Общие условия

Действие Договора.

1. 
   Каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке не ранее, чем через 3 (три) рабочих дня после уведомления об этом противоположной Стороны письмом в произвольной форме за подписью уполномоченного лица. Письмо о расторжении Договора от имени Стороны, инициирующей расторжение договора, также может быть отправлено по Системе за подписью уполномоченного лица. При этом обязательства по Договору, возникшие в период его действия, не прекращаются до полного исполнения их Сторонами. В случае расторжения Договора комиссия за пользование системой, списанная Банком за месяц, в котором Договор был расторгнут, не возвращается.
   
2. 
   Расторжение Договора не влечет недействительности Электронных документов, содержащих подлинную ЭП Клиента, переданных Клиентом по Системе до дня расторжения Договора включительно.
   

10. Заключительные положения

    1. 
       Споры по настоящим Общим условиям решаются путем переговоров в соответствии с Приложением № 1 к настоящим Общим условиям, а при не достижении согласия — в Арбитражном суде г. Москвы. Применимым правом является право РФ.
       
    2. 
       Настоящие Общие условия не являются офертой в смысле ст. 435 ГК РФ и подлежат применению только при выполнении условий, указанным в п.п. 2.3.Общих условий.
       
    3. 
       Банк вправе изменить настоящие Общие условия в одностороннем порядке, уведомив Клиента за 15 (пятнадцать) рабочих дней до даты вступления в силу изменений путем размещения указанных изменений на информационных стендах в местах обслуживания Клиента и/или на сайте Банка в сети Интернет и/или путем направления сообщения по Системе.
       

ПОЛОЖЕНИЕ о порядке разрешения спорных ситуаций

1. 
   В соответствии с настоящим Положением подлежат рассмотрению споры, связанные с наличием у Клиента к Банку претензий по поводу:
   

• 
  факта передачи Клиентом Банку Электронного документа;
  
• 
  дня и времени передачи Клиентом Банку Электронного документа;
  
• 
  содержания переданного Клиентом Банку Электронного документа.
  

2. 
   Клиент предоставляет Банку заявление, содержащее существо претензий с указанием на Электронный документ, содержащий ЭП Клиента, на основании которого Банк выполнил, не выполнил или ненадлежаще выполнил какую-либо операцию.
   
3. 
   Банк обязан в срок не более пяти рабочих дней со дня, следующего за днем получения заявления, рассмотреть указанное заявление Клиента. При несогласии Банка с претензиями Клиента, если не оговорено иное, Банк направляет на юридический адрес Клиента заказным письмом с уведомлением о вручении предложение о формировании разрешительной комиссии.
   

4. 
   Окончательное формирование комиссии осуществляется в течение трех рабочих дней с даты получения Клиентом указанного в п. 3 настоящего Положения письма Банка. В состав комиссии включаются в равном количестве представители Клиента и представители Банка (не более пяти с каждой стороны, включая Владельца оспариваемой ЭП), и, при необходимости, независимые эксперты, в т.ч. представители компании-разработчика Системы. Независимый эксперт считается назначенным только при письменном согласии обеих Сторон. Место работы комиссии — местонахождение Банка, если иное не будет согласовано Сторонами. Если разрешительная комиссия без уважительных причин (под уважительными причинами подразумеваются: согласование Сторонами иного срока начала работы комиссии, временная нетрудоспособность одного из членов комиссии и др.) не приступит к работе по истечении пяти рабочих дней с даты получения Клиентом вышеуказанного письма Банка с предложением о ее формировании, считается, что Клиент отказался от заявленных им претензий.
   
5. 
   Стороны обязуются способствовать работе комиссии и не допускать отказа от предоставления необходимых документов (информации), если предоставление таких документов (информации) будет допустимо в соответствии с действующим законодательством. Стороны обязуются предоставить комиссии возможность ознакомления с условиями и порядком работы своих программных и аппаратных средств, используемых для обмена Электронными документами по Системе.
   
6. 
   Разрешительная комиссия в срок не более пяти дней с момента начала работы проводит рассмотрение спорного вопроса. Рассмотрение в обязательном порядке должно включать следующие этапы:
   

1. 
   Разрешительная комиссия проводит проверку Ключа проверки ЭП Клиента в Системе на его соответствие сертификату Ключа проверки ЭП Клиента, предоставленного Клиентом, (т.е. устанавливает его принадлежность Клиенту), проверяет период действия Ключа проверки ЭП Клиента, а также тот факт, что Ключ проверки не был заблокирован.
   
2. 
   Разрешительная комиссия проводит проверку Электронного документа, подписанного Электронной подписью Клиента, на основании которого Банком выполнены (не выполнены или ненадлежаще выполнены) оспариваемые Клиентом действия, т.е. принадлежность Клиенту и неизменность содержания спорного Электронного документа проверяется Ключом проверки ЭП Клиента. Проверка производится в соответствии с п. 3.3., 3.4., 3.9. Общих условий.
   
3. 
   На основании полученных данных в результате указанной в п.п. 6.1 и 6.2 настоящего Положения проверки разрешительная комиссия составляет акт, содержащий выводы по указанным выше вопросам. Выводы, содержащиеся в акте, являются обязательными для Сторон. Акт подписывается уполномоченными представителями Сторон не позднее 10 дней с момента окончания работы комиссии. Выводы, содержащиеся в акте, являются обязательными для Сторон. В случае если подписание Акта в этот срок не состоится, заинтересованная Сторона вправе обратиться в арбитражный суд и без выработанного Сторонами решения, а в качестве доказательства в судебном споре представить Акт, составленный в соответствии с настоящим Положением.
   

7. 
   Результатом рассмотрения спорной ситуации разрешительной комиссией является определение Стороны, несущей ответственность согласно выводу о подлинности Электронной подписи Клиента под Электронным документом.
   
8. 
   Банк несет ответственность перед Клиентом в случае, когда имела место хотя бы одна из следующих ситуаций:
   

1. 
   Банк не предъявляет Электронного документа, на основании которого Банк выполнил оспариваемую операцию.
   
2. 
   Электронная подпись Клиента в Электронном документе оказалась неподлинной.