СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
В ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ДОМУ (ДАЛЕЕ - СТАНДАРТ)
ПОСТАВЩИКАМИ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ХАНТЫ-МАНСИЙСКОМ
АВТОНОМНОМ ОКРУГЕ - ЮГРЕ
Настоящий стандарт разработан в соответствии с пунктом 3 статьи 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 года N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" и устанавливает требования к объему, периодичности и качеству предоставления социальных услуг получателям социальных услуг.
1. Социально-бытовые услуги
1.1. Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов
Описание социальной услуги, в том числе ее объем
|
обеспечение продовольственными и промышленными товарами, книгами, газетами, журналами в соответствии с потребностями получателя социальных услуг. Услуга включает:
прием заказа от получателя социальных услуг;
получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение товара;
закупку продуктов и промышленных товаров первой необходимости в ближайших торговых точках;
доставку товаров на дом получателю социальных услуг;
расфасовку и размещение продуктов питания в холодильнике, других товаров в местах их хранения;
произведение окончательного расчета с получателем социальных услуг по чеку
|
|
время, затрачиваемое на оказание услуги 1 раз
|
периодичность оказания услуги
|
Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом:
|
|
|
продуктов питания массой до 5 кг
|
25 мин.
|
2 раза в неделю
|
промышленных товаров первой необходимости до 5 кг
|
25 мин.
|
2 раза в месяц
|
средства санитарии и гигиены до 5 кг
|
25 мин.
|
2 раза в месяц
|
средства ухода до 5 кг
|
25 мин.
|
2 раза в месяц
|
книги, газеты, журналы
|
25 мин.
|
4 раза в месяц
|
Сроки предоставления социальной услуги
|
на срок действия договора о предоставлении социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг
|
Подушевой норматив финансирования социальной услуги
|
подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в соответствии с Порядком утверждения тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре, утвержденным постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 19 декабря 2014 года N 500-п
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги
|
показатели качества - своевременное приобретение и доставка получателю социальных услуг продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов, отвечающих санитарно-гигиеническим требованиям и потребностям получателя социальных услуг. Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
|
услуга предоставляется работником поставщика социальных услуг (социальным работником). Приобретаемые продукты питания должны соответствовать установленным срокам годности. Покупка товаров осуществляется с учетом конкретных пожеланий получателя социальных услуг на момент заказа. Если таких пожеланий нет, то покупка осуществляется в соответствии с заявленным получателем социальных услуг наименованием товаров. Приобретение товаров осуществляется по умеренным ценам
|
1.2. Помощь в приготовлении пищи
Описание социальной услуги, в том числе ее объем
|
услуга включает:
подготовку продуктов питания (мытье, чистку, нарезку продуктов);
осуществление контроля работником поставщика социальных услуг либо помощь в приготовлении, непосредственное приготовление пищи, кипячение и заварку чая;
упаковку остатков продуктов питания в пакеты после завершения процесса приготовления блюд с укладкой их в холодильник для хранения;
уборку стола и других рабочих поверхностей, чистку посуды и мойки от остатков пищи, их мытье с применением моющих средств, расстановку посуды в сушильном или ином шкафу
|
|
время, затрачиваемое на оказание услуги 1 раз
|
периодичность оказания услуги
|
помощь в приготовлении пищи
|
45 мин.
|
3 раза в неделю
|
Сроки предоставления социальной услуги
|
на срок действия договора о предоставлении социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг
|
Подушевой норматив финансирования социальной услуги
|
подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в соответствии с Порядком утверждения тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре, утвержденным постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 19 декабря 2014 года N 500-п
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги
|
показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить поддержание необходимых условий жизнедеятельности получателя социальных услуг, удовлетворение его потребности в питании. Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
|
услуга предоставляется работником поставщика социальных услуг (социальным работником). Приготовление пищи осуществляется из продуктов питания получателя социальных услуг с использованием его посуды, кухонных принадлежностей и моющих средств. Приготовление пищи осуществляется до полной готовности блюд. Услуга выполняется с учетом соблюдения санитарно-гигиенических норм
|
1.3. Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи
Описание социальной услуги, в том числе ее объем
|
услуга включает:
заполнение квитанций на оплату;
получение денежных средств от получателя социальных услуг;
посещение пунктов приема платежей для внесения платы;
окончательный расчет с получателем социальных услуг на основании квитанций
|
|
время, затрачиваемое на оказание услуги 1 раз
|
периодичность оказания услуги
|
оплата за счет средств получателя социальных услуг:
|
|
|
жилищно-коммунальных услуг
|
25 мин.
|
1 раз в месяц
|
услуг связи
|
25 мин.
|
1 раз в месяц
|
Сроки предоставления социальной услуги
|
на срок действия договора о предоставлении социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг
|
Подушевой норматив финансирования социальной услуги
|
подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в соответствии с Порядком утверждения тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре, утвержденным постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 19 декабря 2014 года N 500-п
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги
|
показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить внесение платы за жилое помещение получателя социальных услуг, оплаты предоставленных ему коммунальных услуг, услуг связи и других услуг. Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
|
услуга предоставляется работником поставщика социальных услуг (социальным работником). После осуществления оплаты работник поставщика социальных услуг должен представить получателю социальных услуг квитанции об оплате или другие документы, подтверждающие факт оплаты
|
1.4. Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка
Описание социальной услуги, в том числе ее объем
|
услуга включает:
получение от получателя социальных услуг вещей, требующих стирки, химчистки или ремонта, а также денежных средств на оплату этих услуг;
доставку вещей в организации бытового сервиса, занимающиеся стиркой, химчисткой, ремонтом;
обратную доставку вещей получателю социальных услуг;
окончательный расчет с получателем социальных услуг на основании квитанции
|
|
время, затрачиваемое на оказание услуги 1 раз
|
периодичность оказания услуги
|
сдача и доставка за счет средств получателя социальных услуг вещей массой не более 5 кг в:
|
|
|
стирку
|
40 мин.
|
1 раз в месяц
|
химчистку
|
40 мин.
|
1 раз в месяц
|
ремонт
|
40 мин.
|
1 раз в месяц
|
Сроки предоставления социальной услуги
|
на срок действия договора о предоставлении социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг
|
Подушевой норматив финансирования социальной услуги
|
подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в соответствии с Порядком утверждения тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре, утвержденным постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 19 декабря 2014 года N 500-п
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги
|
показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить удовлетворение потребностей ее получателя в поддержании чистоты и целостности его вещей. Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
|
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
|
услуга предоставляется работником поставщика социальных услуг (социальным работником). Перед сдачей вещей при необходимости предварительно производится их маркировка, а при получении вещей - их визуальный осмотр на предмет соответствия качеству оказанной услуги. Услуга оказывается при наличии специализированных служб быта в районе проживания получателя социальных услуг. Работник поставщика социальных услуг обеспечивает сохранность вещей при их доставке в организации бытового сервиса, занимающиеся стиркой, химчисткой, ремонтом, и обратно
| |
