Административный регламент министерства здравоохранения Самарской области по предоставлению государственной услуги
Скачать 387.03 Kb.
|
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решенийи действий (бездействия) министерства, учреждений здравоохранения, предоставляющих государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащихИнформация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги 5.1. Заявители (получатели государственной услуги) и иные уполномоченные лица имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, министерства, учреждений здравоохранения, предоставляющих государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих в досудебном (внесудебном) порядке. 5.2. Заявитель (получатель государственной услуги) или иное уполномоченное лицо в случае обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги государственными гражданскими служащими министерства, должностными лицами учреждений здравоохранения, осуществляющих отдельные административные процедуры, имеет право обратиться в учреждение здравоохранения или министерство с жалобой лично (устно) в соответствии с графиком приема или направить жалобу в письменной форме, в том числе на бумажном носителе либо в электронной форме. 5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта министерства, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо Социального портала, а также принята при личном приеме заявителя. 5.4. Жалоба должна содержать: наименование органа (учреждения здравоохранения), предоставляющего государственную услугу; фамилию, имя, отчество должностного лица органа (учреждения здравоохранения), предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии); доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения здравоохранения, предоставляющую государственную услугу, должностного лица учреждения здравоохранения, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования 5.5. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться: нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги; нарушение срока предоставления государственной услуги; требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области для предоставления государственной услуги; отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области для предоставления государственной услуги, у заявителя; отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области; затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области; отказ учреждения здравоохранения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения здравоохранения, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования 5.6. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в министерство, учреждение здравоохранения жалобы от заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица. Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы 5.7. Заявитель (получатель государственной услуги) или иное уполномоченное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Вышестоящие органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке 5.8. Жалоба заявителя (получателя государственной услуги) может быть адресована: руководителю учреждения здравоохранения; должностному лицу министерства, ответственному за организацию предоставления государственной услуги; министру здравоохранения Самарской области (далее – министр). Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения здравоохранения, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем учреждения здравоохранения, предоставляющего государственную услугу. Сроки рассмотрения жалобы 5.10. Ответ на устную жалобу, поступившую на личном приеме министра, должностных лиц министерства, руководителя учреждения здравоохранения дается устно (с согласия заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица) в ходе личного приема (если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки), в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. Жалоба, поступившая в учреждение здравоохранения, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения здравоохранения, должностного лица учреждения здравоохранения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования 5.11. По результатам рассмотрения жалобы учреждение здравоохранения или министерство принимает одно из следующих решений: об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением здравоохранения опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, а также в иных формах; об отказе в удовлетворении жалобы. 5.12. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю (получателю государственной услуги) в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. |
Похожие:
 | «Оказание населению Самарской области медицинской помощи в отделениях (палатах) сестринского ухода» | | Развития самарской области по предоставлению государственной услуги по оказанию медицинской |
 | Самарской области по предоставлению государственной услуги по предоставлению путевок и направлению больных в санатории Министерства... | | Министерства здравоохранения и социального развития самарской области по предоставлению государственной услуги по организации лечения... |
| Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления... | | Министерства социально-демографической и семейной политики самарской области по предоставлению государственной услуги |
| Самарской области по предоставлению государственной услуги «Предоставление ежемесячного пособия на ребенка» | | Самарской области по предоставлению государственной услуги Предоставление ежемесячной денежной выплаты |
| Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления... | | Самарской области, разработке и принятии административных регламентов осуществления муниципального контроля органами местного самоуправления... |