Печать сопроводительных документов дела
После того, как комплект документов сформирован, следует перейти по ссылке «Распечатать сопроводительные документы дела» к шагу «Распечатать сопроводительные документы». На странице отобразятся полные сведения по созданному делу: реквизиты дела, указанные доп.атрибуты, выбранные ж/с и перечень документов дела с приложенными электронными копиями.
Перечень сопроводительных документов дела отображается под списком документов, предоставленных заявителем (см. Рисунок ). Пользователю требуется в строке документа перейти по ссылке с необходимым форматом, после чего будет открыта новая вкладка браузера с документов, готовым для печати. Примеры документов, доступных для печати, представлены в Приложении А.
Рисунок . Работа с сопроводительными документами дела
После печати сопроводительных документов этап приема документов можно считать завершенным. Далее Оператору приема следует нажать на кнопку «На распределение», после чего процесс перейдет к шагу «Определить ответственного за выполнение услуги». В случае, если доступна возможность автораспределения задач, дело будет автоматически передано в работу соответствующему Контролеру, то есть шаг распределения задач будет пропущен (настройка данной возможности подробно описана в Руководстве администратора АИС ЕЦУ.
Распределение дел на контроль
Все задачи, доступные пользователю, отображаются в списке дел «К исполнению» каждого пользователя. Распределение задач для работы доступно пользователям с ролью Руководителя.
Для выбора дела следует перейти к странице задач «К исполнению», воспользовавшись критериями поиска, найти необходимое дело, после чего перейти по ссылке «Определить ответственного за выполнение услуги» в столбце «Шаг». Отображается страница процесса оказания услуги на шаге определения ответственного за выполнение услуги. Пользователю требуется в поле «Ответственный за контроль» выбрать из раскрывающегося списка сотрудника с ролью контролер, который будет продолжать работу по предоставлению выбранной услуги. Также пользователь может выбрать контролера из учета о загруженности контролеров, нажав на соответствующую кнопку и выбрав сотрудника в соответствии с количеством комплектов документов, находящихся у него в работе (см. Рисунок ).
Рисунок . Выбор контролера из отчета о загруженности контролеров
После того, как выбран сотрудник, ответственный за выполнение услуги, Руководителю требуется перейти по ссылке «Передать на контроль», после чего дело отобразится в списке дел «К исполнению» указанного контролера.
Работа с запросами
Прием заявления и комплекта документов для работы с услугой
После получения нового задания пользователь с ролью контролера принимает решение взять его на исполнение или вернуть на распределение. В случае приема дела, контролеру следует перейти по ссылке «Принять», далее будет осуществлен переход к этапу запросов. В случае, если указанный контролер назначен ошибочно, следует перейти по ссылке «Вернуть дело на распределение», после чего дело будет возвращено на распределение (см. Рисунок ).
Рисунок . Шаг «Принять заявление и комплект документов»
На каждом шаге пользователь может просмотреть реквизиты дела (вкладка «Общая информация по услуге»), реквизиты заявителя (вкладка «Заявители») и сведения по комплекту документов (вкладка «Комплект документов») (см. Рисунок ).
Рисунок . Просмотр данных по делу
Работа с межведомственными запросами
Если пользователь принимает дело в работу (переходит по ссылке «Принять»), дело переходит к шагу «Работа с комплектом документов», где требуется сформировать межведомственные запросы за промежуточными документами по делу и сформировать результирующий документ. Ссылка «Завершить процесс оказания услуги» прекращает выполнение процесса оказания услуги на данном этапе. Ссылка «Перейти к выдаче результата заявителю» позволяет выдать документы заявителю без результата по услуге (то есть выдать документы, имеющиеся в наличии).
Для работы с запросами пользователю требуется перейти на вкладку «Комплект документов». Все возможные межведомственные запросы (в соответствии с настройкой услуги) отображены в разделе «Межведомственные запросы». В скобках представлена информация по количеству полученных ответов на запрос и количеству требуемых запросов. Документы, предоставленные заявителем, отмечены ( ). Для отправки запроса по отсутствующему документу требуется выбрать соответствующий документ, после чего перейти по отобразившейся ссылке «Отправить запрос» (см. Рисунок ).
Процесс предоставления услуги перейдет к шагу «Подготовить комплект документов для запроса в ОГВ». На данном этапе пользователю требуется проставить отметки для документов, которые требуется передать в ОГВ для получения результата запроса.
Рисунок . Переход к работе с запросом
Далее необходимо выбрать один из представленных способов передачи документов в ОГВ: отправка с курьером либо работа с электронным запросом.
Рисунок . Выбор способа передачи документов в ОГВ
Отправка запроса курьером
Отправка запроса с курьером подразумевает передачу в ОГВ документов в рамках запроса в бумажном виде.
На шаге «Зафиксировать факт приема органом государственной власти запроса в ОГВ» пользователь может нажать на кнопку «Переформировать запрос» для возврата к шагу подготовки документов для передачи в ОГВ либо отметить документы, переданные в орган государственной власти, после чего нажать на кнопку «Выполнить».
Далее процесс переходит на шаг «Ожидание результата запроса». Переход по ссылке «Зафиксировать изменение сроков» позволяет продлить срок предоставления услуги, в случае если ожидание результата превысило ранее заданные сроки (изменение сроков должно осуществляться с учетом сроков, указанных в регламенте по услуге). В случае готовности результата по запросу и предоставления документа курьером, пользователю следует перейти по ссылке «Принять результат запроса».
Далее пользователю требуется отметить документы, полученные из ОГВ и приложить их электронные копии, для чего нажать на наименование документа и нажать на ссылку «Приложить файл» (см. Рисунок ). После этого необходимо нажать на кнопку «Выполнить».
Рисунок . Прием результата по запросу
В случае, если документ-результат запроса не предоставлен либо предоставленный документ не является верным, следует перейти по ссылке «Вернуться к ожиданию», после чего дождаться корректного результата по запросу.
Если приняты все документы (комплект документов полностью сформирован), пользователю следует перейти к работе с результатом услуги. В обратном случае требуется перейти к работе со следующим запросом.
Отправка электронного межведомственного запроса
В случае отправки электронного запроса, процесс перейдет на шаг «Отправка запроса», на экране отобразится окно выполнения запроса.
Пользователю требуется заполнить параметры, предоставленные для выполнения запроса (см. Рисунок ). Кнопка «Сохранить и продолжить» предназначена для перехода к следующему шагу выполнения запроса с сохранением введенных значений. Кнопка «Начать сначала» позволяет перейти к первому шагу работы с адаптером, сохраняя данные, указанные на всех ранее пройденных шагах.
Рисунок . Окно выполнения запроса
На следующем шаге работы адаптера, происходит подписание запроса (см. Рисунок ). Для подписания запросов ЭП, на рабочем месте пользователя должно быть установлено программное обеспечение (крипто-провайдер) «КриптоПро JCP». Процесс подписания запроса описан в разделе .
Рисунок . Этап подписания запроса
На любом этапе работы с адаптером пользователь может отказаться от выполнения запроса (кнопка «Отказаться от выполнения запроса»), тем самым прервав запрос. После получения результата по запросу (статус работы адаптера «Завершен») следует нажать на кнопку «Запрос выполнен» (см. Рисунок ).
Рисунок . Заполнение параметров
На шаге «Принять результат электронного запроса из органа государственной власти» в комплекте документов появится запрашиваемый документ с прикрепленной электронной копией. Для перехода к следующему шагу работы с услугой следует перейти по ссылке «Выполнить».
Если приняты все документы (комплект документов полностью сформирован), пользователю следует перейти к работе с результатом услуги. В обратном случае требуется повторить все указанные ранее действия по работе с запросами.
Формирование результата оказания услуги
После того, как выполнены все запросы (получены все документы, необходимые для предоставления услуги), в разделе «Результат предоставления услуги» необходимо выделить результирующий документ и перейти по ссылке «Редактировать» (см. Рисунок ).
Рисунок . Формирование результата оказания услуги
На странице отобразится окно «Информация о документе». Пользователю необходимо указать вид документа (к примеру Оригинал), количество страниц в документе, срок действия документа и приложить его электронную копию.
Для добавления электронной копии документа доступны следующие действия:
Приложить новый файл. После выбора данного действия необходимо перейти по ссылкам «Добавить» - «Загрузить». Файл будет приложен к документу;
Сканировать документ. В процессе сканирования доступен выбор необходимого расширения файлов: для этого на апплете сканирования расположены кнопки «На сервер (jpeg)» и «На сервер (pdf)». Для устранения ошибок, возникающих при работе с двумя сканерами, реализована блокировка кнопок «Сканировать» и «Сменить устройство» если идет процесс сканирования или пользователь выбирает устройство. Также на апплете сканирования расположено поле, в котором указана информация по количеству доступной памяти. В случае, если объем свободной памяти менее 100 Мб, то на апплете отобразится соответствующее сообщение;
Взять из последнего дела. Данное действие позволяет добавить аналогичный документ из последнего дела заявителя.
После того, как указаны все сведения по документу, необходимо нажать на кнопку «Сохранить» (см. Рисунок ).
Рисунок . Добавление сведений по результирующему документу
Файл с электронной копией документа будет прикреплен к результирующему документу (см. Рисунок ). Второй невыбранный результат будет скрыт.
Рисунок . Отображение сведений по добавленному результирующему документу
После формирования результата оказания услуги пользователю следует перейти по ссылке «Перейти к выдаче результата заявителю» (см. Рисунок ).
Рисунок . Переход к выдаче результата заявителю
Выдача документов – результата оказания услуги
После перехода к этапу выдачи результата заявителю, дело отобразится в списке дел «К исполнению» всех сотрудников, ответственных за выдачу результатов оказания услуг заявителям.
Для выдачи документов пользователю требуется выбрать дело в списке дел «К исполнению» (перейти по ссылке «Выдача документов – результата оказания услуги»), далее проставить отметки для документов, необходимых для выдачи заявителю и перейти по ссылке «Выдать результат заявителю» (см. Рисунок ). Процесс оказания услуги завершен.
Рисунок . Выдача результата оказания услуги
В случае отказа от результата услуги, оператору следует перейти по ссылке «Завершить дело», после чего работа с услугой будет завершена.
Реестр лицензий на розничную продажу алкогольной продукции
Формирование лицензии в процессе предоставления услуги
Процесс предоставления услуги по формированию лицензии на алкогольную продукции соответствует типовому процессу работы с услугой за исключением формирования результата по услуге.
На этапе формирования комплекта документов пользователю требуется заполнить атрибуты, необходимые для дальнейшего формирования результата по услуге (поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения). Введенные сведения будут использованы для формирования лицензии в случае, если лицензия с указанным номером не будет обнаружена в реестре Системы. При обнаружении лицензии с указанным номером, будут использованы данные из карточки лицензии.
Пользователю требуется указать данные по каждому обособленному подразделению и каждой лицензии, выданной ранее. Для этого напротив соответствующего раздела в процессе заполнения данных следует нажать на элемент ( ).
Рисунок . Работа с дополнительными атрибутами
Далее, после того, как комплект документов полностью сформирован, получены все документы, для которых требовалось использование межведомственного взаимодействия, пользователю требуется приступить к процессу формирования лицензии (результата предоставления услуги). Для этого на вкладке «Комплект документов» в разделе «Результат предоставления услуги» нажать на цель услуги, после чего нажать на отобразившуюся ссылку «Сформировать» (см. Рисунок ).
Рисунок . Переход к формированию результата (лицензии)
Далее пользователю требуется выбрать действие «Отправить электронный запрос», после чего отобразится страница ввода дополнительных параметров по услуге. Пользователю следует проверить корректность указанных данных, проставить отметки для подразделений и лицензий, данные по котором будут использованы в процессе формирования лицензии, после чего перейти по ссылке «Выполнить».
На странице отобразится форма работы с адаптером, предназначенным для формирования лицензии в Системе. Как было сказано ранее, в случае обнаружения лицензии с указанным ранее номером, поля адаптера будут заполнены данными из карточки лицензии, имеющейся в реестре. В обратном случае поля будут заполнены значениями, указанными в полях дополнительных атрибутов. Также некоторые параметры будут заполнены сведениями из карточки юридического лица.
На данном этапе пользователю требуется заполнить все необходимые поля (поля, отмеченные красными звездочками, обязательны для заполнения), после чего нажать на кнопку « |
