Регламент для муниципального учреждения «мостовской многофункциональный центр по предоставлениЮ государственных и муниципальных услуг»
Скачать 450.83 Kb.
|
20.10. Результат получения услуги может быть передан заявителю: 20.10.1. По почте; 20.10.2. Посредством личного обращения потребителя услуги или иного лица, уполномоченного заявителем, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, к оператору МФЦ. Способ получения результата услуги определяется заявителем при регистрации пакета документов и заносится в Книгу учета заявителей. 21. Совершение от имени и по поручению получателя услуги юридических действий, связанных с предоставлением государственной/муниципальной услуги 21.1. В случае, если в утвержденном административным регламентом перечне документов для предоставления государственной/муниципальной услуги в МФЦ имеются документы, которые должны быть оформлены органом исполнительной власти/структурным подразделением администрации Мостовского района, участвующим в предоставлении данной услуги, ответственность за их оформление возлагается на сотрудников МФЦ. Оператор МФЦ, в ходе приема у заявителя документов выясняет, какие документы, которые могут быть получены или подготовлены в ходе рассмотрения вопроса о предоставлении государственной/муниципальной услуги органами и (или) организациями, участвующими в этом процессе, не представлены вместе с заявлением в МФЦ. Данная информация отмечается в расписке о приеме документов, которая выдается заявителю. Оператор МФЦ, передает зарегистрированный в электронном журнале комплект документов специалисту по контролю МФЦ, с целью подготовки соответствующего запроса. Специалист по контролю МФЦ, в течение 3 рабочих дней готовит запрос в органы исполнительной власти/структурные подразделения администрации Мостовского района, участвующие в предоставлении государственной/муниципальной услуги. 21.2. Специалист по контролю МФЦ, на основании законодательства Российской Федерации может подготовить запросы в интересах заявителя (без предоставления им доверенности) в следующие федеральные органы исполнительной власти: 21.2.1. В территориальный орган ФНС России – о представлении выписки из единого государственного реестра юридических лиц в соответствии с «Правилами ведения Единого государственного реестра юридических лиц и предоставления содержащихся в нем сведений», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 июня 2002 г. № 438; 21.2.2. В территориальный орган Росрегистрации: 21.2.2.1. О предоставлении информации о зарегистрированных организациях в соответствии с приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 14 декабря 2006 г. № 362 «Об утверждении административного регламента исполнения Росрегистрацией государственной функции по предоставлению в установленном порядке информации физическим и юридическим лицам о зарегистрированных организациях» 21.2.2.2. О предоставлении сведений из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним, а также копий правоустанавливающих документов на указанные в заявлении объекты недвижимого имущества, подтверждающих наличие прав граждан и юридических лиц на объекты недвижимого имущества в соответствии с приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 14 декабря 2006г. № 362 «Об утверждении административного регламента исполнения государственной функции по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним»; 21.2.3. В территориальный отдел Роснедвижимости: 21.2.3.1. О постановке земельного участка на государственный кадастровый учет и о выдаче кадастровой выписки (кадастрового паспорта) земельного участка в соответствии с приказом Минэкономразвития Российской Федерации от 13 июля 2006 г. № 186 «Об утверждении административного регламента предоставления Роснедвижимостью государственной услуги «Предоставление заинтересованным лицам сведений государственного земельного кадастра»; 21.2.3.2. О выдаче сведений, которые предоставляются из Единого государственного реестра объектов капитального строительства в соответствии с приказом Минэкономразвития Российской Федерации от 26 апреля 2007 г. № 147 «Об административном регламенте предоставления Роснедвижимостью государственной услуги «предоставление заинтересованным лицам сведений об объектах капитального строительства». Специалист по контролю МФЦ, в случае необходимости готовит письмо с запросом о необходимой для предоставления государственной/муниципальной услуги информации в структурные подразделения администрации Тимашевского района, а также в организации, участвующие в предоставлении государственной/муниципальной услуги. В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации для подачи документов в органы государственной власти для регистрации права или постановки земельного участка на ГКУ от имени заявителя необходима нотариально удостоверенная доверенность на сотрудника МФЦ, которой дается сотруднику МФЦ право представлять интересы заявителя в органах государственной власти. В целях сокращения количества посещений заявителя в МФЦ по вопросам передачи документов заявителя между органами власти специалист МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, должен предложить оформить такую доверенность на сотрудника МФЦ. 22. Предоставление сопутствующих услуг, необходимых для получения государственной/муниципальной услуги 22.1. Помимо предоставления заявителям государственных и муниципальных услуг в рамках МФЦ предполагается предоставление заявителям сопутствующих услуг, в состав которых входят: 22.1.1. Обеспечение принятия обязательных платежей; 22.2. Обеспечение принятия обязательных платежей. Данный процесс деятельности по оказанию сопутствующей услуги на базе МФЦ осуществляется сторонними организациями, обеспечивающими функционирование платежной системы, осуществляющей перевод средств на счета органов исполнительной власти или органов местного самоуправления. В роли таких организаций выступают коммерческие банки. Прием платежей осуществляется посредством платежного терминала (банкомата), установленного в помещении МФЦ. В состав платежей, осуществляющихся через банкомат, входят: 22.2.1. Государственные пошлины; 22.2.2. Штрафы; 22.2.3. Пени; 22.2.4. Взносы; 22.2.5. Другие обязательные платежи. 23. Контроль прохождения документов при осуществлении административных процедур для предоставления государственных/муниципальных услуг 23.1. Для контроля прохождения документов при осуществлении административных процедур используются контрольные листы, выполняющие следующие функции: 23.1.1. Фиксация всех действий, выполняемых в ходе исполнения административных регламентов предоставления государственных/ муниципальных услуг в МФЦ; 23.1.2. Предоставление получателю услуги, сотруднику МФЦ информации о ходе предоставления государственной/муниципальной услуги. 23.2. Контрольные листы заполняются ответственными сотрудниками МФЦ. 23.3. По мере совершенствования административного процесса бумажные формы контрольных листов заменяются электронным учётом, с сохранением бумажных форм только для ключевых процессов и действий. 23.4. Перечень должностных лиц МФЦ, осуществляющих контроль прохождения документов, устанавливается должностными регламентами и должностными инструкциями МФЦ. 23.5. При проведении контроля прохождения документов в случае выявления нарушений прав заявителей (превышение нормативных сроков осуществления административных процедур и др.) к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, нормативными актами руководителей органов власти и главы муниципального образования Мостовский район. Устранение выявленных нарушений происходит, в том числе, с привлечением комиссии по координации деятельности территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти Краснодарского края и органов местного самоуправления муниципального образования Мостовский район по предоставлению государственных и муниципальных услуг в рамках муниципального учреждения «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг». 23.6. Примерная форма контрольного листа приводится в приложении № 2 к настоящему регламенту. 23.7. Процедура контроля порядка прохождения документов, представленных заявителем для получения услуги, начинается с формирования личного дела заявителя оператором МФЦ. 23.8. При формировании личного дела ответственные сотрудники МФЦ осуществляют следующие надписи в контрольном листе: 23.8.1. Устанавливает номер контрольного листа (применяется сквозная нумерация контрольных листов в соответствии с порядком поступления пакетов документов от заявителей в МФЦ); - оператор МФЦ; 23.8.2. В поле «Фамилия, имя, отчество лица, осуществляющего контроль» вносятся данные о сотруднике многофункционального центра, ответственного за обеспечение движения представленного заявителем пакета документов между многофункциональным центром, органами власти, органами местного самоуправления и различными организациями (государственными и частными), задействованными в процессе предоставления услуги – заместитель руководителя МФЦ (начальника отдела МФЦ); 23.8.3. В поле «Наименование услуги» указывается название государственной или муниципальной услуги в соответствии с утвержденным административным регламентом, устанавливающим порядок предоставления данной услуги – оператор МФЦ; 23.8.4. В поля «Дата представления заявителем документов» и «Список представленных заявителем документов» заносятся число, месяц, год представления заявителем документов, а также полный перечень предоставленных заявителем документов соответственно - оператор МФЦ; 23.8.5. Ячейка таблицы Контрольного листа «Результат государственной (муниципальной) услуги, требуемый заявителем» заполняется в соответствии с административным регламентом, устанавливающим процедуру предоставления данной услуги, указывается перечень документов, являющихся результатом предоставления услуги - оператор МФЦ; 23.8.6. В ячейку «Дата предоставления государственной (муниципальной) услуги» вносятся число, месяц и год получения заявителем документов, являющихся конечным результатом предоставления услуги - оператор МФЦ; 23.8.7. В поле таблицы Контрольного листа «Наименование документа» указываются только те документы, ответственность за сбор которых несет МФЦ; 23.8.8. Для каждого документа, указанного в столбце «Наименование документа», в ячейке «Наименование органа, который отвечает за формирование документа» вносится название органа власти, структурного подразделения администрации муниципального образования Тимашевский район или организации, которые ответственны за предоставление данного документа - оператор МФЦ; 23.8.9. В ячейке «Дата запроса для предоставления документа» проставляется дата подготовки и отправки запроса в орган власти, структурное подразделение администрации муниципального образования Тимашевский район или организации, которые ответственны за предоставление данного документ – специалист по контролю МФЦ; 23.8.10. В ячейке «Дата предоставления документа». Дата проставляется в поле в момент передачи ответственному сотруднику МФЦ документа – по контролю МФЦ; 23.8.11. Поле «Контрольный срок предоставления документа» заполняется оператором МФЦ, при формировании личного дела заявителя. Оператор МФЦ после заполнения контрольного листа передает последний специалисту по контролю. Специалист по контролю осуществляет административные действия по сбору документов в той последовательности, в которой они заполнены в контрольном листе. Для получения каждого документа специалист отдела контроля обращается с пакетом документов в тот орган (организацию), которая указана в столбце «Наименование органа, который отвечает за формирование документа» напротив требуемого документа. По результатам административного действия органа власти/структурного подразделения администрации муниципального образования/организации по подготовке документа специалистом по контролю заполняется столбец «Дата предоставления документа» напротив данного документа. При этом специалист отдела контроля соотносит дату предоставления документа с данными ячейки «Контрольный срок предоставления данного документа». В случае превышения контрольных сроков предоставления документов может быть принято решение о проведении совещания Комиссии по координации деятельности территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти Краснодарского края и органов местного самоуправления муниципального образования Мостовский район по предоставлению государственных и муниципальных услуг в рамках муниципального учреждения «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг». 23.8.12. «Подпись ответственного сотрудника МФЦ» - Подписи ставятся по мере выполнения административных действий – специалист по контролю. По завершению предоставления государственной/муниципальной услуги заполненный контрольный лист специалистом отдела контроля передается оператору МФЦ. При выдаче документа (пакета документов), являющегося результатом предоставления услуги, заявителю выдается для заполнения контрольный лист. 23.8.13. В поле «Подпись получателя услуги» напротив каждого документа (административной процедуры) заявителю предлагается проставить подпись, подтверждающую выполнение административного действия в сроки и требуемого качества - оператор МФЦ; 23.8.14. Раздел таблицы контрольного листа «Сведения об удовлетворенности процедурой получения услуги» предлагается заполнить потребителю услуги в конце процедуры предоставления государственной/муниципальной услуги - оператор МФЦ; Результаты заполнения заявителями данного раздела контрольного листа анализируются ежемесячно. Исследование проводится в разрезе: услуг (выявляются недостатки и преимущества административной процедуры для каждой услуги в отдельности); субъектов предоставления услуги (органов власти, органов местного самоуправления и организаций, участвующих в процессе предоставления услуги); в целом (для получения обобщающих сведений об эффективности функционирования МФЦ) - специалист отдела аналитики Результаты исследований представляются руководству МФЦ для принятия управленческих решений в отношении стратегии и тактики развития МФЦ. 23.8.15. По результатам получения услуги заявителю предлагается расписаться в нижней части контрольного листа для подтверждения получения услуги и достоверности сведений, содержащихся в контрольном листе и передает контрольный лист специалисту МФЦ оператору МФЦ, выдавшему документы. 23.9. После получения контрольного листа от заявителя сотрудник МФЦ, ответственный за выдачу документов, прикладывает контрольный лист к личному делу заявителя и предается на архивное хранение, выдача данных из личного дела производится только по согласованию с начальником МФЦ или заместителем начальника МФЦ. 23.10. Информация личного дела заявителя (в частности, контрольного листа) может использоваться сотрудниками МФЦ при проведении заседаний Комиссии по координации деятельности территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти Краснодарского края и органов местного самоуправления муниципального образования Мостовский район по предоставлению государственных и муниципальных услуг в рамках муниципального учреждения «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг», а также выдаваться заявителю для самостоятельного решения споров (претензий), возникших при предоставлении услуги через МФЦ, посредством обращения в суд. 11. Порядок организации деятельности по досудебному обжалованию действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственных и (или) муниципальных услуг на базе МФЦ 11.1. Заявители и их представители, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке, в соответствии с настоящим Регламентом вправе обжаловать в досудебном порядке: |
Похожие:
 | Муниципального учреждения «Новопокровский многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» | | Яет порядок и методику формирования кадрового резерва, принципы подбора кандидатов в кадровый резерв, а также планирование и организацию... |
| | Иципальным бюджетным учреждением муниципального образования Ейский район «Многофункциональный центр по предоставлению государственных... | |
| Е муниципальным бюджетным учреждением муниципального образования Ейский район «Многофункциональный центр по предоставлению государственных... | | «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» |
 | Осуществления функций заказчика по организации проектирования, ремонта (реконструкции) с обеспечением ввода в эксплуатацию и содержанию... | | Осуществления функций заказчика по организации проектирования, ремонта (реконструкции) с обеспечением ввода в эксплуатацию и содержанию... |
| ... | | Соглашению о взаимодействии Управления социальной защиты населения и охраны труда администрации Сосновоборского района Пензенской... |