Регламент государственных учреждений культуры, подведомственных Комитету по культуре, по предоставлению услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек Санкт-Петербурга»

13.12.2011 668


В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»:

1. Утвердить регламент государственных учреждений культуры, подведомственных Комитету по культуре, по предоставлению услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек Санкт-Петербурга» (далее - регламент) согласно приложению.

2.Распоряжение вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования, за исключением пункта 2.13.2 регламента, который вступает в силу с 01.07.2012.

2. Контроль за выполнением распоряжения оставляю за собой.


Председатель

Комитета по культуре Д.Д.Месхиев
УТВЕРЖДЕН

распоряжением Комитета по культуре

от 13.12.2011 № 668

Регламент

государственных учреждений культуры, подведомственных Комитету по культуре,
по предоставлению услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек Санкт-Петербурга»
1. Общие положения
1.1. Регламент государственных учреждений культуры, подведомственных Комитету по культуре, по предоставлению услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек Санкт-Петербурга» (далее – услуга) устанавливает сроки и последовательность действий (далее – административные процедуры)
по предоставлению услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Регламент государственных учреждений культуры, подведомственных Комитету по культуре, по предоставлению услуги (далее – регламент) размещен на официальном сайте Комитета по культуре (далее – Комитет) http:// www.spbculture.ru/.

1.3. Краткое наименование услуги: предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных.

1.4. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с настоящим регламентом физическим лицам либо их уполномоченным представителям, обратившимся с запросом о предоставлении услуги, выраженной в устной, письменной или электронной форме (далее – пользователи).

1.5.Информация по вопросам оказания услуги предоставляется государственными учреждениями пользователям по их письменным обращениям, по телефону и на личном приеме.

1.6.Информация об услуге размещается на сайтах государственных учреждений, а также на официальном сайте Комитета в сети «Интернет», на региональном портале http://www.pgu.spb.ru, федеральном портале http://www.gosuslugi.ru.

2. Стандарт предоставления услуги.
2.1. Наименование услуги:

«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек Санкт-Петербурга».

2.2. Предоставление услуги осуществляется следующими государственными учреждениями культуры, подведомственными Комитету:

-Санкт-Петербургское государственное учреждение культуры «Межрайонная централизованная библиотечная система им. М.Ю.Лермонтова»;

-Санкт-Петербургское государственное учреждение культуры «Государственная библиотека для слепых»;

-Санкт-Петербургское государственное учреждение культуры
«Санкт-Петербургская государственная театральная библиотека»;

- Санкт-Петербургское государственное учреждение культуры «Центральная городская публичная библиотека имени В.В.Маяковского»;

- Санкт-Петербургское государственное учреждение культуры «Центральная городская детская библиотека им.А.С.Пушкина» (далее – библиотеки).

Ответственными исполнителями услуги являются должностные лица библиотек, ответственные за предоставление услуги (далее – должностное лицо, ответственное за предоставление услуги).

2.3. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

• 
  Конституцией Российской Федерации;
  
• 
  Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
  
• 
  Федеральным законом от 29.12.94 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;
  
• 
  Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
  
• 
  Законом Российской Федерации от 09.10.92 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
  

- постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационной сети Интернет»;

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме»;

- распоряжением Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 N 8-рп "О мероприятиях по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде".

2.4. Результатом предоставления услуги является:

- при личном обращении предоставление автоматизированного рабочего места пользователю и обеспечение доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных библиотеки, удовлетворение информационных потребностей пользователя.

- при письменном обращении предоставление пользователю информации о Портале Корпоративной сети общедоступных библиотек Санкт-Петербурга (www.ksob.spb.ru) и (или) официальном сайте библиотеки в сети Интернет, обеспечивающих доступ к справочно-поисковому аппарату, базам данных библиотеки и удовлетворение информационных потребностей пользователя.

2.5. Срок предоставления услуги.

2.5.1. Общий срок предоставления услуги составляет не более 5 дней и складывается из следующих сроков:

- предоставление пользователю доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных библиотеки в помещении библиотеки при личном обращении – в день обращения;

- предоставление информации пользователю о доступе к справочно-поисковому аппарату, базам данных библиотек при письменном обращении – не более 5 дней.

2.5.2. Максимальное время ожидания и продолжительность приема в библиотеках пользователей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением услуги:

- время ожидания в очереди при получении информации о ходе выполнения услуги и для консультаций не должно превышать 30 минут;

- время приема при получении информации о ходе выполнения услуги не должно превышать 15 минут;

- время ожидания при получении результата услуги не должно превышать 15 минут.

2.6. Порядок информирования о правилах предоставления услуги.

2.6.1. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), графике работы Комитета:

Место нахождения Комитета: Невский пр., д.40, Санкт-Петербург, 191186.

Почтовый адрес для направления документов и заявлений по вопросам предоставления услуги:

191186, Санкт-Петербург, Невский пр., д.40.

График работы Комитета:

понедельник – четверг 9.00 – 18.00; пятница 9.00 – 17.00, перерыв 13.00 – 13.48.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы Комитета сокращается на 1 час и прекращается на 1 час раньше.

Телефон Комитета для получения информации, связанной с предоставлением услуги: (812) 571-07-23, 571-08-19.

Адрес электронной почты для направления электронных сообщений по вопросам предоставления услуги: mus@kkult.gov.spb.ru, lib@kkult.gov.spb.ru, kkult@gov.spb.ru.

Адрес официального сайта Комитета по культуре: www.spbculture.ru.
2.6.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах и графике работы библиотек.

Санкт-Петербургское государственное учреждение культуры «Центральная городская публичная библиотека имени В.В. Маяковского»

Адрес: 191025 Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 44

График работы: 11.00-20.00, выходной воскресенье

Адрес электронной почты библиотеки: nmo@pl.spb.ru

Адрес официального сайта: http://www.pl.spb.ru
Санкт-Петербургское государственное учреждение культуры «Центральная городская детская библиотека им. А.С. Пушкина»

Адрес: 190000 Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 33

График работы: 10.00-18.00 выходной воскресенье

Адрес электронной почты библиотеки: ccl@pushkinlib.spb.ru

Адрес официального сайта: http://www.pushkinlib.spb.ru/