4. Действия Страховщика потерпевшего при формировании и отправке Заявки
4.1. Требования, предъявляемые к оформлению Заявки
Страховщик потерпевшего направляет через ИРЦ Страховщику причинителя вреда заполненную Заявку в течение 5 (пяти) календарных дней с даты приема Заявления о ПВУ. Перечень полей Заявки, необходимых для заполнения, а также распределение между страховщиками заполнения полей Заявки (Акцепта Заявки) указан в Приложении № 5 к Соглашению.
Общие требования к работе с АПК ИРЦ ОСАГО устанавливаются технической документацией на систему. Техническая документация на АПК ИРЦ ОСАГО размещена в закрытом разделе сайта РСА информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
4.1.1. Требования, предъявляемые к оформлению Заявки, в случаях оформления документов о дорожно-транспортном происшествии с участием уполномоченных на то сотрудников полиции (для Web-интерфейса)
4.1.1.1. При направлении Заявки в случаях оформления документов о дорожно-транспортном происшествии с участием уполномоченных сотрудников милиции Страховщик потерпевшего отмечает поле «Были ли оформлены документы о ДТП сотрудниками ГИБДД».
4.1.1.2. В поле «Номер схемы из справочника видов ДТП» выбирается схема № 0.0.0 (норма действует до внесения изменений в АПК ИРЦ ОСАГО, согласно которым данное поле не будет являться обязательным для заполнения в том случае, если ДТП оформлено с участием компетентных органов).
4.1.2. Требования, предъявляемые к оформлению Заявки, в случаях оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных сотрудников полиции
4.1.2.1. При направлении Заявки в случаях оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных сотрудников полиции Страховщик потерпевшего не заполняет поле «Были ли оформлены документы о ДТП сотрудниками ГИБДД».
4.1.2.2. В поле «Номер схемы из справочника видов ДТП» выбирается схема, соответствующая обстоятельствам ДТП, зафиксированным участниками в Извещении о ДТП в соответствии с правилами профессиональной деятельности «Правила применения Типовых схем дорожно-транспортных происшествий и распределение ответственности участников дорожно-транспортного происшествия за причиненный ими вред при оформлении документов по дорожно-транспортным происшествиям без участия уполномоченных на то сотрудников полиции».
4.1.3. Порядок действий страховщиков в случае, если информация в Заявке не соответствует приложенным документам
4.1.3.1. В случае если информация о договоре ОСАГО Потерпевшего, содержащаяся в приложенных к Заявлению о ПВУ документах, не соответствует данным о договоре ОСАГО Потерпевшего, информация о котором содержится в учетной базе Страховщика потерпевшего, Страховщик потерпевшего направляет Заявку, в которой содержится информация из учетной базы.
В случае расхождения информации, содержащейся в Заявке, и информации, содержащейся в приложенных к Заявке документах, в части данных о договоре ОСАГО Потерпевшего Страховщик причинителя вреда руководствуется данными, указанными в Заявке.
В случае расхождения информации, содержащейся в Заявке, и информации, содержащейся в приложенных к Заявке документах, в части иной информации, Страховщик причинителя вреда руководствуется данными, указанными в документах.
4.1.3.2. В случае если информация в части данных договора ОСАГО Причинителя вреда, содержащаяся в Заявке и необходимая для принятия решения об Акцепте заявки (номер полиса, срок действия договора ОСАГО и т.д.), не соответствует действительным данным о договоре ОСАГО Причинителя вреда, осуществляются следующие действия:
Страховщик причинителя вреда направляет Отказ в Акцепте Заявки через АПК ИРЦ ОСАГО с указанием причины отказа, предусмотренной Соглашением, а также направляет на адреса электронной почты Страховщика потерпевшего, указанные в Реестре участников Соглашения (в копии указывается адрес ООО «СПС» pvu@autoins.ru) или указывает соответствующий комментарий в АПК ИРЦ ОСАГО;
Страховщик причинителя вреда по запросу Страховщика потерпевшего направляет информацию о корректных данных договора ОСАГО Причинителя вреда на адреса электронной почты Страховщика потерпевшего, которые были указаны в направленном запросе (в копии указывается адрес ООО «СПС» pvu@autoins.ru) или указывает соответствующий комментарий в АПК ИРЦ ОСАГО;
Страховщик потерпевшего направляет повторную Заявку Страховщику причинителя вреда с указанием в Заявке данных о договоре ОСАГО Причинителя вреда, полученных от Страховщика причинителя вреда. При этом расхождение информации, содержащейся в Заявке, и информации, содержащейся в приложенных к Заявке документах, в части данных полиса ОСАГО Причинителя вреда не может являться основанием для Отказа в Акцепте Заявки со стороны Страховщика причинителя вреда.
4.1.3.3. В случае если прочая информация, содержащаяся в приложенных к Заявке документах, не соответствует информации, содержащейся в Заявке (ошибка в документах), или отсутствует, при этом отсутствие или некорректное указание такой информации не может влиять на возможность рассмотрения заявленного убытка по существу, то данный факт не может являться основанием для Отказа в Акцепте Заявки.
4.1.4. Порядок действий Страховщика потерпевшего в случае, если Заявка не принимается ИРЦ
4.1.4.1. В случае если Заявка не принимается ИРЦ Страховщик потерпевшего осуществляет устранение ошибок, которые были допущены при ее формировании. Сообщение об ошибке направляется со стороны ИРЦ при отказе в принятии Заявки.
4.1.4.2. В случае если после устранения всех ошибок Заявка также не принимается ИРЦ Страховщик потерпевшего связывается со Службой технической поддержки АПК ИРЦ ОСАГО для устранения неполадок.
Письмо направляет на адрес kliring@autoins.ru. В теме письма указывается «Ошибка по Заявке № (указывается номер Заявки)». В «теле» письма приводится описание ошибки, выданной АПК ИРЦ ОСАГО, при необходимости добавляется снимок экрана с отображением полученного от АПК ИРЦ ОСАГО сообщения.
|
