Инструкция по работе с программным обеспечением «Электронный паспорт»
Скачать 0.55 Mb.
|
Сообщения об ошибках и действия по устранению ошибок в работе ПО «Электронный паспорт»В данном разделе приведен перечень наиболее часто возникающих ошибок в ходе работы ПО «Электронный паспорт» и предложены рекомендации по их устранению. Данный раздел обязателен к прочтению специалисту, устанавливающему и поддерживающему ПО «Электронный паспорт» со стороны организации. Инструкции по устранению ошибок, приведенные в этом разделе, предполагают, что корректно выполнены все шаги по настройке ПО «Электронный паспорт», приведенные в разделе 3. В противном случае, предлагаемые инструкции по устранению ошибок могут не дать эффекта. В разделе 4.15 уже было обращено внимание на то, что если всплывающие сообщения об успешных загрузках перестали появляться, то это означает, что, скорее всего, произошел сбой в процессе загрузки файлов на сервер СРО. Для устранения сбоя следует проделать следующее:
При запуске может возникать ошибка, показанная на рис. 5.2.1.  Рис. 5.2.1. Ошибка десериализации объекта Эта ошибка также связана с «Менеджером закачки» и вызвана тем, что в процессе, пока файл загружался на сервер СРО, но еще не был загружен, он был удален или перемещен из первоначального пути, откуда он прикреплялся через интерфейс прикрепленных документов. Для устранения этой ошибки необходимо проделать точно такие же шаги, как описаны в разделе 5.1. Полное сообщение о такого рода ошибке может выглядеть так, как показано на рис. 5.3.1.  Рис. 5.3.1. Ошибка десериализации объекта Ошибка говорит о том, что часть данных паспорта повреждено. Эта ошибка может быть связана с некорректным закрытием ПО «Электронный паспорт», например, в результате зависания компьютера в процессе работы с ПО «Электронный паспорт». Вторая причина возникновение ошибки – попытка изменить файл паспорта (.dat файл) с помощью сторонней программы. Поврежденные данные, как правило, восстановить нельзя, однако, можно минимизировать потери, если проделать следующие шаги (рекомендуется, чтобы шаги выполнял технический специалист):
Если после запуска программа не доходит до экрана ввода пароля, то это свидетельствует о том, что не были должным образом выполнены настройки программы (см. раздел 3). В первую очередь следует обратить внимание на раздел 3.2 пункт «а», отсутствие компонентов .NET Framework является причиной ошибки при запуске программы. Эта ошибка связана с тем, что ПО «Электронный паспорт» не может соединиться с сервером СРО. Это вызвано, как правило, тем, что не проведены настройки сети и безопасности для работы ПО «Электронный паспорт» (см. раздел 3.2, пункт «в»). В случае возникновения ошибки, которая не описана в этом разделе необходимо проделать следующие шаги:
Для связи с СРО «СОЮЗАТОМСТРОЙ», «СОЮЗАТОМПРОЕКТ» и «СОЮЗАТОМГЕО» работает общий многоканальный телефон +7(495)6467320 Приемом и проверкой паспортов организаций в СРО занимается отдел Организационного развития и координации. Заполненные паспорта организации следует отправлять на общую электронную почту отдела razvitie@atompost.ru. Следует обратить внимание, что домен atompost.ru – закрытый домен и отправить на него можно только с домена atompost.ru. Электронный почтовый ящик на этом домене создается для каждой организации. В случае, если у организации отсутствует электронный почтовый ящик на домене atompost.ru или логин/пароль от него утеряны, следует обратить к разделу «Вопрос-Ответ» (см. раздел 6) на сайте СРО, в котором описаны шаги по получению/восстановлению логина/пароля. Также для связи с отделом Развития и координации доступна электронная почта razvitie@atomsro.ru, на которую электронное письмо может быть отправлена с любого личного почтового ящика. Для связи с сотрудниками отдела можно использовать прямые телефонные номера +7(495)9516750, +7(495)9511447, а также многоканальный номер с указанием добавочного номера сотрудников отдела:
В случае возникновения технических вопросов или технических ошибок в ходе работы с ПО «Электронный паспорт» следует обратить в отдел Информационных технологий и режима СРО. Рекомендуется обращаться с помощью электронной почты, выполнив предварительно шаги, описанные в разделе 5.6, это поможет ускорить процесс локализации проблемы и ее устранения. Для связи с сотрудниками отдела Информационных технологий и режима по техническим вопросам можно использовать следующие контактные данные:
|
) и выбрав пункт меню «Выход».Похожие:
 | К форматам и способам передачи в электронном виде бюджетной отчетности используемой при информационном взаимодействии между прикладным... |  | Хранилище кс, запустите на выполнение левой кнопкой мыши. Либо, найдите на рабочем столе ярлык с названием "Хранилище-кс" и левой... |
| Нрд – канал информационного взаимодействия, обеспечивающий взаимодействие программного обеспечения Клиента и/или Информирующего лица... | | Чпу и программным обеспечением, выполнение работ по установке, монтажу, пуско-наладке оборудования, проведение приемо-сдаточных испытаний... |
| Описание запроса котировок №9/2014 на право заключения лицензионного договора на предоставление права пользования программным обеспечением.... | | Нрд – канал информационного взаимодействия, обеспечивающий взаимодействие программного обеспечения Клиента и/или Информирующего лица... |
| При входе в программный комплекс единого информационного ресурса (далее – пк еир) пользователю необходимо пройти авторизацию в меню,... | | Сбора информации о состоянии безопасности объектов надзора по результатам надзорной деятельности в области |
| Установка арм «Стратег ко» осуществляется с дистрибутивного носителя на компьютер с предустановленным программным обеспечением | | Целью дисциплины является ознакомление студентов с современным офисным программным обеспечением и развитие навыков применения программных... |