Административный регламент
Скачать 1.07 Mb.
|
| Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Предмет регулирования 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Назначение и выплата пенсии за выслугу лет муниципальным служащим муниципального образования» (далее – Административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества информационного обеспечения физических и юридических лиц, регламентации сроков, последовательности административных действий (административных процедур) при осуществлении предоставления муниципальной услуги, а также соблюдения следующих основных принципов предоставления муниципальных услуг: 1) правомерности предоставления муниципальной услуги; 2) заявительного порядка обращения за предоставлением муниципальной услуги; 3) открытости деятельности органов местного самоуправления; 4) доступности обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями; 2. При предоставлении муниципальной услуги должны быть обеспечены следующие права заявителей: 1) получение муниципальной услуги в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги; 2) получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги; 3) возможность получения муниципальной услуги по принципу «одного окна» и в электронной форме, если это не запрещено действующим законодательством; 4) реализация права заявителей на досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе предоставления муниципальной услуги. Круг заявителей 3. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, которые в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации могут быть участниками гражданско-правовых отношений. Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги 4. Исполнителем муниципальной услуги является Администрация муниципального образования «Ураковское» (далее – Администрация МО «Ураковское»). 5. В целях реализации права заявителей на получение муниципальной услуги по принципу «одного окна» прием заявлений, консультирование и выдача результатов предоставления муниципальной услуги обеспечено в территориально обособленном структурном подразделении автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики» Администрации муниципального образования «Ураковское» (далее – офис «Мои документы»). 6. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляют специалисты Администрации МО «Ураковское» и работник офиса «Мои документы» в местах приема заявлений при личном обращении заявителей, по телефону или по запросу в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 7. Контактные данные Администрации МО «Ураковское»: 1) Адрес: 427644, Удмуртская Республика, д. Кочишево, ул. Ленина, д. 35. 2) Телефон: (341-41) 90-738. 3) Факс: (341-41) 90-738. 4) Адрес электронной почты: mourakovo@mail.ru. 8. График работы Администрации муниципального образования «Ураковское»: понедельник с 8:00 до 17:00, вторник-пятница с 8.00 час. до 16.00 час. (перерыв с 12.00 час. до 13.00 час.). Выходные дни – суббота, воскресенье, праздничные дни. В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час. 9. Контактные данные офисов «Мои документы» в Глазовском районе:
10. График работы офиса «Мои документы» в Администрации МО «Ураковское»: ежедневно с 8.00 час. до 16.00 час. Выходные дни – суббота, воскресенье, праздничные дни. В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги 11. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги является открытой и общедоступной. 12. Основными требованиями к информированию заявителей являются: 1) актуальность и достоверность предоставляемой информации; 2) четкость в изложении информации; 3) полнота информирования; 4) наглядность форм предоставляемой информации; 5) удобство и доступность получения информации; 6) оперативность предоставления информации. 13. Работники Администрации МО «Ураковское» и офиса «Мои документы» предоставляют информацию по следующим вопросам: 1) о способах получения муниципальной услуги; 2) о процедуре предоставления муниципальной услуги по назначению и выплате пенсии за выслугу лет муниципальным служащим муниципального образования «Ураковское»; 3) об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги; 4) о перечне нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги; 5) о перечне документов, предоставляемых для предоставления муниципальной услуги, и предъявляемых к ним требованиям; 6) о графике работы специалистов, оказывающих предоставление муниципальной услуги; 7) об основаниях отказа в приеме заявления; 8) о сроке предоставления услуги; 9) о ходе предоставления муниципальной услуги; 10) о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги. 14. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги с момента приема его заявления на предоставление муниципальной услуги. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится рассмотрение представленного запроса. Информация о ходе предоставления муниципальной услуги доводится работниками Администрации МО «Ураковское» или офиса «Мои документы» в форме индивидуального устного и письменного информирования. 15. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги предусматривается в форме: 1) индивидуального устного информирования; 2) индивидуального письменного информирования; 3) публичного письменного информирования. 16. Индивидуальное устное информирование по предоставлению муниципальной услуги (в том числе и об этапах предоставления муниципальной услуги, если заявитель подал заявление на предоставление муниципальной услуги) заявители вправе получить в Администрации МО «Ураковское» или в офисе «Мои документы» лично или по телефону, в соответствии с графиками работы указанных организаций (пункты 8 и 10 настоящего Административного регламента). При личном обращении время ожидания заявителей для получения индивидуального устного информирования о муниципальной услуге не может превышать 15 минут. Время приема заявителя устанавливается до 15 минут. Должностное лицо подробно и в вежливой (корректной) форме информирует заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги. При индивидуальном информировании по телефону ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности должностного лица, осуществляющего индивидуальное информирование по телефону. Время разговора не должно превышать 10 минут. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования должностное лицо, осуществляющее информирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять. В случае, если должностное лицо, осуществляющее информирование по телефону, не может ответить на вопрос по содержанию, связанному с предоставлением муниципальной услуги, оно обязано проинформировать заявителя об организациях, либо структурных подразделениях, которые располагают необходимыми сведениями. 17. Для индивидуального информирования в письменной форме заявители могут направить свои обращения: 1) посредством почтовой связи (письма, телеграммы, бандероли и т.д.) на адреса, указанные в пунктах 7 и 9 настоящего Административного регламента; 2) по электронной почте на электронные адреса, указанные в пунктах 7 и 9 настоящего Административного регламента; 3) посредством факсимильной связи на номер, указанный в пункте 7 настоящего Административного регламента; 4) через интернет-приемную официального портала муниципального образования «Глазовский район» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – официальный портал Глазовского района) http://glazrayon.ru/feedback/new.php. Ответы на письменные обращения даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается Главой МО «Ураковское». Ответ на обращение направляется на адрес, указанный в форме обращения в течение 30 дней со дня получения запроса. 18. Публичное письменное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации: 1) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) в сети Интернет www.gosuslugi.ru (далее – ЕПГУ); 2) на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Удмуртской Республики http://uslugi.udmurt.ru/ (далее – РПГУ), в том числе через интерактивные информационные терминалы предоставления государственных и муниципальных услуг в Удмуртской Республике (далее – инфоматы). Список мест размещения инфоматов представлен в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту; 3) на официальном портале Глазовского района http://glazrayon.ru; 4) на информационных стендах, расположенных в помещении Администрации МО «Ураковское» и в офисе «Мои документы». 19. Публичное письменное информирование о предоставлении муниципальной услуги также возможно в форме изготовления буклетов, листовок, брошюр, плакатов, а также публикации в средствах массовой информации. 20. Требования к качеству информационных стендов указаны в пункте 56 настоящего Административного регламента. 21. Публичное письменное информирование о предоставлении муниципальной услуги включает в себя следующую информацию: 1) почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов, график работы, график приема заявителей, сведения о руководителях Администрации МО «Ураковское» и офиса «Мои документы»; 2) адреса ЕПГУ и РПГУ, официального портала Глазовского района; 3) время ожидания в очереди на прием заявления для предоставления муниципальной услуги в соответствии с пунктом 51 настоящего Административного регламента; 4) об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги; 5) сроки предоставления муниципальной услуги; 6) нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги, в том числе настоящий Административный регламент с приложениями; 7) форма заявления о предоставлении муниципальной услуги (Приложения № 2 к настоящему Административному регламенту) и требования к его заполнению и оформлению; 8) порядок и способы подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги; 9) порядок и способы получения информации по порядку предоставления муниципальной услуги; 10) порядок информирования о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги и о результатах предоставления муниципальной услуги; 11) порядок записи на личный прием к должностным лицам; 12) порядок получения книги отзывов и предложений по вопросам организации приема заявителей; 13) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги. |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |