При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации.
5.9. При поступлении жалобы через СПб ГКУ "МФЦ" СПб ГКУ "МФЦ" обеспечивает ее передачу в ОО или Администрацию, в ведении которой находится ОО, не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.10. Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 календарных дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа Администрации, ОО, предоставляющей государственную услугу, должностного лица Администрации, ОО, предоставляющей государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.11. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Администрация принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
Указанное решение принимается в форме акта ОО или Администрации.
5.12. При удовлетворении жалобы Администрация или ОО принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата предоставления государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.
5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.14. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование Администрации или ОО, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Администрации или ОО.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Администрации или ОО, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.16. Администрация или ОО отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с установленными требованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы, и по тем же основаниям;
неподтверждение фактов, содержащихся в жалобе.
5.17. Администрация или ОО вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце втором настоящего пункта, Администрация или ОО сообщают гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце третьем настоящего пункта, Администрация или ОО в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщают об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.18. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.19. Порядок обжалования решения по жалобе.
Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в вышестоящий орган, а также в суд, в порядке, предусмотренным действующим законодательством.
5.20. Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Администрации, ее должностных лиц, государственных гражданских служащих, а также ОО осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на Портале.
Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется в том числе по телефонам, указанным в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту, по электронной почте, при личном приеме по адресам, указанным в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.
(в ред. Распоряжения Комитета по образованию Правительства Санкт-Петербурга от 24.06.2016 N 1777-р)
Приложение N 1
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Обращение заявителя за предоставлением государственной услуги │
└───────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘
┌────────────────────┴─────────────────────┐
\/ \/
┌─────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────┐
│ Прием заявления в СПб ГКУ │ │ Оформление заявления через │
│ "МФЦ" (15 минут) │ │ Портал │
└──────────────┬──────────────┘ └──────────────┬───────────────┘
\/ \/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Передача заявления посредством МАИС ЭГУ в КАИС КРО и личные кабинеты │
│ уполномоченных лиц Администрации (выгрузка 1 раз в сутки) │
└───────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Выполнение Администрацией межведомственных запросов (5 рабочих дней) │
└───────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Рассмотрение заявления и представленных заявителем документов в │
│ Администрацию и принятие решения (5 рабочих дней с момента регистрации │
│ заявления в МАИС ЭГУ) │
└───────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘
┌────────────────────┴─────────────────────┐
\/ \/
┌─────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────┐
│ Решение положительное │ │ Решение отрицательное │
└──────────────┬──────────────┘ └──────────────┬──────────────┬┘
\/ │ │
┌──────────────────────────────────────────┐ │ │
│ Издание распоряжения Администрации │ │ │
│ о невзимании родительской платы, │ │ │
│ о предоставлении компенсации │ │ │
└─┬─────────────────┬──────────────────────┘ │ │
│ \/ \/ │
│ ┌─────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────┐ │
│ │Выдача заявителю уведомления │ │ Выдача заявителю уведомления │ │
│ │ о назначении компенсации, о │ │ об отказе в предоставлении │ │
│ │невзимании родительской платы│ │ государственной услуги │ │
│ │ (3 рабочих дня) │ │ (3 рабочих дня) │ │
│ └───────────────────────┬─────┘ └───┬──────────────────────────┘ │
│ \/ \/ │
│ ┌──────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │Внесение сведений в КАИС КРО (в день принятия решения)│ │
│ └──────────────────────────────────────────────────────┘ │
\/ \/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Направление в ОО распоряжения Администрации или информации об отказе в │
│ невзимании родительской платы, в предоставлении компенсации │
│ (3 рабочих дня) │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Приложение N 2
к Административному регламенту
СПИСОК АДМИНИСТРАЦИЙ РАЙОНОВ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
N п/п
|
Администрация района Санкт-Петербурга
|
Почтовый адрес
|
Адрес электронной почты
|
1.
|
Адмиралтейский
|
190005, Санкт-Петербург, Измайловский пр., д. 10
|
tuadm@gov.spb.ru
|
2.
|
Василеостровский
|
199178, Санкт-Петербург, Большой пр., В.О., д. 55
|
tuvo@gov.spb.ru
|
3.
|
Выборгский
|
194100, Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр., д. 86
|
head@tuvyb.gov.spb.ru
|
4.
|
Калининский
|
195009, Санкт-Петербург, Арсенальная наб., д. 13/1
|
tukalin@gov.spb.ru
|
5.
|
Кировский
|
198095, Санкт-Петербург, Стачек пр., д. 18
|
tukir@gov.spb.ru
|
6.
|
Колпинский
|
196655, Санкт-Петербург, Урицкого ул., д. 1/4
|
tukolp@gov.spb.ru
|
7.
|
Красногвардейский
|
195027, Санкт-Петербург, Среднеохтинский пр., д. 50
|
tukrgv@gov.spb.ru
|
8.
|
Красносельский
|
198329, Санкт-Петербург, Партизана Германа ул., д. 3
|
tukrsl@gov.spb.ru
|
9.
|
Кронштадтский
|
197760, Санкт-Петербург, Кронштадт, Ленина пр., д. 36
|
tukrns@gov.spb.ru
|
10.
|
Курортный
|
197706, Санкт-Петербург, Сестрорецк, Свободы пл., д. 1
|
tukur@gov.spb.ru
|
11.
|
Московский
|
196006, Санкт-Петербург, Московский пр., д. 129
|
tumos@gov.spb.ru
|
12.
|
Невский
|
192131, Санкт-Петербург, Обуховской Обороны пр., д. 163
|
rnevsky@timev.gov.spb.ru
|
13.
|
Петроградский
|
197101, Санкт-Петербург, Большая Монетная ул., д. 17-19
|
tupetr@gov.spb.ru
|
14.
|
Петродворцовый
|
198510, Санкт-Петербург, Петергоф, Калининская ул., д. 7
|
tuptrdv@gov.spb.ru
|
15.
|
Приморский
|
197374, Санкт-Петербург, Савушкина ул., д. 83
|
tuprim@gov.spb.ru
|
16.
|
Пушкинский
|
196600, Санкт-Петербург, Пушкин, Октябрьский бул., д. 24
|
tupush@gov.spb.ru
|
17.
|
Фрунзенский
|
192241, Санкт-Петербург, Пражская ул., д. 46
|
frunsreg@tufruns.gov.spb.ru
| |
