Скачать 452.82 Kb.
|
ПРОЕКТ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги «Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная клубно-библиотечная система Ташлинского района» СОДЕРЖАНИЕСписок определений и сокращений 3 1. Общие положения 4
Список определений и сокращений, используемых в настоящем Регламенте.
I Общие положенияПредмет регулирования регламента 1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки муниципального бюджетного учреждения культуры» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги. 2. Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги «Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки муниципального бюджетного учреждения культуры» (далее – Муниципальная услуга), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, формы контроля за исполнением регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) ОМСУ, а также его должностных лиц. Круг заявителей3. Заявителями являются граждане РФ, независимо от пола, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии (далее – Заявители). От имени Заявителя Муниципальной услуги может выступать уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации. Требования к порядку информирования о предоставлении Муниципальной услуги4. Полное наименование ОМСУ: муниципальное бюджетное учреждение культуры «Централизованная клубно-библиотечная система Ташлинского района» (сокращенное наименование: МБУК ЦКБС Ташлинского района) почтовый адрес: 461170, Оренбургская область, Ташлинский район, с. Ташла, ул. Советская, 113а. Телефон :8(35347)2-13-64 адреса электронной почты: http://mbuk.cks@mail.ru/, http://knigodomik@yandex.ru/ сайт учреждения: http://bibliotek.okis.ru График (режим) работы, номера телефонов, почтовые адреса филиалов:
Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги:
телефон (35347) 2-13-64
5. Информацию о Муниципальной услуге, процедуре ее предоставления Заявитель может получить от должностных лиц ОМСУ, на официальном сайте администрации Ташлинского района в сети Интернет www.tl.orb.ru, , на сайте учреждения http://bibliotek.okis.ru , на портале ЕПГУ, на информационных стендах в помещении ОМСУ. 6. Информация о Муниципальной услуге размещается на информационных стендах в помещении ОМСУ: 1.место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адрес электронной почты; 2.блок-схема предоставления Муниципальной услуги (Приложение № 1) 3.категория получателей Муниципальной услуги; 4.перечень документов, необходимых для получения Муниципальной услуги; 5.образец заполнения заявления для предоставления Муниципальной услуги; 6.основания для отказа в приеме документов для предоставления Муниципальной услуги;
7.Для получения информации о месте нахождения организации, графике работы, контактных телефонах, порядке предоставления Муниципальной услуги, процедуре ее предоставления, заинтересованные лица вправе обращаться лично или по телефону к должностным лицам ОМСУ, участвующим в предоставлении Муниципальной услуги, в письменной форме: на почтовый адрес ОМСУ, на адрес электронной почты ОМСУ или посредством обращения на ЕПГУ(РПГУ). 8.Заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения его обращения. 9.При ответе на телефонные звонки должностное лицо должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения, предложить Заявителю представиться и изложить суть вопроса. 10.Должностное лицо при общении с Заявителем (по телефону или лично) должно корректно и внимательно относиться к Заявителю, не унижая его чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления Муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи, во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. 11. Должностное лицо, осуществляющее устное информирование о порядке предоставления Муниципальной услуги, не вправе осуществлять информирование Заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления Муниципальной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение гражданина. 12. Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование о порядке предоставления Муниципальной услуги, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. В случае невозможности предоставления полной информации должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно предложить Заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу. 13. Письменное информирование о порядке предоставления Муниципальной услуги при письменном обращении гражданина в ОМСУ осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой. 14. При письменном информировании ответ направляется Заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения. |
Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... | ||
Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей | ||
Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | ||
Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... | ||
Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |