Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
Министерство, учреждение или должностное лицо министерства, сотрудник учреждения при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае, если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае, если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр или руководитель учреждения вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу, сотруднику учреждения. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
В случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в министерство или соответствующему должностному лицу или сотруднику учреждения.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Абзац исключен. - Постановление министерства образования и науки Астраханской области от 20.06.2012 N 21.
5.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя в министерство, учреждение или соответствующему должностному лицу министерства, сотруднику учреждения.
Жалоба должна содержать:
- наименование учреждения, сотрудника учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) министерства, должностного лица министерства либо учреждения, сотрудника учреждения;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) министерства, должностного лица министерства либо учреждения, сотрудника учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Права заявителей на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Для обоснования и рассмотрения жалобы заявители имеют право представлять в министерство дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.
Министерство, учреждение или должностное лицо министерства, сотрудник учреждения по направленному в установленном порядке запросу министерства, рассматривающего жалобу, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения жалобы, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.
5.7. Органы государственной власти и должностные лица либо государственные учреждения, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в учреждение. Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения, подаются в министерство.
5.8. Сроки рассмотрения жалобы.
Жалоба, поступившая в министерство, учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, сотрудником учреждения, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, должностного лица министерства либо учреждения, сотрудника учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, если Правительством Российской Федерации не установлен сокращенный срок рассмотрения жалобы.
5.9. Результат досудебного (внесудебного) обжалования.
5.9.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлении допущенных учреждением, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Астраханской области, а также в иных формах;
- об отказе в удовлетворении жалобы.
5.9.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.9.1 пункта 5.9 административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9.4. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.
Приложение N 1
к административному
регламенту
БЛОК-СХЕМА
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГИ
1. Предоставление публичной информации о порядке
проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся,
освоивших образовательные программы основного общего и
среднего (полного) общего образования, в том числе в форме
единого государственного экзамена
┌────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Поступление в учреждение нормативных актов из Министерства│
│образования и науки Российской Федерации, методических│
│рекомендаций, инструктивных писем Рособрнадзора, а также│
│принятие нормативных актов министерства │
└──────────────────────────────┬─────────────────────────────┘
\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Размещение нормативных актов Министерства образования и│
│науки Российской Федерации, методических рекомендаций,│
│инструктивных писем Рособрнадзора сотрудником учреждения│
│в средствах массовой информации, на сайте учреждения │
└────────────────────────────────────────────────────────────┘
2. Предоставление информации о порядке проведения
государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших
образовательные программы основного общего и среднего (полного)
общего образования, в том числе в форме единого
государственного экзамена
┌────────────────────────────────────────────────────────┐
│Прием и регистрация заявления сотрудником учреждения,│
│ответственным за прием и регистрацию документов - │
│не более 1 дня │
└────────────────────────────┬───────────────────────────┘
\/
┌──────────────────────────────────────────────────────┐
│Рассмотрение заявления сотрудником, ответственным│
│за предоставление услуги, подготовка ответа - │
│не более 8 дней │
└───────────────────────────┬──────────────────────────┘
\/
┌────────────────────────────────────────────────────┐
│Передача (направление) ответа заявителю сотрудником│
│учреждения, ответственным за прием и регистрацию│
│документов - не более 1 дня │
└────────────────────────────────────────────────────┘
3. Предоставление информации из информационной
системы обеспечения проведения ЕГЭ в Астраханской области
об участниках единого государственного экзамена
┌───────────────────────────────────────────────────────┐
│Прием и регистрация заявления сотрудником учреждения,│
│ответственным за прием и регистрацию документов, - │
│не более 1 дня │
└───────────────────────────┬───────────────────────────┘
\/
┌───────────────────────────────────────────────────────┐
│Рассмотрение заявления сотрудником учреждения,│
│ответственным за предоставление услуги, подготовка│
│ответа - не более 8 дней │
└───────────────────────────┬───────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│Передача (направление) ответа заявителю сотрудником│
│учреждения, ответственным за прием и регистрацию│
│документов, - не более 1 дня │
└─────────────────────────────────────────────────────┘
4. Предоставление информации из информационной системы
обеспечения проведения ЕГЭ в Астраханской области
о результатах ЕГЭ
┌──────────────────────────┐
│Получение результатов ЕГЭ│
│из ФГБУ ФЦТ учреждением │
└────────────┬─────────────┘ ┌─────────────────────────┐
\/ │Направление результатов│
┌──────────────────────────┐ │ЕГЭ в образовательные│
│Утверждение результатов│ │учреждения, органы│
│ЕГЭ на заседании ГЭК -├─────────────>│местного самоуправления,│
│в течение 1 дня │ │осуществляющие управление│
└────────────┬─────────────┘ │в сфере образования - в│
\/ │течение 1 дня │
┌──────────────────────────┐ └─────────────────────────┘
│Ознакомление участников│
│ЕГЭ с результатами ЕГЭ│
│через систему оперативного│
│оповещения - 1 день │
└──────────────────────────┘
Приложение N 2
к административному
регламенту
Руководителю государственного
бюджетного учреждения
Астраханской области "Центр
мониторинга в образовании"
__________________________________
(Ф.И.О./наименование юридического
лица)
Адрес проживания (фактический)
__________________________________
Почтовый адрес (юридический адрес)
__________________________________
Электронный адрес ________________
Контактный телефон _______________
Заявление
Прошу предоставить следующую информацию:
────────────────────────────────────────
(нужное отметить)
┌─┐
└─┘ - о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации
обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и
среднего (полного) общего образования, в том числе в форме ЕГЭ;
┌─┐
└─┘ - из информационной системы Астраханской области об участниках ЕГЭ;
┌─┐
└─┘ - о результатах ЕГЭ.
Информацию прошу выдать ___________________________________________________
(указать способ передачи: лично заявителю, уполномоченному лицу
или отправить по почте либо в электронном виде)
_________________ _____________
(дата заполнения) (подпись)
Приложение N 3
к административному
регламенту
Заявление
Я, ___________________________________________________________________,
(Ф.И.О. гражданина)
проживающий по адресу ____________________________________________________,
даю согласие на обработку моих персональных данных, представленных ________
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя - получателя услуги)
в рамках предоставления услуги "Предоставление информации о порядке
проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших
образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего
образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также
информации из информационной системы обеспечения проведения единого
государственного экзамена в Астраханской области об участниках единого
государственного экзамена и о результатах единого государственного
экзамена".
"___" ____________ 20 __ г. _______________________
(подпись) |
