|
Приложение № 1
к приказу МВД России
от . .2012 г. №
|
Административный регламент предоставления Министерством внутренних дел Российской Федерации государственной услуги по приёму квалификационных экзаменов и выдаче водительских удостоверений
I. Общие положения
Предмет регулирования Административного регламента
1. Настоящий Административный регламент устанавливает последовательность и продолжительность административных процедур, осуществляемых должностными лицами Государственной инспекции безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации1 при предоставлении государственной услуги по приёму квалификационных экзаменов на получение права на управление транспортными средствами2, выдаче водительских удостоверений, международных водительских удостоверений3 и временных разрешений на право управления транспортным средством4, а также порядок взаимодействия должностных лиц Госавтоинспекции с органами государственной власти, органами местного самоуправления, учреждениями и организациями при предоставлении указанной государственной услуги.
Круг заявителей
2. Заявителями являются граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, законно находящиеся на территории Российской Федерации, которые в соответствии со статьями 23 и 25 Федерального закона от 10 декабря 1995 г. № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения»5:
2.1. Прошли медицинское освидетельствование и имеют медицинскую справку установленного образца о допуске к управлению транспортными средствами соответствующих категорий 1.
2.2. Достигли установленного возраста для получения права на управление транспортными средствами:
шестнадцать лет – для категории «А»;
восемнадцать лет – для категорий «В» и «С»;
двадцать лет – для категорий «D», «Трамвай», «Троллейбус».
2.3. Прошли подготовку в объеме, предусмотренном учебными планами и программами подготовки водителей транспортных средств соответствующей категории.
2.4. Достигли семнадцати лет и прошли соответствующую подготовку в общеобразовательных учреждениях, образовательных учреждениях начального профессионального образования, если такая подготовка предусмотрена образовательными программами, в специализированных юношеских автомобильных школах, а также иных организациях, осуществляющих подготовку водителей транспортных средств по направлениям военных комиссариатов, – для сдачи экзаменов на получение права на управление транспортными средствами категорий «В» и «С».
2.5. Имеют стаж управления транспортным средством категории «В», «С» или «D» не менее 12 месяцев – для получения права на управление составами транспортных средств, относящимися к категориям «ВЕ», «СЕ» или «DЕ» соответственно.
Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
3. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»2 (www.gosuslugi.ru), в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальных сайтах МВД России (www.mvd.ru), федерального органа управления Госавтоинспекции (www.gibdd.ru), органов управления Госавтоинспекции по субъектам Российской Федерации, на информационных стендах подразделений Госавтоинспекции, осуществляющих прием экзаменов и выдачу водительских удостоверений3.
4. В информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальных сайтах МВД России, федерального органа управления Госавтоинспекции, органов управления Госавтоинспекции по субъектам Российской Федерации размещаются:
текст Административного регламента с приложениями к нему;
форма заявления в Госавтоинспекцию (приложение № 1 к Административному регламенту);
сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах интернет-сайтов, графике приема граждан органов управления Госавтоинспекции по субъектам Российской Федерации, а также экзаменационных подразделений;
реквизиты счетов, открытых территориальными органами федерального казначейства, формы расчетных документов и размеры государственных пошлин за выдачу национального водительского удостоверения, международного водительского удостоверения и временного разрешения.
5. На информационных стендах в экзаменационном подразделении размещаются:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующие деятельность по приему экзаменов, выдаче водительских удостоверений и временных разрешений;
блок-схема (приложение № 2) порядка предоставления государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
образец заявления;
сведения о графике работы экзаменационного подразделения;
сведения о наименовании и местонахождении федерального органа управления Госавтоинспекции, территориального органа управления Госавтоинспекции, включая информацию об их почтовых и электронных адресах, справочных телефонах, телефонах доверия, графиках приема граждан, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Госавтоинспекции;
порядок получения консультаций в экзаменационном подразделении.
6. При обращении по вопросам приема экзаменов и выдачи водительских удостоверений по телефону, либо письменном обращении сотрудники экзаменационных подразделений обязаны сообщить заявителю исчерпывающую информацию о порядке предоставления государственной услуги.
7. Сотрудники экзаменационных подразделений предоставляют консультации по вопросам, касающимся:
адресов и телефонов экзаменационных подразделений, в которые можно обратиться с заявлением для получения государственной услуги, включая информацию об их почтовых и электронных адресах (при наличии);
графиков работы экзаменационных подразделений;
документов, необходимых для получения государственной услуги;
порядка и сроков получения государственной услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) должностных лиц Госавтоинспекции.
8. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с наименования экзаменационного подразделения, должности и фамилии сотрудника, принявшего телефонный звонок.
При ответе на телефонный звонок сотрудник Госавтоинспекции подробно и в вежливой форме информирует заявителя по интересующим его вопросам, указанным в пункте 7 Административного регламента.
9. Во время разговора с заявителем сотрудник Госавтоинспекции обязан проявлять вежливость, четко произносить слова, избегать «параллельных разговоров» с окружающими и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой телефон.
При невозможности сотрудника, принявшего телефонный звонок, ответить на поставленные вопросы, обращение переадресовывается (переводится) другому должностному лицу или же заявителю сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Продолжительность консультирования заявителя по телефону не должна превышать 5 минут.
|
