К приказу Управления образования г. Таганрога
Скачать 0.59 Mb.
|
| , указав свою фамилию, имя, отчество, степень родства и контактную информацию (в том числе адрес электронной почты). 3.8.1. Зарегистрировавшись, получатель выбирает наименование Услуги из списка услуг, вид образовательного учреждения и его наименование. 3.8.2. Далее получателю необходимо заполнить заявление и с помощью электронной почты направить в Учреждение. 3.8.3. При поступлении в Учреждение заявления получателя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя, должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте: распечатывает обращение в день поступления и передает для регистрации в установленном порядке. Общий максимальный срок приема и регистрации заявления не должен превышать 20 минут. Процедура завершается регистрацией заявления в журнале обращений граждан. 3.8.4. После получения, обработки и регистрации заявления Учреждением на адрес электронной почты получателя будет выслано уведомление с подтверждением регистрации обращения заявителя. 3.9. Рассмотрение заявления и подготовка ответа. 3.9.1. После регистрации заявления работник Учреждения передает его на рассмотрение руководителю Учреждения в день регистрации. Руководитель Учреждения определяет должностное лицо ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее – исполнитель), а также контрольный срок исполнения документа. Исполнитель обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, устанавливает его права на получение Услуги с учетом ограничений на предоставление сведений конфиденциального характера и иных ограничений, предусмотренных нормативными правовыми актами, принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов, принимает (готовит) решение о предоставлении Услуги либо об отказе в ее предоставлении. Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки предоставленных заявителем сведений) не должен превышать при личном обращении – 30 минут, при письменном – 30 дней. 3.10. Направление ответа получателю. 3.10.1. По результатам обработки обращения формируется официальный ответ в письменной или устной форме в зависимости от формы запроса заявителя, после чего результат регистрируется в журнале исходящей корреспонденции. 3.10.2. Письменный ответ дается на бланке ГорУО, Учреждения в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение. 3.10.3. В решении об отказе в предоставлении Услуги в обязательном порядке должны быть указаны причины отказа. В случае невозможности предоставления Услуги, получателя Услуги информируют об этом и предлагают дополнительно предоставить необходимые сведения. 3.11. Получатель может осуществлять мониторинг хода предоставления Услуги, отслеживать на какой стадии предоставления находится Услуга с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Ростовской области. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением Услуги 4.1. Контроль деятельности ГорУО по организации Услуги обеспечивает Администрация города Таганрога. 4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению Услуги. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. 4.3. Проверки полноты и качества предоставления Услуги проводят должностные лица, в чью компетенцию входят вопросы, в связи с конкретными обращениями заявителей. Контроль над полнотой и качеством предоставления Услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. 4.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании квартальных или годовых планов работы ГорУО) и внеплановыми. 4.5. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы ГорУО, но не чаще одного раза в два года. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в ГорУО, Администрацию г.Таганрога обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений. 4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, виновное лицо привлекается к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.7. Специалисты ГорУО, должностные лица Учреждений, ответственные за предоставление Услуги, по вине которых допущены нарушения положений настоящего Регламента, несут персональную ответственность несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Заявители имеют право на обжалование действия или бездействия должностных лиц ответственных за предоставление Услуги, в досудебном и судебном порядке. 5.2. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях и бездействии работника ГорУО, должностных лиц Учреждений, ответственных за предоставление Услуги, нарушении положений настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики обратившись лично любыми доступными ему способами – в устном (лично или по телефону, указанном в п. 1.3.2 настоящего Регламента) или письменном виде (с помощью обычной или электронной почты, указанной в п. 1.3.1 настоящего Регламента). 5.3. При жалобе заявителей в письменной форме срок рассмотрения не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации жалобы. 5.4. Заявители в своей письменной жалобе должны указывать: - фамилию, имя, отчество заявителя, его место жительства; - наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя; - суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия); - сведения о способе информирования заявителя и принятых мерах по результатам рассмотрения его жалобы. 5.5. Дополнительно в жалобе могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае заявителем приводится перечень прилагаемых документов. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены, гражданин в пятидневный срок уведомляется (письменно, с использованием средств телефонной или факсимильной связи, либо по электронной почте) о том, что рассмотрение жалобы и принятие решения будут осуществляться без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены. Под жалобой гражданин ставит личную подпись и дату. 5.6. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. 5.7. ГорУО при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, в связи с ранее направленными жалобами, начальник ГорУО вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в ГорУО или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляют заявителя, направившего жалобу. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были заявителем устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в ГорУО. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. 5.9. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю. 5.10. Жалоба заявителя не рассматривается в следующих случаях: - отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о фамилии, имени, отчестве гражданина, обратившегося с жалобой; - если предметом жалобы является решение, принятое в судебном или досудебном порядке. 5.11. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется гражданину не позднее 30 дней с момента ее регистрации. В случаях, если для рассмотрения жалобы необходимы проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, либо принятие других мер, срок рассмотрения жалобы может быть продлен соответствующим приказом ГорУО не более чем на 30 календарных дней, уведомив заявителя письменно в трехдневный срок о продлении срока его рассмотрения. 5.12. В случае поступления в ГорУО жалоб физических и юридических лиц о нарушении их прав и законных интересов при необходимости проводится внеплановая проверка. 5.13. Для проведения проверки полноты и качества предоставления Услуги начальником ГорУО в течение 3-х дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3-х служащих ГорУО. Проверка предоставления Услуги проводится в течение 3-х дней. 5.14. По итогам проверки оформляется акт, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается всеми членами комиссии. Должностное лицо, непосредственно предоставляющее Услугу, на действия которого была подана жалоба, знакомится с актом под роспись. 5.15. Результаты проверки нарушений в ходе предоставления Услуги доводятся до сведения граждан в письменной форме или, с согласия получателя Услуги, устно в ходе личного приема. Результаты проверки нарушений в предоставлении Услуги доводятся до сведения организаций в письменной форме. 5.16. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления Услуги, действия или бездействие работника ГорУО в судебном порядке. 5.17. Гражданин вправе обратиться в городской суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод. 5.18. Пропуск трехмесячного срока обращения в суд с заявлением не является для суда основанием для отказа в принятии заявления. Причины пропуска срока выясняются в предварительном судебном заседании или судебном заседании и могут являться основанием для отказа в удовлетворении заявления. 5.19. Адрес Таганрогского городского суда: ул.Чучева, 42/2, г.Таганрог, Ростовская область, 347939. Приложение № 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Обеспечение организации работы городской психолого-медико-педагогической комиссии для детей дошкольного и школьного возраста» Блок-схема предоставления муниципальной услуги «Обеспечение организации работы городской психолого-медико-педагогической комиссии для детей дошкольного и школьного возраста»образовательными учреждениями Прием и работа с документами заявителя для прохождения процедуры психолого-медико-педагогического обследования Обращение заявителя к специалистам образовательных учреждений Проведение психолого-медико-педагогического обследования ребенка специалистами образовательного учреждения Заполнение индивидуальных программ психолого-педагогической реабилитации детей-инвалидов, карт психолого-педагогического и медико-социального развития и индивидуальных карт психолого-педагогической и медико-социальной помощи, при необходимости - карт развития ребенка Коллегиальное обсуждение на ПМПк результатов психолого-медико-педагогического обследования, подготовка рекомендаций Ознакомление заявителя с результатами психолого-медико-педагогического обследования и рекомендациями ПМПк Организация психолого-медико-педагогического сопровождения детей, направление при необходимости на ПМПК, в специализированное учреждение Приложение № 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Обеспечение организации работы городской психолого-медико-педагогической комиссии для детей дошкольного и школьного возраста» БЛОК-СХЕМА предоставления муниципальной услуги «Обеспечение организации работы городской психолого-медико-педагогической комиссии для детей дошкольного и школьного возраста» ПМПК Обращение родителей (законных представителей) на прохождение их ребенком процедуры комплексного психолого-медико-педагогического освидетельствования Проведение процедуры комплексного психолого-медико-педагогического освидетельствования детей и подростков от 0 до 18 лет Подготовка по результатам обследования рекомендаций по оказанию детям психолого-медико-педагогической помощи и организации их обучения и воспитания Определение образовательного маршрута Рекомендации по реабилитации, воспитанию и обучению в учреждениях социальной защиты населения Приложение № 3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Обеспечение организации работы городской психолого-медико-педагогической комиссии для детей дошкольного и школьного возраста» Перечень муниципальных общеобразовательных учреждений муниципального образования «Город Таганрог»
|
Похожие:
 | «Предоставление дополнительного образования детям и общедоступного бесплатного дошкольного образования в муниципальных образовательных... | | «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу... |
| «Предоставление компенсации части родительской платы за содержание ребенка в государственных и муниципальных образовательных учреждениях,... | | «Обеспечение организации работы городской психолого-медико-педагогической комиссии для детей дошкольного и школьного возрастов» |
 | «Обеспечение организации работы городской психолого-медико-педагогической комиссии для детей дошкольного и школьного возрастов» | | «Социальная поддержка и социальное обслуживание детей-сирот, безнадзорных детей, детей, оставшихся без попечения родителей» |
| Федерального закона от 27. 07. 2006 №152-фз (с изменениями и дополнениями) «О персональных данных», письмом Минобрнауки России от... | | Заполнения обоснований бюджетных ассигнований и бюджетной заявки главными распорядителями средств бюджета муниципального образования... |
| Вопросы для конкурса на замещение вакантных должностей федеральной государственной гражданской службы | | Представляется в Территориальную избирательную комиссию города Таганрога Ростовской области |