1. Глоссарий

Скачать 294.37 Kb.

Название	1. Глоссарий
страница	7/7
Тип	Документы

filling-form.ru > бланк заявлений > Документы

1 2 3 4 5 6 7

6.2.Требования по интеграции с ЕСИА

Система должна обеспечивать возможность взаимодействия с Единой системой идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме (ЕСИА) в части аутентификации пользователей Системы.

Взаимодействие Системы с ЕСИА должно осуществляться в соответствии со следующими документами:

Постановление Правительства Российской Федерации от 28 ноября 2011 г. № 977 «О федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме"» [http://minsvyaz.ru/ru/doc/?id_4=647].
Положение о федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме», утвержденное приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 13 апреля 2012 года №107 [http://minsvyaz.ru/ru/doc/?id_4=776];
Методические рекомендации по использованию Единой системы идентификации и аутентификации (версия 1.0) [http://minsvyaz.ru/ru/doc/?id_4=783];
Регламент взаимодействия Участников информационного взаимодействия с Оператором единой системы идентификации и аутентификации и Оператором инфраструктуры электронного правительства при организации информационно-технологического взаимодействия информационных систем с использованием единой системы идентификации и аутентификации (версия 1.2) [http://minsvyaz.ru/ru/doc/?id_4=836].

6.3.Требования по интеграции с УЭК

Система должна обеспечивать возможность интеграции с инфраструктурой Универсальной электронной карты (УЭК) в части:

аутентификации пользователей Системы с помощью идентификационного приложения УЭК;
аутентификации пользователей Системы на основе использования квалифицированной электронной подписи, содержащейся в УЭК;
загрузки из УЭК в Систему идентификационных данных заявителя.

Взаимодействие Системы с Универсальной электронной картой должно осуществляться через программные средства, предоставляемой Оператором ЕПСС УЭК или прошедшие процедуру оценки соответствия требованиям по взаимодействию с УЭК.

6.4.Требования по интеграции с электронной очередью

Система не должна накладывать ограничения на используемые технические решения в части управления потоком заявителей. Система должна обеспечивать возможность взаимодействия с системами управления электронной очередью (ЭО) в части:

регистрации пользователя (оператора) в электронной очереди с указанием номера окна, изменение статуса доступности окна;
передача информации о начале и завершении приема (вызове следующего посетителя), а также о неявке посетителя;
возможность повторного вызова (оповещения) посетителя при неявке;
получение информации о направленном на прием посетителе;
инициирование перенаправления посетителя в другое окно;
получение информации о количестве ожидающих приема посетителей.

Взаимодействие Системы с системами управления электронной очередью должно осуществляться на основе использования форматов данных и протоколов обмена, основанных на открытых стандартах.

6.5.Требования по интеграции с ФРГУ

Система должна иметь возможность импорта информации из Федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» для использования в Системе.

Для сотрудников МФЦ, отвечающих за настройку услуг в АИС МФЦ (в том числе: технолог и администратор), должны быть обеспечены следующие возможности:

получение информации из ФРГУ о всех услугах, оказываемых выбранным МФЦ (в том числе с возможностью фильтрации по названию услуги, территории обслуживания, классу услуг);
выгрузка настроек (описаний) услуг из ФРГУ;
загрузка настроек (описаний) услуг в АИС МФЦ (в том числе, выборочная загрузка);
получение обновлений из ФРГУ при изменении выбранных услуг;
получение информации в ФРГУ об ОГВ, в соответствии с заданными критериями отбора (в том числе по названию ОГВ, территории обслуживания);
выгрузка настроек ОГВ из ФРГУ;
загрузка настроек ОГВ в АИС МФЦ (в том числе, выборочная загрузка)
получение обновлений выбранных из ФРГУ при изменении ОГВ.

Взаимодействие АИС МФЦ с ФРГУ должно осуществляться через СМЭВ или непосредственно с ФРГУ.

6.6.Требования по интеграции с ЦТО

Система должна обеспечивать возможность интеграции с автоматизированной системой ЦТО в части:

передачи перечня предоставляемых государственных и муниципальных услуг;
передачи информации о доступных для предварительной записи временных интервалах;
передачи сообщений в центры телефонного обслуживания для доставки заявителю;
прием сообщений от заявителей через центры телефонного обслуживания;
передачи сведений о ходе предоставления государственных и муниципальных услуг по запросам заявителей на основе номера заявления и пин-кода (кода авторизации);

Взаимодействие Системы с автоматизированными системами центров телефонного обслуживания должно осуществляться на основе использования форматов данных и протоколов обмена, основанных на открытых стандартах.

6.7.Требования по интеграции с ИАС МКГУ

В Системе должна быть обеспечена функциональная возможность сбора и передачи информации о качестве предоставления государственных (муниципальных) услуг в соответствии с требованиями постановления Правительства от 12 декабря 2012 г. №1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей».

Система должна предоставлять пользовательский интерфейс, оптимизированный под сенсорное управление, для отображения его в терминальном устройстве (в том числе, информационном киоске) со сканером-считывателем штрих-кодов. Данный пользовательский интерфейс должен предоставлять заявителю возможность ввести идентификатор обращения в ручном режиме, а также с использованием сканера штрих-кодов, после чего выставить оценку по каждому из следующих показателей:

Степень удовлетворенности временем, потребовавшимся для предоставления вам государственной (муниципальной) услуги.
Степень удовлетворенности временем ожидания в очереди для получения вами государственной (муниципальной) услуги.
Степень удовлетворенности вежливостью и компетентностью сотрудника, взаимодействующего с заявителем, при предоставлении государственной (муниципальной) услуги.
Степень удовлетворенности комфортностью помещения, в котором вам была предоставлена государственная (муниципальная) услуга.
Степень удовлетворенности доступностью информации о порядке предоставления государственной (муниципальной) услуги.

Каждый показатель может принимать целочисленное значение в диапазоне [1-5].

Собранные значения должны сохраняться в базе данных Системы.

Система должна предоставлять пользовательский интерфейс ответственному сотруднику МФЦ для просмотра сводной информации по полученным от заявителей оценкам качества государственных (муниципальных) услуг.

Система должна предоставлять возможность передачи полученных данных – результатов оценки, в информационную систему мониторинга качества предоставления государственных услуг. Передача может производиться как через СМЭВ, так и непосредственно в ИАС МКГУ.

Интеграция с ИАС МКГУ должна соответствовать требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей», в том числе в части организации сбора мнений граждан о качестве предоставления государственных услуг посредством использования терминальных устройств.