Раздел II. Стандарт предоставления Услуги
3.Наименование Услуги
4.1. Муниципальная услуга – «Постановка граждан, признанных в установленном порядке малоимущими, на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма».
5.Правовые основания предоставления Услуги
5.1. Список нормативных актов, в соответствии с которыми осуществляется оказание Услуги, приведен в Приложении № к Регламенту.
Органы и организации, участвующие в оказании услуги
6.1. Органом, ответственным за предоставление Услуги является Администрация. Непосредственно отвечает за оказание услуги - Подразделение.
6.2. Подразделение обеспечивает предоставление Услуги на базе МФЦ.
6.3. Подразделение в целях предоставления Услуги взаимодействует с МФЦ.
4.Результаты предоставления Услуги
7.1. Результатом предоставления Услуги является:
- постановление Администрации о принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма;
- решение об отказе в принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, с указанием причин отказа по форме согласно Приложению № 13 к Регламенту.
Срок предоставления Услуги
8.1. Срок предоставления Услуги составляет 30 рабочих дней со дня представления (поступления) заявления и необходимых документов в Администрацию.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги
9.1. Для всех случаев и категорий граждан:
1) заявление по форме согласно Приложению № 12 к Регламенту;
2) решение органа местного самоуправления о признании заявителя и членов его семьи малоимущими;
3) акт проверки жилищных условий заявителя;
4) выписка из домовой книги;
5) копия финансового лицевого счета;
6) копии документов, подтверждающих право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи (договор, ордер или решение о предоставлении жилого помещения, свидетельство о праве собственности на жилое помещение и т.п.);
7) технический паспорт на жилое помещение;
8) выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах гражданина и (или) членов его семьи на имеющиеся у них объекты недвижимого имущества;
9) копии документов, подтверждающих семейные отношения заявителя (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, судебное решение о признании членом семьи и др.);
10) копии документов, удостоверяющих личность заявителя и личность каждого из членов его семьи (паспорт или иной документ, его заменяющий);
11) медицинское заключение о тяжелой форме хронического заболевания заявителя, дающей право на предоставление ему жилого помещения общей площадью, превышающей норму на одного человека;
12) документы, подтверждающие несоответствие жилого помещения установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства;
13) документы, подтверждающие право заявителя на дополнительную площадь по основаниям, установленным законодательством Российской Федерации и законодательством Московской области.
9.2. Заявление и документы, указанные в пунктах 6, 9, 10, 11, 12, 13 предоставляются заявителем самостоятельно. Копии документов предоставляются с подлинниками для сверки.
9.3. Требования к документам приведены в Приложении № 6 к Регламенту.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги, которые находятся в распоряжении Органов власти
Администрацией, МФЦ собираются следующие документы, необходимые для оказания Услуги:
решение органа местного самоуправления о признании заявителя и членов его семьи малоимущими;
акт проверки жилищных условий заявителя;
выписка из домовой книги;
копия финансового лицевого счета;
технический паспорт на жилое помещение;
выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах гражданина и (или) членов его семьи на имеющиеся у них объекты недвижимого имущества;
10.2. Документы, указанные в пункте 10.1 могут быть представлены Заявителем по собственной инициативе. Непредставление Заявителем указанных документов не является основанием для отказа Заявителю в предоставлении Услуги.
10.3. Администрация, МФЦ не вправе требовать от Заявителя представления документов, информации и осуществления действий, не предусмотренных Регламентом.
Стоимость предоставления Услуги для Заявителя
11.1. Услуга предоставляется бесплатно.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги
12.1. Основаниями для отказа в предоставлении Услуги являются:
1) непредставление заявителем документов, предусмотренных в п. 9.2. Регламента;
2) наличие противоречивых, недостоверных сведений в Заявлении и приложенных к нему документах;
3) представление документов, не подтверждающих право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;
4) не истечение 5 лет после совершения заявителем действий с целью намеренного ухудшения своих жилищных условий;
5) отсутствие полного комплекта документов, установленного п.9.1 Регламента, и необходимого для принятия решения (непредставление необходимой информации по запросам и т.д.).
Заявитель вправе отказаться от получения Услуги на основании личного письменного заявления, написанного в свободной форме. Письменный отказ не препятствует повторному обращению за предоставлением Услуги.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги
13.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги.
Способы предоставления Заявителем документов, необходимых для получения Услуги
Личное обращение Заявителя (или представителя Заявителя) в Администрацию.
Для получения Услуги Заявитель (представитель Заявителя) подает в Администрацию заявление по форме согласно приложению №12 к Регламенту с собственноручной подписью с приложением необходимых документов, оформленных в установленном порядке.
Личный прием Заявителей (представителей Заявителей) в Администрации осуществляется в часы приема Администрации, указанные в Приложении № 7 к Регламенту.
Заявитель (представитель Заявителя) может записаться на личный прием в Администрацию заранее по контактным телефонам, указанным в Приложении № 7 к Регламенту, или посредством РПГУ.
При получении документов сотрудник Администрации выдает Заявителю или его представителю расписку в получении документов с указанием их перечня и даты получения.
Личное обращение Заявителя (или представителя Заявителя) в МФЦ.
Для получения Услуги Заявитель предоставляет в МФЦ необходимые документы, за исключением заявления. Заявление заполняется и распечатывается оператором МФЦ, подписывается Заявителем в МФЦ.
Заявитель (представитель Заявителя) может записаться на личный прием в МФЦ заранее по контактным телефонам, указанным в Приложении № 7 к Регламенту, или посредством РПГУ.
Сотрудник МФЦ выдает Заявителю расписку о получении документов с указанием их перечня и даты получения.
Заявление и прилагаемые к нему документы с копией расписки направляются из МФЦ в Администрацию не позднее 1 рабочего дня со дня их получения от Заявителя (если Заявителем представлены все документы, необходимые для оказания услуги) либо не позднее 1 рабочего дня со дня направления межведомственных запросов о предоставлении документов, необходимых для оказания услуги.
Обращение за оказанием Услуги по почте.
Для получения услуги Заявитель направляет по адресу Администрации, указанному в Приложении № 7 к Регламенту, заказное письмо с описью, содержащее заявление, подписанное лично Заявителем или представителем Заявителя, и нотариально заверенные копии необходимых документов, указанных в п.1.2 Регламента.
Срок начала предоставления Услуги исчисляется с момента получения направленных по почте документов Администрацией.
Расписка в получении таких заявления и документов направляется уполномоченным органом по указанному в заявлении почтовому адресу в течение рабочего дня, следующего за днем получения уполномоченным органом документов.
В случае подачи копий документов, не заверенных нотариально, Заявитель предоставляет в Администрацию оригиналы документов для сверки. Результат может быть получен одним из выбранных в Заявлении способов после сверки предоставленных по почте документов с оригиналами.
Обращение Заявителя посредством РПГУ.
Для получения Услуги Заявитель формирует заявление в электронном виде с использованием РПГУ с приложением файлов необходимых документов.
14.4.2. При подаче Заявление и пакет документов подписывается усиленной квалифицированной ЭЦП Заявителя.
Отправленные документы поступают в МФЦ.
Отправленные документы проходят предварительную проверку в МФЦ. О результатах предварительного рассмотрения Заявитель уведомляется изменением статуса заявления в Личном кабинете Заявителя. Если документы корректны, оригиналы документов должны быть предоставлены Заявителем в МФЦ для выполнения дальнейших административных процедур, предусмотренных в рамках оказания Услуги.
В рамках подачи Заявления и пакета документов в электронной форме осуществляется предварительная запись в МФЦ, результат оказания Услуги при выборе такого способа подачи документов предоставляется в Администрации в назначенные дату и время приема. На прием Заявитель предоставляет оригиналы документов, сотрудниками Администрации осуществляется сверка оригиналов документов с документами, полученными в электронной форме.
В случае совпадения представленных оригиналов документов с их копиями, представленными в электронном виде, Заявитель (представитель Заявителя) в присутствии сотрудника МФЦ подписывает заявление об оказании Услуги собственноручной подписью (заполненное заявление распечатывает сотрудник МФЦ).
Отправленные документы в тот же день поступают в Администрацию для формирования результата оказания Услуги.
В случае, если оригиналы документов не соответствуют документам, поданным в электронной форме, то формируется акт об аннуляции документов, который подписывается Заявителем.
Способы получения Заявителем результатов предоставления Услуги
В зависимости от способа получения результата, Заявитель уведомляется о готовности результата предоставления Услуги.
Способ получения результата предоставления Услуги указывается Заявителем в Заявлении.
Получение результата Услуги Заявителем в Администрации.
Результат оказания услуги выдается Заявителю в Администрации в течение 3-х рабочих дней с даты подготовки результата.
Получение результата Услуги по почте.
Результат оказания услуги направляется Заявителю заказным письмом по почте в течение 3 рабочих дней с даты подготовки результата.
Получение результата Услуги при обращении Заявителя в МФЦ.
Результат оказания услуги выдается Заявителю в МФЦ в течение 3-х рабочих дней с даты подготовки результата.
Получение результата Услуги через Портал.
Результат оказания услуги направляется Заявителю в Личный кабинет в течение 3-х рабочих дней с даты подготовки результата.
Срок регистрации заявления
16.1. Заявление регистрируется в день его поступления (предоставления) в Администрацию или МФЦ.
16.2. Заявление, поданное через РПГУ, регистрируется в день направления, в случае подачи Заявления до 16:00. При подаче Заявления после 16:00 оно регистрируется на следующий рабочий день.
Максимальный срок ожидания в очереди
Максимальный срок ожидания в очереди при личной подаче заявления и при получении результата предоставления Услуги не должен превышать 15 минут.
Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга
Требования к помещениям, в которых предоставляет Услуга, приведены в Приложении № 8 к Регламенту.
Показатели доступности и качества Услуги
Показатели доступности и качества Услуги приведены в Приложении № 9 и Приложении № 10 к Регламенту.
Требования к организации предоставления Услуги в электронной форме
В электронной форме документы, указанные в пункте 1 Регламента, подаются посредством РПГУ.
При подаче документы, указанные в пункте 1 Регламента, прилагаются к электронной форме Заявления в виде отдельных файлов. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, а наименование файла должно позволять идентифицировать документ и количество листов в документе.
Все документы должны быть отсканированы в распространенных графических форматах файлов в цветном режиме (разрешение сканирования – не менее 200 точек на дюйм), обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности, а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа бланка.
Заявитель имеет возможность отслеживать ход обработки документов в Личном кабинете с помощью статусной модели РПГУ.
Требования к организации предоставления Услуги в МФЦ
Организация предоставления Услуги на базе МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным в порядке, установленном действующим законодательством. Перечень МФЦ, в которых организуется предоставление Услуги в соответствии с соглашением о взаимодействии, приведен в Приложении № 7 Регламента.
Заявитель может осуществить предварительную запись на подачу Заявления в МФЦ следующими способами по своему выбору:
почтовой связью;
при личном обращении Заявителя в МФЦ;
по телефону МФЦ;
посредством РПГУ.
При предварительной записи Заявитель сообщает следующие данные:
фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);
контактный номер телефона;
адрес электронной почты (при наличии);
желаемые дату и время представления документов.
Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи Заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.
Согласование с Заявителями даты и времени обращения в МФЦ осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее 1 рабочего дня со дня регистрации обращения.
Заявителю сообщаются дата и время приема документов. При личном обращении Заявителю выдается талон-подтверждение. В случае предварительной записи посредством РПГУ Заявитель получает в Личном кабинете талон предварительной записи в МФЦ.
Запись Заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.
При осуществлении предварительной записи Заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.
В отсутствии Заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием Заявителей, обратившихся в порядке очереди.
|
