Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Подраздел 1. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ ЗА
СОБЛЮДЕНИЕМ И ИСПОЛНЕНИЕМ СПЕЦИАЛИСТАМИ И ДОЛЖНОСТНЫМИ
ЛИЦАМИ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОРГАНА ПОЛОЖЕНИЙ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА И ИНЫХ НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ,
УСТАНАВЛИВАЮЩИХ ТРЕБОВАНИЯ К ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ, А ТАКЖЕ ПРИНЯТИЕМ ИМИ РЕШЕНИЙ
94. Контроль за соблюдением и исполнением специалистами и должностными лицами территориальных органов положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется путем проведения текущего контроля.
95. Текущий контроль осуществляется руководителем территориального органа и должностными лицами Министерства.
96. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем территориального органа и Министром труда и социального развития Омской области.
97. Текущий контроль осуществляется путем выборочной проверки личных дел заявителей посредством проведения контрольных действий в рамках проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами и должностными лицами территориальных органов положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов для выявления и устранения нарушений прав и законных интересов заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов и должностных лиц.
98. При выявлении нарушений положений административного регламента, нормативных правовых актов руководитель территориального органа, должностные лица Министерства указывают на выявленные нарушения и осуществляют контроль за их устранением.
Подраздел 2. ПОРЯДОК И ПЕРИОДИЧНОСТЬ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПРОВЕРОК
ПОЛНОТЫ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
99. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) территориального органа, специалистов и должностных лиц территориального органа, должностных лиц Министерства.
100. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании плана контрольных действий Министерства) и внеплановыми. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
101. Плановые и внеплановые проверки проводятся должностными лицами департамента социальной поддержки Министерства по факту обращения заявителей, государственных органов и организаций в Министерство, а также по инициативе Министерства.
102. Плановые проверки проводятся не реже чем 1 раз в 2 года на основании распоряжения Министерства, внеплановые проверки проводятся на основании распоряжения Министерства.
103. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой указываются основание, цель, программа проверки, проверяемый период деятельности, дата начала и окончания проверки, лица, осуществляющие проверку, информация о деятельности территориального органа в части предоставления государственной услуги, факты нарушения положений административного регламента, федерального и областного законодательства и устанавливаются сроки устранения нарушений.
104. Территориальный орган в срок, установленный в справке о результатах проверки, устраняет выявленные нарушения и направляет в департамент социальной поддержки Министерства отчет об их устранении с приложением подтверждающих документов.
105. Специалисты и должностные лица территориального органа, должностные лица Министерства несут ответственность за несоблюдение сроков и последовательности совершения административных действий, предусмотренных административным регламентом. Ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях.
106. Для осуществления со своей стороны контроля за предоставлением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в Министерство и территориальные органы индивидуальные и коллективные обращения для их рассмотрения на заседании Общественного совета при Министерстве.
Подраздел 3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СПЕЦИАЛИСТОВ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОРГАНА, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ МИНИСТЕРСТВА ЗА
РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ), ПРИНИМАЕМЫЕ
(ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫЕ) ИМИ В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ
107. За принятие (осуществление) неправомерных решений и действий (бездействие) в ходе предоставления государственной услуги специалисты, должностные лица территориального органа, должностные лица Министерства несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОРГАНА,
А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГРАЖДАНСКИХ
СЛУЖАЩИХ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Подраздел 1. ПРАВО ЗАЯВИТЕЛЕЙ НА ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ)
ОБЖАЛОВАНИЕ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ), ПРИНЯТЫХ
(ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ) В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ
108. Заявители имеют право обжаловать решения, действия (бездействие) территориального органа, специалистов, являющихся государственными гражданскими служащими Омской области, и должностных лиц территориального органа, должностных лиц Министерства в досудебном (внесудебном) порядке.
Жалоба на решения и действия (бездействие) специалистов подается на имя руководителя соответствующего территориального органа.
Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя территориального органа, должностных лиц Министерства подается на имя Министра труда и социального развития Омской области (далее - Министр).
Подраздел 2. ПРЕДМЕТ ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ
109. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) территориальным органом, специалистами и должностными лицами территориального органа, должностными лицами Министерства в ходе предоставления государственной услуги.
Подраздел 3. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ
110. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление (в письменной или устной форме) от заявителя (его представителя) жалобы в территориальный орган или Министерство, а также Министру.
111. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в территориальный орган или Министерство, а также Министру.
112. Жалоба может быть направлена по почте, через казенные учреждения Омской области - многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием сети Интернет, интернет-сайтов Министерства, Единого портала либо Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
(п. 112 в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Омской области от 03.08.2015 N 114-п)
113. Личный прием заявителей проводится руководителями территориальных органов, должностными лицами Министерства в соответствии с графиком приема граждан, который размещается на информационном стенде территориального органа и Министерства.
114. Жалоба должна содержать:
1) наименование Министерства, территориального органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Министерства, территориального органа, представляющего государственную услугу, либо специалиста Министерства, территориального органа, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
(пп. 1 в ред. Приказа Министерства труда и социального развития Омской области от 06.12.2012 N 72-п)
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, специалиста, предоставляющего государственную услугу, либо должностного лица Министерства, территориального органа, ответственного за предоставление государственной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, специалиста, предоставляющего государственную услугу, либо должностного лица Министерства, территориального органа, ответственного за предоставление государственной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
115. При обращении с жалобой в Министерство заявитель имеет право на получение от специалистов и должностных лиц территориального органа, должностных лиц Министерства информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
116. Ответ на жалобу не дается в случае, если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
117. Министерство, территориальный орган при получении жалобы, в тексте которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста или должностного лица территориального органа, должностного лица Министерства, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
118. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
119. В случае если в тексте жалобы гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами (обращениями), и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо Министерства, территориального органа вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы (обращения) направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший жалобу.
120. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить жалобу в территориальный орган или Министерство, а также Министру.
Подраздел 4. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ
121. Жалоба, поступившая в территориальный орган или Министерство, а также Министру, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа специалиста и (или) должностного лица территориального органа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Подраздел 5. РЕЗУЛЬТАТ ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО)
ОБЖАЛОВАНИЯ ПРИМЕНИТЕЛЬНО К КАЖДОЙ ИНСТАНЦИИ ОБЖАЛОВАНИЯ
122. По результатам рассмотрения жалобы руководитель территориального органа принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных территориальным органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Омской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
123. По результатам рассмотрения жалобы Министр или иное должностное лицо Министерства принимает одно из следующих решений:
1) направляет жалобу в территориальный орган для повторного рассмотрения заявления и документов, представленных заявителем, и принятия решения, в том числе в форме отмены ранее принятого решения, исправления допущенных территориальным органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Омской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
124. Не позднее дня, следующего за днем принятия решений, указанных в пунктах 122, 123 административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя, выраженному в жалобе, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
125. Жалобы фиксируются в Книге учета обращений заявителей с указанием:
1) принятых решений;
2) проведенных действий и принятых мер.
_______________
Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Выдача удостоверения
ветерана Великой Отечественной
войны"
ИНФОРМАЦИЯ
о местонахождении, справочных телефонах, адресах
официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной
сети "Интернет", электронной почты Министерства труда и
социального развития Омской области, территориальных
органов Министерства труда и социального развития
Омской области
N п/п
|
Наименование органа, участвующего в предоставлении государственной услуги "Выдача удостоверения ветерана Великой Отечественной войны"
|
Телефон, адрес, адрес электронной почты
|
|
1
|
2
|
1
|
Министерство труда и социального развития Омской области (далее - Министерство)
|
(3812)25-25-01 644007, г. Омск, ул. Яковлева, 6, www.mtsr.omskportal.ru, www.omskmintrud.ru, omsk@omskmintrud.ru
|
2
|
Управление Министерства по городу Омску
|
(3812)51-07-13 644024, г. Омск, ул. Чкалова, 25, omsk@omskmintrud.ru
|
Отделы административных округов Управления Министерства по городу Омску
|
3
|
Отдел Кировского административного округа Управления Министерства по городу Омску
|
(3812)75-96-78 644123, г. Омск, ул. Дмитриева, 5/3, kirovsky@omsk.omskmintrud.ru
|
4
|
Отдел Ленинского административного округа Управления Министерства по городу Омску
|
(3812)41-45-96 644020, г. Омск, ул. Рождественского, 1, leninsky@omsk.omskmintrud.ru
|
5
|
Отдел Октябрьского административного округа Управления Министерства по городу Омску
|
(3812)32-21-91 644021, г. Омск, ул. Ипподромная, 35а, oktabrsky@omsk.omskmintrud.ru
|
6
|
Отдел Советского административного округа Управления Министерства по городу Омску
|
(3812)67-34-66 644029, г. Омск, пр. Мира, 39, sovetsky@omsk.omskmintrud.ru
|
7
|
Отдел Центрального административного округа Управления Министерства по городу Омску
|
(3812)53-48-05 644024, г. Омск, ул. Чкалова, 25, centry@omsk.omskmintrud.ru
|
Управления Министерства по районам Омской области
|
8
|
Управление Министерства по Азовскому немецкому национальному району
|
8-381(41)-2-36-40 646880, Омская область, Азовский р-н, с. Азово, Банковский пер., 1, azovo@omskmintrud.ru
|
9
|
Управление Министерства по Большереченскому району
|
8-381(69)-2-11-54, 2-19-32 646670, Омская область, Большереченский р-н, р.п. Большеречье, ул. Красноармейская, 7, bigrive@omskmintrud.ru
|
10
|
Управление Министерства по Большеуковскому району
|
8-381(62)-2-11-69 646380, Омская область, Большеуковский р-н, с. Большие Уки, ул. Северная, 13а, biguki@omskmintrud.ru
|
11
|
Управление Министерства по Горьковскому району
|
8-381(57)-2-14-22 646600, Омская область, Горьковский р-н, р.п. Горьковское, ул. Ленина, 13, gorkov@omskmintrud.ru
|
12
|
Управление Министерства по Знаменскому району
|
8-381(79)-2-25-11 646550, Омская область, Знаменский р-н, с. Знаменское, ул. Ленина, 13, znamenka@omskmintrud.ru
|
13
|
Управление Министерства по Исилькульскому району
|
8-381(73)-2-14-64 646020, Омская область, Исилькульский р-н, г. Исилькуль, ул. Ермолаева, 12, isilkul@omskmintrud.ru
|
14
|
Управление Министерства по Калачинскому району
|
8-381(55)-2-17-70 646900, Омская область, Калачинский р-н, г. Калачинск, ул. П. Ильичева, 9, kalachin@omskmintrud.ru
|
15
|
Управление Министерства по Колосовскому району
|
8-381(60)-2-14-48 646350, Омская область, Колосовский р-н, с. Колосовка, ул. Ленина, 2, kolosov@omskmintrud.ru
|
16
|
Управление Министерства труда и социального развития Омской области по Кормиловскому району
|
8-381(70)2-24-81 646970, Омская область, Кормиловский р-н, р.п. Кормиловка, ул. Советская, 9, kormilov@omskmintrud.ru
|
17
|
Управление Министерства по Крутинскому району
|
8-381(67)-2-17-12 646130, Омская область, Крутинский р-н, р.п. Крутинка, ул. Ленина, 68, krutinka@omskmintrud.ru
|
18
|
Управление Министерства по Любинскому району
|
8-381(75)-2-11-41 646160, Омская область, Любинский р-н, р.п. Любино, ул. Почтовая, 8а, lubino@omskmintrud.ru
|
19
|
Управление Министерства по Марьяновскому району
|
8-381(68)-2-10-87, 646040, Омская область, Марьяновский р-н, р.п. Марьяновка, ул. Ленина, 6, marianov@omskmintrud.ru
|
20
|
Управление Министерства по Москаленскому району
|
8-381(74)-2-18-88 646070, Омская область, Москаленский р-н, р.п. Москаленки, ул. Ленина, 14, moskalen@omskmintrud.ru
|
21
|
Управление Министерства по Муромцевскому району
|
8-381(58)-2-24-88 (ф) 646430, Омская область, Муромцевский р-н, р.п. Муромцево, ул. Красноармейская, 1, murom@omskmintrud.ru
|
22
|
Управление Министерства по Называевскому району
|
8-381(61)-2-15-23 (ф) 646100, Омская область, Называевский р-н, г. Называевск, ул. Пролетарская, 66, nazyvaev@omskmintrud.ru
|
23
|
Управление Министерства по Нижнеомскому району
|
8-381(65)-2-16-53 (ф) 646620, Омская область, Нижнеомский р-н, с. Нижняя Омка, ул. Кооперативная, 14, low_omka@omskmintrud.ru
|
24
|
Управление Министерства по Нововаршавскому району
|
8-381(52)-2-43-07 646830, Омская область, Нововаршавский р-н, р.п. Нововаршавка, ул. Красноармейская, 2а, newvarsh@omskmintrud.ru
|
25
|
Управление Министерства по Одесскому району
|
8-381(59)-2-23-91 646860, Омская область, Одесский р-н, с. Одесское, ул. Ленина, 45, odessa@omskmintrud.ru
|
26
|
Управление Министерства по Оконешниковскому району
|
8-381(66)-2-24-54 646940, Омская область, Оконешниковский р-н, р.п. Оконешниково, ул. Пролетарская, 73, okonesh@omskmintrud.ru
|
27
|
Управление Министерства по Омскому району
|
53-18-10 644070, г. Омск, ул. 10 лет Октября, 44, omsky@omskmintrud.ru
|
28
|
Управление Министерства по Павлоградскому району
|
8-381(72)-3-16-79 (ф) 646760, Омская область, Павлоградский р-н, р.п. Павлоградка, ул. Ленина, 59, pavlogra@omskmintrud.ru
|
29
|
Управление Министерства по Полтавскому району
|
8-381(63)-2-19-33 (ф) 646740, Омская область, Полтавский р-н, р.п. Полтавка, ул. 1-я Восточная, 2, poltavka@omskmintrud.ru
|
30
|
Управление Министерства по Русско-Полянскому району
|
8-381(56)-2-17-75 646780, Омская область, Русско-Полянский р-н, р.п. Русская Поляна, ул. Ленина, 70, ruspolan@uszn.omsknet.ru
|
31
|
Управление Министерства по Саргатскому району
|
8-381(78)-2-15-34 646480, Омская область, Саргатский р-н, р.п. Саргатское, ул. Октябрьская, 19, sargatka@omskmintrud.ru
|
32
|
Управление Министерства по Седельниковскому району
|
8-381(64)-2-12-64 646540, Омская область, Седельниковский р-н, с. Седельниково, ул. Избышева, 18а, sedelnik@omskmintrud.ru
|
33
|
Управление Министерства по Таврическому району
|
8-381(51)-2-22-58 646800, Омская область, Таврический р-н, р.п. Таврическое, ул. Гагарина, 24, tavrich@omskmintrud.ru
|
34
|
Управление Министерства по Тарскому району
|
8-381(71)-2-00-92 646530, Омская область, Тарский р-н, г. Тара, ул. Александровская, 93, tara@omskmintrud.ru
|
35
|
Управление Министерства по Тевризскому району
|
8-381(54)-2-15-03 646560, Омская область, Тевризский р-н, с. Тевриз, ул. Советская, 29, tevriz@omskmintrud.ru
|
36
|
Управление Министерства по Тюкалинскому району
|
8-381(76)-2-18-51 646330, Омская область, Тюкалинский р-н, г. Тюкалинск, ул. Ленина, 9, tukala@omskmintrud.ru
|
37
|
Управление Министерства по Усть-Ишимскому району
|
8-381(50)-2-13-43 646580, Омская область, Усть-Ишимский р-н, с. Усть-Ишим, ул. Советская, 33, ustishim@omskmintrud.ru
|
38
|
Управление Министерства по Черлакскому району
|
8-381(53)2-42-73 646250, Омская область, Черлакский р-н, р.п. Черлак, ул. Мельникова, 98, cherlak@omskmintrud.ru
|
39
|
Управление Министерства по Шербакульскому району
|
8-381(77)2-12-09 646700, Омская область, Шербакульский р-н, р.п. Шербакуль, ул. Гуртьева, 5а, sherbak@omskmintrud.ru
|
Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Выдача удостоверения
ветерана Великой Отечественной
войны"
ИНФОРМАЦИЯ
|
