Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
Информация для заявителей об их праве подать жалобу на решение
и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
и (или) его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги
166. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Администрации МО «Ураковское», ее должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги (далее – жалоба).
Предмет жалобы
167. Предметом жалобы является:
1) Нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
3) Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги.
4) Отказ в приеме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги.
5) Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
6) Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
7) Отказ в исправлении допущенных технических ошибок в документах, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Органы местного самоуправления и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
168. Жалобы на решение и (или) действие (бездействие) должностных лиц Администрации МО «Ураковское», участвующих в предоставлении муниципальной услуги, могут быть направлены на имя Главы МО «Ураковское».
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
169. Жалоба может быть подана в устной и письменной форме.
170. Жалоба в письменной форме может быть представлена на адреса Администрации МО «Ураковское» и офиса «Мои документы»:
1) лично самим заявителем, либо его представителем;
2) посредством курьерской доставки;
3) посредством почтовой связи (письма, бандероли и т.д.);
4) в электронной форме на адреса электронной почты Администрации МО «Ураковское» и офиса «Мои документы», через интернет-приемную официального портала Глазовского района.
171. Направление жалобы лично самим заявителем, либо его представителем или посредством курьерской доставки осуществляется в соответствии с графиком работы Администрации МО «Ураковское» и офиса «Мои документы».
В случае подачи жалобы в электронной форме, документы должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью, соответствующей требованиям Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
172. В своей жалобе (приложение № 9 к настоящему Административному регламенту) заявитель указывает:
1) Адресат, кому направляется жалоба;
2) Фамилию, имя, отчество должностного лица (или лиц) Администрации МО «Ураковское», решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
3) Свои фамилию, имя, отчество (при наличии), а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ;
4) Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа местного самоуправления, должностного лица;
5) Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органов местного самоуправления, должностного лица;
6) Иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;
7) Личную подпись и дату.
173. Заявитель в подтверждение своих доводов вправе предоставить по собственной инициативе документы и материалы либо их копии, сведения, если, по его мнению, они будут способствовать более быстрому, полному и качественному рассмотрению жалобы.
174. Передача персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
175. Поступившие письменные жалобы подлежат регистрации в СЭД. Первичную обработку жалоб, направление их на рассмотрение осуществляет специалист Администрации МО «Ураковское».
176. Заявитель вправе обратиться с жалобой в устной форме в Администрацию МО «Ураковское» в соответствии с графиком ее работы.
177. Жалоба заявителя в устной форме рассматривается на личном приеме следующих должностных лиц Администрации МО «Ураковское»:
1) Специалиста Администрации МО «Ураковское»;
2) Главы МО «Ураковское».
178. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
179. Должностные лица Администрации МО «Ураковское», на рассмотрении которых находятся жалобы:
1) Обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в том числе в случае необходимости, с участием заявителя;
2) Определяют должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы;
3) Запрашивают дополнительные документы и материалы, необходимые для рассмотрения жалобы, в других органах государственной власти, местного самоуправления, у иных должностных лиц;
4) По результатам рассмотрения жалобы принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов заявителя, дают письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
180. Обращения заявителя, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц Администрации МО «Ураковское» не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) подготовки ответа.
Сроки рассмотрения жалобы
181. Жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня её регистрации.
182. Рассмотрение жалобы в устной форме осуществляется в течение 1-го рабочего дня.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае,
если возможность приостановления предусмотрена законодательством
Российской Федерации
183. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
184. Администрация МО «Ураковское» отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) При наличии вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) При наличии решения, принятого ранее в соответствии с требованиями Административного регламента в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы.
185. Администрация МО «Ураковское» вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) При наличии в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) При отсутствии возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Результат рассмотрения жалобы
186. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо Администрации МО «Ураковское», уполномоченное на рассмотрение жалобы, выносит одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных технических ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
187. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) Наименование Администрации МО «Ураковское», должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) Номер, дата, сведения о должностном лице Администрации МО «Ураковское», решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) Сведения о заявителе, подавшем жалобу;
4) Основания для принятия решения по жалобе;
5) Принятое по жалобе решение;
6) В случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
7) Сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
188. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в жалобе вопросов.
189. Ответ на жалобу подписывается должностным лицом Администрации МО «Ураковское», на чье имя поступила жалоба.
190. Не позднее дня, следующего за днём принятия решения, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
191. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Администрации МО «Ураковское», наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в правоохранительные органы.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
192. Информирование заявителя о результатах рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии с пунктами 16-17 настоящего административного регламента.
Порядок обжалования решения по жалобе
193. В случае если заявитель не удовлетворен результатами рассмотрения жалобы в Администрации МО «Ураковское», он может обжаловать принятое решение в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
194. Для подготовки жалобы заявитель вправе запрашивать и получать от Администрации МО «Ураковское»:
1) Информацию о ходе предоставления муниципальной услуги;
2) Копию обжалуемого решения Администрации МО «Ураковское» об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
3) Копии документов, материалов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие) Администрации МО «Ураковское» и (или) ее должностных лиц;
4) Документы и материалы, непосредственно затрагивающие права и свободы заявителя, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на доступ к информации, содержащейся в этих документах, материалах.
195. Документы, ранее поданные заявителями в Администрацию МО «Ураковское», и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.
Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
196. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии с пунктами 16-21 настоящего административного регламента.
Приложение № 1
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги
«Назначение и выплата пенсии за выслугу лет муниципальным служащим муниципального образования», утвержденному постановлением Администрации
муниципального образования «Ураковское» от ______________ № ____
Список мест размещения интерактивных
информационных терминалов предоставления государственных
и муниципальных услуг в Удмуртской Республике
№ п\п
|
Место размещения
|
Адрес
|
|
Администрация муниципального образования «Город Ижевск»
|
Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Пушкинская, 276
|
|
Администрация Ленинского района города Ижевска
|
Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Азина, 146
|
|
Администрация Октябрьского района города Ижевска
|
Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Песочная, 2/1
|
|
Администрация Устиновского района города Ижевска
|
Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. 40 лет Победы, 60
|
|
Администрация Индустриального района города Ижевска
|
Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Дзержинского, 5
|
|
Администрация Первомайского района города Ижевска
|
Удмуртская Республика, г. Ижевск ул. Пушкинская, 150
|
|
Автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ижевске»
|
Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. 30 лет Победы, 2
|
|
Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» муниципального образования «Город Глазов»
|
Удмуртская Республика, г. Глазов, ул. К. Маркса, 43
|
|
Автономное муниципальное учреждение Увинского района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Ува»
|
Удмуртская Республика, п. Ува, ул. Калинина, 14
|
|
Автономное муниципальное учреждение «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг с. Малая Пурга»
|
Удмуртская Республика, с. Малая Пурга, ул. Кирова, 7
|
|
Автономное учреждение «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг в Вавожском районе»
|
Удмуртская Республика, с. Вавож, ул. Интернациональная, 45а
|
|
Автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования «Киясовский район»
|
Удмуртская Республика, с. Киясово, ул. Красная, 1
|
|
Автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Алнашском районе»
|
Удмуртская Республика, с. Алнаши, ул. Комсомольская, 9
|
|
Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Якшур-Бодьинском районе»
|
Удмуртская Республика, с. Якшур-Бодья, ул. Пушиной, 69
|
|
Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» муниципального образования «Завьяловский район»
|
Удмуртская Республика, с. Завьялово, ул. Калинина, 31
|
|
Автономное учреждение муниципального образования «Ярский район «Многофункциональный центр»
|
Удмуртская Республика, п. Яр, ул. Советская, 67
|
|
Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Шарканского района»
|
Удмуртская Республика, с. Шаркан, ул. Советская, 38
|
|
Автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Кизнерском районе»
|
Удмуртская Республика, п. Кизнер, ул. Карла Маркса, 23
|
|
Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр» город Сарапул
|
Удмуртская Республика, г. Сарапул, ул. Ленина, 6
|
|
Администрация муниципального образования «Балезинский район»
|
Удмуртская Республика, п. Балезино, ул. Кирова, 2
|
|
Администрация муниципального образования «г. Воткинск»
|
Удмуртская Республика, г. Воткинск, ул. Ленина, 7
|
|
Администрация муниципального образования «Воткинский район»
|
Удмуртская Республика, г. Воткинск, ул. Красноармейская, 43а
|
|
Администрация муниципального образования «Глазовский район»
|
Удмуртская Республика, г. Глазов, ул. М. Гвардии, 22а
|
|
Администрация муниципального образования «Граховский район»
|
Удмуртская Республика, Граховский район, с. Грахово, ул. Ачинцева, 3
|
|
Администрация муниципального образования «Дебесский район»
|
Удмуртская Республика, Дебесский район, с. Дебесы, ул. Советская, 88
|
|
Администрация муниципального образования «Игринский район»
|
Удмуртская Республика, п. Игра, ул. Советская, 29
|
|
Администрация муниципального образования «Камбарский район»
|
Удмуртская Республика, г. Камбарка, ул. Советская, 18
|
|
Администрация муниципального образования «Каракулинский район»
|
Удмуртская Республика, Каракулинский район, с. Каракулино, ул. Каманина, 10
|
|
Администрация муниципального образования «Кезский район»
|
Удмуртская Республика, посёлок Кез, ул. Кирова, 5
|
|
Администрация муниципального образования «Красногорский район»
|
Удмуртская Республика, с. Красногорское, ул. Ленина, 64
|
|
Администрация муниципального образования «Город Можга»
|
Удмуртская Республика, Можгинский район, г. Можга, ул. Можгинская, 59
|
|
Администрация муниципального образования «Можгинский район»
|
Удмуртская Республика, Можгинский район, г. Можга, ул. Можгинская , 59
|
|
Администрация муниципального образования «Сарапульский район»
|
Удмуртская Республика, Сарапульский район, с. Сигаево, ул. Лермонтова, 30
|
|
Администрация муниципального образования «Селтинский район»
|
Удмуртская Республика, Селтинский район, п. Селты, ул. Юбилейная, 3
|
|
Администрация муниципального образования «Сюмсинский район»
|
Удмуртская Республика, с. Сюмси, ул. Советская, 45
|
|
Администрация муниципального образования «Юкаменский район»
|
Удмуртская Республика, Юкаменский район, с. Юкаменское, ул. Первомайская, 9
|
Приложение № 2
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги
«Назначение и выплата пенсии за выслугу лет муниципальным служащим муниципального образования», утвержденному постановлением Администрации
муниципального образования «Ураковское» от ______________ № ____
Форма заявления о предоставлении муниципальной услуги
Главе муниципального образования
«Ураковское»
__________________________________
от _______________________________
__________________________________
проживающего по адресу:
____________________________________________________________________
Паспорт
____________________________________________________________________
Телефон __________________________________
заявление.
Прошу назначить и выплатить доплату к пенсии _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Для предоставления: ___________________________________________________________
К заявлению прилагаю следующие документы:
1.Документ, удостоверяющий личность заявителя или представителя физического лица.
2. Копия документа, подтверждающего полномочия представителя.
- иные документы, предоставляемые по желанию заявителя
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ (перечислить иные прилагаемые к заявлению документы)
Способ получения результата муниципальной услуги:
- в офисе «Мои документы»: ______________________________________________
- в Администрации МО «Ураковское»
- почтовым отправлением по адресу:________________________________________
________________________________________________________________________
___________________________________
(подпись) Ф.И.О. «_____» __________20___ г.
Согласие
на обработку персональных данных и получение у третьей стороны
Я, ________________________________________________________________________ ,
(Ф.И.О. гражданина)
проживающий (ая) по адресу: ___________________________________________________,
паспорт серии ____________, номер ___________________, выданный ___________________________________________________ « ___ » ___________ ___ года,
действующий (ая) за ___________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
по доверенности _______________________________________________________________
(заполняется если с заявлением обращается представитель заявителя)
в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие на обработку и проверку моих персональных данных, а также даю согласие на получение у третьей стороны моих персональных данных: фамилия, имя, отчество; пол; число, месяц, год и место рождения; гражданство; удостоверение личности (вид, серия и номер документа, кем и когда выдан); информация о перемене фамилии, имени, отчества; ИНН; домашний адрес (адрес регистрации, дата регистрации по месту жительства, адрес фактического проживания, номера контактных телефонов); фотография; адрес электронной почты – ТОСП АУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики» в Глазовском районе, на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных, а именно на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Я уведомлен (а), что настоящее согласие может быть отозвано мной путем подачи в ТОСП АУ «МФЦ УР» в Глазовском районе письменного заявления.
Подпись ________________ Дата _______________
Приложение № 3
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги
«Назначение и выплата пенсии за выслугу лет муниципальным служащим муниципального образования», утвержденному постановлением Администрации
муниципального образования «Ураковское» от ______________ № ____
Образец письма Администрации муниципального образования «Ураковское», содержащего решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Администрация муниципального
образования « Ураковское»
«Урак» муниципал
кылдытэтлэн Администрациез
Советская ул., д.12 а, дер.Ураково
Глазовского района УР,
427645, тел. (8-341-41) 90-738
___________________
|
|
Уважаемый(ая) _________________________!
Вписать мотивированный ответ с указанием причин, послуживших основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги,
Отказ должен содержать рекомендации о том, что необходимо предпринять заявителю, чтобы муниципальная услуга была предоставлена.
|
