Скачать 0.71 Mb.
|
3.11. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. 3.11.1. Для заполнения заявления в электронном виде, с целью последующей надлежащей идентификации, Заявителю необходимо: - зарегистрироваться на Едином портале государственных и муниципальных услуг www.dou-bank.ru. и ознакомиться с правилами использования данного электронного сервиса, порядком предоставления заявления в электронной форме; - заполнить заявления для постановки на учёт ребёнка, нуждающегося в устройстве в Учреждение 3.11.2. После получения, обработки и регистрации заявления на адрес электронной почты Заявителя в течение 7 рабочих дней высылается уведомление с подтверждением постановки на учёт. В уведомлении также указывается дата и время, когда Заявителю необходимо явиться для предоставления документа, подтверждающего льготу, и на сверку очерёдности для уточнения продвижения очереди по возрастным группам и возможным изменениям персональных данных и их корректировке. 3.11.3. При возникновении спорных ситуаций, родитель (законный представитель) ребёнка вправе обратиться в Управление образованием лично, посредством телефонной связи, а также письменно (в том числе, в электронном виде через информационно-телекоммунакационную сеть «Интернет»). 3.11.4. При предъявлении Заявителем в МФЦ документов лично в срок не позднее одного месяца с даты подачи заявления в электронном виде уполномоченный по приему заявлений и постановке детей на учет по предоставлению места в ДОУ: - устанавливает личность Заявителя; - сверяет данные, указанные в заявлении, с предоставленными документами; - присваивает заявлению статус "Зарегистрировано" с присвоением регистрационного номера с даты присвоения заявлению статуса "Подтверждение документов". 3.12. Блок – схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 10 к настоящему административному регламенту. 4. Формы контроля за исполнением Регламента 4.1. Исполнение настоящего Регламента предусматривает проведение мероприятий по контролю. 4.2. Формой осуществления мероприятий по контролю являются плановые и внеплановые выездные (инспекционные) и камеральные проверки. 4.3. Мероприятия по контролю исполнения муниципальным образовательным учреждением Регламента осуществляет Управление образованием. 4.4. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляется постоянно в процессе осуществления административных процедур руководителем Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также путём проведения проверок соблюдения исполнения положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги. 4.5. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются по решению Управления образованием. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проведении плановой проверки могут рассматриваться как все вопросы, связанные с исполнением муниципальной услуги (комплексные проверки), так и вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки). Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается по решению Управления образованием, но не реже одного раза в год. Внеплановые проверки проводятся по обращению (жалобе) граждан и юридических лиц. По результатам проведённых проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу при проведении текущего контроля и (или) при проведении плановых (внеплановых) проверок. 4.6. Персональная ответственность лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, и лиц, осуществляющих контроль за предоставлением муниципальной услуги, устанавливается в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за несоблюдение и (или) неисполнение, ненадлежащее исполнение положений насоящего Регламента и иных нормативных правовых актов. Лица, осуществляющие контроль за предоставлением муниципальной услуги, несут ответственность за неосуществление или ненадлежащее осуществление контроля за предоставлением муниципальной услуги. 4.7. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путём направления в адрес органа, предоставляющего муниципальную услугу: - предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги; - сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу; - жалоб по фактам нарушения должностными лицами органа, предоставляющего муниципальную услугу, прав, свобод или законных интересов граждан при предоставлении муниципальной услуги.
5.3. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностного лица и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления и исполнения Регламента в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения: - к руководителю Учреждения; - в вышестоящую инстанцию (Управление образованием). 5.4. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения руководителя учреждения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления услуги. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: - нарушение срока приема заявления о предоставлении услуги; - нарушения срока предоставления услуги; - требование Заявителя документов, не предусмотренных настоящим регламентом; - отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом; - требование с Заявителя при предоставлении услуги платы; - отказ Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы Заявителя в письменной форме, личное (устное) обращение Заявителя или в форме электронного документа по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официальных сайтов Управления образованием, администрации Междуреченского городского округа. 5.6. При личном приеме Заявитель предъявляет документ, подтверждающий его личность, представитель юридического лица предъявляет юридический документ, подтверждающий его полномочия. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема Заявителя. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия Заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим регламентом. 5.7. Жалоба должна содержать: - наименование учреждения, должность, фамилию, имя и отчество специалиста, решение, действия (бездействие) которого обжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) Заявителя, сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя -– юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты и почтовый адрес, по которым должен быть отправлен ответ Заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего услугу; - доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, предоставляющего услугу. К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении информацию. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов. 5.8. Основанием для приостановления рассмотрения жалобы является не соответствие жалобы требованиям, установленным Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 5.9. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений: 1). Об удовлетворении жалобы; 2). Отказ в удовлетворении жалобы. 5.9.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в абзаце первом настоящего пункта, Заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.9.2. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по факту обращения и применению мер дисциплинарной ответственности к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе предоставления услуги. 5.10. В рассмотрении жалобы Заявителю отказывается по следующим основаниям: - текст обращения в письменной форме не поддается прочтению, о чем сообщается Заявителю, направившему обращение, если его наименование и почтовый адрес поддаются прочтению; - не указан почтовый адрес (электронный адрес, номер факса), по которому должен быть направлен ответ; - содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи. При этом Заявителю направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом; - содержится вопрос, на который Заявителю многократно давались ответы в письменной форме по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. 5.11. Заявителю направляется уведомление о прекращении переписки по данному вопросу, если ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. В этом случае Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в обращении вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 5.12. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы: 5.12.1. Представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании. 5.12.2. Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Лица, указанные в пункте 5.3. настоящего Регламента, обязаны по запросу Заявителя предоставлять документы и материалы, касающиеся рассмотрения жалобы. 5.13. Сроки рассмотрения жалобы. Письменное обращение, поступившее в Учреждение, Управление образованием, рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения. 5.14. При обнаружении признаков виновного неисполнения или ненадлежащего исполнения должностным лицом возложенных на него обязанностей в связи с принятым по обращению решением принимаются меры по привлечению этого лица к дисциплинарной ответственности в установленном действующим законодательством РФ порядке. Начальник МКУ УО Н.Г. Хвалевко Приложение 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» Перечень муниципальных бюджетных дошкольных образовательных учреждений
Приложение 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» |
Федеральным законом от 29 декабря 2012 года №273-фз «Об образовании в Российской Федерации», Федеральным законом от 06. 10. 2003... | Ственных и муниципальных услуг», постановлением администрации городского поселения Игрим от «29» января 2014г. №22 «Об утверждении... | ||
«Охинский» от 12. 07. 2011 №419 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления... | Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги | ||
Чебоксары Чувашской Республики от 06. 06. 2013 n 1776 "О порядке разработки, утверждения и проведения экспертизы административных... | Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги | ||
В соответствии с Федеральным законом от 27. 07. 2010 n 210-фз "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",... | В целях обеспечения доступности и повышения качества предоставления муниципальных услуг, в соответствии с постановлением мэрии города... | ||
В целях обеспечения доступности и повышения качества предоставления муниципальных услуг, в соответствии с постановлением мэрии города... | Фз "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации городского округа Самара от... |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |