 стоит 1
|
Индикатор заполняется автоматически.
|
1 – имеется,
0 – отсутствует или некорректное
|
5
|
Наименования органов-участников
|
На странице подуслуги указано наименование органа власти, ответственного за предоставление подуслуги.
Если название ответственного органа отсутствует или в названии ответственного органа встречаются знаки вопроса или в названии содержатся орфографические ошибки, то индикатор не засчитывается.
Примечание:
Убедитесь, что регион ответственного органа подуслуги соответствует «родному региону» услуги:
– Для услуг ФОИВ – родным регионом является «Российская Федерация»
– Для услуг РОИВ родным регионом является «Регион», указанный в наименовании ответственного органа.
Например, если регионом услуги является «Липецкая область», то ответственный орган подуслуги «Отдел социальной защиты населения администрации Елецкого района (ОСЗН администрации Елецкого района)» считается корректным, так как Елецкий район входит в состав Липецкой области.
Внимание! Если название органа не соответствует выбранному региону, то необходимо вернуться к индикатору 01 Анкеты №1 и поставить там ноль. Дальнейшее заполнение анкеты прекращается.
|
1 – имеется,
0 – отсутствует или некорректное
|
6
|
Общее количество НПА (нормативно-правовых актов)
|
Количество опубликованных нормативных правовых актов, регулирующих оказание подуслуги. Наименования актов, как правило, опубликованы в разделе «Нормативно-правовые акты, регулирующие оказание услуги» вкладки «Дополнительная информация». Необходимо посчитать и указать общее количество документов в приведенном там списке.
Если раздел «Нормативно-правовые акты, регулирующие оказание услуги» отсутствует или не содержит сведений, то индикатор не засчитывается и ставится оценка «0».
|
количество актов
При выборе оценки 0 осуществляется переход к индикатору 49
|
7
|
Акты с рабочими ссылками
|
Количество опубликованных нормативных правовых актов, текст которых открывается по приведенной ссылке в разделе «Нормативно-правовые акты, регулирующие оказание услуги» вкладки «Дополнительная информация».
Необходимо проверить работоспособность каждой из приведенных гиперссылок. Положительно засчитываются только случаи, когда выполнены два условия:
– по ссылке открывается указанный в перечне правовой акт,
– текст акта приведен полностью (например, если во вводной части имеется ссылка на приложения, то данные приложения должны быть также приведены в открывшемся документе). В противном случае индикатор по такому акту не засчитывается.
|
Количество актов, открывающихся по ссылкам
|
9
|
Способы обращения за услугой
|
Наличие указания на странице подуслуги в разделе «Как получить услугу» на способы подачи документов (обращения за услугой) для начала предоставления подуслуги.
|
1 – сведения имеются,
0 – сведения отсутствуют
|
10
|
Результаты оказания
|
Наличие перечня документов, получаемых заявителем по итогам оказания подуслуги. Данные сведения представлены на вкладке «Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги» в разделе «Документы»,, или на вкладке «Результат оказания услуги» в разделе «Описание услуги». Положительно засчитывается наличие перечня документов, которые могут быть получены по результатам положительного предоставления услуги (не путать с документами, выдаваемыми в случае отказа в предоставлении услуги!).
Внимание! В случае, если результатом предоставления услуги является действие, а не документ, например «Внесение записи в реестр» или «Предоставление информации», то документ, описывающий результат или предоставления услуги все равно должен быть описан.
 
|
1 – перечень документов имеется,
0 – перечень документов отсутствует
|
11
|
Способы получения документов
|
Наличие перечня способов получения документов по итогам оказания подуслуги.
Данные сведения представлены на вкладке «Как получить услугу» в разделе «Описание услуги» (чтобы развернуть содержимое блока, необходимо кликнуть на подзаголовок).
|
1 – перечень способов получения имеется,
0 – перечень способов получения отсутствует
|
12
|
Действия органа власти
|
Наличие перечня осуществляемых органом власти правовых действий, совершаемых по результатам оказания подуслуги (например, внесение записи в реестр). Правовые действия должны быть связаны с целью оказания услуги, заложенной в ее наименовании.
Информация должна быть указана в подзаголовке «Осуществляемые правовые действия» на вкладке «Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги» в разделе «Документы», или на вкладке «Результат оказания услуги» в разделе «Описание услуги».
Внимание! Рассмотрение заявления не является результатом, так как цель подачи заявления не его рассмотрение, а совершение неких действий по результатам его подачи.
|
1 – перечень действий имеется,
0 – перечень действий отсутствует
|
13
|
Получатели услуг
|
Наличие раздела «Категории получателей» на странице подуслуги и информации в нем
|
1 – раздел содержит сведения,
0 – раздел сведений не содержит
|
14
|
Срок оказания
|
Наличие информации о максимально допустимом сроке предоставления подуслуги (времени, которое проходит с момента обращения до получения результата) в соответствующем разделе «Сроки оказания услуги». Индикатор засчитывается, если указано, через сколько времени с момента обращения должен быть получен результат.
Примечание. Не засчитываются «неопределённые» сроки оказания услуги, например: «октябрь – февраль учебного года» (http://epgu.gosuslugi.ru/pgu/service/4900000010000005670_.html#_description).Указание срока в форме «В день обращения» засчитывается.
|
1 – срок указан,
0 – срок не указан
|
15
|
Срок регистрации заявления
|
На странице подуслуги (раздел «Сроки оказания услуги») указан срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано органом власти, предоставляющим подуслугу.
|
1 – срок регистрации заявления указан;
0 – срок регистрации заявления не указан;
|
16
|
Срок ожидания в очереди
|
На странице подуслуги (раздел «Сроки оказания услуги») указан максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично.
|
1 – срок ожидания в очереди указан;
0 – срок ожидания в очереди не указан
|
17
|
Основания для отказа
|
Наличие перечня оснований для отказа в оказании подуслуги (в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов). Если основания для отказа отсутствуют при обращении за услугой, т.е. в предоставлении услуги не может быть отказано ни при каких условиях, то должно быть прямое указание на это в тексте, в этом случае индикатор засчитывается и ставится оценка «1».
Данные сведения приведены в разделе «Основание для оказания услуги, основания для отказа», на вкладке «Описание услуги» или на вкладке «Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги» в разделе «Документы».
Внимание! Перечень документов для отказа не является перечнем оснований для отказа. Должны быть перечислены именно основания.
|
1 – перечень оснований имеется,
0 – перечень оснований отсутствует
|
18
|
Документы при отказе
|
Наличие информации о документах, выдаваемых заявителю в случае отказа в предоставлении подуслуги.
Если основания для отказа отсутствуют при обращении за услугой, т.е. в предоставлении услуги не может быть отказано ни при каких условиях, то должно быть прямое указание на это в тексте, в этом случае индикатор засчитывается и ставится оценка «1».
Данные сведения приведены в разделе «Основание для оказания услуги, основания для отказа», на вкладке «Описание услуги» или на вкладке «Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги» в разделе «Документы».
|
1 – перечень имеется,
0 – перечень отсутствует
|
19
|
Платность
|
Наличие информации о максимально допустимом сроке предоставления подуслуги (времени, которое проходит с момента обращения до получения результата) в соответствующем разделе «Сроки оказания услуги». Индикатор засчитывается, если указано, через сколько времени с момента обращения должен быть получен результат.
Примечание. Не засчитываются «неопределённые» сроки оказания услуги, например: «октябрь – февраль учебного года» (http://epgu.gosuslugi.ru/pgu/service/4900000010000005670_.html#_description).Указание срока в форме «В день обращения» засчитывается.
|
1 – срок указан,
0 – срок не указан
|
20
|
Платежные реквизиты
|
В разделе «Оплата» вкладки «Описание услуги» указаны сведения о платежных реквизитах органа власти, предоставляющего услугу на платной основе.
Внимание! Если подуслуга предоставляется бесплатно, то в данном индикаторе ставится 1.
|
1 – платежные реквизиты указаны;
0 – платежные реквизиты отсутствуют
Если подуслуга предоставляется бесплатно, то в данном индикаторе ставится 1.
|
22
|
Порядок обжалования
|
Наличие раздела «Порядок обжалования» на вкладке «Дополнительная информация», а также сведений в нем.
Сведения присутствуют
Если раздел присутствует, но в нем отсутствует информация, то индикатор не засчитывается.
|
1 – раздел и сведения в нём имеются,
0 – раздел отсутствует или сведения в нём
|
23
|
Административные процедуры
|
На странице подуслуги указаны сведения о внутриведомственных и межведомственных административных процедурах, подлежащих выполнению органом в ходе предоставления услуги.
Сведения могут быть указаны на вкладке «Описание услуги» (например, в разделе «Требования по срокам») или в разделах «Результаты оказания услуги» или «Фиксация результата оказания услуги» или «Возможные итоги оказания услуги» на вкладке «Консультация».
Внимание! Административные процедуры должны быть четко описаны в виде перечня последовательных действий, которые совершаются органов власти, ответственным за предоставлении услуги (внутриведомственные процедуры), а также другими органами власти, участвующими в предоставлении услуги (межведомственные процедуры, ВО ВРЕМЯ предоставления услуги, а не по итогам предоставления.
|
1 – сведения присутствуют;
0 – сведения отсутствуют;
|
24
|
Сроки административных процедур
Заполняется, если в предыдущем пункте стоит 1
|
На странице подуслуги указаны сведения о сроках внутриведомственных и межведомственных административных процедур, подлежащих выполнению органом, предоставляющим услугу, в ходе предоставления услуги.
Сведения могут быть указаны на вкладке «Описание услуги» (например, в разделе «Требования по срокам») или в разделах «Результаты оказания услуги» или «Фиксация результата оказания услуги» или «Возможные итоги оказания услуги» на вкладке «Консультация».
|
1 – сведения присутствуют;
0 – сведения отсутствуют;
|
25
|
Есть перечень документов
|
Наличие перечня необходимых документов на странице подуслуги в разделе «Документы, необходимые для получения услуги» на вкладке «Документы»
Индикатор засчитывается, если подзаголовок раскрывается и содержит хотя бы один документ с любым названием. Если документ имеется, но указано странное название, которое может содержать фразы: «нет», «Отсутствует», «рабочий документ» и т.д., то индикатор засчитывается!
Примечание:
– Если раздел пустой или не раскрывается через клик мышью, то индикатор не засчитывается и Анкета 2 по подуслуге не заполняется.
|
1 – перечень имеется,
0 – перечень отсутствует
При выборе оценки 0 осуществляется переход к индикатору 18. Анкета №2 не заполняется.
|
26
|
Количество документов
|
Укажите количество документов, приведенных в разделе «Документы, необходимые для получения услуги» во вкладке «документы». Число документов нужно посчитать в ручную (см. рис. справа). Документы из раздела «Документы, предоставляемые по результатам получения услуги» считать не нужно!
– Если из наименования документа ясно, что подразумевается несколько документов (например, «Комплект документов», «Пакет документов»), при этом не детализирован перечень входящих в комплект документов, то документ считается как один. Если же перечень входящих в комплект документов перечислен, то каждый документ из комплекта считается как отдельный документ (см. рис. снизу):
– В случае, если в описании документа перечисляется не комплект входящих в него документов, а возможные варианты одного и того же документа, то такой документ считается, как один.
– Документ засчитывается и фиксируется, даже если имеет странное название, которое может содержать фразы: «нет», «Отсутствует», «рабочий документ» и т.п.:
|
Указывается целочисленное количество документов
|
28
|
Число документов типа 2 по услуге
|
Индикатор заполняется автоматически.
|
Число
|
30
|
Число документов типа 3 по услуге
|
Индикатор заполняется автоматически.
|
Число
|
39
|
Адреса и телефоны
|
Наличие работающего раздела «Контакты» на странице подуслуги.
Укажите тот регион, к которому относится рассматриваемая вами подуслуга в шаблоне анкеты. Для этого пройдите по ссылке «Ваше местоположение» в верхней части портала и укажите регион. Если после выбора «Родного региона» вкладка остается пустой, то индикатор не засчитывается.
Внимание!
- Для услуг ФОИВ родным регионом является «город Москва».
- У услуг РОИВ и ОМСУ наименование района зачастую указано в наименовании ответственного органа власти в анкете «Например: Отдел по строительству, транспорту и коммунальному хозяйству Администрации Старорусского муниципального района»
- В случае если регион не указан или указан регион «Российская Федерация», то информация может в разделе не отображаться, поэтому указание местоположения является обязательным!
|
1 – раздел и информация в нём присутствует
0 – раздел или информация в нём отсутствует
При выборе оценки 0:
– Для услуг РОИВ: заполнение данной Анкеты прекращается;
– Для услуг ФОИВ: осуществляется переход к индикатору 56.
|
41
|
Адрес («Родной регион»)
|
На странице первого подходящего по региону в списке отделения на вкладке «Контакты» указан адрес места подачи документов. Адрес должен быть указан полностью, включая индекс, город (населенный пункт), улицу и дом.
Если на странице выбранного отделения адрес указан не полностью, то индикатор не засчитывается.
Внимание!
— Для ФОИВ адрес выбранного отделения на странице должен быть указан московский.
— Для РОИВ адрес выбранного отделения на странице должен соответствовать выбранному субъекту нахождения региона.
|
1 – адрес указан,
0 – адрес не указан или не соответствует субъекту
|
45
|
Телефон («Родной регион»")
|
На странице первого в списке отделения на вкладке «Контакты» «Родного региона» указан код города и номера телефона места подачи документов в регионе 1.
Проверяется наличие номера телефона места для подачи документов в Москве (для подуслуг ФОИВ) или в регионе (для региональных и муниципальных подуслуг), в котором предоставляется подуслуга.
Внимание! Индикатор засчитывается, если хотя бы у одного номера указан код города. Индикатор не засчитывается, если код города отсутствует у всех указанных номеров.
Для проверки необходимо установить соответствующий регион предоставления услуги (Москва — для подуслуг ФОИВ, «родной регион» — для региональных подуслуг).
|
1 – телефон указан,
0 – телефон не указан
|
49
|
Эл.почта ("Родной регион")
|
На странице первого в списке отделения на вкладке «Контакты» «Родного региона» указан адрес электронной почты для обращения заявителей:
|
1 – эл.почта указана;
0 – эл.почта не указана
|
51
|
Официальный сайт ("Родной регион")
|
На странице первого в списке отделения на вкладке «Контакты» «Родного региона» указан адрес официального сайта в сети Интернет
|
1 – оф.сайт указан;
0 – оф.сайт не указан
|
53
|
График работы («Родной регион»)
|
Наличие графика работы места для подачи документов в Москве (для подуслуг ФОИВ) или в регионе (для региональных и муниципальных подуслуг), в котором предоставляется подуслуга региональных органов власти.
Для проверки необходимо установить соответствующий регион (Москва — для подуслуг ФОИВ, другой регион — для региональных подуслуг). Сведения искать на вкладке «Контакты».
Положительно засчитывается только указание дней работы и часов приема. Только дни («с понедельника по пятницу») или только часы работы НЕ засчитываются.
|
1 – график работы указан,
0 – график работы не указан
|
47
|
Факс («Родной регион»)
|
На странице первого в списке отделения на вкладке «Контакты» «Родного региона» указан номер факса для обращения заявителей.
|
1 – номер факса и код города указан;
0 – номер факса отсутствует или отсутствует код города;
|
43
|
Руководитель («Родной регион»)
|
На странице первого в списке отделения на вкладке «Контакты» «Родного региона» указаны инициалы (ФИО) руководителя, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги (исполнение государственной/муниципальной функции).
|
1 – руководитель указан,
0 – руководитель не указан.
|
40
|
Регион 1
заполняется только для подуслуг ФОИВ
|
Выбрать любой регион, название которого начинается на первую букву вашей фамилии или ближайшую за ней. Вписать название в таблицу.
Примечание:
– Если после выбора Региона 1 сведения относятся к г. Москва, то индикатор НЕ засчитывается.
– Если после выбора Региона 1 сведения относятся к нескольким регионам, то необходимо найти именно Регион 1. Если Региона 1 нет в перечне региональных представительств, то индикатор не засчитывается.
|
название региона 1
|
42
|
Адрес (регион 1)
заполняется только для подуслуг ФОИВ
|
На странице первого в списке отделения на вкладке «Контакты» указан адрес места подачи документов в регионе 1. Адрес должен быть указан полностью, включая индекс, город (населенный пункт), улицу и дом. Если адрес указан не полностью, то индикатор не засчитывается.
Внимание! Для проверки необходимо установить регион 1 в фильтре «Ваше местоположение».
|
1 – адрес региона 1 указан,
0 – адрес не указан
|
46
|
Телефон (регион 1)
заполняется только для подуслуг ФОИВ
|
На странице первого в списке отделения на вкладке «Контакты» региона 1 указан код города и номера телефона места подачи документов в регионе 1.
Внимание! Индикатор засчитывается, если хотя бы у одного номера указан код города.
|
1 – телефон региона 1 указан,
0 – телефон не указан
|
50
|
Эл.почта (регион 1)
заполняется только для подуслуг ФОИВ
|
На странице первого в списке отделения на вкладке «Контакты» региона 1 указан адрес электронной почты для обращения заявителей.
Внимание! Для проверки необходимо установить регион 1.
|
1 – эл.почта указана;
0 – эл.почта не указана
|
52
|
Официальный сайт (регион 1)
заполняется только для подуслуг ФОИВ
|
На странице первого в списке отделения на вкладке «Контакты» региона 1 указан адрес официального сайта в сети Интернет.
|
1 – оф.сайт указан;
0 – оф.сайт не указан
|
54
|
График работы (регион 1)
заполняется только для подуслуг ФОИВ
|
На странице первого в списке отделения на вкладке «Контакты» указан график работы отделения для подачи документов в регионе 2.
Внимание! Для проверки необходимо установить регион 1.
Положительно засчитывается только указание дней работы и часов приема. Если указаны только дни («с понедельника по пятницу») или только часы работы, то индикатор не засчитывается
|
1 – график работы региона 1 указан,
0 – график работы не указан
|
48
|
Факс (регион 1)
заполняется только для подуслуг ФОИВ
|
На странице первого в списке отделения на вкладке «Контакты» региона 1 указан номер факса для обращения заявителей.
|
1 – номер факса и код города указан;
0 – номер факса отсутствует или отсутствует код города;
|
44
|
Руководитель (регион 1)
заполняется только для подуслуг ФОИВ
|
На странице первого в списке отделения на вкладке «Контакты» региона 1 указаны инициалы (ФИО) руководителя, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги (исполнение государственной/муниципальной функции).
|
1 – руководитель указан,
0 – руководитель не указан.
|
