Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления Территориальным управлением государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Территориального управления.
4.5. Порядок и периодичность проведения проверок выполнения Территориальным управлением положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению государственной услуги, осуществляет структурное подразделение Росимущества, на которое возложена функция по проведению проверок территориальных органов Росимущества, в соответствии с планом работы Росимущества на текущий год.
4.6. Решение об осуществлении плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги принимается руководителем Росимущества.
4.7. Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей и привлечения виновных лиц к ответственности. Результаты проверок отражаются отдельной справкой или актом.
4.8. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся в соответствии с годовыми планами работы.
4.9. Плановые проверки Территориального управления проводятся не реже 1 раза в три года.
4.10. Внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся на основании жалоб (претензий) граждан на решения или действия (бездействие) должностных лиц Территориального управления, принятые или осуществленные в ходе предоставления государственной услуги.
4.11. Внеплановые проверки Территориального управления по вопросу предоставления государственной услуги проводит Росимущество на основании жалоб заинтересованных лиц, для чего запрашивает в Территориальном управлении необходимые документы, в том числе отчеты об оценке, и по результатам проверки составляет акты с указанием выявленных нарушений.
4.12. Территориальное управление по требованию Росимущества в течение 3 рабочих дней с момента поступления соответствующего запроса о проведении проверки направляет в Росимущество затребованные документы.
4.13. По окончании проверки представленные документы Росимущество в течение 30 рабочих дней возвращает в Территориальное управление.
Ответственность должностных лиц Территориального управления за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги
4.14. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность работников Территориального управления за несоблюдение порядка осуществления административных процедур в ходе предоставления государственной услуги закрепляется в их должностных регламентах.
Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
4.15. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) Территориального управления, а также его должностных лиц
Информация для заявителя о его праве на досудебное
(внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений,
принятых (осуществляемых) в ходе предоставления
государственной услуги
5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги должностным лицом:
Территориального управления - руководителю Территориального управления или в Росимущество;
Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в Территориальном управлении или Росимуществе, или решение не было принято, то он вправе обратиться с жалобой в Министерство экономического развития Российской Федерации.
Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
5.2. Предметом досудебного обжалования могут являться действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) должностным лицом Территориального управления в ходе предоставления государственной услуги на основании Административного регламента.
Основания для начала процедуры досудебного
(внесудебного) обжалования
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление письменного обращения с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги на основании Административного регламента.
В жалобе указываются:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) заинтересованного лица;
- полное наименование юридического лица (в случае обращения организации);
- контактный почтовый адрес;
- предмет жалобы;
- личная подпись заинтересованного лица.
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по предоставлению информации из реестра и (или) применении мер ответственности, установленных действующим законодательством, к сотруднику, ответственному за действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги на основании Административного регламента и повлекшие за собой жалобу заинтересованного лица.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ
на жалобу (претензию) не дается
5.4. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:
- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;
- если в обращении обжалуется судебное решение. При этом в течение 7 дней со дня регистрации жалоба возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
- если текст письменного обращения не поддается прочтению и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Территориального управления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Территориальное управление или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).
5.5. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
Право заявителя на получение информации
и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения
жалобы (претензии)
5.6. Заинтересованное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Сроки рассмотрения жалобы (претензии)
5.7. Жалобы рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, включая срок, установленный в пункте 5.8 Административного регламента.
Результат досудебного (внесудебного) обжалования
применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования
5.8. Заинтересованному лицу направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.
5.9. Результатом досудебного обжалования является принятие необходимых мер (предоставление информации из реестра и (или) применение установленных действующим законодательством мер ответственности к сотруднику, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое (осуществляемое) в ходе предоставления государственной услуги) и направление письменных ответов заинтересованным лицам.
Приложение № 1
ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО УПРАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННЫМ ИМУЩЕСТВОМ В КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ
Почтовый адрес: 156961, г. Кострома, ул. Красноармейская, 8
Справочный телефон Территориального управления: 8(4942) 35-77-11.
Адрес официального сайта в сети Интернет: http://www.tu44.rosim.ru
Адрес электронной почты: tu44@rosim.ru
График работы Территориального управления:
понедельник - пятница - с 8.00 до 17.00;
суббота и воскресенье - выходные дни;
перерыв - с 12.00 до 13.00.
График приема обращений
-
Понедельник
|
Вторник
|
Среда
|
Четверг
|
Пятница
|
с 9.00 до 12.00
|
-
|
с 9.00 до 12.00
|
-
|
с 9.00 до 12.00
|
Структурное подразделение Территориального управления, предоставляющее государственную услугу – Отдел контроля, приватизации и работы с государственными предприятиями, учреждениями и коммерческими организациями Территориального управления
Телефон должностного лица Территориального управления по предоставлению государственной услуги: (4942) 35-77-61.
График проведения консультаций о порядке предоставления государственной услуги
-
Понедельник
|
Вторник
|
Среда
|
Четверг
|
Пятница
|
с 9.00 до 12.00
|
-
|
с 9.00 до 12.00
|
-
|
с 9.00 до 12.00
|
График выдачи результатов услуги
-
Понедельник
|
Вторник
|
Среда
|
Четверг
|
Пятница
|
с 14.00 до 17.00
|
-
|
с 14.00 до 17.00
|
-
|
с 14.00 до 16.30
|
Приложение № 3
1.1. Блок-схема административной процедуры
«Прием запроса от заинтересованного лица при личном обращении»
Начало процедуры
Проверка комплектности и правильности оформления документов заявителя
Документы соответствуют требованиям?
НЕТ
Объяснение выявленного несоответствия
Возврат
документов
заявителю
ДА
Проставление отметки о проведенной проверке
Возврат документов заявителю для передачи в приемную Управления
Конец процедуры
Прием и регистрация запроса, передача запроса должностному лицу в порядке общего делопроизводства
1.2. Блок-схема административной процедуры
«Обработка документов при получении запроса по почте, электронной почте, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)»
Начало процедуры
Проверка комплектности и правильности оформления документов заявителя
Документы соответствуют требованиям?
НЕТ
Формирование и визирование уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги
Подписание, регистрация и направление уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю в порядке общего делопроизводства
ДА
Передача запроса ответственному за формирование результатов услуги
Конец процедуры
Прием и регистрация запроса, передача запроса должностному лицу в порядке общего делопроизводства
1.3. Блок-схема административной процедуры
«Формирование выписки из реестра федерального имущества»
Автоматизированное Формирование выписки из реестра
Осуществление поиска заданного объекта федерального имущества
Открытие автоматизированной информационной системы
Конец процедуры
ДА
НЕТ
Сведения об объекте найдены?
Осуществление поиска заданного объекта федерального имущества
ДА
Начало процедуры
Подготовка сопроводительного письма (с отражением факта отсутствия сведений о заданных объектах в реестре при необходимости) и формирование пакета документов, визирование документов должностным лицом Территориального управления
Подписание сопроводительного письма и заверение выписок из реестра уполномоченным должностным лицом
Передача пакета документов ответственному за выдачу результатов услуги
1.4. Блок-схема административной процедуры
«Формирование обобщенной информации из реестра федерального имущества»
Формирование обобщенной информации из реестра (автоматизировано или вручную)
Открытие автоматизированной информационной системы
ДА
НЕТ
Сведения обо
всех объектах найдены?
Осуществление поиска всех заданных объектов федерального имущества
Начало процедуры
Отражение факта отсутствия в реестре сведений об одном или нескольких заданных объектах
Подготовка сопроводительного письма и формирование пакета документов, визирование документов ответственным за формирование результата услуги
Подписание сопроводительного письма уполномоченным должностным лицом
Конец процедуры
Передача пакета документов ответственному за выдачу результатов услуги
1.5. Блок-схема административной процедуры
«Подготовка результатов предоставления услуги к выдаче»
Начало процедуры
Способ предоставления – лично?
Регистрация исходящего пакета документов в порядке общего делопроизводства
Передача исходящего пакета документов на отправку
Конец процедуры
Сортировка исходящих пакетов документов по способу предоставления результатов услуги
Размещение документов в соответствующей папке для предоставления заявителю результатов услуги
НЕТ
ДА
Формирование и направление заявителю информационного сообщения о времени и месте предоставления результата услуги
1.6. Блок-схема административной процедуры
«Выдача результатов предоставления услуги при личном обращении»
Начало процедуры
Прием и проверка документов, необходимых для получения результатов услуги
Документы соответствуют требованиям?
НЕТ
Отказ в выдаче результатов услуги
ДА
Формирование записи о факте выдачи результатов услуги
Выдача результатов услуги
заинтересованному лицу
Размещение документов в архиве Территориального управления в порядке общего делопроизводства
Конец процедуры |
