Административный регламент
Скачать 0.58 Mb.
|
3. Административные процедуры 29. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 1)разъяснение заявителю порядка получения повторного документа (при личном обращении); 2)приём и регистрация заявления на выдачу повторного документа; 3)поиск записи акта гражданского состояния в архиве Управления ЗАГС; 4)проверка правильности оформления квитанции об оплате госпошлины (реквизитов получателя платежа, наличия подписи плательщика и т.д.); 5)заполнение бланка повторного документа на основании записи акта гражданского состояния; 6)внесение отметок в записи актов гражданского состояния (в том числе в электронной форме) о выдаче повторного документа; 7)внесение сведений о свидетельстве в журнал учёта прихода и расхода бланков свидетельств о регистрации актов гражданского состояния; 8)вручение повторного документа заявителю либо отправка повторного документа по почте; 9)совершение регистрационных отметок на заявлениях и в журналах регистрации входящих и исходящих документов; 10)оформление документов в дело. 30. Описание последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги гражданам: Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение гражданина в Управление ЗАГС либо поступление письменного заявления посредством почтовой связи. Заявителю разъясняется порядок получения повторных свидетельств и форменных справок и предлагается заполнить бланк заявления о выдаче повторного свидетельства. Должностное лицо Управления ЗАГС проверяет правильность заполнения заявления и полноту указанных в нём сведений. Должностное лицо Управления ЗАГС проверяет наличие документов, установленных Административным регламентом: документов, удостоверяющих личность и гражданство; нотариально заверенной доверенности (в установленных случаях). Срок выполнения действия - до 10 минут. При наличии оснований, дающих заявителю право на получение повторного документа на другое лицо, должностное лицо Управления ЗАГС выполняет следующие действия: - при наличии нотариально заверенной доверенности на получение повторного документа от лица, имеющего право на получение документа в соответствии с законодательством, на обороте заявления указываются реквизиты доверенности, либо светокопия доверенности прилагается к заявлению; - в случае смерти лица, на которое запрашивается повторный документ, на обороте заявления указываются реквизиты актовой записи о смерти, либо к заявлению прилагается светокопия свидетельства о смерти. Срок выполнения действия - до 3 минут. На основании представленных документов должностное лицо Управления ЗАГС принимает решение о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной (муниципальной) услуги в соответствии с основаниями, установленными Административным регламентом. Должностное лицо Управления ЗАГС информирует заявителя о принятом решении. Срок выполнения действия - до 2 минут. В случае отказа в предоставлении государственной (муниципальной) услуги должностное лицо Управления ЗАГС разъясняет причины отказа, порядок предоставления государственной услуги. При личной явке заявителя в Управление ЗАГС причины отказа могут быть сообщены в устной форме (по требованию заявителя - в письменной форме). В случае поступления заявления посредством почтовой связи, должностное лицо оформляет решение об отказе в письменной форме и высылает его заявителю по почте. Срок выполнения действия - до 10 минут. Должностное лицо Управления ЗАГС информирует заявителя, в отношении которого принято решение о предоставлении государственной (муниципальной) услуги, что поиск записи акта гражданского состояния проводится на основании сведений, содержащихся в заявлении. Должностное лицо Управления ЗАГС информирует заявителя о положениях Налогового кодекса Российской Федерации, определяющих порядок, сроки и размеры уплаты государственной пошлины. В случае, если в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации заявитель освобождён от уплаты государственной пошлины за выдачу повторного свидетельства или форменной справки, на обороте заявления указывается статья Налогового кодекса Российской Федерации, дающая право на льготу, а также указываются реквизиты документа, являющегося основанием для предоставления льготы (или прилагается его светокопия). Срок выполнения действия - до 3 минут. Должностное лицо Управления ЗАГС проставляет на заявлении регистрационный штамп (входящий) и вносит в Журнал регистрации заявлений граждан и запросов учреждений, организаций о выдаче повторных свидетельств и справок о регистрации актов гражданского состояния, копий актовых записей регистрационную запись о приёме заявления. Порядковый номер записи соответствует регистрационному номеру заявления на штампе (входящий). В журнале также указываются: дата приёма заявления, сведения о заявителе, краткое содержание запроса. Срок выполнения действия - до 3 минут. Должностное лицо Управления ЗАГС осуществляет поиск требуемой записи акта гражданского состояния с использованием справочно-поисковой системы (программно-технического комплекса, алфавитных журналов), после чего устанавливает наличие записи акта гражданского состояния в актовой книге. Срок выполнения действия - до 5 минут (при условии, что заявитель сообщает точные сведения). Если установлено наличие противоречий между сведениями, указанными заявителем, и сведениями, указанными в записи акта гражданского состояния, необходимо ознакомить заявителя с имеющимися несоответствиями и (после изучения вопроса) принять решение о внесении исправлений (изменений) в запись акта гражданского состояния при наличии на то оснований. В случае, если заявление поступило посредством почтовой связи, копию записи акта гражданского состояния следует направить в орган ЗАГС по месту жительства заявителя для решения вопроса о внесении изменений на месте. Если после соответствующей проверки требуемая запись не обнаружена, то заявление гражданина направляется в Управление ЗАГС Министерства юстиции РД для проверки вторых экземпляров записей актов гражданского состояния. В сопроводительном письме следует указать за какой период времени проведена проверка, какая справочно-поисковая система использована, какова степень сохранности архивного фонда в органе ЗАГС. Срок выполнения действия - 10 минут. После установления наличия записи акта гражданского состояния должностное лицо предлагает заявителю оплатить государственную пошлину за выдачу повторного свидетельства или форменной справки в отделении Сберегательного банка Российской Федерации. В том случае, если в результате проверки должностным лицом Управления ЗАГС платёжного документа (квитанции) установлено, что реквизиты получателя государственной пошлины указаны неверно, заявителю предлагается оформить заявление об уточнении вида и принадлежности платежа либо о возврате суммы государственной пошлины. Срок выполнения действия - до 3 минут. После установления наличия записи акта гражданского состояния должностное лицо Управления ЗАГС оформляет свидетельство или форменную справку. Бланк повторного свидетельства или форменной справки заполняется в точном соответствии со сведениями, указанными в актовой записи. Выдаваемые свидетельство и (или) форменная справка подписываются руководителем Управления ЗАГС и заверяются печатью. При выдаче повторного свидетельства в книге учёта прихода и расхода бланков свидетельств о регистрации актов гражданского состояния производится учётная запись о выдаче (высылке) свидетельства. Заявитель знакомится с содержанием получаемого повторного свидетельства или форменной справки, подтверждает факт получения документа своей подписью в журнале учёта прихода и расхода бланков свидетельств (за свидетельство) либо на заявлении (за справку). Срок выполнения действий - до 15 минут. В том случае, если заявление поступило по почте, повторные свидетельства и форменные справки высылаются в отдел ЗАГС по месту жительства заявителя вместе с сопроводительным письмом, содержащим указание о взыскании государственной пошлины. Заявитель, получая документ, знакомится с его содержанием. Срок выполнения действия - 10 минут. Должностное лицо Управления ЗАГС вносит отметку о выдаче (высылке) документа (наименование вида документа, серия и номер документа - для свидетельства, дата выдачи (высылки) документа, наименование Управления ЗАГС, в который выслан документ) в запись акта гражданского состояния (в том числе в электронной форме) на заявлении гражданина, в регистрационные журналы. На заявлении указываются также реквизиты актовой записи, на основании которой выдан повторный документ. Срок выполнения действия - до 5 минут. После выполнения вышеперечисленных процедур заявления подшиваются в дело. Срок выполнения действия - до 3 минут. 31. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги организациям, учреждениям: Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение представителя организации, учреждения в Управление ЗАГС или запрос, поступивший посредством почтовой связи. Должностное лицо Управления ЗАГС проверяет наличие у представителя учреждения или организации документов, установленных Административным регламентом. На основании представленных документов должностное лицо Управления ЗАГС принимает решение о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги в соответствии с основаниями, установленными законодательством. Должностное лицо Управления ЗАГС информирует представителя организации, учреждения о принятом решении. Срок выполнения действия - до 3 минут. В случае отказа в предоставлении государственной (муниципальной) услуги должностное лицо Управления ЗАГС разъясняет причины отказа, оформляет решение в письменной форме и выдаёт его (по требованию) представителю организации, учреждения или высылает по почте. Срок выполнения действия - до 10 минут. Должностное лицо Управления ЗАГС проставляет на запросе регистрационный штамп (входящий) и вносит в Журнал входящей корреспонденции запись о приёме запроса. Порядковый номер записи в журнале соответствует регистрационному номеру запроса на штампе (входящий). В журнале также указываются: дата приёма запроса, сведения об учреждении, организации, краткое содержание запроса. Срок выполнения действия - до 3 минут. Должностное лицо Управления ЗАГС на основании запроса и документов, представленных сотрудником организации, учреждения, осуществляет поиск требуемой записи акта гражданского состояния с использованием программно-технического комплекса, алфавитных журналов, после чего устанавливает наличие записи акта гражданского состояния в актовой книге. Срок выполнения действия - до 5 минут (при условии, что сотрудник учреждения, организации сообщает точные сведения). Должностное лицо Управления ЗАГС осуществляет подготовку повторного свидетельства и форменной справки с помощью технических средств либо оформляет ее рукописным способом. В правом верхнем углу повторного свидетельства проставляется штамп «повторное», заверяется подписью руководителя Управления ЗАГС и печатью. Представитель организации, учреждения получает копию записи акта гражданского состояния, подтверждая факт получения своей подписью на соответствующем запросе. Срок выполнения действия - до 5 минут. В том случае, если запрос организации, учреждения направлен по почте, повторные свидетельства и форменные справки высылаются по почте на юридический адрес организации, учреждения вместе с сопроводительным письмом. Срок выполнения действия - до 5 минут. Должностное лицо Управления ЗАГС вносит отметки о выдаче повторного документа в запись акта гражданского состояния (в том числе в электронной форме), соответствующие запросу, а также в регистрационные журналы. На запросе указываются реквизиты записи акта гражданского состояния и сведения о повторно выданном документе. Срок выполнения действия - до 3 минут. После завершения вышеперечисленных процедур документы подшиваются в дело. Срок выполнения действия - до 3 минут. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги 32. Контрольные и надзорные функции в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния возложены на Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Республике Дагестан. Контроль за деятельностью органов ЗАГС осуществляет управление ЗАГС Министерства юстиции РД. 33. Текущий контроль за совершением действий и принятием решений, определённых административными процедурами по предоставлению государственной услуги по выдаче повторных документов о регистрации актов гражданского состояния, осуществляется руководителем Управления ЗАГС, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги. Текущий контроль осуществляется путём проведения руководителем Управления ЗАГС проверок на соответствие деятельности должностных лиц законодательству об актах гражданского состояния, правилам, установленным нормативными документами, а также положениям Административного регламента. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц органов ЗАГС. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной услуги по выдаче повторных документов о регистрации актов гражданского состояния должностными лицами Управления ЗАГС Администрации муниципального образования городского округа «город Махачкала» 34. Получатели исполнения государственной услуги по выдаче повторных документов о регистрации актов гражданского состояния имеют право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения государственной услуги, действий (бездействия) должностных лиц органа ЗАГС в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке. 35. Заявитель может обжаловать действия сотрудников органа ЗАГС в досудебном порядке:
36. Заявители имеют право:
37. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию). Заявитель в своём письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляется письменное обращение, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 38. По результатам рассмотрения жалобы руководителем Управления ЗАГС Администрации г. Махачкалы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, письменное обращение (жалоба) не рассматривается. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не даётся, о чём сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявитель, направивший обращение, уведомляется. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих персональные данные другого лица, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, то заявитель вправе вновь направить повторное обращение. 39. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие:
40. Заявители могут сообщить о нарушении их прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
41. Все поступившие в Управление ЗАГС (по адресу: г. Махачкала, пр. Р.Гамзатова 97) обращения граждан и организаций регистрируются. Зарегистрированные обращения передаются для рассмотрения начальнику или, в случае его отсутствия, заместителю начальника Управления ЗАГС. 42. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам запроса документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, начальник Управления ЗАГС Администрации г. Махачкалы вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения его заявления (жалобы). Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений осуществляет начальник Управления ЗАГС Администрации г. Махачкалы. Рассмотрение обращения признается завершенным и снимается с контроля, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и заявителю дан письменный ответ. 43. Письменные ответы подписываются начальником Управления ЗАГС Администрации г. Махачкалы или его заместителем. В ответе обязательно указывается фамилия исполнителя и его служебный телефон. Прием заявителей и представителей организаций начальником Управления ЗАГС Администрации г. Махачкалы, а также заместителем начальника Управления ЗАГС осуществляется в соответствии с графиком приема граждан. Приложение №1 Форма № 35 |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |