Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его учреждений, а также специалистов, должностных лиц Министерств, его учреждений при предоставлении государственной услуги
Подраздел 1. Право заявителей на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых и осуществляемых в ходе
предоставления государственной услуги
126. Заявители имеют право обжаловать решения и действия (бездействие) Министерства, учреждений, предоставляющих государственную услугу, должностных лиц Министерства, учреждений, предоставляющих государственную услугу, либо специалиста Министерства, учреждения путем подачи жалобы в Министерство, учреждение на имя Министра труда и социального развития Омской области, руководителя учреждения.
Подраздел 2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
127. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Омской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Омской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Омской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Омской области;
7) отказ Министерства, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Подраздел 3. Общие требования к порядку подачи жалобы
128. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство, учреждение.
129. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, Интернет-сайтов Министерства, Единого портала либо Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
130. Жалоба должна содержать:
1) наименование Министерства, учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Министерства, учреждения, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста Министерства, учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Министерства, учреждения, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста Министерства, учреждения;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Министерства, учреждения, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста Министерства, учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Подраздел 4. Право заявителя на получение информации
и документов, необходимых для обоснования
и рассмотрения жалобы
131. В целях обоснования и рассмотрения жалобы заявитель вправе обратиться в Министерство, учреждение за получением необходимой информации и документов.
Подраздел 5. Органы государственной власти и должностные
лица, которым может быть направлена жалоба заявителя
в досудебном (внесудебном) порядке
132. Заявитель может направить жалобу в досудебном (внесудебном) порядке в Министерство на имя Министра труда и социального развития Омской области, учреждение на имя руководителя учреждения.
Подраздел 6. Сроки рассмотрения жалобы
133. Жалоба, поступившая в Министерство, учреждение, в том числе принятая при личном приеме заявителя, подлежит рассмотрению должностным лицом Министерства, учреждения, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Министерства, учреждения, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.
Подраздел 7. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой инстанции обжалования
134. По результатам рассмотрения жалобы Министерство, учреждение принимают одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством при предоставлении государственной услуги опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
135. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 129 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Подраздел 8. Особенности подачи и рассмотрения жалобы
136. Особенности подачи и рассмотрения жалобы нормативными правовыми актами Омской области не установлены.
_______________
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача электронных транспортных карт
гражданам, проживающим на территории
Омской области"
ИНФОРМАЦИЯ
о местонахождении, справочных телефонах, адресах официального и отраслевого сайтов Министерства труда и социального развития Омской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", электронной почты Министерства труда и социального развития
Омской области, казенного учреждения Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственный и муниципальных услуг", казенных учреждений Омской области – центров
социальных выплат и материально- технического обеспечения,
в отношении которых функции и полномочия учредителя
осуществляет Министерство труда и социального развития
Омской области, предоставляющих государственную
услугу "Выдача электронных транспортных карт
гражданам, проживающим на территории
Омской области"
|
№ п/п
|
Наименование государственного органа,
учреждения
|
Местонахождение, справочный телефон, адрес официального и отраслевого сайтов Министерства труда и социального развития Омской области (далее – Министерство) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", электронной почты Министерства, казенного учреждения Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственный и муниципальных услуг", казенных учреждений Омской области – центров социальных выплат и материально-технического обеспечения, в отношении которых функции и полномочия учредителя осуществляет Министерство
|
|
1
|
Министерство
|
644007, г. Омск,
ул. Яковлева, 6,
(3812) 25-25-01,
www.mtsr.omskportal.ru, www.omskmintrud.ru,
omsk@omskmintrud.ru
|
|
2
|
Казенное учреждение Омской области "Омский областной информационный центр"
|
644007, г. Омск, ул. Булатова, 68, (3812) 69-37-79
ooic@mail.ru
|
|
3
|
Казенное учреждение Омской области (далее – КУ Омской области) "Многофункциональный центр предоставления государственный и муниципальных услуг"
|
644024, г. Омск,
ул. Жукова, 25,
(3812) 37-08-09,
centr@sub.omsk.ru
|
|
Филиалы КУ Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственный и муниципальных услуг"
|
|
|
Филиал КУ Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственный и муниципальных услуг" "Многофункциональный центр предоставления государственный и муниципальных услуг Кировского административного округа города Омска"
|
644112, г. Омск,
ул. Комарова, 11/1,
(3812) 72-05-40,
kirovsky@sub.omsk.ru
|
|
|
Филиал КУ Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственный и муниципальных услуг" "Многофункциональный центр предоставления государственный и муниципальных услуг Ленинского административного округа города Омска"
|
644121, г. Омск,
ул. Рождественского, 4,
ул. 9-я Ленинская, 55,
(3812) 99-96-05,
leninsky@sub.omsk.ru
|
|
|
Филиал КУ Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственный и муниципальных услуг" "Многофункциональный центр предоставления государственный и муниципальных услуг Октябрьского административного округа города Омска"
|
644021, г. Омск,
ул. Б. Хмельницкого, 283,
(3812) 99-94-27,
oktabrsky@ sub.omsk.ru
|
|
|
Филиал КУ Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственный и муниципальных услуг" "Многофункциональный центр предоставления государственный и муниципальных услуг Кировского советского округа города Омска"
|
644029, г. Омск,
пр. Мира, 39,
(3812) 67-24-16,
sovetsky@sub.omsk.ru
|
|
|
Филиал КУ Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственный и муниципальных услуг" "Многофункциональный центр предоставления государственный и муниципальных услуг Центрального административного округа города Омска"
|
644024, г. Омск,
ул. Чкалова, 25,
(3812) 53-48-05,
centry@sub.omsk.ru
|
|
КУ Омской области – центры социальных выплат и материально-технического обеспечения по районам Омской области selo@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Азовскому немецкому национальному району Омской области"
|
646880, Омская область, Азовский немецкий национальный р-н,
с. Азово, Банковский пер., 1,
8-381(41) 2-34-47,
azovo_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Большереченскому району Омской области"
|
646670, Омская область,
Большереченский р-н,
р.п. Большеречье,
ул. Красноармейская, 7,
8-381(69) 2-13-99,
bigrive_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Большеуковскому району Омской области"
|
646380, Омская область, Большеуковский р-н,
с. Большие Уки, ул. Ленина, 6,
8-381(62) 2-11-69,
biguki_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Горьковскому району Омской области"
|
646600, Омская область, Горьковский р-н, р.п.Горьковское,
ул. Ленина, 13,
8-381(57) 2-22-53,
gorkov_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Знаменскому району Омской области"
|
646550, Омская область, Знаменский р-н, с. Знаменское,
ул. Ленина, 18,
8-381(79) 2-25-11,
znamenka_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Исилькульскому району Омской области"
|
646020, Омская область,
Исилькульский р-н,
г. Исилькуль,
ул. Ермолаева, 12,
8-381(73) 2-23-38,
isilkul_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Калачинскому району Омской области"
|
646900, Омская область, Калачинский р-н,
г. Калачинск,
ул. П.Ильичева, 9,
8-381(55) 2-29-55
kalachin_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Колосовскому району Омской области"
|
646350, Омская область, Колосовский р-н, с. Колосовка,
ул. Кирова, 1,
8-381(60) 2-19-36,
kolosov_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Кормиловскому району Омской области"
|
646970, Омская область, Кормиловский р-н,
р.п. Кормиловка,
ул. Советская, 9,
8-381(70) 2-24-81,
kormilov_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Крутинскому району Омской области"
|
646130, Омская область, Крутинский р-н,
р.п. Крутинка,
ул. Кооперативная, 15,
8-381(67) 2-19-53,
krutinka_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Любинскому району Омской области"
|
646160, Омская область, Любинский р-н,
р.п. Любино, ул. Почтовая, 8а,
8-381(75) 2-19-30,
lubino_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Марьяновскому району Омской области"
|
646040, Омская область, Марьяновский р-н,
р.п. Марьяновка,
ул. Ленина, 6,
8-381(68) 2-24-57,
marianov_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Москаленскому району Омской области"
|
646070, Омская область, Москаленский р-н,
р.п. Москаленки,
ул. Ленина, 14,
8-381(74) 2-10-31,
moskalen_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Муромцевскому району Омской области"
|
646430, Омская область, Муромцевский р-н,
р.п. Муромцево,
ул. Красноармейская, 1,
8-381(58) 2-25-24,
murom_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Называевскому району Омской области"
|
646100, Омская область, Называевский р-н,
г. Называевск,
ул. Пролетарская, 66,
8-381(61) 2-24-71,
nazyvaev_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Нижнеомскому району Омской области"
|
646620, Омская область, Нижнеомский р-н,
с. Нижняя Омка,
ул. Кооперативная,14,
8-381(65) 2-31-41,
lowomka_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Нововаршавскому району Омской области"
|
646830, Омская область, Нововаршавский р-н,
р.п. Нововаршавка,
ул. Красноармейская, 2а,
8-381(52) 2-16-10,
newvarsh_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Одесскому району Омской области"
|
646860, Омская область, Одесский р-н, с. Одесское,
ул. Ленина, 41,
8-381(59) 2-17-41,
odessa_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Оконешниковскому району Омской области"
|
646940, Омская область, Оконешниковский р-н,
р.п. Оконешниково,
ул. Пролетарская, 73,
8-381(66) 2-11-64,
okonesh_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Омскому району Омской области"
|
644009, г. Омск,
ул. Лермонтова, 169а,
(3812) 32-45-02,
omsky_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Павлоградскому району Омской области"
|
646760, Омская область, Павлоградский р-н,
р.п. Павлоградка,
ул. Ленина, 59,
8-381(72) 3-16-79,
pavlogra_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Полтавскому району Омской области"
|
646740, Омская область, Полтавский р-н,
р.п. Полтавка, ул. 1-я Восточная, 2,
8-381(63) 2-14-58,
poltavka_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Русско-Полянскому району Омской области"
|
646780, Омская область,
Русско-Полянский р-н,
с. Соляное, ул. Совхозная, 61,
8-381(56) 2-10-06,
ruspolan_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Саргатскому району Омской области"
|
646480, Омская область, Саргатский р-н,
р.п. Саргатское,
ул. Октябрьская, 19,
8-381(78) 2-10-80,
sargatka_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Седельниковскому району Омской области"
|
646540, Омская область, Седельниковский р-н,
с. Седельниково,
ул. Кропотова, 14,
8-381(64) 2-11-55,
sedelnik_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Таврическому району Омской области"
|
646800, Омская область, Таврический р-н,
р.п. Таврическое,
ул. Гагарина, 24,
8-381(51) 2-30-08,
tavrich_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Тарскому району Омской области"
|
646530, Омская область,
Тарский р-н, г. Тара,
ул. Александровская, 93,
8-381(71) 2-18-46,
tara_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Тевризскому району Омской области"
|
646560, Омская область, Тевризский р-н,
с. Тевриз, ул. Советская, 10,
8-381(54) 2-15-03,
tevriz_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Тюкалинскому району Омской области"
|
646330, Омская область, Тюкалинский р-н,
г. Тюкалинск, ул. Ленина, 9,
8-381(76) 2-18-60,
tukala_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Усть-Ишимскому району Омской области"
|
646580, Омская область,
Усть-Ишимский р-н,
с. Усть-Ишим,
ул. Новая, 17,
8-381(50) 2-11-74,
ustishim_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Черлакскому району Омской области"
|
646250, Омская область, Черлакский р-н,
р.п. Черлак,
ул. Мельникова, 98,
8-381(53) 2-12-35,
cherlak_csv@omskmintrud.ru
|
|
|
КУ Омской области "Центр социальных выплат и материально-технического обеспечения по Шербакульскому району Омской области"
|
646700, Омская область, Шербакульский р-н,
р.п. Шербакуль,
ул. Гуртьева, 5а,
8-381(77) 2-12-09,
sherbak_csv@omskmintrud.ru
|
|
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача электронных транспортных карт
гражданам, проживающим на территории
Омской области"
|
Подача заявителем (представителем)
заявления на выдачу электронной транспортной карты
с приложением необходимых документов
|
