45. Рассмотрение письменной (устной) жалобы и жалобы по электронной почте начинается после ее получения исполнителем.
Жалоба, поступившая в управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Рассмотрение жалобы завершается датой направления ответа заявителю.
Заявители вправе получать устную информацию о ходе рассмотрения жалобы по телефонам отдела документационного обеспечения и информационных технологий управления, а также соответствующую письменную информацию по письменному запросу.
46. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
КонсультантПлюс: примечание.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
КонсультантПлюс: примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: имеется в виду часть 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а не часть 7 статьи 11.
49. По результатам рассмотрения жалобы руководителем управления принимается одно из решений в соответствии с частью 7 статьи 11 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг":
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ставропольского края;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
КонсультантПлюс: примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: в разделе V пункт 48 отсутствует, имеется в виду пункт 49.
50. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 48 настоящего раздела, заявителю в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе, и (или) в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
При удовлетворении жалобы управлением принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и Ставропольского края.
51. В ответе о результатах рассмотрения жалобы указываются:
1) должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) сведения об органе, предоставляющем государственную услугу, и его должностном лице, гражданском служащем, решения или действия (бездействие) которых обжалуются;
3) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое решение по жалобе;
6) сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги, в случае признания жалобы обоснованной;
7) сведения о сроке и порядке обжалования принятого решения по жалобе.
52. Ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается:
КонсультантПлюс: примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: в пункте 43 раздела V абзац 2 отсутствует, имеется в виду абзац 2 пункта 42 раздела V.
Губернатором Ставропольского края или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом в случае, предусмотренном абзацем вторым пункта 43 настоящего раздела;
КонсультантПлюс: примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: в пункте 43 раздела V абзац 3 отсутствует, имеется в виду абзац 3 пункта 42 раздела V.
начальником управления или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом в случае, предусмотренном абзацем третьим пункта 43 настоящего раздела.
Ответ о результатах рассмотрения жалобы в электронном виде подписывается электронной подписью должностного лица, уполномоченного на рассмотрение жалобы, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
53. В удовлетворении жалобы отказывается, если жалоба признана необоснованной.
54. При получении жалобы, по которой имеется вступившее в законную силу решение суда, арбитражного суда о том же предмете и по тем же основаниям, заявителю разъясняется порядок дальнейшего обжалования соответствующего решения суда без разрешения жалобы по существу и принятия решения о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении.
55. Должностное лицо управления, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц управления, а также членов их семей, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заинтересованному лицу, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
56. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
57. В случае если в жалобе гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший жалобу.
58. В случае если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
59. Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
60. В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявитель, направивший жалобу, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации уведомляется в письменной форме о невозможности дать ответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
61. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в управление.
62. В случае удовлетворения жалобы к должностным лицам, ответственным за решения и действия (бездействие), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, применяются установленные законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края меры ответственности.
63. Споры, связанные с решениями и действиями (бездействием) должностных лиц, осуществляемыми (принимаемыми) в ходе предоставления государственной услуги, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Обжалование производится в сроки и по правилам подведомственности и подсудности, установленным процессуальным законодательством Российской Федерации.
Заместитель начальника управления -
главный государственный жилищный
инспектор Ставропольского края
С.Б.ЛИМАРЕВ
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления управлением
Ставропольского края по строительному
и жилищному надзору государственной услуги
"Отнесение граждан, чьи денежные
средства привлечены для строительства
многоквартирных домов и чьи права
нарушены, к числу пострадавших
и ведение реестра таких граждан"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УПРАВЛЕНИЕМ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ПО СТРОИТЕЛЬНОМУ И ЖИЛИЩНОМУ НАДЗОРУ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ОТНЕСЕНИЕ ГРАЖДАН, ЧЬИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПРИВЛЕЧЕНЫ
ДЛЯ СТРОИТЕЛЬСТВА МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ И ЧЬИ ПРАВА
НАРУШЕНЫ, К ЧИСЛУ ПОСТРАДАВШИХ
И ВЕДЕНИЕ РЕЕСТРА ТАКИХ ГРАЖДАН"
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Обращение гражданина с заявлением о включении в реестр граждан, чьи денежные │
│ средства привлечены для строительства многоквартирных домов и чьи права нарушены, │
│ к числу пострадавших │
└───────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────────────┘
\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Рассмотрение заявления на предмет соответствия гражданина критериям отнесения │
│ граждан, чьи денежные средства привлечены для строительства многоквартирных домов и│
│ чьи права нарушены, к числу пострадавших │
└──────┬───────────────────────────────────┬────────────────┬─────┬────────────┬─────┘
\/ \/ │ │ \/
┌──────────────┐ ┌────────────────┐ │ │ ┌────────────┐
│Несоответствие│ │ Привлечение │ │ │ │Соответствие│
│ гражданина │ │денежных средств│ │ │ │ гражданина │
│ критериям │ │ граждан для │ │ │ │ критериям │
│ отнесения к │ │ строительства │ │ │ │ отнесения к│
│ числу │ ┌───┤ многоквартирных│ │ │ │ числу │
│ пострадавших │ │ │ домов на │ │ │ │пострадавших│
│ │ │ │ земельных │ │ │ │ │
│ │ │ │ участках, не │ │ │ │ │
│ │ │ │ предназначенных│ │ │ │ │
│ │ │ │ для этих целей │ │ │ │ │
└───┬──────────┘ │ └────────────────┘ │ │ └───────┬────┘
│ │ ┌────────────────┘ │ │
│ │ \/ \/ │
│ ┌─────────────┐│ ┌────────────────┐ ┌───────────────┐ │
│ │ привлечение ││ │ введение в │ │непредставление│ │
│ │ денежных ││ │ эксплуатацию в │ │ или │ │
│ │ средств ││ │ установленном │ │ представление │ │
│ │ граждан в ││ │ порядке │ │ не в полном │ │
│ │ нарушении ││ │многоквартирного│ │ объеме │ │
│ │ требований, ││ │дома, участником│ │ документов, │ │
│ │установленных││ │ строительства │ │необходимых для│ │
│ │ ч. 2 ст. 1 ││ │ которого │ │ включения в │ │
│ │ Федерального││ │ является │ │ реестр │ │
│ │ закона ││ │ обратившийся │ │ │ │
│ │ N 214-ФЗ ││ │ гражданин, и │ │ │ │
│ │ после ││ │ выполнение │ │ │ │
│ │ вступления в││ │ застройщиком в │ │ │ │
│ │ силу ││ │ полном объеме │ │ │ │
│ │ Федерального││ │ обязательств │ │ │ │
│ │ закона ││ │ перед │ │ │ │
│ │от 17.06.2010││ │ гражданином по │ │ │ │
│ │ N 119-ФЗ ││ │ передаче жилого│ │ │ │
│ │ ││ │ помещения │ │ │ │
│ └──────┬──────┘│ └────────┬───────┘ └─────┬─────────┘ │
\/ \/ \/ \/ │ \/
┌───────────────────────────────────────────────────────┐ │ ┌────────────┐
│ Отказ во включении гражданина в реестр │ │ │ Включение │
│ │<────┘ │гражданина в│
│ │ │ реестр │
└───────────────────────────┬───────────────────────────┘ └──────┬─────┘
\/ \/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Информирование граждан о принятом решении │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления управлением
Ставропольского края по строительному
и жилищному надзору государственной услуги
"Отнесение граждан, чьи денежные
средства привлечены для строительства
многоквартирных домов и чьи права
нарушены, к числу пострадавших
и ведение реестра таких граждан"
КНИГА РЕГИСТРАЦИИ
заявлений граждан, чьи денежные средства привлечены
для строительства многоквартирных домов и чьи права
нарушены, о включении в реестр граждан, чьи денежные
средства привлечены для строительства многоквартирных
домов и чьи права нарушены
Начата "___" ___________ 20__ г.
Окончена "___" __________ 20__ г.
N п/п
|
Фамилия, имя, отчество заявителя
|
Дата подачи заявления
|
Примечание
|
Должностное лицо, принявшее документы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
|
|
|
|
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления управлением
Ставропольского края по строительному
и жилищному надзору государственной услуги
"Отнесение граждан, чьи денежные
средства привлечены для строительства
многоквартирных домов и чьи права
нарушены, к числу пострадавших
и ведение реестра таких граждан"
ЗАЯВЛЕНИЕ
о включении в реестр граждан, чьи денежные
средства привлечены для строительства многоквартирных
домов и чьи права нарушены,
в __________________________________________________
(наименование контролирующего органа
субъекта Российской Федерации)
Прошу включить в реестр граждан, чьи денежные средства привлечены для
строительства многоквартирных домов и чьи права нарушены:
___________________________________________________________________________
Фамилия, имя, отчество (при наличии), данные документа, удостоверяющего
личность: _________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя, реквизиты документа,
подтверждающего полномочия ________________________________________________
___________________________________________________________________________
Адрес заявителя: __________________________________________________________
Телефон (факс) заявителя: _________________________________________________
|
