Совместные обязательства и ответственность Сторон.
Каждая Сторона обязана за собственный счет поддерживать в рабочем состоянии свои программно-технические средства, используемые при работе с Системой.
В случае возникновения конфликтных ситуаций между Сторонами при использовании Системы Стороны обязуются участвовать в рассмотрении конфликтов в соответствии с “Положением о порядке разрешения спорных ситуаций” (Приложение № 1 к настоящим Общим условиям), выполнять требования указанного Положения и нести ответственность согласно выводам по рассмотрению конфликтной ситуации. В случае если Клиент отказывается от принятия на себя обязательств по Электронному документу (оспаривает факт или время передачи Электронного документа, его содержание), бремя доказывания обстоятельств, на основании которых он отказывается от принятия на себя обязательств, ложится на него. Ответственность может быть возложена на Банк в случае, если создание Электронного документа обусловлено его противоправными действиями.
Стороны обязуются при разрешении споров, которые могут возникнуть в связи с использованием электронной Системы, предоставлять в письменном виде свои оценки, доказательства и выводы по запросу противоположной Стороны.
Банк не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту в результате использования третьими лицами Ключа ЭП, компьютера, телефонного номера и/или аппарата (SIM-карты) или иного мобильного устройства, USB-токена «iBank 2 Key», МАС-токена Клиента.
Банк не несет ответственности за техническое состояние компьютерного оборудования, телефонного номера и/или аппарата (SIM-карты) или иного мобильного устройства Клиента, возможные помехи в телефонных линиях связи, прекращение работы Системы из-за отключения электроэнергии и повреждения линий связи, программно-аппаратные сбои Системы, если возникновение указанных обстоятельств не связано с виновными действиями Банка.
Банк не несет ответственности перед Клиентом, в случае, если Электронный документ подписан подлинной ЭП, но исходил не от Клиента.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по настоящему Договору обязательств на период действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий. К таким обстоятельствам относятся, в частности, стихийные бедствия, пожары, аварии, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, противоправные действия третьих лиц, вступление в силу законодательных актов, актов федеральных или местных органов власти и обязательных для исполнения одной из сторон, прямо или косвенно запрещающих или ограничивающих указанные в настоящем Договоре виды деятельности или препятствующие выполнению сторонами своих обязательств по настоящему Договору. Сторона, пострадавшая от влияния обстоятельств непреодолимой силы, обязана в возможно короткий срок, но не более чем через 7 (Семь) дней после возникновения этих обстоятельств, довести до сведения другой Стороны информацию о случившемся.
Для разрешения возможных споров в Банке ведутся архивы Электронных документов, подписанных ЭП, а также архивы Ключей проверки ЭП. Хранение контрольных архивов Электронных документов осуществляется в сроки, установленные законодательством.
Банк не несет ответственности за приостановление действия Ключей проверки ЭП Клиента по инициативе органов или лиц, имеющих такое право в силу закона или договора.
Порядок обслуживания Клиента.
Для работы в Системе Клиент проходит самостоятельную регистрацию на сайте Банка по адресу https://ibank.otpbank.ru или по ссылке с основной страницы сайта Банка www.otpbank.ru. Об изменении указанного адреса Банк информирует Клиента на сайте Банка или сообщением по Системе. Клиент самостоятельно выполняет установку и настройку программного обеспечения в соответствии с руководством по установке PC-Banking, размещенном на сайте Банка по указанному выше адресу. Клиент проходит самостоятельную регистрацию в Системе, используя программное обеспечение PC-Banking. Рекомендации по регистрации в Системе и последующей работе с Системой содержатся в руководстве пользователя, размещенном по адресу https://ibank.otpbank.ru или по ссылке с основной страницы сайта Банка www.otpbank.ru. Об изменении указанного адреса Банк информирует Клиента на сайте Банка или сообщением по Системе.
Для начала работы уполномоченное лицо Клиента обязано предоставить Банку доверенность, устанавливающую право распоряжаться денежными средствами, находящимися на счете, используя Электронную подпись (в случае формирования ЭП на доверенное лицо Клиента); документ, удостоверяющий личность; Сертификат(ы) ключа проверки ЭП Клиента и Акты по форме Приложения №5 и/или Приложения №8, подписанные Владельцем ключа ЭП Клиентом (его уполномоченным представителем) и заверенные печатью Клиента (при наличии), при этом учитываются требования, установленные пунктом 4.8.настоящий Общих условий. До этого момента Банк не принимает Электронные документы Клиента.
При получении Банком документов, подтверждающих прекращение полномочий какого-либо из представителей Клиента, работающих в Системе, либо при истечении срока действия Сертификата ключа ЭП Банк прекращает прием Электронных документов, подписанных ЭП данного лица.
При предоставлении Клиентом полномочий по работе с Системой и/или распоряжению Счетом новому лицу, Банк начинает прием от Клиента Электронных документов, подписанных ЭП данного лица, начиная с первого рабочего дня, следующего за днем получения Сертификата ключа ЭП Клиента, содержащего Ключ проверки ЭП данного лица.
Банк осуществляет прием Электронных документов, передаваемых по электронной Системе, круглосуточно. При проведении профилактических работ в Системе Банк оставляет за собой право временно не осуществлять прием документов по Системе. Использование Системы не лишает Клиента права предоставлять Банку распоряжения и иные документы на бумажном носителе. Контроль целостности Электронных документов осуществляется банком посредством проверки неизменности реквизитов таких документов. Регистрация Электронных документов осуществляется в порядке, установленном Банком, с указанием даты поступления таких документов.
Исполнение документов осуществляется в сроки, установленными договорами (соглашениями) заключенными между Банком и Клиентом, а так же действующим законодательством РФ.
Электронному документу присваиваются следующие статусы, которые позволяют узнать о состоянии обработки платежного документа:
статус «Доставлен» присваивается Электронному документу, когда количество ЭП клиента под электронным документом соответствует необходимому для рассмотрения документа Банком;
статус «На обработке» присваивается Электронному документу при его поступлении на рассмотрение уполномоченному сотруднику Банка;
статус «На исполнении» присваивается при принятии Электронного документа к исполнению в Банке;
статус «Исполнен» присваивается:
Электронному документу (распоряжению) при его исполнении Банком и проведении в балансе проводкой/отправке в адрес получателя;
документу валютного контроля (паспорт сделки, справка о валютных операциях, справка о подтверждающих документах, и т.д.) при подписании его уполномоченным сотрудником Банка и заверении печатью Банка, используемой для целей валютного контроля.
Клиент может самостоятельно распечатать из Системы документ, содержащий отметку Банка об исполнении.
статус «Отвергнут» присваивается:
Электронному документу, не принятому к исполнению или помещенному в очередь неисполненных в срок распоряжений в соответствии с требованиями законодательства РФ. При этом Банк сообщает о причине отказа от исполнения документа;
документу валютного контроля, по которому Банком было отказано в принятии в соответствии с действующими нормативными документами валютного законодательства. При отказе документа валютного контроля Банк указывает причину возврата.
Документ со статусом «Отвергнут» Клиент может удалить. Также на основе документа со статусом «Отвергнут» Клиент может создать новый документ и направить его повторно в Банк.
Дальнейшее оформление Электронных документов, переданных в Банк по Системе, осуществляется Банком без участия Клиента, в том числе оформление копий таких документов на бумажном носителе для передачи иным участникам расчетов. При этом дополнительное оформление документов осуществляется Банком только по требованию Клиента при его явке либо его представителя в Банк.
Документ валютного контроля со статусом «Исполнен» или «Отвергнут», передача которого Клиенту в электронном виде предусмотрена нормативными актами валютного законодательства, распечатанный Клиентом из Системы с отметками Банка о:
дате поступления документа в Банк;
подлинности ЭП Клиента;
дате приема/отказа в приеме документа Банком;
подлинности ЭП Банка.
юридически эквивалентен документу на бумажном носителе, распечатанному Банком (с указанием даты распечатки) из Системы, подписанному уполномоченным лицом Банка и заверенному печатью Банка, используемой для целей валютного контроля. Указанный электронный документ воспроизводится (распечатывается) Клиентом на бумажном носителе и заверяется руководителем Клиента или иным уполномоченным лицом, наделенным соответствующими полномочиями и правом подписи, заявленным в карточке с образцами подписей и оттиска печати (при наличии) юридического лица - резидента. Банк может предоставить документ на бумажном носителе по запросу Клиента.
Документ валютного контроля со статусом «Исполнен» или «Отвергнут», передача которого Клиенту в электронном виде не предусмотрена нормативными актами валютного законодательства, направляется Банком Клиенту на бумажном носителе.
Документ валютного контроля со статусом «Исполнен» или «Отвергнут», возврат которого Клиенту не предусмотрен нормативными актами валютного законодательства, на бумажном носителе Клиенту не направляется.
Клиент имеет право с использованием Системы самостоятельно получать информацию о состоянии своего Счета.
Работа с Системой осуществляется по следующему адресу в сети Интернет: https://ibank.otpbank.ru/ или по ссылке с основной страницы сайта Банка www.otpbank.ru. Об изменении указанного адреса Банк информирует Клиента на сайте Банка или сообщением по Системе.
Для работы с Системой Клиент должен иметь:
Современный компьютер с операционной системой Windows (7 и новее), Linux, MacOS Х (в случае использования МАС OS использование USB-токена "iBank 2 Key" обязательно).
Установленный на компьютере веб-браузер с предустановленным программным обеспечением Java (Java Runtime Environment): Internet Explorer версия 9 и выше, Firefox версия 23 и выше, Opera версия 15 и выше, Safari версия 5 и выше, Chrome версия 23 и выше. Версия Java - 7 и выше.
Выход в Интернет со скоростью обмена данных не менее 33,6 Кбит/с и возможностью использования для обмена порта 443. В случае выхода в Интернет по телефонной коммутируемой линии необходимо наличие современного модема.
Установленная на компьютере пользователя программа «PC-Banking», с настроенным удаленным соединением с банком.
Установленный локально на компьютере и настроенный в операционной системе USB-порт.
Возможность печати на принтер.
Телефонный аппарат или иное мобильное устройство, поддерживающее составные SMS, с действующим телефонным номером для получения от Банка SMS-ключей и информирования о событиях в Системе.
Антивирусное программное обеспечение, поддерживаемое в актуальном состоянии, на всех компьютерах, телефонных аппаратах и/или иных мобильных устройствах, используемых при работе с Системой.
Обновление клиентской части Системы производится автоматически при установлении сеанса связи с Системой.
|
