Усть-балейское муниципальное образование
Скачать 0.53 Mb.
|
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписок из похозяйственной книги, справок и иных документов» В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 07.07.2003 г. № 112-ФЗ «О личном подсобном хозяйстве», постановлением правительства РФ от 16.05.2011 года №373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных муниципальных услуг», постановлением администрации Усть-Балейского муниципального образования от 01.03.2012 года № 17 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг», руководствуясь Уставом Усть-Балейского муниципального образования, администрация Усть-Балейского сельского поселения ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги администрацией Усть-Балейского муниципального образования Иркутского муниципального района Иркутской области «Выдача выписок из похозяйственной книги, справок и иных документов» согласно приложению №1 к настоящему постановлению. 2. Утвердить образцы справок, предоставляемых администрацией Усть-Балейского муниципального образования, согласно приложению № 2 к настоящему постановлению. 3. Обнародовать настоящее постановление в соответствии с Порядком обнародования муниципальных правовых актов в Усть-Балейском муниципальном образовании и разместить на официальном сайте администрации Усть-Балейского муниципального образования. 4. Настоящее постановление вступает в силу с момента его обнародования. Глава администрации Усть-Балейского МО В. В. Тирских
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ АДМИНИСТРАЦИИ УСТЬ-БАЛЕЙСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ИРКУТСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА ВЫПИСОК ИЗ ПОХОЗЯЙСТВЕННОЙ КНИГИ, СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ» 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача выписок из похозяйственной книги, справок и иных документов» в администрации Усть-Балейского муниципального образования (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги. 1.2. В настоящем Административном регламенте используются следующие термины и понятия: муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления (далее - муниципальная услуга) - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и уставами муниципальных образований; заявитель - физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители, обратившиеся в администрацию Усть-Балейского муниципального образования с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме; административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной или муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги; 1.3. Право на получение муниципальной услуги имеют физические и юридические лица, либо их уполномоченные представители (далее - заявитель). 1.4. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в средствах массовой информации, в сети Интернет на официальном сайте администрации Усть-Балейского муниципального образования, в администрации Усть-Балейского муниципального образования, на информационных стендах. Подробная информация об органах, предоставляющих муниципальную услугу, содержится в п. 2.2 настоящего Административного регламента. 1.5.На информационных стендах, размещаемых в помещениях администрации Усть-Балейского муниципального образования, содержится следующая информация: график приема граждан по вопросам предоставления справок, номер телефона ответственного работника администрации сельского поселения в чьи обязанности непосредственно включены вопросы выдачи справок (приложение № 1); перечень справок, выдаваемых администрацией Усть-Балейского муниципального образования и перечень документов, необходимых для получения справок (приложение №2); образец заявления получателей для получения справки, выписки из похозяйственной книги (приложение № 3); образец доверенности при получении справки представителем получателя муниципальной услуги (приложение № 4); 1.6. Письменные заявления получателей по выдаче справок, выписок из похозяйственной книги рассматриваются ответственным специалистом администрации Усть-Балейского муниципального образования, в предоставлении справок, выписок из похозяйственной книги, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 7 дней с момента получения заявления. II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги - «Выдача выписок из похозяйственной книги, справок и иных документов». 2.2. Муниципальную услугу предоставляет Администрация Усть-Балейского муниципального образования Иркутского муниципального района Иркутской области непосредственно уполномоченное должностное лицо в соответствии с утвержденными формами (приложение № 2 к постановлению администрации Усть-Балейского муниципального образования «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписок из похозяйственной книги, справок и иных документов» в администрации Усть-Балейского муниципального образования по адресу: Иркутская область, Иркутский район, д. Зорино-Быково, ул. Заречная, 15, адрес Интернет-сайта: http://ust-baleyskoe-mo.ru/, адрес электронной почты: ust-baleimo@mail.ru График работы: Понедельник - 08.00 - 17.00. Вторник - 08.00 - 17.00. Среда - 08.00 - 17.00. Четверг - 08.00 - 17.00. Пятница - 08.00 - 17.00. Перерыв - с 12.00 до 13.00. Справочные телефоны 8 (3952) 496-631, факс 8 (3952) 496-633 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача cправок, выписок из похозяйственной книги. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги – в день обращения. Срок исправления технических ошибок, допущенных при оказании муниципальной услуги, не должен превышать 3 рабочих дней с момента обнаружения ошибки или получения в письменной форме заявления об ошибке в записях. Все обращения граждан о выдаче справок подлежат обязательной регистрации с содержанием следующей информации: - Дата и время обращения; - ФИО заявителя, место жительства, место регистрации; - вид справки; - Представленные документы и их данные; - Контактный телефон обратившегося за справкой, контактный телефон получателя справки, контактный телефон написавшего заявление на выдачу справки; - Дата и время выдачи справки; - куда требуется документ; - ФИО выдавшего справку; - подпись заявителя, подпись специалиста выдавшего справку. Регистрация осуществляется письменно в журнале учета выдачи справок и выписок из похозяйственной книги, согласно приложению 5 к настоящему регламенту. 2.5. Выдача муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации - Федеральным законом от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» - Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации - Федеральный закон от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг - Федеральным законом от 07 июля 2003 года № 112-ФЗ «О личном подсобном хозяйстве - Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» - Приказом от 29.08.2006 года № 146 Федеральной регистрационной службы «Об утверждении формы выписки из похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок» - Уставом Усть-Балейского муниципального образования Иркутского муниципального района Иркутской области; - Постановлением администрации Усть-Балейского муниципального образования от 22.03.2012 года №26 «Об утверждении перечня муниципальных услуг (работ), предоставляемых администрацией Усть-Балейского муниципального образования Иркутского муниципального района». - настоящим Административным регламентом. 2.6. Основанием для предоставления муниципальной услуги является личное обращения Заявителя. (Заявление заполняется по форме согласно приложению № 3 к настоящему регламенту); 2.7. Заявитель имеет право: заказать справку лично и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность; заказать справку по телефону и получить лично; заказать справку по телефону и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность; заказать справку по электронной почте и получить лично; заказать справку по электронной почте и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность; заказать справку через социального работника и получить лично; заказать справку через социального работника и получить с его помощью; заказать и получить справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность (приложение № 4 к настоящему регламенту). 2.8 Перечень требуемых от заявителя документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
Должностное лицо ответственное за оформление заказа на выдачу муниципальной услуги проверяет паспорт гражданина Российской Федерации Заявителя. При его отсутствии отказывает в предоставлении муниципальной услуги. При его наличии и совпадении документальных данных с параметрами Заявителя приступает к оформлению заказа: уточняет вид необходимой Справки. В случае если от Заявителя требуются дополнительные документы, информирует его об их наименовании, причине требования. 2.9. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: - отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Административного регламента или представление документов не в полном объеме; - выдача заявителем документов, содержащие ошибки или противоречивые сведения; -заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия; - в случае нарушения в оформлении доверенности для заказа и (или) получения муниципальной услуги представителем заказчика; После устранения оснований для отказа заявитель имеет право на повторное представление документов. 2.10. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги – не должен превышать 45 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги – не более 30 минут. 2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги – 30 минут. 2.13. Требования к местам предоставления муниципальной услуги: Место предоставления муниципальной услуги должно обеспечивать определенные удобства и комфорт для Заявителей: - выдача подготовленных справок осуществляется на рабочем месте специалиста администрации Усть-Балейского муниципального образования, оказывающего муниципальную услугу, кабинете в администрации Усть-Балейского муниципального образования. - вход в здание, в котором размещается администрация Усть-Балейского муниципального образования, оборудуется информационной табличкой с наименованием и указанием времени работы и приема граждан. При возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. Центральный вход в здание, где располагается Администрация оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы, телефонных номерах. В помещениях для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями. В местах ожидания имеются средства для оказания первой помощи и доступные места общего пользования (туалет). Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: - информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация, перечень справок, выдаваемых администрацией Рождественского сельского поселения, перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги; - стульями и столами для оформления документов. К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан. На информационных стендах, а также на официальных сайтах в сети Интернет размещается следующая обязательная информация: номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу; режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу; графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами; номера кабинетов, где осуществляются прием граждан и устное информирование граждан; настоящий Административный регламент. Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета и должности лица, осуществляющего прием. Место для приема заявителей должно быть оборудовано стулом, иметь место для написания и размещения документов. Для обслуживания людей с ограниченными возможностями помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Требования к местам предоставления услуг в сфере образования, здравоохранения, культуры должны соответствовать существующим ГОСТам и СНиПам. 2.14. Показатели доступности и качества муниципальных услуг: Качественной предоставляемая муниципальная услуга признается при предоставлении услуги в сроки, определенные п. 2.4 настоящего Административного регламента, и при отсутствии жалоб со стороны потребителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги. 2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме: Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде: индивидуального информирования; публичного информирования. Информирование проводится в форме: устного информирования. Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается должностными лицами, осуществляющими выдача муниципальной услуги (далее - должностные лица), лично либо по телефону. При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги должностное лицо сообщает информацию по следующим вопросам: - перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения муниципальной услуги; - требования к заверению документов и сведений; - входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы; - необходимость представления дополнительных документов и сведений. При ответе на телефонные звонки должностное лицо должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения, предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса. Должностное лицо при общении с заявителем (по телефону или лично) должно корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Должностное лицо, осуществляющее устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение гражданина. Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. В случае невозможности предоставления полной информации должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу. Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на официальном сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также на информационных стендах в местах предоставления услуги. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Муниципальное образование «усть-чижапское сельское поселение» каргасокский район томская область |  | Муниципальное образование «усть-чижапское сельское поселение» каргасокский район томская область |
| Управления образованием Усть-Кутского муниципального образования по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации... | | Муниципальное образовательное учреждение Усть-Ордынская средняя общеобразовательная школа №2 имени И. В. Балдынова |
| Муниципальное образование «Чурапчинский наслег» Чурапчинского улуса (района) Республики Саха (Якутия) | | Российской Федерации с целью обеспечения участия граждан, проживающих на территории Усть-Джегутинского городского поселения, в обсуждении... |
| Муниципальное образование «Закрытое административно – территориальное образование Железногорск Красноярского края» | | Муниципальное казенное учреждение администрация муниципального образования сельского поселения «усть-кяхтинское» кяхтинского района... |
| Российской Федерации", статьями 36, 39, 43, 51 Устава муниципального образования город Усть-Илимск, постановлением Администрации... | | Усть-Лабинский район п о с т а н о в л я ю: Утвердить административный регламент администрации муниципального образования Усть-Лабинский... |