Административный регламент
Скачать 452.82 Kb.
|
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной формеИсчерпывающий перечень административных процедур49. Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 1) прием заявления (запроса) и документов, формирование пакета документов; 3) рассмотрение заявлений (обращений) и анализ документов; 4) предоставление (отказ в предоставлении) Муниципальной услуги. 50. Данный перечень административных процедур является исчерпывающим. 51. Выполнение всех административных процедур, действий осуществляется должностными лицами в соответствии с распределением должностных обязанностей. 52. При предоставлении Муниципальной услуги в электронной форме осуществляется: подача заявления (запроса) через ЕПГУ(РПГУ), получения Заявителем сведений о ходе выполнения запроса, уведомление о предоставлении Муниципальной услуги (об отказе в предоставлении Муниципальной услуги, с разъяснением причин). 53. Административные процедуры осуществляются в последовательности, определенной блок-схемой предоставления Муниципальной услуги (Приложение № 5 к Административному регламенту). Описание административных процедур 54. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - обращение Пользователя, регистрация (перерегистрация); - библиотечное обслуживание Пользователя; - библиографическое обслуживание Пользователя; - информационное обслуживание Пользователя (дифференцированное и недифференцированное). Последовательность выполнения действует по предоставлению муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение №1 к административному регламенту). 55. Обращение пользователя, регистрация (перерегистрация) Основанием для начала административной процедуры является обращение Пользователя в библиотеку. 55.1. При первичном обращении за муниципальной услугой библиотекарь проводит регистрацию Пользователя. Пользователь предоставляет документ, удостоверяющий личность, (за несовершеннолетних в возрасте до 14 лет документы, удостоверяющие личность, предъявляют их родители или законные представители) и сообщает сведения, необходимые для оформления читательского формуляра. В формуляре фиксируются стандартные данные: домашний адрес, дата записи, подпись читателя, на обратной стороне формуляра Пользователь ставит подпись о том, что он ознакомлен с Правилами пользования Библиотекой и предупрежден об ответственности за их нарушение. Оформление читательского формуляра является фактом вступления Библиотеки и гражданина во взаимоотношения "Библиотека – Пользователь" с ответственностью сторон. Запись Пользователей осуществляется в течение всего календарного года. При последующем обращении Пользователя в Библиотеку документ, удостоверяющий личность, не требуется. 55.2. Перерегистрация Пользователя, имеющего читательский формуляр, производится при первом посещении библиотеки в текущем календарном году. Для перерегистрации Пользователю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Библиотекарь проводит сверку данных, указанных в документе, с данными, зафиксированными в читательском формуляре. В случае необходимости вносит в читательский формуляр изменения. Пользователь ставит свою подпись в читательском формуляре, тем самым продлевая взаимоотношения с библиотекой. Результатом административного действия является оформление читательского формуляра. 56. Библиотечное обслуживание Пользователей Основанием для начала административной процедуры является обращение Пользователя с запросом. Выполнение административной процедуры производится при непосредственном присутствии граждан в соответствии с профилем запросов отделом обслуживания библиотеки путем предоставления доступа к фондам абонемента, читального зала. Пользователи, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста или физических ограничений, могут получать муниципальную услугу через внестационарную форму обслуживания. 56.1. При выполнении запроса на абонементе библиотеки: - библиотекарь принимает у пользователя запрос, предлагает пользователю самостоятельно выбрать литературу путем доступа к открытому фонду абонемента либо оказывает помощь в поиске необходимого документа в фонде книгохранения; - при отсутствии документа на месте в фонде книгохранения, библиотекарь сверяет запись с электронным каталогом, с картотекой выданных документов, картотекой отказов, проверяет наличие документа среди книг, предназначенных для расстановки, и делает отметку о причине отказа в журнале регистрации отказов; - в случае если удалось установить местонахождение документа, библиотекарь абонемента делает отметку в читательском формуляре, контрольном листе и передаёт документ пользователю на срок, установленный Правилами пользования библиотеками (не более 30 календарных дней). Пользователь может продлить срок, согласовав данный вопрос с библиотекой по телефону или лично обратившись в часы работы библиотеки. В читательском формуляре делается отметка о продлении срока пользования документа. 56.2. При выполнении запроса в читальном зале библиотеки: - библиотекарь читального зала принимает у Пользователя запрос, находит требуемый документ в фонде читального зала. Если документ находится в других фондах, библиотекарь находит его по каталогу (электронному каталогу); - библиотекарь читального зала проставляет количественную отметку о выдаче документа из фонда читального зала, документ отдает пользователю; - при возврате пользователем документов библиотекарь читального зала принимает документы и ставит отметку в читательском формуляре. Предоставление документов во временное пользование в читальном зале производится в течение рабочего дня. 57. Библиографическое обслуживание Пользователей Административная процедура осуществляется путем выполнения справочных, информационных, библиографических запросов. 57.1.Справочно-библиографическое обслуживание включает в себя библиографическую или фактографическую информацию: - о наличии и (или) местонахождении издания в фонде; - о литературе по определенной теме, интересующей Пользователя; - сведения и факты, интересующие Пользователя. К справочно-библиографическому обслуживанию относится библиографическая консультация, содержащая советы по самостоятельному использованию источников библиографического поиска. 57.2. Выполнение административной процедуры включает следующее: Библиограф принимает библиографический запрос, уточняет тему, целевое и читательское назначение, круг источников, типы, виды и хронологические рамки запросов, выполняет запрос и предоставляет информацию читателю письменно или устно. Библиограф: - выполняет справку, используя традиционные и электронные каталоги и картотеки библиотеки, справочный фонд, формирует перечень необходимых печатных документов (книг, статей) Пользователя по его запросу; - консультирует Пользователя по вопросам методики и источниках подбора литературы для написания дипломных, курсовых, научных работ, порядке получения литературы в библиотеке, системе использования ссылок, сокращений; - знакомит с общими требованиями и правилами составления библиографического описания используемых изданий, оформления библиографического списка в соответствии с ГОСТ 7.1.2003. Направление запроса Пользователем и выдача справки может осуществляться при непосредственном присутствии пользователя. 57.3. Пользователь может разместить запрос на Интернет портале на официальном сайте районной библиотеки (http://bibliotek.okis.ru ). По электронному адресу, указанному в запросе, Пользователю направляется подготовленная справка. 58. Информационное обслуживание Пользователей Информационное обслуживание Пользователей подразделяется на дифференцированное и недифференцированное. 58.1. Дифференцированное обслуживание (индивидуальное или групповое) осуществляется в соответствии с постоянно действующими (долговременными) запросами или потребностями отдельного пользователя или определенной группы специалистов. Оно подразумевает систематическое обеспечение абонентов информацией о текущих поступлениях документов в соответствии с постоянно действующими запросами при обязательной обратной связи и с последующей выдачей по требованию потребителя информации документов, их копий. Библиограф отдела обслуживания, центра правовой и муниципальной информации, библиографического отдела, библиотекарь районной библиотеки заводит регистрационную карту индивидуального или группового информирования, в которой указывается фамилия имя отчество индивидуального абонента или ответственного лица группового информирования, адрес, телефон, тема информации. На обратной стороне фиксируется дата информации, количество источников, копий изданий. 58.2. Недифференцированное обслуживание подразумевает подготовку и проведение массовых библиотечных мероприятий (далее – мероприятий). Оно не ориентировано на определенную группу пользователей. Специалист, ответственный за подготовку и проведение мероприятий: - организует читательские конференции, литературно-художественные вечера, клубы по интересам, конкурсы, выставки, дни информации, библиографические обзоры и т.д.; - осуществляет рекламное обеспечение подготовки и проведения мероприятия (текущая связь с участниками, средствами массовой информации, осуществляет рассылку материалов, приглашений и пр.); - разрабатывает макеты, организует распечатку объявлений, программ мероприятия, приглашение участников, проводит просмотр и отбор документов, подготовку выставки, написание пресс-релизов, сбор заявок, консультации, оформление помещения и др.). Результатом административного действия является проведение мероприятия. |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |